BtoB BtoC式銷售技能培訓

第一單元:銷售人員的資質和要求
1.銷售中的煩惱和茫然
  銷售人員“訴苦”會
2.店面銷售人員的基本素質
 (1)心理素質要求（3Q）
 (2)悟性要求
 (3)知識能力要求
 (4)溝通能力要求
 (5)態(tài)度                                                                      

第二單元:顧客消費心理分析—為什么覺得顧客很難纏？
1.顧客為什么要購買?(5大原因分析)
2.顧客為什么不購買你的商品?(5大原因分析)
3.顧客潛在心理期盼
4.主要不同客戶類型的分析

第三單元:銷售人員的新意識
1.現(xiàn)代營銷的根本理念--CS意識
2.鍛造品牌銷售員的意識
3.對待顧客的職業(yè)心態(tài)
4.銷售中的7大意識
5.差別化銷售意識
6.銷售團隊的金字塔

第四單元:直銷型客戶的開拓與合作關系的維持
1.如何活用SWOT分析法
2.STP的目標分析法
3.銷售機會的創(chuàng)造與客戶關系的建立
4.關鍵客戶的攻略法
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5.“五次拜訪”原則的啟示
6.立體型解決方案式的銷售
7.建立系統(tǒng)化全員型的營銷體制------內(nèi)部共同協(xié)調(diào)的功力
8.責任型的售后服務體制

第五單元:銷售人員的必備的銷售技能
1.基本商務禮儀
2.AIDMA法則
3.銷售中的3S
4.銷售中的3F
5.銷售中的HPC與UPA技巧
6.銷售中URO與URP意識和技巧
7.和顧客溝通的語言技巧
8.細節(jié)感染力的運用
9.聆聽的技巧
10.體態(tài)秘語的透視
11.FAABE + SPIN銷售方式
12.案牘能力的鍛煉

李雍，中華企管培訓網(wǎng)特邀企業(yè)內(nèi)訓講師。

職業(yè)履歷
    李老師具有豐富的銷售經(jīng)歷和團隊管理經(jīng)驗，并有著近10余年的講師經(jīng)驗。在其近30年的職業(yè)生涯中，有豐富的銷售管理職場經(jīng)驗曾服務于世界500強企業(yè)。留學前曾在大學做人事工作4年，兼任大學講師8年。其后，先后任雅馬哈日本總部高級銷售經(jīng)理，后回國擔任雅馬哈中國高級銷售經(jīng)理；NEC電子中國市場部經(jīng)理；FUJIFILM （中國）北京分公司銷售經(jīng)理；RICOH（中國）企業(yè)大學任銷售領域高級培訓師兼北大區(qū)培訓經(jīng)理。

研究方向及作品
    李老師具有多年的職業(yè)教師和國內(nèi)外銷售的從業(yè)經(jīng)驗，扎實而風趣。作為專業(yè)講師，曾為多種類型的企業(yè)學員成功進行過內(nèi)訓。理論充分，案例翔實。授課風格深入淺出，風趣盎然。注重理論知識和實際應用的復合式教學法，鮮活而不失條理，嚴謹而不落羈絆。激情互動式的培訓，可使學員擊掌共鳴。特別是在崇尚現(xiàn)代營銷理念以及顧客第一服務意識的外企常年供職的經(jīng)歷，能夠將銷售的策略和服務精髓以及爭取客戶的制勝法寶了如指掌，玲瓏透徹的講解，親身經(jīng)歷的體悟傳達,對各個領域的銷售管理和普通銷售人員都是很好的闡發(fā)和借鑒。

主要發(fā)表過的文章和開發(fā)編撰的培訓講義
1． <銷售渠道中惡意競價行為的管理和對策>（《銷售與管理》雜志2007第6期）
2． <與不同類別經(jīng)銷商的溝通技巧>（《銷售與管理》雜志2007第8期）
3． <無序串貨的根源在于廠商>（《贏周刊》2007.7.13.第16版）
4． <日本公司新職員培訓記>（《今晚報》2000.7.12）
5． <銷售人員所應具備的基本素質>（用于企業(yè)內(nèi)訓）
6． <與經(jīng)銷商的溝通技巧> (培訓課程)
7． <渠道銷售管理> (培訓課程)
8． <銷售人員的招聘技巧>（某HR網(wǎng)站的培訓沙龍）
9.  <品質型銷售經(jīng)理的鍛造> (培訓課程)
10. <心中有上帝—金牌銷售經(jīng)理的基本技能> (銷售培訓公開課程)
11. <一衣帶水的異文化--談談日本的文化與日本企業(yè)> (銷售培訓公開課程)
12.  <顧客不是睬姜太公 品質銷售撼人心>（店長培訓課程）
13.  <怎樣將徒弟領進門？>（TTT培訓課程）
14.  <現(xiàn)代企業(yè)營銷理念> （國企經(jīng)理人培訓）
15.  <如何完成從普通銷售人員到銷售經(jīng)理的轉換？>（銷售團隊領導力培訓）
16.  在《海外文摘》《今日文摘》以及網(wǎng)站等各類不同媒體發(fā)表各種內(nèi)容的文章20 余篇