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企業(yè)高績效團(tuán)隊(duì)建

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企業(yè)高績效團(tuán)隊(duì)建內(nèi)訓(xùn)基本信息:
付祥
付祥
(擅長:管理技能 )

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【第一模塊】主題演講
第一模塊   中層干部的再認(rèn)知
一.企業(yè)中層干部的作用:成也中層,敗也中層!
(一)企業(yè)如果有以下現(xiàn)象,誰之過錯?
 上級推出一個又一個的宏偉藍(lán)圖,團(tuán)隊(duì)卻跟不上;
 企業(yè)發(fā)展速度驚人,管理卻跟不上;
 員工積極性不高,士氣低落;
 紀(jì)律松懈,工作秩序混亂;
 人心不穩(wěn),軍心渙散,人才流失嚴(yán)重;
(二)企業(yè)不喜歡什么樣的中層?
 表面認(rèn)可企業(yè)文化,僅是表面奉承高層;
 對下屬過于苛刻的人
 對于下屬過于放任的人
 不敢承擔(dān)責(zé)任的人
(三)企業(yè)喜歡什么樣的中層?
 認(rèn)可并熱愛本機(jī)構(gòu)的人
 能夠帶出優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的人
 忠誠于企業(yè)的人
 積極為高層出主意、想辦法的人
 熱愛自己下屬的人
(四)討論(中層的角色)
 某企業(yè)中層A:自己業(yè)績第一名,所帶的團(tuán)隊(duì)業(yè)績差
 某企業(yè)中層B:自己業(yè)績很差,所帶團(tuán)隊(duì)業(yè)績很好;
 某企業(yè)中層C:自己和所帶團(tuán)隊(duì)業(yè)績都一般
    1、企業(yè)為什么要設(shè)中層?
    2、部門經(jīng)理的責(zé)任與使命?
          兵之頭,將之尾。上傳下達(dá)、承上啟下
          接任務(wù)、分工協(xié)調(diào)、指揮、跟進(jìn)、總結(jié)
          實(shí)戰(zhàn)研討:企業(yè)中層主管常見的困惑及分析
     3. 企業(yè)中層心態(tài)不正確、執(zhí)行力不強(qiáng),將會出現(xiàn)什么結(jié)果?
4. 中層管理者到底是做什么的?
1. 將高層的目標(biāo)細(xì)分到本部門;
2. 溝通交流、上傳下達(dá);
3. 組織指揮下屬用正確的方法去完成組織目標(biāo)
二.、中層干部的壓力和困惑:
  上級希望自己執(zhí)行到位,
  下級希望自己指揮得當(dāng),
  同級希望自己多多配合。
  “忙、亂、累、煩”
  中層覺得自己最累,
  高層覺得中層執(zhí)行不力,
  基層覺得中層瞎指揮。
  “上擠下壓”的困境。
三、企業(yè)中層應(yīng)該具有的十大正確心態(tài)
1、把我們放在中層,就是讓我們?nèi)σ愿暗貫樽鞒鲐暙I(xiàn)。
2、把我們放在中層,就是讓我們提交結(jié)果。
3、把我們放在中層,就是讓我們帶好團(tuán)隊(duì)。
4、把我們放在中層,就是讓我們處理問題。
5、把我們放在中層,就是讓我們承擔(dān)責(zé)任。
6、你享受了作中層的榮譽(yù)和喜悅,也應(yīng)該承受相應(yīng)的辛苦和委屈。
7、在我們的工資總額里,有一部分就是為我們的知識、經(jīng)驗(yàn)和額外付出而
支付。
8、中層核心心態(tài):執(zhí)行創(chuàng)造結(jié)果,執(zhí)行改變命運(yùn)。
四.以下中層干部情形分析討論:
1. 鐘偉常:所帶團(tuán)隊(duì)中大家都很努力,但業(yè)績平平
2. 小楊: 所帶團(tuán)隊(duì)遲到、早退、紀(jì)律渙散。如何解決?
3. 林小華:整體業(yè)績差,但是個別很優(yōu)秀。
4. 王曉玲:團(tuán)隊(duì)士氣低。。。
5. 張友華:團(tuán)隊(duì)。。。認(rèn)為產(chǎn)品不好推,已經(jīng)盡到努力了!
6. 馬曉偉:有40%員工不服從他的管理
7. 某銷售團(tuán)隊(duì):業(yè)務(wù)人員客戶交叉重疊。。。
第二模塊 中層管理技能
 中層就是帶隊(duì)伍!就是帶兵上前線!就是帶兵執(zhí)行戰(zhàn)略目標(biāo)!
如何帶隊(duì)伍?如何帶出卓越的隊(duì)伍?技巧如下:
【技能一】:打造團(tuán)隊(duì)的傳統(tǒng)
一、團(tuán)隊(duì)傳統(tǒng)的重要價值
a) 傳統(tǒng)就是習(xí)慣,人的行為受習(xí)慣的支配;
b) 習(xí)慣具有相當(dāng)頑固的一面。習(xí)慣一旦形成就難改變。
c) 個人需要好的習(xí)慣,團(tuán)隊(duì)需要好的傳統(tǒng)
d) 故事分享:6只猴子與香蕉?
e) 紅軍的傳統(tǒng)的形成過程給企業(yè)管理的 啟迪作用
f) 討論分析:為什么換了猴子,不吃香蕉的習(xí)慣照樣延續(xù)
二、傳統(tǒng)的深層理論依據(jù)
  心理學(xué)的解讀:從眾心理
  管理學(xué)的解讀:從眾壓力
  社會學(xué)的解讀:環(huán)境反射
三、打造團(tuán)隊(duì)的哪些傳統(tǒng)?
一)工作秩序的習(xí)慣
二)職業(yè)化的習(xí)慣
三)勤奮敬業(yè)的習(xí)慣
四)協(xié)作配合的習(xí)慣
五)有效溝通的習(xí)慣
四、打造團(tuán)隊(duì)傳統(tǒng)的方法和步驟
   1、定規(guī)則
   2、檢查執(zhí)行情況 (冰凍三尺非一日之寒)
   3、對執(zhí)行情況進(jìn)行獎懲
   4、反復(fù)以上三步驟,直到形成穩(wěn)固的傳統(tǒng)
  案例:
     解放軍傳統(tǒng)剖析
     中國共產(chǎn)黨傳統(tǒng)剖析
     日資企業(yè)傳統(tǒng)剖析
     海爾傳統(tǒng)、華為傳統(tǒng)剖析
【技能二】打造團(tuán)隊(duì)的制度化
一、 制度對于團(tuán)隊(duì)的作用
(一)管理的隨意性,造成的后果
(二)管理就是——制定制度、執(zhí)行制度
    1.制定出好的制度,就會有好的效果  (深圳某公司制度案例)
    2.制定出不好的制度,就會有不好的結(jié)果(獵人與狗的故事、7個人分粥的制度)
    3.沒有制度就沒有管理
    4.堅(jiān)決帶領(lǐng)員工執(zhí)行企業(yè)的各種制度,同時對于不符合笨部門情況的制度提出意見;
二、制定制度的方法
   1、公司的制度
   2、部門的制度
   3、潛規(guī)則
三、案例分析
   1、七個和尚分粥
   2、獵人與狗
   3、海爾的制度
   4、聯(lián)想的制度
四、日常管理的基本制度的貫徹和堅(jiān)持
   1.考勤制度、績效考核制度、財(cái)務(wù)制度。。。。
   2.容易被忽視的制度:
  晨會;
  每天簡單點(diǎn)評幾句;
  例會;
  主題會議制度:
  談話制度;
五、不同發(fā)展階段的不同制度調(diào)適
   1、草創(chuàng)時期、小規(guī)模企業(yè)的制度應(yīng)該是什么樣的?
   2、人員超過50人低于200人的團(tuán)隊(duì)的制度應(yīng)該是什么樣的?
   3、人員超過200低于5000的團(tuán)隊(duì)制度應(yīng)該是什么樣的?
   4、人員超過5000的團(tuán)隊(duì)制度應(yīng)該是什么樣的?
【技能三】打造凝聚力
一、凝聚力形成的因素
   1、成員對組織目標(biāo)的認(rèn)同
   2、成員的利益與組織的行為有一致性
   3、團(tuán)隊(duì)的氛圍
   4、組織的關(guān)懷
   5、核心人物的個人魅力
   6、類型:解放軍式、法西斯式、洪秀全式、黑幫匪式;
二、卓越團(tuán)隊(duì)的凝聚力標(biāo)準(zhǔn)
  1、核心層、核心人物的威信(品格、或者特點(diǎn)、或者業(yè)績、或者號召力)標(biāo)準(zhǔn)
  2、普通成員之間是……影響;
  3、最底層成員的熱情、積極性…….標(biāo)準(zhǔn);
  4、整體標(biāo)準(zhǔn);
三、凝聚力打造方法
 80%的成員是大專以上的團(tuán)隊(duì),凝聚力方式應(yīng)該是哪一種?
 80%的成員是大專以下的團(tuán)隊(duì),凝聚力方式應(yīng)該是哪一種?
 80%的成員是來自鄉(xiāng)村的團(tuán)隊(duì),凝聚力方式應(yīng)該是哪一種?
 80%的成員是來自城市的團(tuán)隊(duì),凝聚力方式應(yīng)該是哪一種?
 60%的成員是技術(shù)人員的團(tuán)隊(duì),凝聚力方式應(yīng)該是哪一種?
 銷售型團(tuán)隊(duì),凝聚力方式應(yīng)該是哪一種?
 生產(chǎn)型團(tuán)隊(duì),凝聚力方式應(yīng)該是哪一種?
 服務(wù)型團(tuán)隊(duì),凝聚力方式應(yīng)該是哪一種?
【技能四】打造精神力量
一、精神力量在團(tuán)隊(duì)中的重要作用
二、精神力量的打造方法
1、如何打造愿景
2、如何打造個人在團(tuán)隊(duì)中的成就感、榮譽(yù)感
3、如何打造個人在團(tuán)隊(duì)中的發(fā)展平臺(職業(yè)生涯規(guī)劃的方法)
4、如何打造團(tuán)隊(duì)核心價值觀
5、如何樹立典型、模范
【技能五】打造激勵機(jī)制
一.激勵理論
   1.馬斯洛需求層次理論對員工激勵有什么啟示?
   2. 雙因素理論對員工激勵有什么啟示?
   3.X理論、Y理論
(一)、激勵的分類
 內(nèi)容型
 過程型
 狀態(tài)型
 物質(zhì)型激勵:工資、獎金、帶薪年假、公費(fèi)旅游、進(jìn)修、股權(quán)、各種福利。。。
 非物質(zhì)(精神)激勵:成就、榮耀、被關(guān)愛、被尊重、被快樂、被贊美。。。。
 課堂研討:您贊成物質(zhì)激勵為主?還是贊成非物質(zhì)激勵為主?
(二)企業(yè)中高層干部必須學(xué)會非物質(zhì)激勵
  1. 管人的方法有:
 奴隸制式的方法
 軍隊(duì)式的方法
a) 宗教式的方法
b) 名利式的方法
 毛澤東式的方法
2.激勵員工,中層是關(guān)鍵
 中層角色是激勵的橋梁
c) 激勵斷層——中層
二.非物質(zhì)激勵10大法寶:
(一).愿景激勵——學(xué)會給員工“造希望”
1.愿景的力量是巨大的
 紅軍凝聚力和戰(zhàn)斗力、犧牲精神,也來自愿景
 近的:打土豪分田地
 遠(yuǎn)的:解放全中國
 更遠(yuǎn)的:實(shí)現(xiàn)共產(chǎn)主義
 企業(yè)愿景的梳理方法:地區(qū) + 行業(yè) + 規(guī)模
 萬科:成為中國房地產(chǎn)房地產(chǎn)行業(yè)領(lǐng)跑者
 蘇寧電器:打造中國最優(yōu)秀的連鎖服務(wù)品牌
 金地企業(yè)愿景:做中國最受信賴的地產(chǎn)企業(yè)
 愿景給員工的激勵作用
2.企業(yè)愿景管理的最關(guān)鍵點(diǎn)之一:如何將企業(yè)愿景細(xì)化為部門可操作愿景?
 總體愿景與局部愿景的結(jié)合方法
 長遠(yuǎn)愿景與近期愿景相結(jié)合的方法
 中層干部正確細(xì)化企業(yè)愿景3種方法
3.企業(yè)愿景管理的最關(guān)鍵點(diǎn)之二:如何將員工愿景與企業(yè)愿景融合?
 問題:企業(yè)的愿景與小員工有什么關(guān)系!
 人的需求層次
 人的自私的一面
 人的趨利避害的本性
 解決員工究竟是在為誰工作的方法是什么?
 紅軍的洗腦:講各種人都改變?yōu)樗枷胍恢碌募t軍戰(zhàn)士
 市場經(jīng)濟(jì)下,企業(yè)洗腦應(yīng)該采用哪些好的方法?
4.員工愿景融合的3大步驟
 1.幫員工梳理個人愿景
 2.員工展示個人愿景
 3.員工討論部門的階段愿景
5.中層干部在對員工進(jìn)行愿景融合時的常見問題和處理方法
(二).使命感的激勵——學(xué)會給員工“樹信仰”
 使命:存在的價值、意義、理由
 紅軍的使命:為窮苦人的翻身解放而奮斗
 企業(yè)使命感:品牌力和影響力的最好方法
 惠普公司:“我們致力于科技發(fā)展是為了增進(jìn)人類的福利!”
 工商企業(yè)的使命: 創(chuàng)造價值,助力經(jīng)濟(jì)
 使命感對內(nèi)部的凝聚作用,對外的品牌作用
 中層干部給員工樹信仰的三種操作方法
 啟迪法  顧問法  灌輸法
(三).核心價值觀的激勵——學(xué)會給員工“標(biāo)底線”
1. 紅軍的核心價值觀:全心全意為人民服務(wù)  是窮人的隊(duì)伍
                      三大紀(jì)律  八項(xiàng)注意
2. 企業(yè)核心價值觀的作用
3. 豐田公司的核心價值觀:
上下一致,制成服務(wù);開發(fā)創(chuàng)造,產(chǎn)業(yè)報(bào)國;
追求質(zhì)樸,超越時代;魚情友愛,親如一家。
4. 飛利浦公司的核心價值觀:
客戶至上、言出必行、人盡其才、團(tuán)結(jié)協(xié)作。
5. 星巴克的核心價值觀:
為客人煮好每一杯咖啡。
6. 強(qiáng)生公司的核心價值觀:
客戶第一,員工第二,社會第三,股東第四。
7. 愛立信的核心價值觀:
專業(yè)進(jìn)取、尊愛至誠、鍥而不舍
8. 中層干部如何貫徹和堅(jiān)守公司底線?
9. 中層干部如何制定部門底線?
10. 中層干部學(xué)會 “牽牛”、“趕牛”
(四).榜樣激勵系統(tǒng)——學(xué)會給員工“立標(biāo)桿”
      用什么方式樹榜樣?
      身邊的榜樣為什么最給力?
      樹榜樣過程中常見的弊端和問題及其處理方法
      中層干部怎樣避免榜樣被孤立?被平均化?
(五).活動激勵系統(tǒng)——學(xué)會給員工“找快樂”
演講大賽
關(guān)愛活動
聯(lián)誼活動
文體活動
餐飲活動
善化活動
中層干部策劃和組織活動的方法
中層干部怎樣將活動制度化和程序化?
(六).主人翁意識和責(zé)任感激勵系統(tǒng)——學(xué)會讓員工“當(dāng)家長”
如何才能使員工具有主人翁的感覺?
打工心理、被雇傭心理如何能變主人心態(tài)?
中層干部轉(zhuǎn)換員工心態(tài)的辦法。
(七).競爭的激勵系統(tǒng)——學(xué)會讓員工“被狼追”
 動物角逐本性
 人的好勝心
 有狼的羊群
 能劃分為并列小組的部門盡可能建立競賽機(jī)制
 生產(chǎn)技能競賽
 班組競賽
 團(tuán)隊(duì)競賽
 部門之間的競賽
 中層干部要善于把大團(tuán)隊(duì)建立競賽小團(tuán)隊(duì)
(八).公平的激勵系統(tǒng)——學(xué)會給員工“公平稱”
 客觀公平,員工主觀認(rèn)為不公平
 機(jī)會公平
 過程公平
 結(jié)果分配公平。
(九).自我批判激勵系統(tǒng)——學(xué)會讓員工“照鏡子”
 毛澤東的制度
 華為的自我批評制度
 企業(yè)中層如何建造批判與自我批評系統(tǒng)?
(十).愛惜、尊重人才的激勵系統(tǒng)——學(xué)會把員工“當(dāng)財(cái)寶”
【技能六】打造執(zhí)行力(創(chuàng)業(yè)績的能力)
一.何為執(zhí)行力?
  就是戰(zhàn)斗力!就是創(chuàng)業(yè)績的能力!
  就是任務(wù)完成的情況!就是任務(wù)完成的最終結(jié)果!
  就是貫徹力度!執(zhí)行力度1
  靠結(jié)果生存
  案例:球員踢球——進(jìn)球
  案例:挖坑——挖到水
  案例:送信——送到
  案例:勞動——勞動成果
二.企業(yè)要的是結(jié)果,不要推卸責(zé)任的各種借口
三.執(zhí)行力與目標(biāo)
  湯姆森定律;  吉格勒定律;  皮京頓定理
  執(zhí)行力不佳與目標(biāo)不清晰有關(guān)
  案例分析
四.中層干部的怎樣貫徹實(shí)施?
  工作計(jì)劃的制定、實(shí)施、監(jiān)控與調(diào)整
  工作流程(改進(jìn)…… )
  員工素質(zhì)(技能、工作方法、工作行為)全面提升
  客戶需求調(diào)查分析
  新產(chǎn)品的研發(fā)
  工作預(yù)測與對策
【技能七】打造高效溝通力(感情紐帶的打造)
一、 對溝通的深層次理解
1、 信息傳遞
2、 情感聯(lián)絡(luò)
二、 中層干部必須掌握的技術(shù):聆聽中的畫外音
1.這個下屬的話,是否是為了表現(xiàn)自己?
2.這個下屬的話,是否是為了貶低其他成員?
3.這個下屬的話,是否在委婉強(qiáng)調(diào)客觀困難?
4.這個下屬的話,是否是對你的一般奉承和客氣的話?
5.這個下屬的話,是否是在變相抱怨?
6.畫外音的課堂練習(xí)
三、提問的技術(shù)
開放式提問
封閉式提問
教練式提問
四、團(tuán)隊(duì)的感情紐帶的打造
   1.類型一:成員的30%精力在工作、70%精力在搞關(guān)系?
   2.類型二:成員的70%精力在工作、30%精力在搞關(guān)系?
   3.感情紐帶的打造方法
五.團(tuán)隊(duì)的信息溝通
(一)對內(nèi)溝通
1. 對上溝通應(yīng)掌握的方法及注意之處
接受命令  請示建議   匯報(bào)工作
(某企業(yè)中層小張的溝通案例分析)
2. 平行溝通
3. 對下溝通
(二).對外溝通
1.儀表
2.儀態(tài)
3.身體語言
【技能七】打造中層領(lǐng)導(dǎo)力
一、管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別
二、管理的剛性與領(lǐng)導(dǎo)的柔性
 以下四種典型員工你怎么變換管理方式?
 意愿好,能力差;
 意愿差,能力好;
 意愿好,能力也好;
 意愿差,能力也差;
以下性格的員工你如何管理和領(lǐng)導(dǎo):
  性格內(nèi)向的員工;
  性格外向的“炮筒”員工;
  特別喜歡“拍馬屁”的員工
  看問題消極的員工
  懷才不遇、經(jīng)常打擊其他成員的員工
三、中層干部如何做一個有管理能力的領(lǐng)導(dǎo)者?
1.原則問題與非原則問題的處理
2.內(nèi)部問題與外部問題的處理
3.理事與管人的問題
4.如何愛員工 

講師 付祥 介紹
付祥,中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特邀企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師, 毛澤東思想與現(xiàn)代企業(yè)管理的研究專家, 中國紅色管理研究學(xué)者,中國管理研究院紅色管理研究所所長,井岡山紅色大本營培訓(xùn)中心高級培訓(xùn)師,北京大學(xué)MBA班特聘培訓(xùn)師,清華大學(xué)總裁研修班特聘講師,澳門科技大MBA班特聘講師,深圳大學(xué)、深圳職業(yè)技術(shù)學(xué)院、廣州外語外貿(mào)大學(xué)客座教授,軍人出身, 5年軍旅生涯,20年高校教學(xué)經(jīng)驗(yàn),8年企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)。

專注領(lǐng)域:企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)力、創(chuàng)新力、決策力培訓(xùn)。

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn):
付祥老師早年為軍人出身(中國人民解放軍陸軍38軍113師),退役后先后考入會理師范、四川教育學(xué)院本科、中共中央黨校碩士研究生;先后在四川師范學(xué)院、深圳職業(yè)技術(shù)學(xué)院、深圳大學(xué)成教院任教;其間曾停薪留職到企業(yè)從事企業(yè)管理工作,先后為香港龍朝有限公司、香港海山集團(tuán)深圳公司、深圳大磊實(shí)業(yè)公司總經(jīng)理、吉林東盟集團(tuán)營銷中心總經(jīng)理。

付祥老師早年下過鄉(xiāng),后入伍成為中國人民解放軍38軍113師戰(zhàn)士,五年的軍旅生涯,唐山大地震抗震救災(zāi)中榮立三等功。退役后先后考入會理師范、四川教育學(xué)院、中共中央黨校碩士研究生班。研究生畢業(yè)后先后在四川師范學(xué)院、深圳大學(xué)、深圳青年學(xué)院、深圳職業(yè)技術(shù)學(xué)院、任《管理心理學(xué)》、《西方經(jīng)濟(jì)學(xué)》、《企業(yè)戰(zhàn)略管理》、《組織行為學(xué)》、《領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)》等課程的教學(xué)工作。付祥教授曾先后擔(dān)任香港海山集團(tuán)(深圳)公司總經(jīng)理和吉林省東盟集團(tuán)股份有限公司營銷中心總經(jīng)理,深圳市大磊實(shí)業(yè)發(fā)展有限公司總裁

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