《銷售人員陽(yáng)光心態(tài)及營(yíng)銷技巧提升》

《銷售人員陽(yáng)光心態(tài)及營(yíng)銷技巧提升》培訓(xùn)大綱
 
課程對(duì)象
企業(yè)銷售人員、銷售主管、企業(yè)員工及中高層管理人員
課    時(shí)
1天，共6小時(shí)
課程方式
封閉訓(xùn)練、講學(xué)互動(dòng)；游戲體驗(yàn)、團(tuán)隊(duì)競(jìng)賽；分析診斷、實(shí)戰(zhàn)答疑；小組研討、心得分享、現(xiàn)場(chǎng)演練等使培訓(xùn)效果達(dá)到最好！
 
課程收益：
  塑造正確的銷售觀念，培養(yǎng)積極的銷售心態(tài)，全力以赴投入工作
  建立積極堅(jiān)定的信念，知道如何處理負(fù)面情緒
  樹立正確的工作定位，挖掘最大的銷售潛能
  掌握銷售的營(yíng)銷技能和話術(shù)，提升銷售業(yè)績(jī)
 
課程大綱
 
一、        銷售人員的職業(yè)化心態(tài)
1、頓悟——什么是銷售的職業(yè)化心態(tài)？——激發(fā)學(xué)習(xí)意愿
2、真正的保障是什么？職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力——為什么需要職業(yè)化心態(tài)的塑造？
1)     就業(yè)保障VS職業(yè)保障
2)     保障的來(lái)源——成為職業(yè)化的職業(yè)者
3)     職業(yè)化所需要的管理：觀念管理、態(tài)度管理、行為管理
3、職業(yè)化觀念（思維）管理：你為什么而工作？
1)     不做職場(chǎng)“植物人”——做有競(jìng)爭(zhēng)力的新時(shí)代員工
2)     態(tài)度比技能更重要：創(chuàng)業(yè)心態(tài)、積極心態(tài)、游戲心態(tài)
4、職業(yè)化行為（結(jié)果）管理：你應(yīng)該怎么做？——做快樂有競(jìng)爭(zhēng)力的職業(yè)人
1)     行動(dòng)力、學(xué)習(xí)力、協(xié)作力
 
二、        銷售人員的陽(yáng)光心態(tài)
1、        什么是陽(yáng)光心態(tài)？
1)     人到底追求什么
2)     心態(tài)對(duì)我們的影響：對(duì)身體、健康、能力和潛能的影響
3)     感恩的心態(tài)
4)     空杯的心態(tài)
5)     不怕拒絕的心態(tài)
6)     堅(jiān)持不懈的心態(tài)
2、        如何塑造陽(yáng)光心態(tài)？
1)     改變心智
2)     享受過程
3)     控制情緒
4)     把握自己
3、        認(rèn)識(shí)壓力
1)     壓力是好事還是壞事？
2)     減壓的技巧
4、        認(rèn)識(shí)情緒
1)     三種情緒狀態(tài)
2)     情緒對(duì)工作和生活的影響
 
三、        銷售人員的營(yíng)銷技能提升
1、        為什么做銷售？——快速成長(zhǎng)、五“子”登科
2、        銷售人員的“望聞問切”
1)     觀察的技巧
2)     聆聽的技巧
3)     恰當(dāng)?shù)奶釂?br /> 4)     有效的表達(dá)
3、        銷售需快速判斷的五種人際溝通風(fēng)格，及其應(yīng)對(duì)技巧
1)     老虎、孔雀
2)     貓頭鷹、考拉
3)     變色龍
l  銷售話術(shù)訓(xùn)練——溝通理念和方法的簡(jiǎn)單介紹
1)     問->答->贊                  【全體開口練】
2)     對(duì)對(duì)對(duì)，你說的對(duì)             【全體開口練】
3)     從Yes…but…到y(tǒng)es…and…    【全體開口練】
4)     用“我會(huì)”代替“我盡可能”   【全體開口練】
5)     反饋積極的一面而非貼標(biāo)簽     【全體開口練】
6)     FAB法則                     【全體開口練】
7)     你買一個(gè)還是買兩個(gè)           【全體開口練】
8)     催單、促成技巧               【全體開口練】

銷售/客服/職業(yè)素養(yǎng)/執(zhí)行力等軟技能講師
國(guó)際注冊(cè)心理咨詢師、高級(jí)人力資源管理師
IPTS國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師行業(yè)協(xié)會(huì)培訓(xùn)師
亞太管理訓(xùn)練網(wǎng)特聘營(yíng)銷及客戶服務(wù)組專家
美國(guó)CA軟件公司        銷售代表/培訓(xùn)經(jīng)理/講師

擅長(zhǎng)行業(yè)
銀行/證券/基金行業(yè)：客服禮儀、優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)、主動(dòng)營(yíng)銷、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)管理及員工綜合能力提升
酒店業(yè)：服務(wù)禮儀、客戶服務(wù)能力提升
通信行業(yè)/軟件行業(yè)/互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)：現(xiàn)場(chǎng)管理及員工綜合能力提升

個(gè)人風(fēng)格
溫文爾雅，同時(shí)能調(diào)動(dòng)課堂活躍度；
理性而不失幽默，邏輯思路清晰；
能靈活調(diào)整培訓(xùn)方式，從容應(yīng)對(duì)多元文化情境；
學(xué)員在其引導(dǎo)下，皆能激發(fā)腦力、深入思考，真正做到學(xué)以致用。