《向下管理的方法》

 
《向下管理的方法》課程大綱
 
課程目的與收獲
當你是一個人時，你的成功與你自己有關(guān)；當你是一個團隊領(lǐng)導(dǎo)者時，你的成功則與你的下屬有關(guān)。市場競爭的加劇，員工年齡、個性、層次的多元化，給員工管理帶來了更多的挑戰(zhàn)。
本課程以“向下管理”為主線，運用技巧講授、案例研討、視頻教學、互動練習、測試思考等引導(dǎo)互動式授課方法，重點提升管理干部的識人用人能力，學會了解人，用好人，激勵人；掌握差異化員工管理的方法與技巧，運用情境領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)，因人制宜，針對性管理，調(diào)動每個員工的積極性，激發(fā)每個員工的創(chuàng)造力。
課程對象
管理干部
課程設(shè)計
初階版：差異化員工管理與日常激勵（6課時，1天）
中階版：情境領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)（12課時，2天）
 
初階版：差異化員工管理與日常激勵
 
課程目的與收獲
中基層干部是企業(yè)的兵頭將尾，他們一方面要承受來自上面的各種任務(wù)、指標考核的壓力，一方面還要面對下面形形色色的性格氣質(zhì)、年齡性別、工作角色、價值取向各異的員工，在員工的不配合、抱怨、頂牛甚至抓狂、吵架的時候，有的管理者束手無策，或者處理不當，造成了工作的被動，影響了工作的開展和團隊績效。這就需要這些身處基層一線的管理人員具有一定的員工差異化管理技能、方法和技巧。
本課程以“員工差異化管理”為主線，運用案例研討、測試分析、互動練習、視頻教學等授課方法，重點幫助管理者在掌握員工管理一般原則的同時，學會從不同角度看待員工、理解員工、尊重員工，進而疏導(dǎo)、引導(dǎo)不同類型的員工，提高員工管理的科學性、針對性和有效性，強調(diào)尊重差異、因人管理的理念，最大限度激發(fā)員工的正能量，最大限度化解員工的負能量，能夠游刃有余地處理好員工的各種矛盾和問題，理順員工的思想和情緒，和諧團隊關(guān)系，帶領(lǐng)團隊克服困難，凝心聚力謀發(fā)展，全力以赴干工作。
課程對象
中基層管理干部
課程大綱
 
第一講 識人用人
一、人崗匹配，發(fā)揮特長
二、用人所長，容人所短
三、長短搭配，優(yōu)化組合
四、賞罰分明，樹立威信
五、對標管理，引領(lǐng)帶動
第二講 新生代員工管理方法
一、新生代員工特質(zhì)分析
二、理解代際差異
三、軟化沖突
四、淡化權(quán)威
五、強化邊界
六、做新生代喜歡的領(lǐng)導(dǎo)者
第三講問題員工管理方法
一、如何處理或懲罰犯錯誤的員工
二、如何管理倚老賣老的員工
三、如何管理刺兒頭員工
四、如何管理有才不服管的員工
五、如何管理有背景的員工
六、如何管理老油條員工
七、如何管理無所求員工
八、如何管理后進落后員工
九、員工管理的15個怎么辦（員工當場頂牛怎么辦？員工和自己的想法不一致怎么辦？員工老是請假怎么辦？員工之間互相告狀怎么辦？員工當場吵架怎么辦？……）
第四講 日常激勵方法
一、告知情況
二、提供反饋
三、給予認可
四、傾聽意見
五、鼓勵參與
六、進行授權(quán)
 
進階版：情境領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)
 
課程背景
情境領(lǐng)導(dǎo)理論始于上個世紀六十年代，由著名領(lǐng)導(dǎo)力大師保羅•赫塞博士和肯•布蘭佳博士共同開發(fā)。1975年保羅•赫塞博士創(chuàng)辦美國領(lǐng)導(dǎo)力研究中心，開發(fā)了基于情境領(lǐng)導(dǎo)模型的版權(quán)課程。情境領(lǐng)導(dǎo)課程在世界上流行了42年，已有超過2000萬名職業(yè)經(jīng)理人接受過這門課程的培訓。全球五百強都將這門課程作為提高主管和各級員工管理技能及其領(lǐng)導(dǎo)力的必修課。
《情境領(lǐng)導(dǎo)》課程是現(xiàn)今最系統(tǒng)、最先進，也是最實用的領(lǐng)導(dǎo)方法。它著力于領(lǐng)導(dǎo)者角色的根本改變，幫助各級主管去有效領(lǐng)導(dǎo)和發(fā)展員工，提高時間和資源的利用效果。幫助管理者實現(xiàn)從上司、監(jiān)督者、裁判者和批評家，到領(lǐng)導(dǎo)者和領(lǐng)導(dǎo)力教練的角色轉(zhuǎn)變。提升個人的影響力，改善自己的領(lǐng)導(dǎo)風格，從而成為“卓越的團隊領(lǐng)袖”。
課程特色與收獲
本課程由具有14年企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與管理閱歷的講師宋振杰老師執(zhí)教，使課程效果更接地氣更有實戰(zhàn)性與實用性；采用精心選編的視頻案例將使學員獲得全新的學習感受，使教學更為生動直觀；學員在參與視頻案例討論中，講師的一對一點評，使得學員有效解決了許多管理難題和疑惑；角色演練、小組討論、情境分析等教學方式，將確保學員掌握領(lǐng)導(dǎo)與管理的核心技巧；課中的“領(lǐng)導(dǎo)力評估”有助于讓學員對自己的領(lǐng)導(dǎo)風格及權(quán)力基礎(chǔ)運用狀況有客觀的認識與了解，有助于學員在培訓中找到改進方向。
老師將運用技巧講授、案例研討、視頻教學、互動練習、測試思考等引導(dǎo)互動式授課方法，力爭使學員提升以下領(lǐng)導(dǎo)與管理技能：
1.員工潛力開發(fā)技能；
2.員工內(nèi)心障礙清除技能；
3.發(fā)現(xiàn)并修正員工個人信念體系的技能；
4.破除員工限制性思維的技能；
5.掌握情境領(lǐng)導(dǎo)者的授權(quán)技能
6.提升下屬的責任意識技能；
7.提升下屬工作內(nèi)驅(qū)力的技能；
8.建立績效伙伴關(guān)系的技能；
9.及時轉(zhuǎn)換員工心理框架的技能。
課程時間
6課時（2天）
課程大綱
 
第一講 開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)力資源
一、大腦的結(jié)構(gòu)與每個人的領(lǐng)導(dǎo)天賦
二、什么是領(lǐng)導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)者
三、為什么無論一線員工還是各級主管都要成為領(lǐng)導(dǎo)者
四、領(lǐng)導(dǎo)力三圈理論
五、領(lǐng)導(dǎo)是一種人際關(guān)系模式
第二講 準備度評估：識別員工狀態(tài)的策略
評估員工準備度的能力是管理者最為基礎(chǔ)的管理技能。它直接關(guān)乎主管的員工輔導(dǎo)、有效激勵、有效授權(quán)、員工執(zhí)行力，以及團隊建設(shè)等能力的培養(yǎng)。本講除了幫助管理者理解“什么是準備度”之外，還幫助主管建立這樣的知識結(jié)構(gòu)：準備度水平就是執(zhí)行力水平，要想提升部屬的執(zhí)行力，還要從提升準備度做起。
一、什么是準備度
二、準備度水平的四種狀態(tài)
三、每位員工在面對不同的任務(wù)時，他的準備度可能不同
四、每位員工在面對同一項任務(wù)時，他的準備度也可能不同
五、構(gòu)成員工能力的四要素
六、構(gòu)成員工意愿的三要素
七、能力和意愿之間是怎樣相互影響的
八、上司的工作準備度對下屬準備度的影響
第三講 正確運用領(lǐng)導(dǎo)風格，提升下屬執(zhí)行力
管理心理學研究表明，一個人能力和意愿的水平?jīng)Q定了他的執(zhí)行力水平。本講通過應(yīng)用心理換框技術(shù)，幫助學員成為情境型領(lǐng)導(dǎo)者，學習使用四種領(lǐng)導(dǎo)風格，從而通過主管的影響力進而提升下屬的執(zhí)行力。幫助學員理解未來領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì)，學會識別員工四種執(zhí)行力水平，講探討“提升每一種準備度水平”的具體解決方案。
一、員工四種準備度水平的特點
二、員工處于四種準備度狀態(tài)時的不同需求
三、準備度與執(zhí)行力的關(guān)系
四、主管應(yīng)對員工準備度的四種策略：
員工在準備度（1）狀態(tài)下，主管應(yīng)當怎樣提升部屬的執(zhí)行力
員工在準備度（2）狀態(tài)下，主管應(yīng)當怎樣提升部屬的執(zhí)行力
員工在準備度（3）狀態(tài)下，主管應(yīng)當怎樣提升部屬的執(zhí)行力
員工在準備度（4）狀態(tài)下，主管應(yīng)當怎樣提升部屬的執(zhí)行力
五、領(lǐng)導(dǎo)者產(chǎn)生影響力的兩類行為：工作行為與關(guān)系行為
六、怎樣運用“工作行為”提升員工的責任感和承諾度
七、怎樣運用“關(guān)系行為”提升員工的責任感和承諾度
第四講 角色認知：從管理者向領(lǐng)導(dǎo)者轉(zhuǎn)型
本講重點幫助學員提升自我認知和角色認知的能力，學會將組織中的垂直關(guān)系轉(zhuǎn)化為平行的領(lǐng)導(dǎo)者與追隨者的關(guān)系，了解自己的權(quán)力結(jié)構(gòu)，以及權(quán)力的來源；澄清自己的核心價值觀。
一、野牛型團隊與大雁型團隊
二、何時領(lǐng)導(dǎo)，何時追隨
三、管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別
四、領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力結(jié)構(gòu)——八種權(quán)力
五、為什么說主管的職位權(quán)力來自員工
六、如何獲得人格權(quán)力
七、如何澄清個人的價值觀？
第五講 領(lǐng)導(dǎo)者的聆聽技巧
本講的重點在于幫助學員學習聆聽技巧。通常，高情商的主管們很在乎聆聽的態(tài)度。不過，現(xiàn)代心理學的研究發(fā)現(xiàn)，謙卑的聆聽態(tài)度并不能確保你聽到對方言談中的真正內(nèi)容。如果主管不善于聆聽，怎么能夠正確的判斷對方的準備度呢？又怎樣能夠正確的使用領(lǐng)導(dǎo)風格？
一、卡茨模型：溝通能力的重要性
二、選擇性認知：領(lǐng)導(dǎo)者的溝通障礙
三、無聲語言：發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力中的作用
四、領(lǐng)導(dǎo)者的聆聽層次
五、領(lǐng)導(dǎo)者克服聆聽障礙的策略
第六講 員工激勵：將下屬轉(zhuǎn)變?yōu)樽冯S者
領(lǐng)導(dǎo)力實證研究表明，一方面，如果沒有追隨者，管理者無法轉(zhuǎn)變?yōu)轭I(lǐng)導(dǎo)者。另一方面，領(lǐng)導(dǎo)者需要保持追隨者的熱情。但是，追隨者不會憑空產(chǎn)生。本講培養(yǎng)學員探索員工隱性需求的能力，指導(dǎo)學員認識到只有善于發(fā)現(xiàn)并滿足員工的基本需要才會將員工轉(zhuǎn)變?yōu)樽冯S者。
一、將下屬轉(zhuǎn)變?yōu)樽冯S者的四個策略
二、怎樣理解他人的心理需求
三、怎樣區(qū)分員工的顯性需求和隱性需求
四、挖掘追隨者隱性需求的五種方法
五、長期穩(wěn)定領(lǐng)導(dǎo)者與追隨者關(guān)系的三種技巧
第七講 有效授權(quán)：提升追隨者的責任感和滿意度
本講重點教會學員怎樣通過工作授權(quán)成為有效的領(lǐng)導(dǎo)者？怎樣根據(jù)員工的能力和意愿水平授權(quán)？
一、領(lǐng)導(dǎo)行為的應(yīng)變性與領(lǐng)導(dǎo)者的彈性思維
二、主管在授權(quán)中有哪些心理障礙
三、授權(quán)的前提-準備度的評估
四、對于同一位下屬及其同一項任務(wù)：
1.什么情況下可以授權(quán)
2.什么情況下不能授權(quán)
3.什么情況下應(yīng)當收權(quán)
五、領(lǐng)導(dǎo)者怎樣做到不替被領(lǐng)導(dǎo)者“解決問題”
六、有效授權(quán)的六個要素
七、怎樣避免逆向授權(quán)
 

宋振杰，人社部通用職業(yè)素質(zhì)專家委員會成員，《通用職業(yè)素質(zhì)綱要》國家標準起草人之一，清華大學職業(yè)經(jīng)理訓練中心、南開大學高端繼續(xù)教育中心合作講師，北京時代光華高級講師，職業(yè)素質(zhì)訓練專家。

職業(yè)閱歷深厚
宋振杰老師具有國有企業(yè)、政府部門、民營企業(yè)14年管理與領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)歷，13年企業(yè)咨詢與培訓經(jīng)歷。

學術(shù)成果豐富
宋振杰老師參與了人社部2019年“通用職業(yè)素質(zhì)綱要項目”的研制工作，主持了《國家通用職業(yè)素質(zhì)綱要》“職業(yè)精神”“職業(yè)意識”“職業(yè)通用常識”部分的起草研制工作，該綱要作為全國職業(yè)素質(zhì)培訓教育的指導(dǎo)性文件已由人社部發(fā)布實施。
宋振杰老師是北京大學出版社金牌作者獲得者，著有《馬化騰跑贏互聯(lián)網(wǎng)的26個競爭策略》《做管理就是管員工帶隊伍》《自我管理》《團隊領(lǐng)導(dǎo)》《黃金心態(tài)》等專著16部。
由中華全國總工會宣傳教育部總編，宋振杰老師撰寫的《員工職業(yè)心態(tài)塑造》《員工職業(yè)意識塑造》《員工職業(yè)行為規(guī)范》《員工職業(yè)競爭力》《員工崗位成才六大路徑》《員工崗位成才六大關(guān)鍵能力》等系列教材，經(jīng)全國職工素質(zhì)建設(shè)工程領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室審定，被指定為“十二五”全國職工素質(zhì)建設(shè)工程培訓教材，由中國工人出版社出版發(fā)行。

授課風格接地氣
宋振杰老師十多年的領(lǐng)導(dǎo)閱歷加上十多年的培訓咨詢經(jīng)歷，使其所講課程扎根基層接地氣，工具性實用性實操性強；而深厚的理論功底與學術(shù)積淀，又使其課程幽默風趣、信手拈來、生動活潑；加上引導(dǎo)互動式課程設(shè)計，使得課程既有打開腦洞的理念引領(lǐng)，又有切實可行的實操方法，深受客戶與學員的歡迎與喜愛。