研發(fā)績效管理與激勵(lì)高級(jí)實(shí)務(wù)

課程背景    
                              
研發(fā)績效管理中面臨的主要問題：

• 研發(fā)工作不好量化，如何合理設(shè)定KPI？
• 如何通過績效管理的方法引導(dǎo)開發(fā)人員為組織目標(biāo)的達(dá)成而努力？
• 如何在研發(fā)內(nèi)部建立團(tuán)隊(duì)考核的方法？
• 如何在研發(fā)內(nèi)部建立有效的績效考核指標(biāo)體系？
• 如何協(xié)調(diào)短期績效和長期績效之間的關(guān)系？
• 研發(fā)人員的績效、職位、任職資格及薪酬的關(guān)系是什么？
• 如何對研發(fā)人員進(jìn)行有效的激勵(lì)？
• 績效管理最主要的目的是激勵(lì)盡可能多的研發(fā)人員，激勵(lì)研發(fā)人員最好的方法是什么呢？
• 組織績效考核指標(biāo)如何有效分解到崗位或個(gè)人？如何推行研發(fā)績效文化？

        研發(fā)績效管理的目的是為了推動(dòng)研發(fā)效率的提高，是研發(fā)人力資源管理中最復(fù)雜的部分之一，研發(fā)管理者的最重要的任務(wù)在于經(jīng)營、管理“人”，使被管理者得到激勵(lì)從而產(chǎn)生更大的效益。研發(fā)由于其工技術(shù)性強(qiáng)、研發(fā)人員相對封閉、工作相對難于量化等原因使研發(fā)人員的績效評(píng)價(jià)有一定的難度。
        本課程所講述的是講師通過多年管理與咨詢實(shí)踐與總結(jié)，針對研發(fā)型組織而設(shè)計(jì)的研發(fā)績效管理體系，是管理者能夠有一個(gè)明確的、理論與實(shí)踐結(jié)合、可操作的方法來規(guī)劃和實(shí)施研發(fā)績效管理體系，從而提高研發(fā)的管理效率，提高投入產(chǎn)出比。
        課程在對績效管理的基本方法和研發(fā)績效管理的獨(dú)特性進(jìn)行講解和分析，著重培訓(xùn)學(xué)員的實(shí)施能力，針對于研發(fā)管理者圍繞企業(yè)價(jià)值鏈、研發(fā)組織架構(gòu)、跨部門團(tuán)隊(duì)運(yùn)作與管理方法、研發(fā)績效計(jì)劃、評(píng)價(jià)與考核、績效溝通等主要環(huán)節(jié)的操作及容易出現(xiàn)的誤區(qū)和問題做重點(diǎn)講解，并介紹研發(fā)主要的績效管理方法論及流程、研發(fā)管理者的實(shí)用工作方法和技巧，包括績效計(jì)劃、績效輔導(dǎo)、績效考核、績效反饋、績效考核結(jié)果運(yùn)用以及績效考核指標(biāo)體系設(shè)計(jì)。

培訓(xùn)對象                                
項(xiàng)目經(jīng)理、研發(fā)骨干、研發(fā)經(jīng)理\總監(jiān)\副總、產(chǎn)品線總監(jiān)、人力資源經(jīng)理\總監(jiān)、事業(yè)部總經(jīng)理等

 課程內(nèi)容                               

• 研發(fā)績效管理概述
  • ·企業(yè)為什么要做研發(fā)績效管理？
  • 企業(yè)如何做好研發(fā)績效管理？
  • 人力資源管理大廈
  • ·什么是績效
  • ·如何正確理解績效管理（績效管理≠績效考核）
    • ·績效管理是什么（持續(xù)交流的過程、組織的價(jià)值評(píng)價(jià)體系）
    • ·績效管理不是什么（一年一次的填表格、迫使員工更好或更努力工作的棍棒）
  • ·研發(fā)績效管理中人和組織的困惑（附：閱讀參考材料）
    • ·員工的困惑
    • ·經(jīng)理的困惑
    • ·對組織的回報(bào)
  • ·研發(fā)績效管理的獨(dú)特性
    • ·研發(fā)人員的特點(diǎn)
    • ·研發(fā)人員的素質(zhì)要求（討論：研發(fā)人員應(yīng)該具備哪些素質(zhì)？）-冰山模式
    • ·討論：研發(fā)人員應(yīng)該具備哪些素質(zhì)？
    • ·對研發(fā)人員進(jìn)行激勵(lì)的重要性（激勵(lì)知識(shí)型員工的五大因素、翁格瑪利效應(yīng)）
    • ·研發(fā)管理者的特點(diǎn)
  • ··討論：貴公司在（研發(fā)）績效管理中存在著哪些問題？操作上有哪些難點(diǎn)？
  • ·績效管理中的核心問題（六大核心問題）
  • ·績效管理系統(tǒng)解決方案：績效管理系統(tǒng)論
  • 實(shí)例分享
    • A公司的績效管理循環(huán)
    • B公司的績效管理循環(huán)
  • 討論、分享：看錄像—績效管理與激勵(lì)管理（激發(fā)士氣和斗志：從現(xiàn)在開始贏！）
• 基于戰(zhàn)略和流程的研發(fā)組織KPI體系設(shè)計(jì)方法
  • ·KPI的定義
  • ·為什么要引入KPI
  • ·KPI的作用
  • ·KPI與目標(biāo)的關(guān)系
  • ·KPI設(shè)計(jì)流程（期間穿插案例、故事或游戲）
    • ·明確組織的戰(zhàn)略和戰(zhàn)略目標(biāo)
    • ·確定公司的KRA及KPI
    • ·確定部門的關(guān)鍵職責(zé)及衡量指標(biāo)
    • ·將公司KRA及KPI分解到相關(guān)部門
    • ·確定公司的核心流程及其KPI
    • ·將流程KPI分解到相關(guān)部門
    • ·對部門衡量指標(biāo)進(jìn)行篩選和確認(rèn)
    • ·制作各部門KPI管理表
  • ·平衡積分卡簡介
  • 應(yīng)用BSC確定公司KPI（戰(zhàn)略地圖）
  • KRA方法介紹
    • ·KRA及KPI
    • KRA舉例（參考）
    • 案例：某通訊公司的KRA及KPI
  • SCOR模型的5個(gè)績效屬性
  • 基于戰(zhàn)略和流程的研發(fā)KPI體系設(shè)計(jì)方法綜述
  • 演練：請根據(jù)老師設(shè)計(jì)場景公司或?qū)W員公司畫出該公司的KRA及KPI  魚骨圖并分解到部門
  • 案例分享：
    • ·國內(nèi)某知名通訊企業(yè)關(guān)于產(chǎn)品線的考核指標(biāo)
    • 南方某知名家電企業(yè)研發(fā)中心KPI指標(biāo)分解實(shí)例
• 研發(fā)崗位績效指標(biāo)分解設(shè)計(jì)方法及實(shí)施規(guī)則
  • ·研發(fā)績效計(jì)劃
    • ·研發(fā)績效計(jì)劃的前提條件和參與人員
    • 研發(fā)績效計(jì)劃的定義：

3.1.2.1 上級(jí)和下級(jí)共同研究以確定下級(jí)在下一年度（季度）該做什么工作;
3.1.2.2定義崗位績效評(píng)定方法;
3.1.2.3分析并計(jì)劃克服工作障礙;
3.1.2.4就工作達(dá)成一致共識(shí)的過程。

• 研發(fā)績效計(jì)劃制定流程

3.1.3.1 上級(jí)和下級(jí)共同研究以確定下級(jí)在下一年度（季度）該做什么工作;
3.1.3.2 重新明確崗位職責(zé)
3.1.3.3 選擇、分解KPI到崗位

•  確定各KPI的權(quán)重
•  確定基本目標(biāo)值和挑戰(zhàn)目標(biāo)值
•  檢查
• 討論：如何將研發(fā)績效計(jì)劃中的定性目標(biāo)SMART化？
• 研發(fā)崗位績效指標(biāo)示例（如：研發(fā)中心某職能部門經(jīng)理崗位績效指標(biāo)）
• 展示：研發(fā)不同崗位的績效計(jì)劃表
• 業(yè)界優(yōu)秀實(shí)踐PBC介紹

3.1.7.1  PBC是什么？
3.1.7.2  為什么要推行PBC？

•  如何制定PBC？

3.1.7.4  PBC制定的要求

• 研發(fā)績效目標(biāo)之來源
• 演練：運(yùn)用PBC制定崗位（或個(gè)人）績效計(jì)劃目標(biāo)
• 如何在研發(fā)績效計(jì)劃階段激勵(lì)下屬？
• 錄像分享：如何激勵(lì)下屬研發(fā)績效輔導(dǎo)
• 研發(fā)績效輔導(dǎo)

3.2.1·實(shí)施績效輔導(dǎo)的原因
3.2.1.1 ·員工的收益
3.2.1.2管理者的收益
3.2.2 ·實(shí)施績效輔導(dǎo)的方式
3.2.2.1 經(jīng)常性指導(dǎo)
3.2.2.2定期回顧
3.2.3績效輔導(dǎo)中沖突產(chǎn)生的原因
3.2.4面對沖突，你像哪種動(dòng)物？
3.2.5 ·演練：如何輔導(dǎo)不同類型的人
3.2.6 案例分享

• 研發(fā)績效考核/反饋
  • 績效考核在績效管理中的位置及作用
  • 績效考核的流程
  • 人力資源部同研發(fā)主管之間的角色分工
  • 績效考核的信息來源
  • 績效考核關(guān)注點(diǎn)
  • 績效考核的誤區(qū)
  • 企業(yè)在獎(jiǎng)勵(lì)員工方面最常犯的十大錯(cuò)誤
  • 績效考核案例討論（成功案例和失敗案例）
  • 團(tuán)隊(duì)績效與個(gè)體績效、組織績效之間的關(guān)系
  • 研發(fā)項(xiàng)目開發(fā)團(tuán)隊(duì)考核的方法
  • 研發(fā)人員有效溝通的障礙
  • 績效溝通的基本原則
  • 績效反饋的方法
  • 討論：如何面對員工質(zhì)疑或投訴
  • 案例討論：無效的績效面談
  • 演練：績效溝通/溝通面談
  • 錄像分享：如何處理績效差下屬？
• 績效考核結(jié)果運(yùn)用
  • 績效考核結(jié)果運(yùn)用的領(lǐng)域
  • 研發(fā)薪酬的構(gòu)成及特點(diǎn)
  • 研發(fā)薪酬制度的三個(gè)平衡
  • 薪酬與職位、任職資格、績效之間的辨證關(guān)系
  • 如何根據(jù)績效及任職資格調(diào)整薪酬

3.4.5.1研發(fā)人員的雙重晉升機(jī)制
3.4.5.2技術(shù)任職資格等級(jí)劃分

• 任職資格認(rèn)證與績效考核之間的關(guān)系
• 研發(fā)管理有效的激勵(lì)措施
  • 激勵(lì)的重要性（員工的需求與激勵(lì)）
  • 你了解你的員工的需求嗎？（保健因素與激勵(lì)因素的區(qū)別與聯(lián)系，如何應(yīng)用這些因素？）       --（某通信系統(tǒng)控股有限公司績效評(píng)估的失敗案例分析）
  • 如何在績效管理中有效激勵(lì)員工？
  • 公司愿景和團(tuán)隊(duì)愿景關(guān)系
  • 團(tuán)隊(duì)遠(yuǎn)景設(shè)立（實(shí)戰(zhàn)演練：遠(yuǎn)景設(shè)定）
  • 如何設(shè)立團(tuán)隊(duì)目標(biāo)（MBO）
  • 目標(biāo)激勵(lì)作用與技巧
  • 授權(quán)管理與激勵(lì)
  • 目標(biāo)激勵(lì)與執(zhí)行
  • 如何強(qiáng)化激勵(lì)（小狗與員工）
  • 公平與激勵(lì)——客觀公平存在嗎？
  • 如何在實(shí)際管理中應(yīng)用這一激勵(lì)手段？
  • 討論：如何應(yīng)對下屬的要求（例如晉升、加薪等）

課程總結(jié)
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工作經(jīng)歷及專業(yè)實(shí)戰(zhàn)背景：
楊飛老師，產(chǎn)品及研發(fā)管理權(quán)威專家，作為卓有成效的管理專家、資深顧問和品牌講師，擁有十幾年的豐富的產(chǎn)品管理、研發(fā)管理及咨詢經(jīng)驗(yàn)。作為研發(fā)管理領(lǐng)域的著名專家、權(quán)威顧問成功主持了多家企業(yè)的產(chǎn)品戰(zhàn)略與規(guī)劃、產(chǎn)品管理體系、研發(fā)項(xiàng)目管理、研發(fā)人力資源等管理體系的咨詢、培訓(xùn)與實(shí)施。開設(shè)公開課及企業(yè)內(nèi)訓(xùn)課程千余場，培訓(xùn)學(xué)員十余萬，深受客戶的信賴與好評(píng)。憑借全面的管理理論基礎(chǔ)和資深的職業(yè)經(jīng)驗(yàn)，楊飛顧問對需求理解清晰，把握重點(diǎn)準(zhǔn)確，方案具體，剖析深刻，極具實(shí)戰(zhàn)性和可操作性。是一位具有頗高知名度和威望的實(shí)戰(zhàn)專家顧問，在業(yè)界廣受贊譽(yù)。

擅長管理領(lǐng)域：
產(chǎn)品戰(zhàn)略與規(guī)劃、研發(fā)項(xiàng)目管理、IPD-CMMI體系構(gòu)建、研發(fā)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、質(zhì)量及過程改進(jìn)、研發(fā)人力資源管理、研發(fā)績效管理、研發(fā)團(tuán)隊(duì)管理等。