高效團(tuán)隊(duì)合作與溝通技巧

授課對(duì)象：需要提高團(tuán)隊(duì)運(yùn)作效率和溝通有效性的員工或部門(mén)
內(nèi)容：
第一章 成功團(tuán)隊(duì)的特征
明確目標(biāo)
有效策略
充分授權(quán)
全員參與
信息暢通
分工明確

第二章 流程的概念
什么是流程
為什么要研究流程
客戶(hù)決定一切
合理的流程與不合理的流程案例分析

第三章 阻礙團(tuán)隊(duì)溝通與發(fā)展的原因
目標(biāo)不明
各自為政
缺乏信任
分工不明
溝通不良
賞罰不明

第四章 流程優(yōu)化
優(yōu)化的技術(shù)
優(yōu)化的時(shí)間點(diǎn)
案例分析

第五章 團(tuán)隊(duì)中互動(dòng)溝通技巧
溝通策略
聽(tīng)
說(shuō)
有效建議
合理批評(píng)
性格與溝通   

第六章 流程以人為本
團(tuán)隊(duì)角色的認(rèn)知
認(rèn)識(shí)自己的團(tuán)隊(duì)角色
認(rèn)識(shí)別人的團(tuán)隊(duì)角色
讓別人認(rèn)識(shí)自己的角色
把合適的人放到合適的崗位上

第七章 團(tuán)隊(duì)溝通決策優(yōu)缺點(diǎn)
優(yōu)點(diǎn)： 更多的信息
多角度思考
更多的可行性方案
較多的滿(mǎn)足感
缺點(diǎn)： 容易依賴(lài)
容易妥協(xié)
做決策費(fèi)時(shí)
成員水平的參差影響策略品質(zhì)

第八章 團(tuán)隊(duì)共同解決問(wèn)題的程序與技巧
明確問(wèn)題
尋找方法
多角度思考解決方案
確定最佳方案
付諸行動(dòng)
標(biāo)桿管理
學(xué)習(xí)性組織

　　中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特聘講師，2004年北京大學(xué)心理學(xué)系應(yīng)用心理學(xué)研究生畢業(yè)，2000年瑞士盧塞恩商學(xué)院EMBA畢業(yè)，1990年首都師范大學(xué)英語(yǔ)系本科畢業(yè)。

任職經(jīng)歷：
許女士現(xiàn)任北京某管理技術(shù)培訓(xùn)有限公司董事總經(jīng)理
2002年至2004年，任前程無(wú)憂(yōu)培訓(xùn)總監(jiān)。負(fù)責(zé)全國(guó)7個(gè)一線(xiàn)城市、20余個(gè)二線(xiàn)城市培訓(xùn)業(yè)務(wù)的開(kāi)展、銷(xiāo)售隊(duì)伍的訓(xùn)練、大客戶(hù)內(nèi)訓(xùn)課程設(shè)計(jì)、講師選拔、課程督導(dǎo)。
2000年8月至2002年5月，許女士任美國(guó)ALTEC培訓(xùn)中心培訓(xùn)經(jīng)理。負(fù)責(zé)為公司選聘、培訓(xùn)、管理近百人的講師隊(duì)伍
曾任西門(mén)子（中國(guó)）有限公司輸配電集團(tuán)總裁高級(jí)行政助理四年，曾參與“長(zhǎng)江三峽水利發(fā)電項(xiàng)目”、“黃河二灘發(fā)電站”、“天生橋直流輸配電項(xiàng)目”、“天安門(mén)廣場(chǎng)供電設(shè)備改造”等大型國(guó)家項(xiàng)目的市場(chǎng)、投標(biāo)、談判與服務(wù)工作。

社會(huì)榮譽(yù)：
2012 倫敦奧運(yùn)會(huì)電力保障培訓(xùn)顧問(wèn)
2010南非世界杯電力保障培訓(xùn)顧問(wèn)
2010上海世博會(huì)電力保障培訓(xùn)顧問(wèn)
2008北京奧運(yùn)會(huì)電力保障辦公室特聘顧問(wèn)，為奧運(yùn)保障團(tuán)隊(duì)提供公共關(guān)系、跨文化交流、奧運(yùn)場(chǎng)館電力經(jīng)理工作標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)主題的培訓(xùn)與咨詢(xún)服務(wù)。
2005第八屆科博會(huì)組委會(huì)特邀顧問(wèn)
2004杰克韋爾奇與中國(guó)企業(yè)領(lǐng)袖高峰論壇組委會(huì)會(huì)務(wù)總監(jiān)
瀚天汽車(chē)廣告公關(guān)項(xiàng)目首席顧問(wèn)
曾被北京青年報(bào)京粹周刊評(píng)為2001年度“十大明星培訓(xùn)師”。
《人力資本雜志》《時(shí)尚焦點(diǎn)》雜志特約撰稿人
CCTV10英語(yǔ)教學(xué)欄目特約顧問(wèn)
CCTV2 “絕對(duì)挑戰(zhàn)”特約顧問(wèn)
1997年她受聘于南非WINTS大學(xué)出任客座講師，主講“東西方文化對(duì)比”，“中國(guó)教育體制簡(jiǎn)介”，“合資企業(yè)在中國(guó)”等課程。在此期間她獲得了英國(guó)DAMLIN成人教育學(xué)院簽發(fā)的國(guó)際培訓(xùn)師證書(shū)并為多家國(guó)際知名公司提供培訓(xùn)和培訓(xùn)咨詢(xún)服務(wù)。
作為專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)師，擁有12年盡萬(wàn)小時(shí)為中國(guó)企業(yè)員工提供培訓(xùn)的授課經(jīng)驗(yàn)。

授課特點(diǎn)：
善于利用成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)，針對(duì)中國(guó)學(xué)員在工作中的培訓(xùn)需求設(shè)計(jì)、實(shí)施有效的培訓(xùn)計(jì)劃。
課程內(nèi)容設(shè)計(jì)注重理論與實(shí)際操作技能的結(jié)合。
授課風(fēng)格獨(dú)特，擅長(zhǎng)在最短的時(shí)間內(nèi)創(chuàng)建理想的學(xué)習(xí)環(huán)境和氛圍，培養(yǎng)學(xué)員自信心，激勵(lì)他們有效而獨(dú)立地工作。