高效團隊管理與激勵

授課對象：中基層管理人員

內(nèi)容介紹：
一、 深刻的團隊認(rèn)知
1、 運營商市場競爭下的團隊優(yōu)勢分析
2、 高效團隊發(fā)展的四個階段
3、 高效團隊的特點及表現(xiàn)形式
4、 團隊建設(shè)中的障礙
 個人英雄主義
 分工責(zé)任不清
 成員對立缺乏合作
 缺乏溝通
 消極的工作氛圍
 缺乏責(zé)任感
 沒有領(lǐng)導(dǎo)
案例解析與任務(wù)挑戰(zhàn)：力拔千斤
二、 高效團隊的內(nèi)部溝通技巧
1、 人際溝通模型
2、 有效溝通三大基礎(chǔ)要素
 心態(tài)（自私、自我、自大）
 關(guān)心（需求與痛苦）
 主動（主動支援與主動反饋）
3、 內(nèi)部溝通中應(yīng)該避免的問題
 環(huán)節(jié)多
 自以為是
 有偏見
 不善于傾聽
 缺乏反饋
 缺乏信任
 干擾過多
4、 處理好內(nèi)部關(guān)系
 如何與上級溝通
 如何與平級部門溝通
 如何與下屬成員溝通
5、 溝通的有效渠道建立
 個性問題一對一溝通
 共性問題會議溝通
 尋找合適的溝通載體
6、 高效內(nèi)部溝通的三個技巧
 主動傾聽
 簡化語言
 給予反饋
案例解析與任務(wù)挑戰(zhàn)：傳真機
三、 卓越的團隊管理
1、 團隊管理者領(lǐng)袖魅力的六種表現(xiàn)形式
 給員工參與的機會
 積極建立員工的自信心與責(zé)任心
 給員工學(xué)習(xí)與成長的機會
 處理好團隊外的關(guān)系
 為員工提供創(chuàng)造業(yè)績的機會
 做員工心中的實事
2、 團隊管理者的四個職能
 計劃
 組織
 領(lǐng)導(dǎo)
 控制
3、 讓團隊成員愿意追隨你的管理藝術(shù)
 保持良好的心態(tài)
 傾聽員工的心聲
 鼓勵員工談自己
 莫誤用身體語言
 向員工表達(dá)關(guān)心
 不要威脅你的下屬
 提供方法+緊盯過程
 接受意見+共謀對策+給予嘗試的機會
 從細(xì)節(jié)做起
 批評與表揚的藝術(shù)
4、 團隊協(xié)作的基石—信任管理
 給你的成員授權(quán)
 建立充分的溝通渠道
 正直誠實
 清晰和一貫的
 創(chuàng)造積極的能量
 公共和互惠
 控制同意與不同意
 鼓勵和指導(dǎo)
 共享信息
5、 團隊沖突解決方案及策略
 競爭型策略
 回避型策略
 自我犧牲型策略
 妥協(xié)型策略
 合作型策略
案例解析與任務(wù)挑戰(zhàn)：七巧板、紅黑大戰(zhàn)
四、 團隊成員的有效激勵
1、 激勵對于團隊的意義
 人為什么需要激勵？
 人類動力的源泉是什么？
 如何把“要他做”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;他要做”？
2、 激勵三大理論解析
 需要層次激勵理論
 期望值激勵理論
 公平激勵理論
3、 九大激勵法則
 榜樣
 愿景
 認(rèn)可
 參與
 挑戰(zhàn)
 看見
 持續(xù)
 按鈕
 文化
4、 員工激勵的十五個細(xì)節(jié)
5、 應(yīng)該避免的六大激勵誤區(qū)
 金錢萬能論
 內(nèi)外有別論
 人民公社論
 拔苗助長論
 塑造完人論
 以偏概全論
案例解析：你會給付精神薪資嗎？唐僧的管理哲學(xué)：情感激勵
五、 打造團隊精神—協(xié)作的靈魂
1、 團隊精神的內(nèi)涵
 團隊精神的基礎(chǔ)——尊重個人、揮灑個性
 團隊精神的核心——協(xié)同合作
 團隊精神的最高境界——凝聚力
2、 如何打造團隊精神
 營造相互信任的組織氛圍
 在組織內(nèi)慎用懲罰
 建立有效的溝通機制
 逐漸形成團隊自身的文化特點
 人性化管理
3、 團隊協(xié)作能力訓(xùn)練

江濤，中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特邀企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師,PTT國際職業(yè)認(rèn)證培訓(xùn)師，國內(nèi)資深心靈導(dǎo)師，國內(nèi)資深團隊訓(xùn)練師，企業(yè)教練技術(shù)資深導(dǎo)師，管理教練訓(xùn)練導(dǎo)師（TMCC），美國 IAPC（ 國際專業(yè)教練協(xié)會）授權(quán)的國際注冊企業(yè)教練（RCC）。

任職經(jīng)歷：
江濤老師曾任知名企業(yè)華為公司高級經(jīng)理人、中國銀行金融聯(lián)培訓(xùn)主任，中國教育產(chǎn)業(yè)集團市場營銷總監(jiān)，新加坡科理希邇集團市場部總監(jiān)。

實戰(zhàn)經(jīng)驗：
江老師曾多次接受跨國企業(yè)先進管理理論模式的指導(dǎo)，多年公眾演說經(jīng)驗和專業(yè)培訓(xùn)功底，培訓(xùn)經(jīng)驗4000課時以上，十年以上團管理經(jīng)驗及團隊體驗式教學(xué)經(jīng)驗，近年來專注服務(wù)于銀行、通信、電力行業(yè)，并提供近500多場培訓(xùn)，訓(xùn)練出大批中層管理者和一線員工。激情幽默、觀點精辟、案例生動、注重實用的培訓(xùn)特點得到眾多企業(yè)及學(xué)員的認(rèn)可和好評。

授課風(fēng)格：
輕松自然，將體驗式、激勵式、互動式、啟發(fā)式等培訓(xùn)方式整合運用，根據(jù)企業(yè)的實際問題及未來發(fā)展方向，提供有針對性的課程內(nèi)容以及解決方案。透過互動啟發(fā)式研討交流，引導(dǎo)學(xué)員突破舊有思維，注重實際操作。