《高績效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理》

《高績效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理》培訓(xùn)提綱
 
主講老師:何邊  中科院心理研究所 管理心理學(xué)博士  日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會(huì)MTP認(rèn)證講師 
課程受眾:高中基層管理人員、儲(chǔ)備干部
課程時(shí)間:2天
授課方式:案例討論＋角色扮演＋視頻學(xué)習(xí)＋問題解答＋精彩點(diǎn)評＋實(shí)用工具＋落地建議
課程背景：
作為一名管理者
為什么你所帶的團(tuán)隊(duì)行動(dòng)散漫、效率低下？
為什么每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的能力尚可，但成員間卻不能相互配合、形成團(tuán)隊(duì)合力？
為什么團(tuán)隊(duì)內(nèi)經(jīng)常發(fā)生沖突、存在溝通障礙？
為什么在提高團(tuán)隊(duì)績效方面用盡了心思卻總達(dá)不到預(yù)期的效果？
如何激發(fā)每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的士氣？
如何化解團(tuán)隊(duì)運(yùn)行障礙、順利開展工作？
如何才能快速建設(shè)團(tuán)隊(duì)、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造出佳績？
企業(yè)的所有目標(biāo)，包括社會(huì)責(zé)任，都需要建立在企業(yè)團(tuán)隊(duì)以高效的方式完成的基礎(chǔ)上，所以，《高績效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理》已經(jīng)成了企業(yè)實(shí)現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)的必要條件。
華為、聯(lián)想集團(tuán)等優(yōu)秀企業(yè)對如何建設(shè)和打造高績效團(tuán)隊(duì)非常重視，《高績效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理》的培訓(xùn)，是這些優(yōu)秀企業(yè)每年必須實(shí)施的重點(diǎn)培訓(xùn)項(xiàng)目，在這些企業(yè)中，稱之為“管理者必修項(xiàng)目”。
術(shù)業(yè)有專攻，何邊老師致力于中高層管理團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)已達(dá)十五年之久，培訓(xùn)過幾百家的企業(yè)，包括國企、民企、外企等等，對各種性質(zhì)、各種規(guī)模企業(yè)的中高層團(tuán)隊(duì)有著豐富的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)何邊老師在日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會(huì)MTP原版課程的基礎(chǔ)上，聯(lián)系中國企業(yè)現(xiàn)狀，結(jié)合了德魯克管理精髓、教練技術(shù)、顧問技術(shù)、后現(xiàn)代心理學(xué)、NLP、九型人格等現(xiàn)代高效的管理思想，對課程做了進(jìn)一步的優(yōu)化和完善，形成8天版的MTP系列課程（可濃縮成2天）。美的集團(tuán)、中國航天、深圳地鐵等企業(yè)重復(fù)采購何邊老師的課程達(dá)八年以上。
課程收獲:
讓管理者有如下收獲

1. 明白高績效對企業(yè)的意義
2. 了解高績效團(tuán)隊(duì)的特征及與一般團(tuán)隊(duì)的區(qū)別
3. 了解團(tuán)隊(duì)的角色及高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)的方法
4. 高績效團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的標(biāo)準(zhǔn)與自我提升辦法
5. 學(xué)會(huì)如何管理團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)造高績效
6. 掌握打造高績效團(tuán)隊(duì)的管理方法

課程大綱：
第一部分  認(rèn)識(shí)高績效團(tuán)隊(duì)--幫助管理者堅(jiān)定建設(shè)高績效團(tuán)隊(duì)的意愿
1.  企業(yè)的一切目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，都必須建立在高績效目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)上
2.  管理的水平體現(xiàn)在如何高效完成目標(biāo)，而不是低效完成目標(biāo)
3.  團(tuán)隊(duì)的定義
4.  討論：團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別
5.  高績效團(tuán)隊(duì)的七大特征
6.  測評：你的團(tuán)隊(duì)具備的特征
7.  團(tuán)隊(duì)發(fā)展的五個(gè)階段及管理對策
8.  建設(shè)高績效團(tuán)隊(duì)的四大途徑
第二部分  高績效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)--識(shí)別、培養(yǎng)和管理團(tuán)隊(duì)角色，組建一支高績效團(tuán)隊(duì)
一、團(tuán)隊(duì)成員角色認(rèn)知--讓你的團(tuán)隊(duì)成員各司其職、揚(yáng)長避短，充分發(fā)揮每個(gè)人的潛能
1、貝爾賓團(tuán)隊(duì)角色模型
2、團(tuán)隊(duì)角色的啟示
3、團(tuán)隊(duì)角色的識(shí)別與培養(yǎng)
4、依團(tuán)隊(duì)角色合理分工的原則
5、尊重差異、協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)角色，揚(yáng)長避短、發(fā)揮潛能
6、分享：識(shí)別你團(tuán)隊(duì)中的角色及管理對策
二、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)自我修煉--自我認(rèn)知與修煉，讓自己成為高績效團(tuán)隊(duì)的卓越領(lǐng)導(dǎo)者
1、討論：優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)管理者的素質(zhì)模型
2、領(lǐng)導(dǎo)力的道和術(shù)之間的關(guān)系：以道御術(shù)、內(nèi)圣外王
3、討論：什么樣的團(tuán)隊(duì)管理者才是稱職的
4、如何理解“盡力而為”與“竭盡全力”
5、從優(yōu)秀員工、業(yè)務(wù)骨干到優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)管理者的五個(gè)轉(zhuǎn)變
6、五級團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人的特征
7、管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別
8、教練型團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)
第三部分  高績效團(tuán)隊(duì)的管理--運(yùn)用高效的管理方法，打造一支高績效團(tuán)隊(duì)
一、系統(tǒng)思考能力--幫你學(xué)會(huì)對部門工作做系統(tǒng)鋪排，有序開展，步步為營
1.      作為管理者應(yīng)具備的全面系統(tǒng)的思維結(jié)構(gòu)
2.      系統(tǒng)思考的三個(gè)方面
3.      系統(tǒng)思考的結(jié)構(gòu)化分解思路
4.      案例討論：面對部門工作目標(biāo)，或一項(xiàng)重要任務(wù)，如何通過系統(tǒng)思考做整體鋪排
二、目標(biāo)計(jì)劃時(shí)間管理能力---幫你學(xué)會(huì)設(shè)定目標(biāo)，鋪排計(jì)劃，合理利用時(shí)間的方法
1.     計(jì)劃管理的PDCA管理循環(huán)
2.     目標(biāo)管理SMART原則
3.     計(jì)劃分解的5W2H方法
4.     管理工具--甘特圖的應(yīng)用
5.     高效時(shí)間管理的20個(gè)方法
案例分析：一個(gè)計(jì)劃實(shí)施無效的問題根源在哪里
三、恰當(dāng)授權(quán)--教你掌握恰當(dāng)?shù)氖跈?quán)方法，激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的責(zé)任感和主動(dòng)性
1.     授權(quán)的定義與好處
2.     管理者不授權(quán)的原因
3.     授權(quán)中常見的誤區(qū)
4.     授權(quán)的三要素
5.     授權(quán)的四種類型
6.     授權(quán)的五個(gè)原則
7.     恰當(dāng)授權(quán)的七個(gè)層次
8.     游戲體驗(yàn)：體驗(yàn)式游戲，讓團(tuán)隊(duì)體會(huì)共同目標(biāo)、信任支持、優(yōu)勢互補(bǔ)和精干高效
四、培養(yǎng)員工的能力--讓你不但自己會(huì)做，還能教會(huì)員工，把你的下屬培養(yǎng)起來
1.      培育主體應(yīng)有的心態(tài)定位
2.      四種員工（有心無力，有力無心，有心有力，無心無力）的培養(yǎng)重點(diǎn)
3.      三種方式培養(yǎng)員工的關(guān)鍵點(diǎn)：OJT(崗上培養(yǎng)) + OffJT（集中培訓(xùn)）+SD（自我啟發(fā)）
4.      如何制定培育計(jì)劃
5.      崗上指導(dǎo)的五個(gè)步驟
6.      工作中教導(dǎo)的六個(gè)時(shí)機(jī)
7.      新員工培訓(xùn)的六個(gè)要點(diǎn)
8.      案例分析：學(xué)員在實(shí)際培養(yǎng)員工方面所遇到問題的現(xiàn)場解答
五、溝通協(xié)調(diào)能力--幫你掌握溝通技巧，讓團(tuán)隊(duì)減少內(nèi)耗，協(xié)同一致完成目標(biāo)
1.    以案例說明 溝通中常見現(xiàn)象及障礙點(diǎn)分析
2.    達(dá)成良好溝通應(yīng)該具備的四大心態(tài)
3.    溝通中常見四大誤區(qū)
4.    溝通中應(yīng)掌握的十點(diǎn)人性
5.    溝通中應(yīng)掌握的十點(diǎn)技巧
6.    單向溝通、雙向溝通和全方位溝通的效果區(qū)別
7.    與上司溝通的五個(gè)要點(diǎn)
8.    與下屬溝通的五個(gè)要點(diǎn)
9.    跨部門溝通的難點(diǎn)分析及五部解決方案。
10.   如何轉(zhuǎn)化批評為鼓勵(lì)，如何利用欣賞讓員工更好發(fā)揮特長
11.   對不同性格人如何調(diào)整溝通風(fēng)格以達(dá)到溝通目的
12.   案例討論：企業(yè)中常見的主管與下屬?zèng)_突問題的解決
13.   現(xiàn)場解決客戶實(shí)際工作中存在的溝通難題
六、有效激勵(lì)員工--讓員工從“要我干”到“我要干”，打造自動(dòng)自發(fā)高意愿團(tuán)隊(duì)
1.     激勵(lì)的原理：刺激—需求—行動(dòng)
2.     激勵(lì)理論：XY理論、公平理論、雙因素理論、成就理論、期望理論、需求理論
3.     激勵(lì)中的常見誤區(qū)
4.     激勵(lì)的菜譜
5.     激勵(lì)的四原則
6.     不同層次員工的不同需求
7.     工作中激勵(lì)的七種方法
8.     案例討論：如何讓員工積極、高意愿地接受公司的挑戰(zhàn)性任務(wù)
七、執(zhí)行與控制--幫你加強(qiáng)過程控制，提高執(zhí)行力，確保目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
1.     執(zhí)行中的常見八大誤區(qū)分析
2.     如何從心態(tài)上提高執(zhí)行力
3.     如何從行為習(xí)慣上提高執(zhí)行力
4.     如何從制度的制定與執(zhí)行上提高執(zhí)行力
5.     控制三環(huán)節(jié)：事前（預(yù)測問題）、事中（解決問題）、事后（例外事件例行化）
6.     案例分析：從“質(zhì)量事故”和“計(jì)劃拖延完成”看，如何進(jìn)行過程控制，以避免死后驗(yàn)尸
 
八、團(tuán)隊(duì)沖突處理--讓你根據(jù)不同情況，采用不同的沖突處理方式
1.      什么是沖突
2.      如何看待沖突
3.      有效沖突與有害沖突
4.      沖突的五個(gè)階段
5.      團(tuán)隊(duì)沖突的五種處理方式
課前課后支持
1.   課前，老師提供《問卷調(diào)研》、《電話調(diào)研》、 《學(xué)員綜合/特定能力測試表》、《課上討論案例》
2.   課后，根據(jù)企業(yè)需要，老師可提供1-4天的輔導(dǎo)（或引入教練團(tuán)），支持企業(yè)將培訓(xùn)轉(zhuǎn)化、落地，包括：
a)   通過“復(fù)盤、頭腦風(fēng)暴、思維導(dǎo)圖”的方式帶領(lǐng)學(xué)員對課程要點(diǎn)進(jìn)行回顧
b)   通過引導(dǎo)技術(shù)中的“團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)技術(shù)或世界咖啡技術(shù)”引導(dǎo)學(xué)員學(xué)習(xí)如何依靠團(tuán)隊(duì)解決實(shí)際問題
c)   帶領(lǐng)學(xué)員制定行動(dòng)改善計(jì)劃
d)   指導(dǎo)學(xué)員建立學(xué)習(xí)小組，有利未來的學(xué)習(xí)
e)   提供未來學(xué)習(xí)的工具：檢視行動(dòng)改善的對話話術(shù)
 
注：本方案為初步方案，通常情況下，會(huì)在培訓(xùn)前，與企業(yè)做進(jìn)一步溝通，根據(jù)企業(yè)具體情況，調(diào)整成最符合企業(yè)實(shí)際情況的個(gè)性化方案。
 
 

“顧問+教練”型領(lǐng)導(dǎo)力系統(tǒng) 創(chuàng)始人

課程兼具： 學(xué)院派的系統(tǒng)性+實(shí)戰(zhàn)派的實(shí)用性
“顧問+教練”型領(lǐng)導(dǎo)力系統(tǒng)創(chuàng)始人
中科院 心理研究所 管理心理學(xué) 博士研究生
日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會(huì) MTP中高層管理技能課程認(rèn)證講師
深圳企業(yè)發(fā)展協(xié)會(huì)、東莞外商投資協(xié)會(huì)、順德企業(yè)家協(xié)會(huì) 常聘顧問
香港浸會(huì)大學(xué)、香港城市大學(xué)、廈門大學(xué)、中山大學(xué)、
哈工大深圳研究院   MBA  特聘講師

講師特色
1、知識(shí)儲(chǔ)備深厚：多年持續(xù)學(xué)習(xí)，包括中科院心理研究所管理心理學(xué)博士課程、日本原版MTP認(rèn)證課程、教練技術(shù)、顧問技術(shù)、引導(dǎo)技術(shù)、領(lǐng)導(dǎo)力、德魯克管理精髓、NLP、九型人格等理論。
2、課前+課中+課后 全面支持方案： a課前電話訪談（或面談）+問卷調(diào)研+學(xué)員能力測試，目的是聚焦培訓(xùn)目標(biāo)，個(gè)性化設(shè)計(jì)課程；b課中強(qiáng)調(diào)知識(shí)的系統(tǒng)性，并通過近百個(gè)實(shí)戰(zhàn)案例演練，提高實(shí)際解決問題能力；c課后可安排輔導(dǎo)，協(xié)助企業(yè)做“學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化為績效”的指導(dǎo)。
3、教練技術(shù) 貫穿始終：教練功底深厚，完全用教練的啟發(fā)式教學(xué)，調(diào)動(dòng)學(xué)員積極思考，發(fā)現(xiàn)自身優(yōu)秀潛質(zhì)，提升自我效能感，對課后的實(shí)操和提升充滿信心。
4、精彩點(diǎn)評 道破盲點(diǎn)：何邊老師的點(diǎn)評，精彩在于不只是點(diǎn)評缺點(diǎn)，更是點(diǎn)中盲點(diǎn)，讓學(xué)員產(chǎn)生頓悟，豁然開朗，發(fā)現(xiàn)自己未曾注意到的問題，找到提升的方向，終身受益。
5、國內(nèi)外經(jīng)歷，視野寬闊：國內(nèi)、國外的管理及咨詢經(jīng)歷，拓寬了視野，能站在一定的高度和視角看待企業(yè)方方面面的問題。
6、管理實(shí)戰(zhàn)20年：20年從事管理工作，積累豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，在2008年金融危機(jī)中，跟蹤調(diào)查倒閉企業(yè)的失敗原因，總結(jié)出的《企業(yè)發(fā)展規(guī)律》，在國內(nèi)企業(yè)界有很大的影響。

工作經(jīng)歷
工學(xué)、工商管理（MBA）雙碩士學(xué)位，中科院心理研究所管理心理學(xué)專業(yè)  博士研究生。
何邊老師從事企業(yè)管理20多年，其中10年在國外做管理工作，回國后曾任總經(jīng)理、企業(yè)顧問。2007年從事企業(yè)培訓(xùn)以來，何邊老師已培訓(xùn)過美的、聯(lián)想、松下、豐田、中國航天集團(tuán)、深圳地鐵、香港地鐵、和記黃埔、中國銀行、海通證券、金蝶軟件、中國電信、等幾百家大中型企業(yè)，做過領(lǐng)導(dǎo)力、MTP中層管理技能、有效溝通、九型人格、員工心態(tài)、執(zhí)行力等方面的培訓(xùn)，被客戶公認(rèn)為非常少見的，兼具學(xué)院派的系統(tǒng)知識(shí)體系，同時(shí)又具有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的綜合性講師。
深圳地鐵、中國航天，中國銀行、美的集團(tuán)等企業(yè)連續(xù)采購何邊老師課程達(dá)8年以上。
何邊老師的優(yōu)秀文章也被登載在《財(cái)智》等雜志卷首語、《中外文化》雜志、《時(shí)代商報(bào)》專欄。