高績效團隊建設

【課程綱要】
–第一單元  團隊建設
課堂游戲：“拿波侖戰(zhàn)鼓”、“拼圖比賽”
一．優(yōu)秀團隊的組成因素
1、需要3種不同技能類型的成員
2、需要9種團隊角色
1）創(chuàng)造者--革新者：產(chǎn)生創(chuàng)新思想；
2）探索者--倡導者：倡導和擁護所產(chǎn)生的新思想；
3）評價者——開發(fā)者：分析決策方案；
4）推動者——組織者：提供結(jié)構(gòu)；
5）總結(jié)者——生產(chǎn)者：提供指導并堅持到底；
6）控制者——核查者：檢查具體細節(jié)；
7）支持者--維護者：處理外部沖突和矛盾；
8）匯報者——建議者：尋求全面的信息；
9）聯(lián)絡者：合作與綜合
3、需要具體的目標
4、需要相互信任
5、團隊與全面質(zhì)量管理
6、多元化的團隊文化塑造
二．成功團隊的15個共同特點
三．團隊管理的基本技能
課堂游戲：“無聲圓圈”、“盲目組圖”

四．團隊溝通的技巧
1.溝通的層次和種類：正式溝通、非正式溝通、非語言溝通、上行溝通、下行溝通、橫向溝通
2.溝通的回路過程
3.溝通的感情色彩
4.非語言溝通中的四個尺度
1) 空間要求，保持最佳的距離
2) 把握時機，創(chuàng)造最佳溝通效果
3) 外表形象，注意分寸和場合
4) 手勢與姿態(tài)，告訴我們什么
5.聽的技巧和聽效九大障礙
6.說話的技巧
7.如何與上級和下級溝通
課堂游戲：團隊溝通診斷測驗

五．高效團隊的6個顯著特征
1、清晰的目標
2、相關(guān)的技能
3、相互的信任
4、一致的承諾
5、良好的溝通
6、恰當?shù)念I(lǐng)導
測評和測試：你的團隊存在沖突嗎？(內(nèi)部或與其他團隊列)

–第二單元   塑造高績效團隊
一．管理人員如何對下屬進行輔導
1、如何建立員工發(fā)展目標和員工培訓需求
2、如何進行員工職業(yè)生涯發(fā)展需求分析與體系設計
3、員工職業(yè)生涯發(fā)展所需培訓課程的科學設計
4、員工職業(yè)生涯發(fā)展中培訓的組織與實施
5、幾種幫助員工職業(yè)生涯發(fā)展的方法
6、如何進行員工的職業(yè)生涯管理
7、在崗訓練的涵義和部門主管在在崗訓練中的作用

二．情景管理技術(shù)、教練管理技術(shù)和ABC管理技術(shù)概述
三．團隊管理失敗的55種原因
四． 團隊的陷阱及解決團隊陷阱的措施
1、開發(fā)團隊的能力
2、界定團隊的界限
3、發(fā)揮團隊領(lǐng)袖的作用
4、消除團隊的障礙
a)  明確“一致”的定義
b)  當斷不斷，反受其亂
c)  激發(fā)人積極性的因素
d)  解決反抗與抵制傾向
e)  領(lǐng)導、工作重點的確定和工作能力
5、幫助管理者構(gòu)建信任的建議
6、克服不良團隊風氣
7、激活成熟的團隊
a)  使團隊成員做好對付成熟問題的準備。
b)  進行新型培訓。
c)  鼓勵團隊不斷學習。

五．13條團隊操作規(guī)程
1.以用戶為中心的規(guī)程。
2.目的明確的原則。
3.指導原則。
4.建立公認的限制條件。
5.有效會議和相互交流的習慣。
6.職責分明。
7.工作責任清楚。
8.決策機制。
9.解決問題的機制。
10.提高工作效率的反饋信息。
11.重新設計工作方式。
12.學習與持續(xù)發(fā)展。
13.操作規(guī)程的不斷應用和發(fā)展。
六．團隊建設自我評估
七．優(yōu)秀企業(yè)的團隊建設經(jīng)驗和案例

　　中華企管培訓網(wǎng)高級講師、資深人力資源咨詢顧問、高級培訓師、中國人力資源協(xié)會理事
　　趙磊先生歷任某外資企業(yè)人事經(jīng)理，某大型中外合資企業(yè)人事副總，某大型電信公司人事總監(jiān)等職，并曾多年服務于某著名咨詢公司，在人力資源戰(zhàn)略管理尤其是績效管理方面，積累了極其豐富的實踐經(jīng)驗。目前主要從事人力資源系統(tǒng)的管理咨詢與培訓輔導工作，形成了具有實踐案例應用為核心的系列課程。目前累計培訓課程超過3000次，咨詢培訓服務過的企業(yè)和輔導支持調(diào)研的企業(yè)超過五百家，涉及高新技術(shù)、IT、互聯(lián)網(wǎng)、石油化工、鋼鐵、電力能源、航空航天、通信、交通運輸、貿(mào)易物流、煙草、醫(yī)藥醫(yī)療、金融、建筑建材、房地產(chǎn)、酒店餐飲、傳媒、政府機關(guān)、科研機構(gòu)、事業(yè)單位等眾多領(lǐng)域 。應邀在相關(guān)專業(yè)媒體上發(fā)表的人力資源管理類專業(yè)文章四十多篇，相關(guān)研究文章獲得首屆企業(yè)管理案例競賽的銀獎，且多篇研究案例論文已被收錄入清華大學MBA閱讀案例教材中。同時，趙磊先生提出的量化核心人才評價工具，崗位評價量表，授權(quán)量表等已被眾多企業(yè)引用，取得良好效果。

　　趙磊先生是中國企業(yè)家協(xié)會特邀高級培訓師，航空航天系統(tǒng)管理顧問，中華油特邀顧問；清華大學、北京大學、人民大學、北京航空航天大學、以及南京大學等眾多知名高校特聘高級講師。并與多家知名培訓機構(gòu)合作，開展人力資源管理培訓工作，致力于提高中國企業(yè)的管理水平和競爭力。應邀在相關(guān)專業(yè)媒體上發(fā)表的人力資源管理類專業(yè)文章四十多篇，相關(guān)研究文章獲得首屆企業(yè)管理案例競賽的銀獎，且多篇研究案例論文已被收錄入清華大學MBA閱讀案例教材中。同時，趙磊先生提出的量化核心人才評價工具，崗位評價量表，授權(quán)量表等已被眾多企業(yè)引用，取得良好效果。

【管理觀點】
1.選擇比培養(yǎng)重要，人沒有選對，考核、培訓、激勵均無效！
2.中國企業(yè)以喜好選人的模式培養(yǎng)了一些圍繞領(lǐng)導轉(zhuǎn)的庸才，應該轉(zhuǎn)變成以科學的崗位能力分析評價出來的合適的人才，才能真正適應組織需要！
3.千里馬常有，伯樂不常有，因此企業(yè)負責人是能人，不一定是伯樂，所以，選人識人用人失誤往往比較普遍，這也是企業(yè)績效不高的深層次原因之一！
4.選人除了看才能，還需要看人的素質(zhì)，我們研究后認為、基層重點看責任心，中層重點看進取心，高層還要有事業(yè)心！
5.企業(yè)之間的競爭本質(zhì)上是人才的競爭，人才之間的競爭核心是人力資源管理機制體制環(huán)境的競爭！
6.實踐中，我們發(fā)現(xiàn)相同的公司由于不同的負責人做出不同的績效，因此有人才的差異性直接影響組織的績效！
7.在生產(chǎn)制造型企業(yè)中，員工合格就是設備合格，在非生產(chǎn)型企業(yè)中，合格人才如同合格的原料，原料不合格，再好的工藝也難以生產(chǎn)出合格的產(chǎn)品！
8.人受到環(huán)境影響會改變，因此團隊負責人第一項管理職責是營造一種產(chǎn)生績效的工作環(huán)境，使員工在該環(huán)境高效完成目標的過程！
9.現(xiàn)在很多企業(yè)都進行業(yè)績考核或者業(yè)績評價，我認為不妥，因為業(yè)績一般反應產(chǎn)品、或者行業(yè)的趨勢，銷售高峰期產(chǎn)品賣得好，不一定是銷售員的努力，反之，業(yè)績不好也不一定是銷售員不行，所以應該優(yōu)化評價模式，建議采用價值評價，這樣能夠真正發(fā)現(xiàn)和評價人才！
10.激勵產(chǎn)生績效一定是在對方能力具備的能力情況下！
11.實踐研究表明，公司普漲工資，公司的績效并未提高，但是人崗匹配的薪酬發(fā)放，能夠?qū)冃в姓蛴绊?，也就是說：漲工資不一定提升績效，但是錢給對人產(chǎn)生績效！
12.功人給權(quán)，攻狗給錢！
13.企業(yè)人才分成三類：人數(shù)、人才、人力資本，一般來說：人數(shù)對接工資，人才對接績效考核，人力資本給股權(quán)，但誰是人力資本？我們認為：既有知識、又有經(jīng)驗、又有技能、又有成果、又能共擔風險與責任的人才是人力資本，這樣的人太少，所以真正成為合格股東的人不多 ！
14.用人要防止用圈子內(nèi)的人，因為人才不一定在你的圈子里！
15.企業(yè)遇到矛盾，不是所有都能制度解決的，凡是個體員工出現(xiàn)問題，需要領(lǐng)導力去解決，凡是，相同問題頻繁出現(xiàn)，一定是眾人的政策中有不足。需要及時完善修正制度！
16.企業(yè)選人時，經(jīng)?？吹礁叻值湍墁F(xiàn)象，認真分析原因，其實是學校成績好的孩子所培養(yǎng)的記憶力和企業(yè)需要的解決問題有差異造成的！
17.干部比員工收入高很多，不是企業(yè)領(lǐng)導能力超過員工很多倍，但是是責任超過員工好多倍，因此領(lǐng)導干部遇到問題，轉(zhuǎn)身就躲開，不承擔責任或者不作為，都是不勝任的表現(xiàn)！
18.國有企業(yè)人力資源改革的核心是用人機制，用人機制改革的核心是：干部能上能下，員工能進能出的淘汰機制建設！
19.品德不是評出來的，要防止員工出問題，應該建立適應自己企業(yè)特點的內(nèi)部信息誠信共享體系，記錄員工的日常表現(xiàn)，類似幾十年前的調(diào)檔制度，這樣才能行為有不檢點的員工共出現(xiàn)！好壞都記錄，這樣才能從體制機制上促進職業(yè)人才的出現(xiàn)！

【授課風格】
　　趙磊老師在中、高級管理技能提升培訓，人力資源技能培訓等方面頗有造詣，精通現(xiàn)代培訓技術(shù)，培訓風格熱情，互動性強，培訓內(nèi)容具有哲學的穿透力，又極具操作性，不僅為學員提供知識，更為學員提供解決問題的方法和思路，達到“學以致用”。