高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理

《高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》

                                                               講師：巨一銘

【課程背景】

團(tuán)隊(duì)是企業(yè)經(jīng)營(yíng)中具體的執(zhí)行單元，企業(yè)的每一項(xiàng)工作和任務(wù)都是通過(guò)一個(gè)個(gè)具體的團(tuán)隊(duì)來(lái)承接和完成。但在現(xiàn)實(shí)團(tuán)隊(duì)管理中，不少團(tuán)隊(duì)會(huì)存在以下問(wèn)題：團(tuán)隊(duì)氛圍不佳，員工積極性不高，能動(dòng)性降低，事事聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)的指揮；個(gè)人績(jī)效或團(tuán)隊(duì)績(jī)效持續(xù)下降； 團(tuán)隊(duì)成員的創(chuàng)新意識(shí)減弱，員工缺乏主動(dòng)思考；團(tuán)隊(duì)整體溝通效率下降，組織開(kāi)始陷入沉默狀態(tài)；做錯(cuò)事情不承擔(dān)責(zé)任，彼此間互相推諉現(xiàn)象增多；員工缺勤率增加，人員留流動(dòng)率開(kāi)始增高，團(tuán)隊(duì)不管就散，管了更散。

作為中層管理者，經(jīng)常會(huì)在管理團(tuán)隊(duì)的過(guò)程中遇到一些這樣的問(wèn)題，如何打造一支高績(jī)效的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，增強(qiáng)員工歸屬感，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力。在團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)、員工激勵(lì)等方面做出恰當(dāng)?shù)恼{(diào)整？如何在完成部門目標(biāo)的同時(shí)團(tuán)隊(duì)成員都能夠得到成長(zhǎng)，如何將團(tuán)隊(duì)與員工的力量發(fā)揮到極致？這是目前中層管理者存在疑惑的一個(gè)方面

【課程受益】

1、掌握高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)的方向和原則；

2、掌握用團(tuán)隊(duì)氛圍從根本上打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的方法；

3、學(xué)習(xí)如何通過(guò)人性的角度來(lái)激勵(lì)團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期有效的激勵(lì)

4、掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)的管理及有效指導(dǎo)下屬的方法,對(duì)員工采用情景化引導(dǎo)和培養(yǎng)

5、掌握充分授權(quán)的技能，提升授權(quán)的質(zhì)量和實(shí)際效果，讓下屬真正得到成長(zhǎng)

6、熟練運(yùn)用溝通技巧，營(yíng)造團(tuán)隊(duì)之間和諧氛圍，建立良好的溝通渠道

【課程方式】

本課程除了主題講授外，主要結(jié)合著案例研討與分析、分組討論、情境模擬與訓(xùn)練、視頻教學(xué)、角色扮演、體驗(yàn)式互動(dòng)等多種教學(xué)方法的綜合運(yùn)用，以保證課堂氛圍和學(xué)員實(shí)際吸收掌握的效果。

【課程特點(diǎn)】

特點(diǎn)1：案例豐富，通過(guò)案例研討與分析，引導(dǎo)學(xué)員主動(dòng)思維，幫助學(xué)員從內(nèi)心自我生發(fā)。

特點(diǎn)2：氣氛活躍，通過(guò)課堂提問(wèn)、分組討論、角色體驗(yàn)、現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練等多種互動(dòng)方式，加深學(xué)員對(duì)知識(shí)的理解，強(qiáng)化學(xué)員對(duì)實(shí)操技能的掌握，突出課程的趣味性和實(shí)用性。

【課程對(duì)象】

企業(yè)中高層管理者、核心管理層

【課程時(shí)間】

2天12小時(shí)

【課程大綱】

前  言：團(tuán)隊(duì)建設(shè)的誤區(qū)

一、團(tuán)隊(duì)氛圍，高效團(tuán)隊(duì)的靈魂

1、賦予團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)感

案例解析：谷歌的團(tuán)隊(duì)文化

2、氛圍營(yíng)造的四個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)

3、讓團(tuán)隊(duì)目標(biāo)成為每個(gè)成員的目標(biāo)

1）目標(biāo)轉(zhuǎn)化的三個(gè)步驟

4、融入到你的團(tuán)隊(duì)

二、團(tuán)隊(duì)的高效管理與影響

1、如何實(shí)現(xiàn)對(duì)團(tuán)隊(duì)的影響

1)     從管理到影響的轉(zhuǎn)變

2)     管理者需要經(jīng)營(yíng)的三大資本

3)     影響下屬的方法與策略

情景討論：改變的起點(diǎn)

4）優(yōu)秀企業(yè)的團(tuán)隊(duì)經(jīng)營(yíng)方式

2、團(tuán)隊(duì)的有效管理

1)     團(tuán)隊(duì)管理的核心

情景討論：管理的難點(diǎn)

2)“得人心者得天下”如何得人心

3）團(tuán)隊(duì)管理中的 “道”與 “術(shù)”

4）團(tuán)隊(duì)積極性的培養(yǎng)

案例解析：領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬的指令

5）成為團(tuán)隊(duì)的精神領(lǐng)袖

3、管理與領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)

1)     從“事”到“人”

2)     從“控制”到“釋放”

3)     從“被動(dòng)”到“主動(dòng)”

4)     從中國(guó)最偉大的創(chuàng)業(yè)者看管理

案例解析：領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別

案例分享：毛澤東與蔣介石的管理方式

三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與凝聚力的打造

1、 如何獲取團(tuán)隊(duì)持久的追隨力

1)     幫助團(tuán)隊(duì)成員實(shí)現(xiàn)

2)     政府的激勵(lì)方式已悄然發(fā)生改變

案例分享：杜月笙的“人心至上”

3)     獲取下屬心甘情愿追隨的管理方式

4)     如何運(yùn)用長(zhǎng)期有效的非物質(zhì)激勵(lì)手段

工具運(yùn)用：團(tuán)隊(duì)檔案

2、團(tuán)隊(duì)凝聚力提升——以身作則

1)     團(tuán)隊(duì)認(rèn)同力的培養(yǎng)

情景體驗(yàn)：觸摸提升團(tuán)隊(duì)凝聚力的最有效手段

2)     為何你對(duì)團(tuán)隊(duì)的指令效果差？

視頻解析：領(lǐng)導(dǎo)者的指令

3)     建立監(jiān)督和檢查機(jī)制

4)     以身作則在團(tuán)隊(duì)中的運(yùn)用

3、 建立團(tuán)隊(duì)間的容納力

1)     發(fā)展擴(kuò)容團(tuán)隊(duì)的核心

2)     下屬犯了錯(cuò)到底該如何處理？

案例分享：錯(cuò)誤的背后

案例分析：這樣的下屬是否該辭退

3)     包容心建立的兩種理論

A:說(shuō)話理論

B:走路理論

4)     對(duì)能力不夠的下屬該怎么辦？

故事解析：小和尚施教

4、提升團(tuán)隊(duì)的責(zé)任性

1)     管理者的價(jià)值

2)     什么是責(zé)任

情景模擬：責(zé)任的定義

3)     優(yōu)秀人才的共同點(diǎn)

4)     團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)問(wèn)題的核心是什么？

5)     責(zé)任與成就之間的關(guān)系

5、警惕“抱怨”在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部傳播

1)     管理者如何面對(duì)下屬的抱怨

2)     消除“病毒”的方法

工具：目視杜絕法

3)     下屬“抱怨”產(chǎn)生的源頭分析

情景模擬：下屬抱怨的起源

6、團(tuán)隊(duì)的經(jīng)營(yíng)策略

1)     動(dòng)力至上

討論：團(tuán)隊(duì)之間的核心差異

2)     團(tuán)隊(duì)如何選人、選什么樣的人？

3)     經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)最重要的核心是什么？

4)     打造團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力的兩個(gè)核心

討論：?jiǎn)T工為什么而敬業(yè)？

四、團(tuán)隊(duì)的培養(yǎng)步驟與授權(quán)流程

1、培養(yǎng)自己的左膀右臂

1)     “凝聚人心”與“將心注入”

2)     自我職場(chǎng)發(fā)展的核心點(diǎn)

3)     從管理層走向核心層

2、團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)的兩個(gè)維度

3、團(tuán)隊(duì)意愿的培養(yǎng)

1)     何為意愿？

2)     如何看下屬是否有意愿

案例分享：下屬的解決方案

案例解析：透過(guò)員工提建議看意愿程度

3)     意愿培養(yǎng)的三大步驟

工具操作方法

4、團(tuán)隊(duì)能力的培養(yǎng)

1)     判斷下屬能力的維度

案例分析：營(yíng)銷總監(jiān)對(duì)問(wèn)題的處理

2)     由誰(shuí)來(lái)培養(yǎng)能力？

3)     如何培養(yǎng)能力？

情景模擬：領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬的培養(yǎng)

工具操作方法

4)     能力培養(yǎng)的流程

5、如何對(duì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行有效授權(quán)

1)     從人的角度

2)     從事的角度

五、如何對(duì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行有效激勵(lì)

1、激勵(lì)的概念

2、激勵(lì)的原理

1)     影響激勵(lì)的三個(gè)因素

案例解析：不同角色所需的不同激勵(lì)方式

2)     人力資源在激勵(lì)中的影響因素

3、激勵(lì)的心理學(xué)與經(jīng)濟(jì)學(xué)的原理

1）團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的三種驅(qū)動(dòng)

4、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)常用的三種激勵(lì)理論

1)     馬斯洛需求論

2)     雙因素理論

3)     期望理論

六、團(tuán)隊(duì)中的有效溝通技巧

1、溝通的三個(gè)要素

1）、環(huán)境、氣氛、情緒

視頻解析：溝通要素的掌控

2、溝通的四個(gè)核心技巧

1)     表達(dá)的技巧：如何做到表達(dá)高效，說(shuō)服有力？

2)     互動(dòng)的技巧：怎樣互動(dòng)才會(huì)讓對(duì)方不會(huì)有壓力

3)     傾聽(tīng)的技巧：你該怎么聽(tīng)，別人才愿意說(shuō)？

4)     反饋的技巧：如何適時(shí)地回應(yīng)

3、溝通的五大法則

1)     喜悅心溝通法

2)     同理心溝通法

角色模擬：如何快速達(dá)成共識(shí)

3)     包容心溝通法

4)     贊美心溝通法

5)     愛(ài)心溝通法

七、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的打造

1、執(zhí)行力的認(rèn)知

1)     什么是執(zhí)行力？

2)     新商業(yè)文明下對(duì)執(zhí)行的界定    

3)     商業(yè)文化和結(jié)果文化

案例解析：商業(yè)的本質(zhì)

4)     企業(yè)執(zhí)行中存在的誤區(qū)

情景模擬：?jiǎn)T工的行為邏輯

2、“執(zhí)行”文化的打造

1)     打造“干”的文化

2)     用“行動(dòng)”創(chuàng)造結(jié)果

案例分享： 美的執(zhí)行文化

3、執(zhí)行中不找任何借口

1)     執(zhí)行力為何不好？

2)     執(zhí)行任務(wù)失敗后的現(xiàn)狀

3)     “借口”背后的真相

情景模擬：執(zhí)行任務(wù)的失敗

案例解析：服務(wù)員的啟示

4)     “借口”與“榮譽(yù)”

5)     轉(zhuǎn)換思維：從不可能到可能

4、執(zhí)行任務(wù)要有“贏”的思維

1)     生存的“野”性

案例分享：成功者的背后

2)     狼的生存文化

3)     “執(zhí)行意愿”的提升

4)     成功者的執(zhí)行邏輯

5)     執(zhí)行能力的訓(xùn)練——單點(diǎn)極致

情景模擬：技能的突破

方法運(yùn)用：行為定律

6)     執(zhí)行中的雙贏思維

5、培養(yǎng)絕對(duì)服從的意識(shí)

1）不折不扣、絕對(duì)服從

情景體驗(yàn)：絕對(duì)服從

案例分享：三九集團(tuán)用餐文化

2）公司戰(zhàn)略的執(zhí)行難點(diǎn)

3）指令出現(xiàn)錯(cuò)誤該怎么辦？

案例分享：淘寶網(wǎng)的成立

4）百分百執(zhí)行的策略方案