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員工關(guān)系管理

內(nèi)訓(xùn)講師:張曉彤 需要此內(nèi)訓(xùn)課程請(qǐng)聯(lián)系中華企管培訓(xùn)網(wǎng)
員工關(guān)系管理內(nèi)訓(xùn)基本信息:
張曉彤
張曉彤
(擅長(zhǎng):人力資源 管理技能 )

內(nèi)訓(xùn)時(shí)長(zhǎng):1天

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內(nèi)訓(xùn)咨詢熱線:010-68630945; 88682348

健康的企業(yè)無論行業(yè)多麼不同都會(huì)有一個(gè)共同的特征,即它們都擁有和諧的員工關(guān)系。這種關(guān)系不會(huì)與生俱來,也不會(huì)從天而降,它是管理者悉心經(jīng)營(yíng)的結(jié)果。管理者們需要問一句:勞動(dòng)合同也許都簽了,心理契約簽了嗎?本課內(nèi)容就帶領(lǐng)


內(nèi)訓(xùn)課程大綱
概論:員工關(guān)系管理包含的要素及發(fā)展情況
  • 現(xiàn)代人力資源管理的發(fā)展?fàn)顩r
  • 員工關(guān)系管理的主要目的
  • 員工關(guān)系管理包含的要素
  • 員工關(guān)系管理職能在人力資源部和公司的定位
  • 員工關(guān)系管理經(jīng)理或負(fù)責(zé)人的關(guān)鍵技能及訓(xùn)練方法
  • 員工關(guān)系管理管理中的角色分工
    1. 最高管理者的職責(zé)
    2. 人力資源部的職責(zé)
    3. 部門經(jīng)理的職責(zé)
 
員工關(guān)系管理的相關(guān)職能(一)--基本管理
  • 勞動(dòng)關(guān)系管理
  • 法律問題
  • 員工投訴
  • 員工的活動(dòng)和協(xié)調(diào)
  • 員工的信息管理
 
員工關(guān)系管理的相關(guān)職能(二)--溝通與承諾管理
  • 員工的內(nèi)部溝通管理
  • 員工的參與式管理
 
員工關(guān)系管理的相關(guān)職能(三)--紀(jì)律及沖突管理
  • 員工的紀(jì)律管理
  • 員工的沖突管理
 
員工關(guān)系管理的相關(guān)職能(四)--解聘及輔導(dǎo)管理
  • 辭退
  • 裁員及臨時(shí)解聘
  • 合并及收購(gòu)
  • 心理咨詢服務(wù)
 
員工關(guān)系管理的相關(guān)職能(五)--核心員工管理
  • 增加員工凝聚力的10個(gè)“C”
  • 獎(jiǎng)勵(lì)管理
  • 晉升
  • 崗位輪換
  • 工作擴(kuò)大化
  • 工作豐富化
 
員工滿意度調(diào)查調(diào)查實(shí)施十部曲
  1. 取得管理層支持
  2. 計(jì)劃實(shí)施時(shí)間等細(xì)節(jié)
  3. 制定調(diào)查方案
  4. HR與管理人員同時(shí)與員工溝通
  5. 收集調(diào)查資料
  6. HR或者第三方顧問分析并出報(bào)告
  7. HR或者第三方顧問跟管理人員分享調(diào)查結(jié)果
  8. HR及管理人員和員工溝通調(diào)查結(jié)果
  9. 管理人員和員工共同制定行動(dòng)計(jì)劃
  10. HR與管理人員共同對(duì)行動(dòng)計(jì)劃進(jìn)行跟蹤

講師 張曉彤 介紹
  張曉彤老師曾就職于四家歐美跨國(guó)企業(yè)及一家民營(yíng)企業(yè)。自1997年開始小規(guī)模講座,后成為自由職業(yè)講師后培訓(xùn)幾千場(chǎng),學(xué)員達(dá)二十幾萬人次,她被定位于“最早出道”的人力資源專家,卻有一個(gè)事實(shí)常常被忽略:她講的課程更適合企業(yè)各層管理者,也就是非人力資源管理者們?nèi)ヂ?,如?br /> 1,管理多用“薪”不如多用“心”
2,新生代員工的敬業(yè)度建設(shè)與維護(hù)
3,員工/各層管理者的心理解壓技巧
4,績(jī)效考核中的賞識(shí)與處罰“技巧”
5,高效率會(huì)議管理技巧(分別針對(duì)主持人和參會(huì)者)
 
張老師最常得到非人力資源部門的學(xué)員朋友們的評(píng)價(jià)是:輕松愉快,行云流水,我們能聽得非常明白,且能吸收
 
張老師本科是英語專業(yè),后在北京大學(xué)應(yīng)用心理學(xué)系讀在職研究生學(xué)習(xí),后又進(jìn)行國(guó)家二級(jí)心理咨詢師的學(xué)習(xí),這樣的背景使張老師很善于輔導(dǎo)學(xué)員們將管理心理學(xué)的技巧落地操作于企業(yè)的日常管理中,如,績(jī)效考核后怎么扣錢才有效;“不差錢兒”的員工如何管理呢:); “林黛玉型”和“魯智深”型的員工如何管理,等
 
  以下是正式簡(jiǎn)介1990年畢業(yè)于首都師范大學(xué)(原北京師范學(xué)院)英語系;2002年畢業(yè)于北京大學(xué)心理學(xué)系;國(guó)家二級(jí)心理咨詢師結(jié)業(yè)。
Ø  1992年至2002年十年間在三家歐美跨國(guó)公司就職,其中1994年至2000年就職于諾基亞(中國(guó))投資有限公司人力資源部,先后任人力資源主管,招聘專員,北方區(qū)人力資源經(jīng)理,諾基亞學(xué)院非技術(shù)課課程經(jīng)理。
Ø  2002年至2003年任金蝶軟件(中國(guó))有限公司北方區(qū)人力資源總監(jiān),同時(shí)參與企業(yè)大學(xué)的建立。
Ø  現(xiàn)為專業(yè)培訓(xùn)師及管理咨詢顧問,若干網(wǎng)站及其他媒體評(píng)選的“國(guó)內(nèi)實(shí)戰(zhàn)派講師”“杰出十大培訓(xùn)師”之一;
Ø  1997年底開始在職講授公開課及企業(yè)內(nèi)訓(xùn),后成為自由職業(yè)講師后培訓(xùn)千余場(chǎng),學(xué)員二十幾萬人次,內(nèi)訓(xùn)企業(yè)幾百家,后錄制教學(xué)片及出版書籍,并以親和,深入的實(shí)務(wù)派風(fēng)格見長(zhǎng)。
Ø  已出版的多媒體課程包:   人才的選育用留(上下冊(cè));績(jī)效管理實(shí)務(wù);招聘與選材技巧;高效會(huì)議管理技巧;積極的員工關(guān)系管理;問題員工管理;打造高效人力資源顧問
Ø  出版的書籍:  人才的選育用留;員工關(guān)系管理;績(jī)效管理實(shí)務(wù);會(huì)議管理實(shí)務(wù)
 
課程分類 
管理類
1.從中間力量到中堅(jiān)力量!--非人力資源經(jīng)理的人力資源課程
2.多用薪不如多用心!--管理心理學(xué)在企業(yè)中的落地操作
3.新生代員工的敬業(yè)度建設(shè)與維護(hù)
4.“問題員工”管理技巧
5.高效率會(huì)議管理技巧(主持人與與會(huì)者)
6.中層管理者的壓力自我管理技巧(另有針對(duì)高層及銷售類和客服類員工的)
 
人力資源類
1、目標(biāo)選材,贏戰(zhàn)未來—面試技巧
2、職業(yè)生涯規(guī)劃人才梯隊(duì)建設(shè)
3、績(jī)效考核體系與管理實(shí)務(wù)
4、心理契約—員工關(guān)系管理
 
1+2輔導(dǎo)式課程---培訓(xùn)的費(fèi)用咨詢的效果
 
面試技巧的講解演練及跟蹤輔導(dǎo)三部曲(為時(shí)三個(gè)月)
 
管理咨詢項(xiàng)目:
 
1,企業(yè)EAP暨員工心理幫助計(jì)劃系統(tǒng)的建立
2,培訓(xùn)體系及企業(yè)大學(xué)的建立;
3,績(jī)效管理系統(tǒng)建立;

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