專業(yè)銷售技巧

課程內(nèi)容：
 
前言：培訓(xùn)與教育的區(qū)別
 
第一部分：現(xiàn)代銷售的核心理念

• 對客戶的認識
• 需求的核心價值   
• 產(chǎn)品的核心利益與價值
• 工業(yè)品銷售與消費品銷售的區(qū)別

 
第二部分：顧問式銷售人員的素質(zhì)與角色認知

• 什么是銷售？銷售到底賣的是什么？
• 客戶買的都有哪些？什么是客戶真正購買的動機？
• 專業(yè)的銷售人員具備的六種角色全面闡釋

 
第三部分：大客戶分析與需求特點

• 大客戶的三個層次與三大類別
• 影響采購的五類客戶
• 不同客戶的需求與參與特點

 
第四部分：大客戶的采購流程

• 發(fā)現(xiàn)需求
• 內(nèi)部醞釀
• 系統(tǒng)設(shè)計
• 評估比較
• 購買承諾
• 安裝實施
• 購買流程中的關(guān)鍵點

 
第五部分：針對購買流程的營銷過程

• 計劃和準(zhǔn)備
• 接觸客戶
• 需求分析
• 銷售定位
• 贏取訂單
• 跟進客戶

 
第六部分：內(nèi)在修煉—工業(yè)品銷售的成功的關(guān)鍵---實戰(zhàn)拜訪技巧

• 準(zhǔn)客戶的電話邀約技巧
• 開場的技巧—建立良好的第一印象
• 探尋技巧---了解客戶的需求以及采購指標(biāo)
• 展示技巧---技術(shù)交流
• 處理異議---項目評估
• 促成交易---簽約成交

 
第七部分：發(fā)展關(guān)系，建立信任

• 客戶關(guān)系發(fā)展類型
• 客戶關(guān)系發(fā)展的步驟
• 如何與不同的人打交道
• 如何調(diào)整自己的風(fēng)格來適應(yīng)客戶
• 銷售人員成功的10句金玉良言

 
第八部分：影響大客戶的關(guān)鍵技能---SPIN提問技巧

• 有效問問題的關(guān)鍵
• 需求調(diào)查提問的步驟
• 隱含需求與明確需求的辨析
• SPIN問問題的技巧
• 如何讓客戶感覺痛苦，產(chǎn)生行動？

 
第九部分：四種不同類型客戶的性格分析

• 影響客戶購買特點的兩大緯度
• 兩大性格緯度的優(yōu)點與缺點
• 在溝通中如何識別兩大緯度
• 四種不同類型的客戶
• 特征與購買特點分析
• 錄像分析：購買動機與溝通要點

 
第十部分： 如何與四類不同的客戶溝通交流

• 傳統(tǒng)銷售流程的誤區(qū)與障礙
• 如何與力量型的客戶溝通與相處的竅門
• 如何與分析型客戶溝通與相處的竅門
• 如何與和藹型客戶溝通與相處的竅門
• 如何與情感型客戶溝通與相處的竅門
• 溝通風(fēng)格的定位

　　中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特聘講師，曾任聯(lián)想集團大客戶銷售主任，世界500強施樂（中國）大區(qū)經(jīng)理，德國萊茵集團管理中心高級經(jīng)理人。美國領(lǐng)導(dǎo)力研究會講師，美國DDI機構(gòu)認證講師，中國營銷管理協(xié)會、中國職業(yè)經(jīng)理人研究會特約專家，同時擔(dān)任國內(nèi)多所大學(xué)的EMBA、總裁研修班、營銷總監(jiān)班特聘講師。

　　實戰(zhàn)經(jīng)驗：張老師在聯(lián)想與施樂等著名企業(yè)有著十多年的經(jīng)歷，所以對專業(yè)銷售技巧、溝通談判、客戶服務(wù)管理等有深刻的體會與經(jīng)驗，同時主管施樂湖南、湖北、江蘇、浙江、河南五個省的人員。對管理者角色認知、團隊建設(shè)、企業(yè)文化、激勵授權(quán)等內(nèi)容有豐富的管理案例與經(jīng)驗。為上百家著名外資、國有大型企業(yè)進行管理管理技能、領(lǐng)導(dǎo)力與藝術(shù)、客戶服務(wù)管理、專業(yè)銷售技巧培訓(xùn)，400余場的培訓(xùn)經(jīng)驗、極強的語言感染力、生動的現(xiàn)場氛圍獲得了每個受訓(xùn)企業(yè)極高的口碑。

　　授課風(fēng)格：張老師實戰(zhàn)經(jīng)歷豐富,學(xué)識廣博,風(fēng)格生動幽默,深入淺出,引導(dǎo)、控場能力強,對學(xué)員具極大的吸引力和感悟力。講的內(nèi)容豐富實用，案例真實生動。演的逼真，故事、案例鮮活幽默。張老師認為現(xiàn)場氛圍是成功的保障，能否調(diào)動起受訓(xùn)學(xué)員的好奇、好問、好學(xué)的心理不單單是靠一些游戲，更重要的是靠課程內(nèi)容以及講師如何引出、如何引導(dǎo)、如何總結(jié)點評，讓大家思維慢慢變化，起到豁然開朗的啟發(fā)作用。