團(tuán)隊(duì)建設(shè)
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高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理
高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理內(nèi)訓(xùn)基本信息:
巨一銘
(擅長:領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 市場營銷 職業(yè)素養(yǎng) )內(nèi)訓(xùn)時(shí)長:2天
《高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》
講師:巨一銘
【課程背景】
團(tuán)隊(duì)是企業(yè)經(jīng)營中具體的執(zhí)行單元,企業(yè)的每一項(xiàng)工作和任務(wù)都是通過一個(gè)個(gè)具體的團(tuán)隊(duì)來承接和完成。但在現(xiàn)實(shí)團(tuán)隊(duì)管理中,不少團(tuán)隊(duì)會(huì)存在以下問題:團(tuán)隊(duì)氛圍不佳,員工積極性不高,能動(dòng)性降低,事事聽從領(lǐng)導(dǎo)的指揮;個(gè)人績效或團(tuán)隊(duì)績效持續(xù)下降; 團(tuán)隊(duì)成員的創(chuàng)新意識(shí)減弱,員工缺乏主動(dòng)思考;團(tuán)隊(duì)整體溝通效率下降,組織開始陷入沉默狀態(tài);做錯(cuò)事情不承擔(dān)責(zé)任,彼此間互相推諉現(xiàn)象增多;員工缺勤率增加,人員留流動(dòng)率開始增高,團(tuán)隊(duì)不管就散,管了更散。
作為中層管理者,經(jīng)常會(huì)在管理團(tuán)隊(duì)的過程中遇到一些這樣的問題,如何打造一支高績效的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì),增強(qiáng)員工歸屬感,提升團(tuán)隊(duì)凝聚力。在團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)、員工激勵(lì)等方面做出恰當(dāng)?shù)恼{(diào)整?如何在完成部門目標(biāo)的同時(shí)團(tuán)隊(duì)成員都能夠得到成長,如何將團(tuán)隊(duì)與員工的力量發(fā)揮到極致?這是目前中層管理者存在疑惑的一個(gè)方面
【課程受益】
1、掌握高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)的方向和原則;
2、掌握用團(tuán)隊(duì)氛圍從根本上打造高績效團(tuán)隊(duì)的方法;
3、學(xué)習(xí)如何通過人性的角度來激勵(lì)團(tuán)隊(duì),實(shí)現(xiàn)長期有效的激勵(lì)
4、掌握團(tuán)隊(duì)的管理及有效指導(dǎo)下屬的方法,對(duì)員工采用情景化引導(dǎo)和培養(yǎng)
5、掌握充分授權(quán)的技能,提升授權(quán)的質(zhì)量和實(shí)際效果,讓下屬真正得到成長
6、熟練運(yùn)用溝通技巧,營造團(tuán)隊(duì)之間和諧氛圍,建立良好的溝通渠道
【課程方式】
本課程除了主題講授外,主要結(jié)合著案例研討與分析、分組討論、情境模擬與訓(xùn)練、視頻教學(xué)、角色扮演、體驗(yàn)式互動(dòng)等多種教學(xué)方法的綜合運(yùn)用,以保證課堂氛圍和學(xué)員實(shí)際吸收掌握的效果。
【課程特點(diǎn)】
特點(diǎn)1:案例豐富,通過案例研討與分析,引導(dǎo)學(xué)員主動(dòng)思維,幫助學(xué)員從內(nèi)心自我生發(fā)。
特點(diǎn)2:氣氛活躍,通過課堂提問、分組討論、角色體驗(yàn)、現(xiàn)場訓(xùn)練等多種互動(dòng)方式,加深學(xué)員對(duì)知識(shí)的理解,強(qiáng)化學(xué)員對(duì)實(shí)操技能的掌握,突出課程的趣味性和實(shí)用性。
【課程對(duì)象】
企業(yè)中高層管理者、核心管理層
【課程時(shí)間】
2天12小時(shí)
【課程大綱】
前 言:團(tuán)隊(duì)建設(shè)的誤區(qū)
一、團(tuán)隊(duì)氛圍,高效團(tuán)隊(duì)的靈魂
1、賦予團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)感
案例解析:谷歌的團(tuán)隊(duì)文化
2、氛圍營造的四個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)
3、讓團(tuán)隊(duì)目標(biāo)成為每個(gè)成員的目標(biāo)
1)目標(biāo)轉(zhuǎn)化的三個(gè)步驟
4、融入到你的團(tuán)隊(duì)
二、團(tuán)隊(duì)的高效管理與影響
1、如何實(shí)現(xiàn)對(duì)團(tuán)隊(duì)的影響
1) 從管理到影響的轉(zhuǎn)變
2) 管理者需要經(jīng)營的三大資本
3) 影響下屬的方法與策略
情景討論:改變的起點(diǎn)
4)優(yōu)秀企業(yè)的團(tuán)隊(duì)經(jīng)營方式
2、團(tuán)隊(duì)的有效管理
1) 團(tuán)隊(duì)管理的核心
情景討論:管理的難點(diǎn)
2)“得人心者得天下”如何得人心
3)團(tuán)隊(duì)管理中的 “道”與 “術(shù)”
4)團(tuán)隊(duì)積極性的培養(yǎng)
案例解析:領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬的指令
5)成為團(tuán)隊(duì)的精神領(lǐng)袖
3、管理與領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)
1) 從“事”到“人”
2) 從“控制”到“釋放”
3) 從“被動(dòng)”到“主動(dòng)”
4) 從中國最偉大的創(chuàng)業(yè)者看管理
案例解析:領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別
案例分享:毛澤東與蔣介石的管理方式
三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與凝聚力的打造
1、 如何獲取團(tuán)隊(duì)持久的追隨力
1) 幫助團(tuán)隊(duì)成員實(shí)現(xiàn)
2) 政府的激勵(lì)方式已悄然發(fā)生改變
案例分享:杜月笙的“人心至上”
3) 獲取下屬心甘情愿追隨的管理方式
4) 如何運(yùn)用長期有效的非物質(zhì)激勵(lì)手段
工具運(yùn)用:團(tuán)隊(duì)檔案
2、團(tuán)隊(duì)凝聚力提升——以身作則
1) 團(tuán)隊(duì)認(rèn)同力的培養(yǎng)
情景體驗(yàn):觸摸提升團(tuán)隊(duì)凝聚力的最有效手段
2) 為何你對(duì)團(tuán)隊(duì)的指令效果差?
視頻解析:領(lǐng)導(dǎo)者的指令
3) 建立監(jiān)督和檢查機(jī)制
4) 以身作則在團(tuán)隊(duì)中的運(yùn)用
3、 建立團(tuán)隊(duì)間的容納力
1) 發(fā)展擴(kuò)容團(tuán)隊(duì)的核心
2) 下屬犯了錯(cuò)到底該如何處理?
案例分享:錯(cuò)誤的背后
案例分析:這樣的下屬是否該辭退
3) 包容心建立的兩種理論
A:說話理論
B:走路理論
4) 對(duì)能力不夠的下屬該怎么辦?
故事解析:小和尚施教
4、提升團(tuán)隊(duì)的責(zé)任性
1) 管理者的價(jià)值
2) 什么是責(zé)任
情景模擬:責(zé)任的定義
3) 優(yōu)秀人才的共同點(diǎn)
4) 團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)問題的核心是什么?
5) 責(zé)任與成就之間的關(guān)系
5、警惕“抱怨”在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部傳播
1) 管理者如何面對(duì)下屬的抱怨
2) 消除“病毒”的方法
工具:目視杜絕法
3) 下屬“抱怨”產(chǎn)生的源頭分析
情景模擬:下屬抱怨的起源
6、團(tuán)隊(duì)的經(jīng)營策略
1) 動(dòng)力至上
討論:團(tuán)隊(duì)之間的核心差異
2) 團(tuán)隊(duì)如何選人、選什么樣的人?
3) 經(jīng)營團(tuán)隊(duì)最重要的核心是什么?
4) 打造團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力的兩個(gè)核心
討論:員工為什么而敬業(yè)?
四、團(tuán)隊(duì)的培養(yǎng)步驟與授權(quán)流程
1、培養(yǎng)自己的左膀右臂
1) “凝聚人心”與“將心注入”
2) 自我職場發(fā)展的核心點(diǎn)
3) 從管理層走向核心層
2、團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)的兩個(gè)維度
3、團(tuán)隊(duì)意愿的培養(yǎng)
1) 何為意愿?
2) 如何看下屬是否有意愿
案例分享:下屬的解決方案
案例解析:透過員工提建議看意愿程度
3) 意愿培養(yǎng)的三大步驟
工具操作方法
4、團(tuán)隊(duì)能力的培養(yǎng)
1) 判斷下屬能力的維度
案例分析:營銷總監(jiān)對(duì)問題的處理
2) 由誰來培養(yǎng)能力?
3) 如何培養(yǎng)能力?
情景模擬:領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬的培養(yǎng)
工具操作方法
4) 能力培養(yǎng)的流程
5、如何對(duì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行有效授權(quán)
1) 從人的角度
2) 從事的角度
五、如何對(duì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行有效激勵(lì)
1、激勵(lì)的概念
2、激勵(lì)的原理
1) 影響激勵(lì)的三個(gè)因素
案例解析:不同角色所需的不同激勵(lì)方式
2) 人力資源在激勵(lì)中的影響因素
3、激勵(lì)的心理學(xué)與經(jīng)濟(jì)學(xué)的原理
1)團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的三種驅(qū)動(dòng)
4、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)常用的三種激勵(lì)理論
1) 馬斯洛需求論
2) 雙因素理論
3) 期望理論
六、團(tuán)隊(duì)中的有效溝通技巧
1、溝通的三個(gè)要素
1)、環(huán)境、氣氛、情緒
視頻解析:溝通要素的掌控
2、溝通的四個(gè)核心技巧
1) 表達(dá)的技巧:如何做到表達(dá)高效,說服有力?
2) 互動(dòng)的技巧:怎樣互動(dòng)才會(huì)讓對(duì)方不會(huì)有壓力
3) 傾聽的技巧:你該怎么聽,別人才愿意說?
4) 反饋的技巧:如何適時(shí)地回應(yīng)
3、溝通的五大法則
1) 喜悅心溝通法
2) 同理心溝通法
角色模擬:如何快速達(dá)成共識(shí)
3) 包容心溝通法
4) 贊美心溝通法
5) 愛心溝通法
七、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的打造
1、執(zhí)行力的認(rèn)知
1) 什么是執(zhí)行力?
2) 新商業(yè)文明下對(duì)執(zhí)行的界定
3) 商業(yè)文化和結(jié)果文化
案例解析:商業(yè)的本質(zhì)
4) 企業(yè)執(zhí)行中存在的誤區(qū)
情景模擬:員工的行為邏輯
2、“執(zhí)行”文化的打造
1) 打造“干”的文化
2) 用“行動(dòng)”創(chuàng)造結(jié)果
案例分享: 美的執(zhí)行文化
3、執(zhí)行中不找任何借口
1) 執(zhí)行力為何不好?
2) 執(zhí)行任務(wù)失敗后的現(xiàn)狀
3) “借口”背后的真相
情景模擬:執(zhí)行任務(wù)的失敗
案例解析:服務(wù)員的啟示
4) “借口”與“榮譽(yù)”
5) 轉(zhuǎn)換思維:從不可能到可能
4、執(zhí)行任務(wù)要有“贏”的思維
1) 生存的“野”性
案例分享:成功者的背后
2) 狼的生存文化
3) “執(zhí)行意愿”的提升
4) 成功者的執(zhí)行邏輯
5) 執(zhí)行能力的訓(xùn)練——單點(diǎn)極致
情景模擬:技能的突破
方法運(yùn)用:行為定律
6) 執(zhí)行中的雙贏思維
5、培養(yǎng)絕對(duì)服從的意識(shí)
1)不折不扣、絕對(duì)服從
情景體驗(yàn):絕對(duì)服從
案例分享:三九集團(tuán)用餐文化
2)公司戰(zhàn)略的執(zhí)行難點(diǎn)
3)指令出現(xiàn)錯(cuò)誤該怎么辦?
案例分享:淘寶網(wǎng)的成立
4)百分百執(zhí)行的策略方案
清華大學(xué)EMBA核心講師
曾任谷歌(中國)員工執(zhí)行力訓(xùn)練導(dǎo)師
曾任立邦(中國)華東區(qū)營銷總監(jiān)
曾任生命力安徽公司總經(jīng)理
曾任時(shí)代光華副總經(jīng)理
十年以上團(tuán)隊(duì)管理及企業(yè)運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)
現(xiàn)任清華大學(xué)、北京大學(xué)、浙江大學(xué)、中山大學(xué)、華中科技大學(xué)、前沿講座、名家大講壇、等高校特約講師
國內(nèi)多家心理及人力資源刊物及網(wǎng)站專欄作家及特約撰稿曾任
曾在《市場與銷售》、《心理》、《培訓(xùn)》、等發(fā)表論文上百篇,并在中國心理咨詢網(wǎng)、中國營銷傳播網(wǎng)、中國總裁培訓(xùn)網(wǎng)等多家網(wǎng)站上設(shè)有專欄;
在此過程中,巨老師深入了解剖析國內(nèi)企業(yè)及市場特點(diǎn),研究企業(yè)經(jīng)營管理及員工的心理特性,汲取自身10多年的職場經(jīng)驗(yàn)及外資、民營等不同背景文化的企業(yè)管理模式與風(fēng)格,形成了一套實(shí)用實(shí)效的管理實(shí)戰(zhàn)方法。在培訓(xùn)過程中能夠?qū)唧w事物提供操作性極強(qiáng)的解決方法。10多年的職場經(jīng)歷造就了豐富的企業(yè)管理及運(yùn)營經(jīng)驗(yàn),目前被多家企業(yè)聘請為管理咨詢顧問。
巨老師授課特點(diǎn):整個(gè)課程具有非常強(qiáng)的實(shí)操性、可落地性、可操作性,將實(shí)戰(zhàn)的方法生動(dòng)的引用到案例中。在課程中穿插大量的互動(dòng)、討論和模擬練習(xí),使學(xué)員帶著問題進(jìn)入思考在快樂學(xué)習(xí)中。
核心課題:《做最好的中層》、《狼性執(zhí)行力》、《新生代管理者的智慧》、《管理者角色定位與認(rèn)知》、《主管的智慧》、《員工職業(yè)化》、《狼性營銷》、《頂尖銷售的自我修煉》等課程;
授課風(fēng)格:注重實(shí)際案例分析探討;全程學(xué)員的參與及互動(dòng);重在啟發(fā)式,以大量實(shí)際案例分享,重在教練式的啟發(fā)式培訓(xùn);強(qiáng)調(diào)學(xué)以致用!
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