高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理

授課對(duì)象：企業(yè)各階層管理干部

內(nèi)容介紹：
開(kāi)篇引子現(xiàn)場(chǎng)游戲：齊放竹竿
1.感悟成功團(tuán)隊(duì)的要素是什么？
2.感悟團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)/管理能力的要素

第一章、團(tuán)隊(duì)簡(jiǎn)釋
一、團(tuán)隊(duì)定義
1.什么是團(tuán)隊(duì)？
2.理解團(tuán)隊(duì)工作
3.團(tuán)隊(duì)由哪些要素構(gòu)成？
二、團(tuán)隊(duì)類(lèi)型
1.問(wèn)題解決型團(tuán)隊(duì)
2.自我管理型團(tuán)隊(duì)3.多功能型團(tuán)隊(duì)
三、團(tuán)隊(duì)對(duì)組織的益處
四、團(tuán)隊(duì)對(duì)個(gè)人的益處

第二章、團(tuán)隊(duì)角色的合理搭配與管理
一、團(tuán)隊(duì)組成的九類(lèi)角色
1.實(shí)干者角色
2.協(xié)調(diào)者角色
3.推進(jìn)者角色
4.創(chuàng)新者角色
5.信息者角色
6.監(jiān)督者角色
7.凝聚者角色
8.完美者角色
9.技術(shù)專(zhuān)家角色
二、各類(lèi)角色的功用
1.各有什么功用？
2.缺少哪類(lèi)角色團(tuán)隊(duì)會(huì)怎樣？
3.角色功用趨向
案例：群狼的合作
三、團(tuán)隊(duì)角色管理
案例：大雁群飛的系列啟示

第三章、團(tuán)隊(duì)發(fā)展的各階段
一、成形階段--成立期
現(xiàn)場(chǎng)游戲：認(rèn)識(shí)你真好！
二、風(fēng)雨洗禮階段--動(dòng)蕩期
三、標(biāo)準(zhǔn)化階段--穩(wěn)定期
四、表現(xiàn)自如階段--高產(chǎn)期
五、新的挑戰(zhàn)階段--調(diào)整期
六、團(tuán)隊(duì)發(fā)展各階段的士氣與生產(chǎn)力
1．識(shí)別團(tuán)隊(duì)的兩個(gè)尺度
2．四種不同的團(tuán)隊(duì)

第四章、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的原則
一、團(tuán)隊(duì)建設(shè)原則：確定團(tuán)隊(duì)規(guī)模
二、團(tuán)隊(duì)建設(shè)原則：完善成員技能
三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)原則：培養(yǎng)相互信任精神
四、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的原則：優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)
五、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的原則：團(tuán)隊(duì)的組織支持
六、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的原則：團(tuán)隊(duì)成員的有效溝通
1.溝通的機(jī)制及流程/過(guò)程
2.溝通的種類(lèi)和方法
3.溝通的障礙
現(xiàn)場(chǎng)游戲：傳話(huà)不走樣
4.為什么團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者要注意對(duì)部下進(jìn)行有效溝通
1）管理人員溝通的重要性
2）溝通對(duì)于團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)更具有特殊意義
案例：美國(guó)的總統(tǒng)選舉，拉選票
案例：毛澤東善于和群眾溝通
5.遵從有效溝通的六特性
1）雙向性
2）明確性
3）談行為不談個(gè)性
4）積極聆聽(tīng)
5）善于提問(wèn)，不要質(zhì)問(wèn)
6）善用非語(yǔ)言溝通
6.對(duì)有效溝通的深入認(rèn)識(shí)

第五章、團(tuán)隊(duì)的合作、信任與沖突的解決
引子案例：天堂和地獄的區(qū)別
一、團(tuán)隊(duì)合作的意義
二、有效合作的前提
三、信任的內(nèi)涵
四、彼此信任對(duì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的意義
領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬信任的意義
五、團(tuán)隊(duì)建設(shè)常見(jiàn)的四類(lèi)問(wèn)題
六、團(tuán)隊(duì)矛盾的解決
1．團(tuán)隊(duì)工作過(guò)程中的五類(lèi)矛盾
2．團(tuán)隊(duì)矛盾的解決方法
七、團(tuán)隊(duì)沖突的解決
1. 什么是沖突？
2. 如何看待沖突
3. 建設(shè)性沖突
4. 破壞性沖突
5. 沖突處理策略
6. 沖突處理原則
7. 處理沖突要避免

第六章、建設(shè)高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)
一、團(tuán)隊(duì)解決問(wèn)題的方法
頭腦風(fēng)暴案例：如何提高工作業(yè)績(jī)？
二、成功團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)
三、不成功團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)
四、高效團(tuán)隊(duì)的十大特點(diǎn)
五、科學(xué)分析建立高績(jī)效團(tuán)隊(duì)必備的條件
1．有一個(gè)共同的目標(biāo)；
2．營(yíng)造一個(gè)良好的工作氣氛；
3．有一個(gè)核心的領(lǐng)導(dǎo)；
4．以?xún)?yōu)勢(shì)互補(bǔ)的方式為團(tuán)隊(duì)服務(wù)；
六、團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)采取的正確做法
1．找對(duì)人；
2．明確團(tuán)隊(duì)與個(gè)人的發(fā)展目標(biāo)；
3．提高自己的溝通能力，減少內(nèi)耗的形成；
4．及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決團(tuán)隊(duì)內(nèi)存在的問(wèn)題；
5．發(fā)現(xiàn)發(fā)揮個(gè)人專(zhuān)長(zhǎng)為團(tuán)隊(duì)服務(wù)；
6．以贊美代替批評(píng)；
7．關(guān)心重視每一個(gè)工作伙伴；
8．感恩的心；
9．不斷的激勵(lì)團(tuán)隊(duì)內(nèi)的每一個(gè)成員，幫助他們找到工作的動(dòng)力；
10．自我檢討；
11．不斷的學(xué)習(xí)
第七章、成功人士的自我修煉
一、雙贏思維人際領(lǐng)導(dǎo)的修煉
二、創(chuàng)造性合作的修煉
三、自我領(lǐng)導(dǎo)的修煉
大型互動(dòng)游戲：領(lǐng)袖風(fēng)采

趙浩然，中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特邀企業(yè)內(nèi)訓(xùn)講師， 國(guó)內(nèi)資深管理實(shí)戰(zhàn)與咨詢(xún)專(zhuān)家，美國(guó)威斯康辛大學(xué)管理學(xué)博士，香港太平洋商學(xué)院碩士生（MBA）導(dǎo)師，北京大學(xué)客座教授，清華大學(xué)、浙江大學(xué)等高校EMBA\MBA班的授課導(dǎo)師，2005年度被評(píng)為中國(guó)咨詢(xún)行業(yè)十大杰出人物；2006年度被評(píng)為中國(guó)十大管理培訓(xùn)師。

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：
趙浩然老師有著十多年在企業(yè)的管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和咨詢(xún)經(jīng)歷，所服務(wù)的企業(yè)涵蓋了機(jī)電、金融、電力、IT、通訊、服飾針織、機(jī)械加工、房產(chǎn)酒店等多個(gè)行業(yè)。咨詢(xún)輔導(dǎo)的客戶(hù)超過(guò)80家；培訓(xùn)的客戶(hù)超過(guò)1500家，受訓(xùn)學(xué)員10余萬(wàn)人。

任職經(jīng)歷：
香港斯維特集團(tuán)中國(guó)區(qū)執(zhí)行總裁、香港泛亞投資集團(tuán)執(zhí)行董事、美國(guó)艾克（中國(guó)）副總裁；在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理方面有著深厚的理論造詣和豐富的實(shí)戰(zhàn)管理經(jīng)驗(yàn)。

授課風(fēng)格：
趙老師在講學(xué)還是在輔導(dǎo)企業(yè)過(guò)程中始終強(qiáng)調(diào)一個(gè)觀點(diǎn)：無(wú)論是何種培訓(xùn)還是咨詢(xún)活動(dòng)，帶給企業(yè)的不僅是知識(shí)、方法和觀念，更在于付諸行動(dòng)后為企業(yè)所創(chuàng)造的價(jià)值。而這一切都決定于我們每個(gè)人是否已經(jīng)找到我們內(nèi)心的“改變之門(mén)”。 趙浩然老師在幫助企業(yè)建立管理系統(tǒng)的同時(shí)，更從“人性”的角度來(lái)探討管理的問(wèn)題。因此，趙老師以系統(tǒng)性、實(shí)務(wù)性、人性化的培訓(xùn)與咨詢(xún)風(fēng)格被企業(yè)界譽(yù)為“實(shí)戰(zhàn)性的管理專(zhuān)家”和企業(yè)的“心靈導(dǎo)師”。