企業(yè)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建

【第一模塊】主題演講
第一模塊   中層干部的再認(rèn)知
一.企業(yè)中層干部的作用：成也中層，敗也中層！
(一)企業(yè)如果有以下現(xiàn)象，誰之過錯(cuò)？
 上級(jí)推出一個(gè)又一個(gè)的宏偉藍(lán)圖，團(tuán)隊(duì)卻跟不上；
 企業(yè)發(fā)展速度驚人，管理卻跟不上；
 員工積極性不高，士氣低落；
 紀(jì)律松懈，工作秩序混亂；
 人心不穩(wěn)，軍心渙散，人才流失嚴(yán)重；
（二）企業(yè)不喜歡什么樣的中層？
 表面認(rèn)可企業(yè)文化，僅是表面奉承高層；
 對(duì)下屬過于苛刻的人
 對(duì)于下屬過于放任的人
 不敢承擔(dān)責(zé)任的人
（三）企業(yè)喜歡什么樣的中層？
 認(rèn)可并熱愛本機(jī)構(gòu)的人
 能夠帶出優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的人
 忠誠于企業(yè)的人
 積極為高層出主意、想辦法的人
 熱愛自己下屬的人
（四）討論（中層的角色）
 某企業(yè)中層A：自己業(yè)績(jī)第一名，所帶的團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)差
 某企業(yè)中層B：自己業(yè)績(jī)很差，所帶團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)很好；
 某企業(yè)中層C：自己和所帶團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)都一般
    1、企業(yè)為什么要設(shè)中層？
    2、部門經(jīng)理的責(zé)任與使命？
          兵之頭，將之尾。上傳下達(dá)、承上啟下
          接任務(wù)、分工協(xié)調(diào)、指揮、跟進(jìn)、總結(jié)
          實(shí)戰(zhàn)研討：企業(yè)中層主管常見的困惑及分析
     3. 企業(yè)中層心態(tài)不正確、執(zhí)行力不強(qiáng)，將會(huì)出現(xiàn)什么結(jié)果？
4. 中層管理者到底是做什么的？
1. 將高層的目標(biāo)細(xì)分到本部門；
2. 溝通交流、上傳下達(dá)；
3. 組織指揮下屬用正確的方法去完成組織目標(biāo)
二.、中層干部的壓力和困惑：
  上級(jí)希望自己執(zhí)行到位，
  下級(jí)希望自己指揮得當(dāng)，
  同級(jí)希望自己多多配合。
  “忙、亂、累、煩”
  中層覺得自己最累，
  高層覺得中層執(zhí)行不力，
  基層覺得中層瞎指揮。
  “上擠下壓”的困境。
三、企業(yè)中層應(yīng)該具有的十大正確心態(tài)
1、把我們放在中層，就是讓我們?nèi)σ愿暗貫樽鞒鲐暙I(xiàn)。
2、把我們放在中層，就是讓我們提交結(jié)果。
3、把我們放在中層，就是讓我們帶好團(tuán)隊(duì)。
4、把我們放在中層，就是讓我們處理問題。
5、把我們放在中層，就是讓我們承擔(dān)責(zé)任。
6、你享受了作中層的榮譽(yù)和喜悅，也應(yīng)該承受相應(yīng)的辛苦和委屈。
7、在我們的工資總額里，有一部分就是為我們的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和額外付出而
支付。
8、中層核心心態(tài)：執(zhí)行創(chuàng)造結(jié)果，執(zhí)行改變命運(yùn)。
四．以下中層干部情形分析討論：
1. 鐘偉常：所帶團(tuán)隊(duì)中大家都很努力，但業(yè)績(jī)平平
2. 小楊： 所帶團(tuán)隊(duì)遲到、早退、紀(jì)律渙散。如何解決？
3. 林小華：整體業(yè)績(jī)差，但是個(gè)別很優(yōu)秀。
4. 王曉玲：團(tuán)隊(duì)士氣低。。。
5. 張友華：團(tuán)隊(duì)。。。認(rèn)為產(chǎn)品不好推，已經(jīng)盡到努力了！
6. 馬曉偉：有40%員工不服從他的管理
7. 某銷售團(tuán)隊(duì)：業(yè)務(wù)人員客戶交叉重疊。。。
第二模塊 中層管理技能
 中層就是帶隊(duì)伍！就是帶兵上前線！就是帶兵執(zhí)行戰(zhàn)略目標(biāo)！
如何帶隊(duì)伍？如何帶出卓越的隊(duì)伍？技巧如下：
【技能一】：打造團(tuán)隊(duì)的傳統(tǒng)
一、團(tuán)隊(duì)傳統(tǒng)的重要價(jià)值
a) 傳統(tǒng)就是習(xí)慣，人的行為受習(xí)慣的支配；
b) 習(xí)慣具有相當(dāng)頑固的一面。習(xí)慣一旦形成就難改變。
c) 個(gè)人需要好的習(xí)慣，團(tuán)隊(duì)需要好的傳統(tǒng)
d) 故事分享：6只猴子與香蕉？
e) 紅軍的傳統(tǒng)的形成過程給企業(yè)管理的 啟迪作用
f) 討論分析：為什么換了猴子，不吃香蕉的習(xí)慣照樣延續(xù)
二、傳統(tǒng)的深層理論依據(jù)
  心理學(xué)的解讀：從眾心理
  管理學(xué)的解讀：從眾壓力
  社會(huì)學(xué)的解讀：環(huán)境反射
三、打造團(tuán)隊(duì)的哪些傳統(tǒng)？
一）工作秩序的習(xí)慣
二）職業(yè)化的習(xí)慣
三）勤奮敬業(yè)的習(xí)慣
四）協(xié)作配合的習(xí)慣
五）有效溝通的習(xí)慣
四、打造團(tuán)隊(duì)傳統(tǒng)的方法和步驟
   1、定規(guī)則
   2、檢查執(zhí)行情況 （冰凍三尺非一日之寒）
   3、對(duì)執(zhí)行情況進(jìn)行獎(jiǎng)懲
   4、反復(fù)以上三步驟，直到形成穩(wěn)固的傳統(tǒng)
  案例：
     解放軍傳統(tǒng)剖析
     中國共產(chǎn)黨傳統(tǒng)剖析
     日資企業(yè)傳統(tǒng)剖析
     海爾傳統(tǒng)、華為傳統(tǒng)剖析
【技能二】打造團(tuán)隊(duì)的制度化
一、 制度對(duì)于團(tuán)隊(duì)的作用
（一）管理的隨意性，造成的后果
（二）管理就是——制定制度、執(zhí)行制度
    1.制定出好的制度，就會(huì)有好的效果  （深圳某公司制度案例）
    2.制定出不好的制度，就會(huì)有不好的結(jié)果（獵人與狗的故事、7個(gè)人分粥的制度）
    3.沒有制度就沒有管理
    4.堅(jiān)決帶領(lǐng)員工執(zhí)行企業(yè)的各種制度，同時(shí)對(duì)于不符合笨部門情況的制度提出意見；
二、制定制度的方法
   1、公司的制度
   2、部門的制度
   3、潛規(guī)則
三、案例分析
   1、七個(gè)和尚分粥
   2、獵人與狗
   3、海爾的制度
   4、聯(lián)想的制度
四、日常管理的基本制度的貫徹和堅(jiān)持
   1.考勤制度、績(jī)效考核制度、財(cái)務(wù)制度。。。。
   2.容易被忽視的制度：
  晨會(huì)；
  每天簡(jiǎn)單點(diǎn)評(píng)幾句；
  例會(huì)；
  主題會(huì)議制度：
  談話制度;
五、不同發(fā)展階段的不同制度調(diào)適
   1、草創(chuàng)時(shí)期、小規(guī)模企業(yè)的制度應(yīng)該是什么樣的？
   2、人員超過50人低于200人的團(tuán)隊(duì)的制度應(yīng)該是什么樣的？
   3、人員超過200低于5000的團(tuán)隊(duì)制度應(yīng)該是什么樣的？
   4、人員超過5000的團(tuán)隊(duì)制度應(yīng)該是什么樣的？
【技能三】打造凝聚力
一、凝聚力形成的因素
   1、成員對(duì)組織目標(biāo)的認(rèn)同
   2、成員的利益與組織的行為有一致性
   3、團(tuán)隊(duì)的氛圍
   4、組織的關(guān)懷
   5、核心人物的個(gè)人魅力
   6、類型：解放軍式、法西斯式、洪秀全式、黑幫匪式；
二、卓越團(tuán)隊(duì)的凝聚力標(biāo)準(zhǔn)
  1、核心層、核心人物的威信（品格、或者特點(diǎn)、或者業(yè)績(jī)、或者號(hào)召力）標(biāo)準(zhǔn)
  2、普通成員之間是……影響；
  3、最底層成員的熱情、積極性…….標(biāo)準(zhǔn)；
  4、整體標(biāo)準(zhǔn)；
三、凝聚力打造方法
 80%的成員是大專以上的團(tuán)隊(duì)，凝聚力方式應(yīng)該是哪一種？
 80%的成員是大專以下的團(tuán)隊(duì)，凝聚力方式應(yīng)該是哪一種？
 80%的成員是來自鄉(xiāng)村的團(tuán)隊(duì)，凝聚力方式應(yīng)該是哪一種？
 80%的成員是來自城市的團(tuán)隊(duì)，凝聚力方式應(yīng)該是哪一種？
 60%的成員是技術(shù)人員的團(tuán)隊(duì)，凝聚力方式應(yīng)該是哪一種？
 銷售型團(tuán)隊(duì)，凝聚力方式應(yīng)該是哪一種？
 生產(chǎn)型團(tuán)隊(duì)，凝聚力方式應(yīng)該是哪一種？
 服務(wù)型團(tuán)隊(duì)，凝聚力方式應(yīng)該是哪一種？
【技能四】打造精神力量
一、精神力量在團(tuán)隊(duì)中的重要作用
二、精神力量的打造方法
1、如何打造愿景
2、如何打造個(gè)人在團(tuán)隊(duì)中的成就感、榮譽(yù)感
3、如何打造個(gè)人在團(tuán)隊(duì)中的發(fā)展平臺(tái)（職業(yè)生涯規(guī)劃的方法）
4、如何打造團(tuán)隊(duì)核心價(jià)值觀
5、如何樹立典型、模范
【技能五】打造激勵(lì)機(jī)制
一.激勵(lì)理論
   1.馬斯洛需求層次理論對(duì)員工激勵(lì)有什么啟示？
   2. 雙因素理論對(duì)員工激勵(lì)有什么啟示？
   3.X理論、Y理論
（一）、激勵(lì)的分類
 內(nèi)容型
 過程型
 狀態(tài)型
 物質(zhì)型激勵(lì)：工資、獎(jiǎng)金、帶薪年假、公費(fèi)旅游、進(jìn)修、股權(quán)、各種福利。。。
 非物質(zhì)（精神）激勵(lì)：成就、榮耀、被關(guān)愛、被尊重、被快樂、被贊美。。。。
 課堂研討：您贊成物質(zhì)激勵(lì)為主？還是贊成非物質(zhì)激勵(lì)為主？
（二）企業(yè)中高層干部必須學(xué)會(huì)非物質(zhì)激勵(lì)
  1. 管人的方法有：
 奴隸制式的方法
 軍隊(duì)式的方法
a) 宗教式的方法
b) 名利式的方法
 毛澤東式的方法
2.激勵(lì)員工，中層是關(guān)鍵
 中層角色是激勵(lì)的橋梁
c) 激勵(lì)斷層——中層
二.非物質(zhì)激勵(lì)10大法寶：
（一）．愿景激勵(lì)——學(xué)會(huì)給員工“造希望”
1.愿景的力量是巨大的
 紅軍凝聚力和戰(zhàn)斗力、犧牲精神，也來自愿景
 近的：打土豪分田地
 遠(yuǎn)的：解放全中國
 更遠(yuǎn)的：實(shí)現(xiàn)共產(chǎn)主義
 企業(yè)愿景的梳理方法：地區(qū) + 行業(yè) + 規(guī)模
 萬科：成為中國房地產(chǎn)房地產(chǎn)行業(yè)領(lǐng)跑者
 蘇寧電器：打造中國最優(yōu)秀的連鎖服務(wù)品牌
 金地企業(yè)愿景：做中國最受信賴的地產(chǎn)企業(yè)
 愿景給員工的激勵(lì)作用
2.企業(yè)愿景管理的最關(guān)鍵點(diǎn)之一：如何將企業(yè)愿景細(xì)化為部門可操作愿景？
 總體愿景與局部愿景的結(jié)合方法
 長遠(yuǎn)愿景與近期愿景相結(jié)合的方法
 中層干部正確細(xì)化企業(yè)愿景3種方法
3.企業(yè)愿景管理的最關(guān)鍵點(diǎn)之二：如何將員工愿景與企業(yè)愿景融合？
 問題：企業(yè)的愿景與小員工有什么關(guān)系！
 人的需求層次
 人的自私的一面
 人的趨利避害的本性
 解決員工究竟是在為誰工作的方法是什么？
 紅軍的洗腦：講各種人都改變?yōu)樗枷胍恢碌募t軍戰(zhàn)士
 市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下，企業(yè)洗腦應(yīng)該采用哪些好的方法？
4.員工愿景融合的3大步驟
 1.幫員工梳理個(gè)人愿景
 2.員工展示個(gè)人愿景
 3.員工討論部門的階段愿景
5.中層干部在對(duì)員工進(jìn)行愿景融合時(shí)的常見問題和處理方法
（二）．使命感的激勵(lì)——學(xué)會(huì)給員工“樹信仰”
 使命：存在的價(jià)值、意義、理由
 紅軍的使命：為窮苦人的翻身解放而奮斗
 企業(yè)使命感：品牌力和影響力的最好方法
 惠普公司：“我們致力于科技發(fā)展是為了增進(jìn)人類的福利！”
 工商企業(yè)的使命: 創(chuàng)造價(jià)值，助力經(jīng)濟(jì)
 使命感對(duì)內(nèi)部的凝聚作用，對(duì)外的品牌作用
 中層干部給員工樹信仰的三種操作方法
 啟迪法  顧問法  灌輸法
（三）．核心價(jià)值觀的激勵(lì)——學(xué)會(huì)給員工“標(biāo)底線”
1. 紅軍的核心價(jià)值觀：全心全意為人民服務(wù)  是窮人的隊(duì)伍
                      三大紀(jì)律  八項(xiàng)注意
2. 企業(yè)核心價(jià)值觀的作用
3. 豐田公司的核心價(jià)值觀：
上下一致，制成服務(wù)；開發(fā)創(chuàng)造，產(chǎn)業(yè)報(bào)國；
追求質(zhì)樸，超越時(shí)代；魚情友愛，親如一家。
4. 飛利浦公司的核心價(jià)值觀：
客戶至上、言出必行、人盡其才、團(tuán)結(jié)協(xié)作。
5. 星巴克的核心價(jià)值觀：
為客人煮好每一杯咖啡。
6. 強(qiáng)生公司的核心價(jià)值觀：
客戶第一，員工第二，社會(huì)第三，股東第四。
7. 愛立信的核心價(jià)值觀：
專業(yè)進(jìn)取、尊愛至誠、鍥而不舍
8. 中層干部如何貫徹和堅(jiān)守公司底線？
9. 中層干部如何制定部門底線？
10. 中層干部學(xué)會(huì) “牽牛”、“趕牛”
（四）．榜樣激勵(lì)系統(tǒng)——學(xué)會(huì)給員工“立標(biāo)桿”
      用什么方式樹榜樣？
      身邊的榜樣為什么最給力？
      樹榜樣過程中常見的弊端和問題及其處理方法
      中層干部怎樣避免榜樣被孤立？被平均化？
（五）．活動(dòng)激勵(lì)系統(tǒng)——學(xué)會(huì)給員工“找快樂”
演講大賽
關(guān)愛活動(dòng)
聯(lián)誼活動(dòng)
文體活動(dòng)
餐飲活動(dòng)
善化活動(dòng)
中層干部策劃和組織活動(dòng)的方法
中層干部怎樣將活動(dòng)制度化和程序化？
（六）．主人翁意識(shí)和責(zé)任感激勵(lì)系統(tǒng)——學(xué)會(huì)讓員工“當(dāng)家長”
如何才能使員工具有主人翁的感覺？
打工心理、被雇傭心理如何能變主人心態(tài)？
中層干部轉(zhuǎn)換員工心態(tài)的辦法。
（七）.競(jìng)爭(zhēng)的激勵(lì)系統(tǒng)——學(xué)會(huì)讓員工“被狼追”
 動(dòng)物角逐本性
 人的好勝心
 有狼的羊群
 能劃分為并列小組的部門盡可能建立競(jìng)賽機(jī)制
 生產(chǎn)技能競(jìng)賽
 班組競(jìng)賽
 團(tuán)隊(duì)競(jìng)賽
 部門之間的競(jìng)賽
 中層干部要善于把大團(tuán)隊(duì)建立競(jìng)賽小團(tuán)隊(duì)
（八）.公平的激勵(lì)系統(tǒng)——學(xué)會(huì)給員工“公平稱”
 客觀公平，員工主觀認(rèn)為不公平
 機(jī)會(huì)公平
 過程公平
 結(jié)果分配公平。
（九）.自我批判激勵(lì)系統(tǒng)——學(xué)會(huì)讓員工“照鏡子”
 毛澤東的制度
 華為的自我批評(píng)制度
 企業(yè)中層如何建造批判與自我批評(píng)系統(tǒng)？
（十）.愛惜、尊重人才的激勵(lì)系統(tǒng)——學(xué)會(huì)把員工“當(dāng)財(cái)寶”
【技能六】打造執(zhí)行力（創(chuàng)業(yè)績(jī)的能力）
一.何為執(zhí)行力？
  就是戰(zhàn)斗力！就是創(chuàng)業(yè)績(jī)的能力！
  就是任務(wù)完成的情況！就是任務(wù)完成的最終結(jié)果!
  就是貫徹力度！執(zhí)行力度1
  靠結(jié)果生存
  案例：球員踢球——進(jìn)球
  案例：挖坑——挖到水
  案例：送信——送到
  案例：勞動(dòng)——勞動(dòng)成果
二.企業(yè)要的是結(jié)果，不要推卸責(zé)任的各種借口
三．執(zhí)行力與目標(biāo)
  湯姆森定律；  吉格勒定律；  皮京頓定理
  執(zhí)行力不佳與目標(biāo)不清晰有關(guān)
  案例分析
四．中層干部的怎樣貫徹實(shí)施？
  工作計(jì)劃的制定、實(shí)施、監(jiān)控與調(diào)整
  工作流程（改進(jìn)…… ）
  員工素質(zhì)（技能、工作方法、工作行為）全面提升
  客戶需求調(diào)查分析
  新產(chǎn)品的研發(fā)
  工作預(yù)測(cè)與對(duì)策
【技能七】打造高效溝通力（感情紐帶的打造）
一、 對(duì)溝通的深層次理解
1、 信息傳遞
2、 情感聯(lián)絡(luò)
二、 中層干部必須掌握的技術(shù)：聆聽中的畫外音
1.這個(gè)下屬的話，是否是為了表現(xiàn)自己？
2.這個(gè)下屬的話，是否是為了貶低其他成員？
3.這個(gè)下屬的話，是否在委婉強(qiáng)調(diào)客觀困難？
4.這個(gè)下屬的話，是否是對(duì)你的一般奉承和客氣的話？
5.這個(gè)下屬的話，是否是在變相抱怨？
6．畫外音的課堂練習(xí)
三、提問的技術(shù)
開放式提問
封閉式提問
教練式提問
四、團(tuán)隊(duì)的感情紐帶的打造
   1.類型一：成員的30%精力在工作、70%精力在搞關(guān)系？
   2.類型二：成員的70%精力在工作、30%精力在搞關(guān)系？
   3.感情紐帶的打造方法
五．團(tuán)隊(duì)的信息溝通
（一）對(duì)內(nèi)溝通
1. 對(duì)上溝通應(yīng)掌握的方法及注意之處
接受命令  請(qǐng)示建議   匯報(bào)工作
（某企業(yè)中層小張的溝通案例分析）
2. 平行溝通
3. 對(duì)下溝通
（二）.對(duì)外溝通
1.儀表
2.儀態(tài)
3.身體語言
【技能七】打造中層領(lǐng)導(dǎo)力
一、管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別
二、管理的剛性與領(lǐng)導(dǎo)的柔性
 以下四種典型員工你怎么變換管理方式？
 意愿好，能力差；
 意愿差，能力好；
 意愿好，能力也好；
 意愿差，能力也差；
以下性格的員工你如何管理和領(lǐng)導(dǎo)：
  性格內(nèi)向的員工；
  性格外向的“炮筒”員工；
  特別喜歡“拍馬屁”的員工
  看問題消極的員工
  懷才不遇、經(jīng)常打擊其他成員的員工
三、中層干部如何做一個(gè)有管理能力的領(lǐng)導(dǎo)者？
1.原則問題與非原則問題的處理
2.內(nèi)部問題與外部問題的處理
3.理事與管人的問題
4.如何愛員工 

付祥，中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特邀企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師， 毛澤東思想與現(xiàn)代企業(yè)管理的研究專家， 中國紅色管理研究學(xué)者，中國管理研究院紅色管理研究所所長，井岡山紅色大本營培訓(xùn)中心高級(jí)培訓(xùn)師，北京大學(xué)MBA班特聘培訓(xùn)師，清華大學(xué)總裁研修班特聘講師，澳門科技大MBA班特聘講師，深圳大學(xué)、深圳職業(yè)技術(shù)學(xué)院、廣州外語外貿(mào)大學(xué)客座教授，軍人出身， 5年軍旅生涯，20年高校教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，8年企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)。

專注領(lǐng)域：企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)力、創(chuàng)新力、決策力培訓(xùn)。

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：
付祥老師早年為軍人出身（中國人民解放軍陸軍38軍113師），退役后先后考入會(huì)理師范、四川教育學(xué)院本科、中共中央黨校碩士研究生；先后在四川師范學(xué)院、深圳職業(yè)技術(shù)學(xué)院、深圳大學(xué)成教院任教；其間曾停薪留職到企業(yè)從事企業(yè)管理工作，先后為香港龍朝有限公司、香港海山集團(tuán)深圳公司、深圳大磊實(shí)業(yè)公司總經(jīng)理、吉林東盟集團(tuán)營銷中心總經(jīng)理。

付祥老師早年下過鄉(xiāng)，后入伍成為中國人民解放軍38軍113師戰(zhàn)士，五年的軍旅生涯，唐山大地震抗震救災(zāi)中榮立三等功。退役后先后考入會(huì)理師范、四川教育學(xué)院、中共中央黨校碩士研究生班。研究生畢業(yè)后先后在四川師范學(xué)院、深圳大學(xué)、深圳青年學(xué)院、深圳職業(yè)技術(shù)學(xué)院、任《管理心理學(xué)》、《西方經(jīng)濟(jì)學(xué)》、《企業(yè)戰(zhàn)略管理》、《組織行為學(xué)》、《領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)》等課程的教學(xué)工作。付祥教授曾先后擔(dān)任香港海山集團(tuán)（深圳）公司總經(jīng)理和吉林省東盟集團(tuán)股份有限公司營銷中心總經(jīng)理，深圳市大磊實(shí)業(yè)發(fā)展有限公司總裁