問題解決與決策
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問題的分析與解決
問題的分析與解決內(nèi)訓(xùn)基本信息:
內(nèi)訓(xùn)課程大綱
一、問題意識(shí):思路決定出路
1. 掌握工具VS提升意識(shí)
2. 問題分析與解決的三個(gè)思維
3. 問題分析與解決的四項(xiàng)原則
4. 問題分析與解決的五個(gè)理念
5. 成為解決問題的高手
二、情境分析:弄清事實(shí),定義問題
小組討論:本部門遇到的挑戰(zhàn)和問題?(列舉3個(gè))
1. 問題的定義
2. 問題的分類
3. 問題的SMAERT化
4. 4W2H的運(yùn)用
5. 選題的六個(gè)標(biāo)準(zhǔn)
練習(xí):選1個(gè)問題,把它SMART化
三、原因分析:分析原因,聚焦要因
1. 搜集觀點(diǎn):頭腦風(fēng)暴法
2. 原因結(jié)構(gòu)化:邏輯樹
3. 原因結(jié)構(gòu)化:魚骨圖
4. 根本原因的驗(yàn)證方法
5. 根因分析:5WHY法
練習(xí):結(jié)合以上工具和本組選題
四、決策制訂:集體決策,提升概率
1. 決定VS決策
2. 做決定之“力場分析法”
3. 頭腦風(fēng)暴升級(jí)版:團(tuán)隊(duì)列名法
4. 團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法
5. 決策平衡單
6. 收益-難度矩陣
7. 平行思維工具:六頂思考帽
練習(xí):結(jié)合以上工具和本組選題
五、計(jì)劃分析:落實(shí)方案,自我完善
1. 甘特圖
2. 行動(dòng)計(jì)劃表模板
3. 主動(dòng)性計(jì)劃的四類措施
練習(xí):國慶去九寨溝的計(jì)劃制訂
4. 計(jì)劃的追蹤
5. 質(zhì)疑和反思的主要環(huán)節(jié)
練習(xí):結(jié)合以上工具和本組選題
六、執(zhí)行改善:總結(jié)反思,持續(xù)改善
活動(dòng):賓果圖
1. 執(zhí)行的12字箴言
2. 經(jīng)理人的六會(huì)
3. 階段性的評(píng)估和改善
4. 評(píng)估總結(jié)的撰寫
5. 小組的慶祝
結(jié)束
1. 掌握工具VS提升意識(shí)
2. 問題分析與解決的三個(gè)思維
3. 問題分析與解決的四項(xiàng)原則
4. 問題分析與解決的五個(gè)理念
5. 成為解決問題的高手
二、情境分析:弄清事實(shí),定義問題
小組討論:本部門遇到的挑戰(zhàn)和問題?(列舉3個(gè))
1. 問題的定義
2. 問題的分類
3. 問題的SMAERT化
4. 4W2H的運(yùn)用
5. 選題的六個(gè)標(biāo)準(zhǔn)
練習(xí):選1個(gè)問題,把它SMART化
三、原因分析:分析原因,聚焦要因
1. 搜集觀點(diǎn):頭腦風(fēng)暴法
2. 原因結(jié)構(gòu)化:邏輯樹
3. 原因結(jié)構(gòu)化:魚骨圖
4. 根本原因的驗(yàn)證方法
5. 根因分析:5WHY法
練習(xí):結(jié)合以上工具和本組選題
四、決策制訂:集體決策,提升概率
1. 決定VS決策
2. 做決定之“力場分析法”
3. 頭腦風(fēng)暴升級(jí)版:團(tuán)隊(duì)列名法
4. 團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法
5. 決策平衡單
6. 收益-難度矩陣
7. 平行思維工具:六頂思考帽
練習(xí):結(jié)合以上工具和本組選題
五、計(jì)劃分析:落實(shí)方案,自我完善
1. 甘特圖
2. 行動(dòng)計(jì)劃表模板
3. 主動(dòng)性計(jì)劃的四類措施
練習(xí):國慶去九寨溝的計(jì)劃制訂
4. 計(jì)劃的追蹤
5. 質(zhì)疑和反思的主要環(huán)節(jié)
練習(xí):結(jié)合以上工具和本組選題
六、執(zhí)行改善:總結(jié)反思,持續(xù)改善
活動(dòng):賓果圖
1. 執(zhí)行的12字箴言
2. 經(jīng)理人的六會(huì)
3. 階段性的評(píng)估和改善
4. 評(píng)估總結(jié)的撰寫
5. 小組的慶祝
結(jié)束
講師 祝勇 介紹
中基層管理能力訓(xùn)練專家
行動(dòng)學(xué)習(xí)催化師、資深咨詢顧問
中國人民大學(xué)MBA工商管理碩士
國際職業(yè)訓(xùn)練協(xié)會(huì)IPTA認(rèn)證講師
上海市培訓(xùn)行業(yè)聯(lián)誼會(huì)理事
江蘇省培訓(xùn)行業(yè)聯(lián)誼會(huì)副會(huì)長
中國培訓(xùn)華譽(yù)獎(jiǎng)品牌講師500強(qiáng)
浙江大學(xué)、蘇州大學(xué)、四川大學(xué)客座講師
資深企業(yè)管理培訓(xùn)專家,浙大、蘇大、川大特聘管理講師,歷任成長型民企上海豪隆醫(yī)療投資有限公司、西安《百姓生活報(bào)》、大型央企華潤集團(tuán)無錫微電子事業(yè)部、春蘭集團(tuán)南京卡車事業(yè)部和歐美企業(yè)蘇州霍丁格包爾文電子測量技術(shù)有限公司中高級(jí)管理者,18年職場管理+10年培訓(xùn)經(jīng)歷造就了豐富的經(jīng)驗(yàn)。祝老師一直專注研究及講授管理課程,他的課程深入淺出,能從抽象的理論和復(fù)雜的現(xiàn)象中談古論今、引經(jīng)據(jù)典,演繹出精彩的分析。
他的課程擅于運(yùn)用互動(dòng)的授課方式,營造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境,調(diào)動(dòng)學(xué)員的積極性;緊扣企業(yè)管理的實(shí)際情況,將深?yuàn)W的管理理論、管理方法以及自己的管理心得以一種輕松、愉快、詼諧、幽默的方式傳授給學(xué)員,并快速解答學(xué)員提出的實(shí)際疑難問題;學(xué)員能夠當(dāng)場消化與吸收實(shí)用方法,給實(shí)際工作帶來更多啟發(fā)與新的思路。
在傳授知識(shí)和技能的同時(shí),幫助學(xué)員培育自己的管理哲學(xué)和管理思想。
【授課特色】
1、實(shí)用:強(qiáng)調(diào)方法論而不是理論化,每個(gè)模塊的內(nèi)容都與管理實(shí)踐緊密關(guān)聯(lián);
2、有趣:案例、視頻、角色扮演等豐富的教學(xué)手段,調(diào)動(dòng)學(xué)員參與的積極性;
3、實(shí)效:強(qiáng)調(diào)現(xiàn)場演練,在行動(dòng)中感悟有效管理,強(qiáng)化課后的實(shí)際操作指導(dǎo);
4、理念:修其心、誠其意、開其智、長其技、壯其行。
【核心課程】
中層經(jīng)理——“MTP中層主管管理才能發(fā)展”(2-8天)
一線主管——“打造金牌班組長”(2-6天)
管理人員——“以行動(dòng)學(xué)習(xí)為基礎(chǔ)的問題分析與解決”(1-2天)
版權(quán)課程——“情商領(lǐng)導(dǎo)力——管理者情感智能EI運(yùn)用”(澳大利亞Genos EI,1-2天)
☆
行動(dòng)學(xué)習(xí)催化師、資深咨詢顧問
中國人民大學(xué)MBA工商管理碩士
國際職業(yè)訓(xùn)練協(xié)會(huì)IPTA認(rèn)證講師
上海市培訓(xùn)行業(yè)聯(lián)誼會(huì)理事
江蘇省培訓(xùn)行業(yè)聯(lián)誼會(huì)副會(huì)長
中國培訓(xùn)華譽(yù)獎(jiǎng)品牌講師500強(qiáng)
浙江大學(xué)、蘇州大學(xué)、四川大學(xué)客座講師
資深企業(yè)管理培訓(xùn)專家,浙大、蘇大、川大特聘管理講師,歷任成長型民企上海豪隆醫(yī)療投資有限公司、西安《百姓生活報(bào)》、大型央企華潤集團(tuán)無錫微電子事業(yè)部、春蘭集團(tuán)南京卡車事業(yè)部和歐美企業(yè)蘇州霍丁格包爾文電子測量技術(shù)有限公司中高級(jí)管理者,18年職場管理+10年培訓(xùn)經(jīng)歷造就了豐富的經(jīng)驗(yàn)。祝老師一直專注研究及講授管理課程,他的課程深入淺出,能從抽象的理論和復(fù)雜的現(xiàn)象中談古論今、引經(jīng)據(jù)典,演繹出精彩的分析。
他的課程擅于運(yùn)用互動(dòng)的授課方式,營造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境,調(diào)動(dòng)學(xué)員的積極性;緊扣企業(yè)管理的實(shí)際情況,將深?yuàn)W的管理理論、管理方法以及自己的管理心得以一種輕松、愉快、詼諧、幽默的方式傳授給學(xué)員,并快速解答學(xué)員提出的實(shí)際疑難問題;學(xué)員能夠當(dāng)場消化與吸收實(shí)用方法,給實(shí)際工作帶來更多啟發(fā)與新的思路。
在傳授知識(shí)和技能的同時(shí),幫助學(xué)員培育自己的管理哲學(xué)和管理思想。
【授課特色】
1、實(shí)用:強(qiáng)調(diào)方法論而不是理論化,每個(gè)模塊的內(nèi)容都與管理實(shí)踐緊密關(guān)聯(lián);
2、有趣:案例、視頻、角色扮演等豐富的教學(xué)手段,調(diào)動(dòng)學(xué)員參與的積極性;
3、實(shí)效:強(qiáng)調(diào)現(xiàn)場演練,在行動(dòng)中感悟有效管理,強(qiáng)化課后的實(shí)際操作指導(dǎo);
4、理念:修其心、誠其意、開其智、長其技、壯其行。
【核心課程】
中層經(jīng)理——“MTP中層主管管理才能發(fā)展”(2-8天)
一線主管——“打造金牌班組長”(2-6天)
管理人員——“以行動(dòng)學(xué)習(xí)為基礎(chǔ)的問題分析與解決”(1-2天)
版權(quán)課程——“情商領(lǐng)導(dǎo)力——管理者情感智能EI運(yùn)用”(澳大利亞Genos EI,1-2天)
☆
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