高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)

【課程綱要】
–第一單元  團(tuán)隊(duì)建設(shè)
課堂游戲：“拿波侖戰(zhàn)鼓”、“拼圖比賽”
一．優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的組成因素
1、需要3種不同技能類型的成員
2、需要9種團(tuán)隊(duì)角色
1）創(chuàng)造者--革新者：產(chǎn)生創(chuàng)新思想；
2）探索者--倡導(dǎo)者：倡導(dǎo)和擁護(hù)所產(chǎn)生的新思想；
3）評價者——開發(fā)者：分析決策方案；
4）推動者——組織者：提供結(jié)構(gòu)；
5）總結(jié)者——生產(chǎn)者：提供指導(dǎo)并堅(jiān)持到底；
6）控制者——核查者：檢查具體細(xì)節(jié)；
7）支持者--維護(hù)者：處理外部沖突和矛盾；
8）匯報(bào)者——建議者：尋求全面的信息；
9）聯(lián)絡(luò)者：合作與綜合
3、需要具體的目標(biāo)
4、需要相互信任
5、團(tuán)隊(duì)與全面質(zhì)量管理
6、多元化的團(tuán)隊(duì)文化塑造
二．成功團(tuán)隊(duì)的15個共同特點(diǎn)
三．團(tuán)隊(duì)管理的基本技能
課堂游戲：“無聲圓圈”、“盲目組圖”

四．團(tuán)隊(duì)溝通的技巧
1.溝通的層次和種類：正式溝通、非正式溝通、非語言溝通、上行溝通、下行溝通、橫向溝通
2.溝通的回路過程
3.溝通的感情色彩
4.非語言溝通中的四個尺度
1) 空間要求，保持最佳的距離
2) 把握時機(jī)，創(chuàng)造最佳溝通效果
3) 外表形象，注意分寸和場合
4) 手勢與姿態(tài)，告訴我們什么
5.聽的技巧和聽效九大障礙
6.說話的技巧
7.如何與上級和下級溝通
課堂游戲：團(tuán)隊(duì)溝通診斷測驗(yàn)

五．高效團(tuán)隊(duì)的6個顯著特征
1、清晰的目標(biāo)
2、相關(guān)的技能
3、相互的信任
4、一致的承諾
5、良好的溝通
6、恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)
測評和測試：你的團(tuán)隊(duì)存在沖突嗎？(內(nèi)部或與其他團(tuán)隊(duì)列)

–第二單元   塑造高績效團(tuán)隊(duì)
一．管理人員如何對下屬進(jìn)行輔導(dǎo)
1、如何建立員工發(fā)展目標(biāo)和員工培訓(xùn)需求
2、如何進(jìn)行員工職業(yè)生涯發(fā)展需求分析與體系設(shè)計(jì)
3、員工職業(yè)生涯發(fā)展所需培訓(xùn)課程的科學(xué)設(shè)計(jì)
4、員工職業(yè)生涯發(fā)展中培訓(xùn)的組織與實(shí)施
5、幾種幫助員工職業(yè)生涯發(fā)展的方法
6、如何進(jìn)行員工的職業(yè)生涯管理
7、在崗訓(xùn)練的涵義和部門主管在在崗訓(xùn)練中的作用

二．情景管理技術(shù)、教練管理技術(shù)和ABC管理技術(shù)概述
三．團(tuán)隊(duì)管理失敗的55種原因
四． 團(tuán)隊(duì)的陷阱及解決團(tuán)隊(duì)陷阱的措施
1、開發(fā)團(tuán)隊(duì)的能力
2、界定團(tuán)隊(duì)的界限
3、發(fā)揮團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖的作用
4、消除團(tuán)隊(duì)的障礙
a)  明確“一致”的定義
b)  當(dāng)斷不斷，反受其亂
c)  激發(fā)人積極性的因素
d)  解決反抗與抵制傾向
e)  領(lǐng)導(dǎo)、工作重點(diǎn)的確定和工作能力
5、幫助管理者構(gòu)建信任的建議
6、克服不良團(tuán)隊(duì)風(fēng)氣
7、激活成熟的團(tuán)隊(duì)
a)  使團(tuán)隊(duì)成員做好對付成熟問題的準(zhǔn)備。
b)  進(jìn)行新型培訓(xùn)。
c)  鼓勵團(tuán)隊(duì)不斷學(xué)習(xí)。

五．13條團(tuán)隊(duì)操作規(guī)程
1.以用戶為中心的規(guī)程。
2.目的明確的原則。
3.指導(dǎo)原則。
4.建立公認(rèn)的限制條件。
5.有效會議和相互交流的習(xí)慣。
6.職責(zé)分明。
7.工作責(zé)任清楚。
8.決策機(jī)制。
9.解決問題的機(jī)制。
10.提高工作效率的反饋信息。
11.重新設(shè)計(jì)工作方式。
12.學(xué)習(xí)與持續(xù)發(fā)展。
13.操作規(guī)程的不斷應(yīng)用和發(fā)展。
六．團(tuán)隊(duì)建設(shè)自我評估
七．優(yōu)秀企業(yè)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)經(jīng)驗(yàn)和案例

　　中華企管培訓(xùn)網(wǎng)高級講師、資深人力資源咨詢顧問、高級培訓(xùn)師、中國人力資源協(xié)會理事
　　趙磊先生歷任某外資企業(yè)人事經(jīng)理，某大型中外合資企業(yè)人事副總，某大型電信公司人事總監(jiān)等職，并曾多年服務(wù)于某著名咨詢公司，在人力資源戰(zhàn)略管理尤其是績效管理方面，積累了極其豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。目前主要從事人力資源系統(tǒng)的管理咨詢與培訓(xùn)輔導(dǎo)工作，形成了具有實(shí)踐案例應(yīng)用為核心的系列課程。目前累計(jì)培訓(xùn)課程超過3000次，咨詢培訓(xùn)服務(wù)過的企業(yè)和輔導(dǎo)支持調(diào)研的企業(yè)超過五百家，涉及高新技術(shù)、IT、互聯(lián)網(wǎng)、石油化工、鋼鐵、電力能源、航空航天、通信、交通運(yùn)輸、貿(mào)易物流、煙草、醫(yī)藥醫(yī)療、金融、建筑建材、房地產(chǎn)、酒店餐飲、傳媒、政府機(jī)關(guān)、科研機(jī)構(gòu)、事業(yè)單位等眾多領(lǐng)域 。應(yīng)邀在相關(guān)專業(yè)媒體上發(fā)表的人力資源管理類專業(yè)文章四十多篇，相關(guān)研究文章獲得首屆企業(yè)管理案例競賽的銀獎，且多篇研究案例論文已被收錄入清華大學(xué)MBA閱讀案例教材中。同時，趙磊先生提出的量化核心人才評價工具，崗位評價量表，授權(quán)量表等已被眾多企業(yè)引用，取得良好效果。

　　趙磊先生是中國企業(yè)家協(xié)會特邀高級培訓(xùn)師，航空航天系統(tǒng)管理顧問，中華油特邀顧問；清華大學(xué)、北京大學(xué)、人民大學(xué)、北京航空航天大學(xué)、以及南京大學(xué)等眾多知名高校特聘高級講師。并與多家知名培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作，開展人力資源管理培訓(xùn)工作，致力于提高中國企業(yè)的管理水平和競爭力。應(yīng)邀在相關(guān)專業(yè)媒體上發(fā)表的人力資源管理類專業(yè)文章四十多篇，相關(guān)研究文章獲得首屆企業(yè)管理案例競賽的銀獎，且多篇研究案例論文已被收錄入清華大學(xué)MBA閱讀案例教材中。同時，趙磊先生提出的量化核心人才評價工具，崗位評價量表，授權(quán)量表等已被眾多企業(yè)引用，取得良好效果。

【管理觀點(diǎn)】
1.選擇比培養(yǎng)重要，人沒有選對，考核、培訓(xùn)、激勵均無效！
2.中國企業(yè)以喜好選人的模式培養(yǎng)了一些圍繞領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)的庸才，應(yīng)該轉(zhuǎn)變成以科學(xué)的崗位能力分析評價出來的合適的人才，才能真正適應(yīng)組織需要！
3.千里馬常有，伯樂不常有，因此企業(yè)負(fù)責(zé)人是能人，不一定是伯樂，所以，選人識人用人失誤往往比較普遍，這也是企業(yè)績效不高的深層次原因之一！
4.選人除了看才能，還需要看人的素質(zhì)，我們研究后認(rèn)為、基層重點(diǎn)看責(zé)任心，中層重點(diǎn)看進(jìn)取心，高層還要有事業(yè)心！
5.企業(yè)之間的競爭本質(zhì)上是人才的競爭，人才之間的競爭核心是人力資源管理機(jī)制體制環(huán)境的競爭！
6.實(shí)踐中，我們發(fā)現(xiàn)相同的公司由于不同的負(fù)責(zé)人做出不同的績效，因此有人才的差異性直接影響組織的績效！
7.在生產(chǎn)制造型企業(yè)中，員工合格就是設(shè)備合格，在非生產(chǎn)型企業(yè)中，合格人才如同合格的原料，原料不合格，再好的工藝也難以生產(chǎn)出合格的產(chǎn)品！
8.人受到環(huán)境影響會改變，因此團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人第一項(xiàng)管理職責(zé)是營造一種產(chǎn)生績效的工作環(huán)境，使員工在該環(huán)境高效完成目標(biāo)的過程！
9.現(xiàn)在很多企業(yè)都進(jìn)行業(yè)績考核或者業(yè)績評價，我認(rèn)為不妥，因?yàn)闃I(yè)績一般反應(yīng)產(chǎn)品、或者行業(yè)的趨勢，銷售高峰期產(chǎn)品賣得好，不一定是銷售員的努力，反之，業(yè)績不好也不一定是銷售員不行，所以應(yīng)該優(yōu)化評價模式，建議采用價值評價，這樣能夠真正發(fā)現(xiàn)和評價人才！
10.激勵產(chǎn)生績效一定是在對方能力具備的能力情況下！
11.實(shí)踐研究表明，公司普漲工資，公司的績效并未提高，但是人崗匹配的薪酬發(fā)放，能夠?qū)冃в姓蛴绊?，也就是說：漲工資不一定提升績效，但是錢給對人產(chǎn)生績效！
12.功人給權(quán)，攻狗給錢！
13.企業(yè)人才分成三類：人數(shù)、人才、人力資本，一般來說：人數(shù)對接工資，人才對接績效考核，人力資本給股權(quán)，但誰是人力資本？我們認(rèn)為：既有知識、又有經(jīng)驗(yàn)、又有技能、又有成果、又能共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)與責(zé)任的人才是人力資本，這樣的人太少，所以真正成為合格股東的人不多 ！
14.用人要防止用圈子內(nèi)的人，因?yàn)槿瞬挪灰欢ㄔ谀愕娜ψ永铮?br /> 15.企業(yè)遇到矛盾，不是所有都能制度解決的，凡是個體員工出現(xiàn)問題，需要領(lǐng)導(dǎo)力去解決，凡是，相同問題頻繁出現(xiàn)，一定是眾人的政策中有不足。需要及時完善修正制度！
16.企業(yè)選人時，經(jīng)?？吹礁叻值湍墁F(xiàn)象，認(rèn)真分析原因，其實(shí)是學(xué)校成績好的孩子所培養(yǎng)的記憶力和企業(yè)需要的解決問題有差異造成的！
17.干部比員工收入高很多，不是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)能力超過員工很多倍，但是是責(zé)任超過員工好多倍，因此領(lǐng)導(dǎo)干部遇到問題，轉(zhuǎn)身就躲開，不承擔(dān)責(zé)任或者不作為，都是不勝任的表現(xiàn)！
18.國有企業(yè)人力資源改革的核心是用人機(jī)制，用人機(jī)制改革的核心是：干部能上能下，員工能進(jìn)能出的淘汰機(jī)制建設(shè)！
19.品德不是評出來的，要防止員工出問題，應(yīng)該建立適應(yīng)自己企業(yè)特點(diǎn)的內(nèi)部信息誠信共享體系，記錄員工的日常表現(xiàn)，類似幾十年前的調(diào)檔制度，這樣才能行為有不檢點(diǎn)的員工共出現(xiàn)！好壞都記錄，這樣才能從體制機(jī)制上促進(jìn)職業(yè)人才的出現(xiàn)！

【授課風(fēng)格】
　　趙磊老師在中、高級管理技能提升培訓(xùn)，人力資源技能培訓(xùn)等方面頗有造詣，精通現(xiàn)代培訓(xùn)技術(shù)，培訓(xùn)風(fēng)格熱情，互動性強(qiáng)，培訓(xùn)內(nèi)容具有哲學(xué)的穿透力，又極具操作性，不僅為學(xué)員提供知識，更為學(xué)員提供解決問題的方法和思路，達(dá)到“學(xué)以致用”。