揚(yáng)帆講臺(tái)—— 企業(yè)培訓(xùn)師實(shí)戰(zhàn)授課技巧訓(xùn)練營(yíng)（初級(jí)TTT培訓(xùn)）

揚(yáng)帆講臺(tái)——
企業(yè)培訓(xùn)師實(shí)戰(zhàn)授課技巧訓(xùn)練營(yíng)（初級(jí)TTT培訓(xùn)）
 
課程背景：
“治國(guó)經(jīng)邦，人才為急。”縱觀當(dāng)今世界，資本的流動(dòng)隨處可見，熱錢的涌動(dòng)從不缺乏，而企業(yè)真正缺乏的是企業(yè)的技術(shù)、文化、管理，以及一代代人才及其技術(shù)的沉淀。正是基于這樣的理念，企業(yè)培訓(xùn)體系已被各大公司推崇，并逐漸完善，唯有打造一支高素質(zhì)、專業(yè)化的團(tuán)隊(duì)，才能使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中穩(wěn)扎穩(wěn)打、贏得先機(jī)。
擔(dān)負(fù)企業(yè)培訓(xùn)重責(zé)的內(nèi)訓(xùn)師，不僅是企業(yè)人力資源培訓(xùn)的重要資源，而且是建立學(xué)習(xí)型組織的助推器。怎樣才能實(shí)現(xiàn)專職講師的技能提升，如何順利地實(shí)現(xiàn)專業(yè)技術(shù)人員到內(nèi)訓(xùn)師的完美轉(zhuǎn)身，使其站上講臺(tái)，掌握培訓(xùn)技巧、呈現(xiàn)培訓(xùn)傳播力，讓課程生動(dòng)有趣、并能實(shí)現(xiàn)學(xué)員的實(shí)戰(zhàn)成果，便成為衡量TTT培訓(xùn)是否有效的試金石。
本課程經(jīng)過廣泛運(yùn)用，以實(shí)戰(zhàn)為目標(biāo)，為有志于成為培訓(xùn)師的職場(chǎng)人量身定制，課程內(nèi)容包含：培訓(xùn)理念、授課流程、控場(chǎng)技巧、語(yǔ)言表達(dá)、材料組織及課堂互動(dòng)等，幫助企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師們揚(yáng)帆講臺(tái)，成為專業(yè)知識(shí)的傳播者，并在職業(yè)生涯規(guī)劃上獲得更加遼闊的空間，打造企業(yè)內(nèi)部積極的學(xué)習(xí)型組織。
 
課程收益：
1.了解企業(yè)培訓(xùn)師的角色定位，理解培訓(xùn)師與企業(yè)的共贏成長(zhǎng)；
2.明確成人培訓(xùn)的心理和學(xué)習(xí)特點(diǎn)，接受現(xiàn)代化先進(jìn)的培訓(xùn)理念；
3.講師形象端莊，穿著得體，課堂站姿、站位、手勢(shì)恰當(dāng)，專業(yè)走位；
4.臺(tái)上臺(tái)下，心態(tài)平和，收放自如，克服緊張情緒，敢于開口；
5.能夠應(yīng)對(duì)并克服學(xué)員挑釁、時(shí)間變更、設(shè)備問題等各類課堂突發(fā)情況；
6.熟知培訓(xùn)師的語(yǔ)言模式，培訓(xùn)中美化自己的語(yǔ)音、語(yǔ)速、語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)氣；
7.掌握基礎(chǔ)的課程開發(fā)知識(shí)，學(xué)會(huì)撰寫基礎(chǔ)課程大綱；
8.了解體驗(yàn)式學(xué)習(xí)法的基本步驟，能夠運(yùn)用體驗(yàn)式教學(xué)法開展課程活動(dòng)；
9.每名學(xué)員能夠輸出一門完整培訓(xùn)課程大綱，專業(yè)展示20分鐘完整課堂。
 
課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天
授課對(duì)象：企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師、各級(jí)院校老師、企業(yè)專業(yè)技術(shù)人員、企業(yè)管理人員。
授課方式：講師講授，案例分析，體驗(yàn)學(xué)習(xí)，角色扮演，視頻互動(dòng)，翻轉(zhuǎn)課堂
 
課程大綱
【破冰行動(dòng)，點(diǎn)亮熱情】
【團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)，舍我其誰】
【課程導(dǎo)入】
 
【知】
第一講：知己篇——培訓(xùn)師的身份定位
課堂活動(dòng)：人體價(jià)值觀雕塑演練
一、      培訓(xùn)師的職業(yè)角色
二、      培訓(xùn)師的專業(yè)素養(yǎng)
三、      培訓(xùn)師的能力要求
四、      培訓(xùn)成功的風(fēng)格進(jìn)化史
五、      培訓(xùn)師的編導(dǎo)演一臺(tái)戲
六、      內(nèi)訓(xùn)師的職業(yè)生涯規(guī)劃
 
第二講：知彼篇——企業(yè)培訓(xùn)需求的發(fā)掘與滿足
一、      培訓(xùn)需求的三大來源
二、      培訓(xùn)需求的“摸、排、滾”
三、      培訓(xùn)需求調(diào)研的“望、聞、問、切”
案例分析：培訓(xùn)項(xiàng)目確定的為難事
四、      企業(yè)培訓(xùn)的學(xué)習(xí)本質(zhì)
1.     態(tài)度(Attitude)類培訓(xùn)特點(diǎn)
2.     技能(Skill)類培訓(xùn)特點(diǎn)
3.     知識(shí)(Knowledge)類培訓(xùn)特點(diǎn)
4.     習(xí)慣（habit）類培訓(xùn)特點(diǎn)
 
第三講：知彼篇——成人學(xué)習(xí)，因材施教
一、      激發(fā)成人學(xué)習(xí)的動(dòng)機(jī)——TA要學(xué)
二、      成人學(xué)習(xí)的障礙——TA的不易與解決之道
三、      成人學(xué)習(xí)的類型——了解學(xué)員，你就掌握課堂
四、      翻轉(zhuǎn)課堂：你最希望培訓(xùn)師如何開展培訓(xùn)?
1.     以能力提高和態(tài)度轉(zhuǎn)變?yōu)橹?br /> 2.     以啟發(fā)式教育為主
3.     與現(xiàn)實(shí)做有效的鏈接
4.     以學(xué)員為中心
小組討論：成人學(xué)員最感興趣的課堂話題
 
第四講：正本清源——企業(yè)培訓(xùn)的正心正念
一、      完整培訓(xùn)體系的兩大基礎(chǔ)&八大模塊
二、      培訓(xùn)組織全流程
三、      五類日常培訓(xùn)方式——落地生根，蘊(yùn)育學(xué)習(xí)型組織
四、      培訓(xùn)師心態(tài)誤區(qū)
1.     我是最正確的
2.     培訓(xùn)一定有用
3.     貓師傅的絕招
4.     培訓(xùn)師是大忽悠嗎？
 
【行】
第五講：你想成為什么人，先穿成TA的模樣——培訓(xùn)師的專業(yè)儀容、儀表、儀態(tài)
一、培訓(xùn)師的著裝要求
1. 男性培訓(xùn)師的著裝要求
1) 西裝外套著裝要求
2) 西裝長(zhǎng)袖著裝要求
現(xiàn)場(chǎng)演練：四手結(jié)領(lǐng)帶系法
2. 女性著裝要求
1) 西裝外套著裝要求
2) 西裝長(zhǎng)袖著裝要求
3) 裙裝、褲裝著裝要求

二、培訓(xùn)師的儀表禮儀
1. 男性培訓(xùn)師的儀表要點(diǎn)
1) 男士整體儀表要點(diǎn)
2) 男士頭發(fā)整理要點(diǎn)
3) 男士面部?jī)x表要點(diǎn)
2. 女性培訓(xùn)師的儀表要點(diǎn)
1) 女士整體儀表要點(diǎn)
2) 女士頭發(fā)整體要點(diǎn)
3) 女士面部?jī)x表要點(diǎn)

三、培訓(xùn)師的肢體語(yǔ)言
1. 目光的重點(diǎn)
案例分析&實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練
2. 手勢(shì)的重點(diǎn)
案例分析&實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練
3. 站姿的重點(diǎn)
案例分析&實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練
4. 走位的重點(diǎn)
現(xiàn)場(chǎng)演練：培訓(xùn)師的經(jīng)典3走位

四、培訓(xùn)師的語(yǔ)言模式
1. 語(yǔ)速
1) 標(biāo)準(zhǔn)語(yǔ)速范例
2)控制自己語(yǔ)速的方法
2. 培訓(xùn)師的語(yǔ)言要點(diǎn)
1) 語(yǔ)調(diào)聯(lián)系——聲音中的起承轉(zhuǎn)合
2) 避免語(yǔ)言邏輯的誤區(qū)
---刪減
---普遍化
---曲解
 
第六講：好的開場(chǎng)，奠定學(xué)員心目中的優(yōu)質(zhì)第一印象
一、      學(xué)員喜歡什么樣的老師
二、      九全九美開場(chǎng)方式
1.     開門見山
2.     團(tuán)隊(duì)建設(shè)
3.     亮我介紹
4.     引導(dǎo)提問
5.     故事導(dǎo)入
6.     開心游戲
7.     數(shù)據(jù)為先
8.     案例開場(chǎng)
9.     時(shí)政吸睛
三、      培訓(xùn)開場(chǎng)的忌諱
 
第七講：從容不迫——培訓(xùn)中突發(fā)情況的處理
一、克服培訓(xùn)中的恐懼情緒
小組討論：培訓(xùn)中的恐懼究竟來源于哪里?
1. 發(fā)現(xiàn)恐懼
1) 恐懼的外在行為表現(xiàn)?
2) 恐懼的后果
2. 正視恐懼
1) 恐懼的起因
2) 從容面對(duì)恐懼
3. 處理恐懼的方法
1) 開心金庫(kù)法
2) 蘿卜西瓜法
3) 尋找課托法
現(xiàn)場(chǎng)演練：3分鐘開口訓(xùn)練——想到啥說啥

二、處理學(xué)員質(zhì)疑
1. 學(xué)員質(zhì)疑的分類
1) 正常質(zhì)疑
2) 挑釁式的質(zhì)疑
2. 正常質(zhì)疑的處理技巧
1) 聆聽質(zhì)疑的技巧
現(xiàn)場(chǎng)演練：如何聆聽學(xué)員的質(zhì)疑
2) 回應(yīng)質(zhì)疑的話術(shù)
現(xiàn)場(chǎng)演練：如何回應(yīng)學(xué)員的質(zhì)疑
3) 事實(shí)求是，敢于認(rèn)錯(cuò)
3. 如何處理挑釁式的質(zhì)疑
1) 了解挑釁的原因
2) 挑釁質(zhì)疑的處理方式——中段隔離法
角色扮演：大家來找茬

三、時(shí)間問題的處理
1. 壓縮課程的方法
2. 壓縮課程的話術(shù)
角色扮演：時(shí)間不夠怎么辦?

四、設(shè)備故障的處理
1. 播放設(shè)備的故障
2. 場(chǎng)地?zé)艄狻囟鹊墓收?br /> 3. 放音設(shè)備的故障
 
【合一】=一篇課綱一節(jié)課
第八講：成人學(xué)習(xí)的體驗(yàn)式教學(xué)法簡(jiǎn)介
一、 體驗(yàn)式教學(xué)法簡(jiǎn)介
1. 核心內(nèi)容的五段教學(xué)法
1) 五段教學(xué)法流程
---組織教學(xué)——銜接舊知——講授新課——當(dāng)場(chǎng)訓(xùn)練——崗位銜接
2) 五段教學(xué)法的執(zhí)行要點(diǎn)
---成人學(xué)習(xí)的心智體驗(yàn)
---五段教學(xué)法的時(shí)間分配
案例分析
2.培訓(xùn)課程的核心——如何做好編、導(dǎo)、演
3.關(guān)注程序還是關(guān)注內(nèi)容?——課程進(jìn)程把控要領(lǐng)
4.游戲比你會(huì)說話——體驗(yàn)式教學(xué)法詳解
1)體驗(yàn)式教學(xué)法綜述
2)游戲的解說技巧
3)游戲培訓(xùn)實(shí)施的步驟
4)游戲培訓(xùn)實(shí)施的要點(diǎn)
5)游戲分享的五個(gè)錦囊
 
第九講：培訓(xùn)課程開發(fā)——課綱的設(shè)計(jì)與課程呈現(xiàn)
一、企業(yè)培訓(xùn)課程開發(fā)的基本原則
1. 有用——于我有效
2. 好學(xué)——平和漸進(jìn)
3. 好教——便于操作
4. 好用——針對(duì)問題

二、課程開發(fā)的流程
1. 課程大綱的撰寫方法
翻轉(zhuǎn)課堂——成果輸出：完整課程的課程大綱
1) 標(biāo)題黨行動(dòng)——確定培訓(xùn)名稱
案例分析+ 課堂演練：為你的培訓(xùn)取一個(gè)好名字
2) 成人技能類培訓(xùn)課程的三要素
---原理
---流程
---技能
3) 撰寫培訓(xùn)大綱
---了解培訓(xùn)大綱的結(jié)構(gòu)
---完善培訓(xùn)大綱的內(nèi)容
2. 培訓(xùn)輔助工具的設(shè)計(jì)與制作
1)        PPT制作的相關(guān)要點(diǎn)
2)        PPT制作的誤區(qū)
---PPT課件制作越復(fù)雜越好
---PPT只是WORD的播放版本
---好的PPT等于好的授課效果
---一味追求視覺呈現(xiàn)
現(xiàn)場(chǎng)演練：一鍵轉(zhuǎn)換——從課程大綱到PPT
3)        培訓(xùn)講師手冊(cè)的制作
4)        培訓(xùn)學(xué)員手冊(cè)的制作
現(xiàn)場(chǎng)演練：運(yùn)用PPT制作講師/學(xué)員手冊(cè)
【課程總結(jié)與回顧】
【致謝】
 

大連理工大學(xué) 工程碩士 
國(guó)家人力資源及社會(huì)保障部  一級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師
（高級(jí)技師）
英國(guó)倫敦城市行業(yè)協(xié)會(huì)C&G  專業(yè)認(rèn)證講師
國(guó)際注冊(cè)ACI職業(yè)沙盤  專業(yè)認(rèn)證講師
情境模擬沙盤  專業(yè)認(rèn)證講師
PMP美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)項(xiàng)目管理5A認(rèn)證
中國(guó)人力資源和社會(huì)保障部  高級(jí)禮儀培訓(xùn)師
國(guó)際注冊(cè)高級(jí)禮儀培訓(xùn)師  導(dǎo)師
心理投射咨詢師（緊缺人才庫(kù)）
國(guó)際財(cái)務(wù)管理師(SIFM)  高級(jí)資質(zhì)
上海人民廣播電臺(tái)《市民與社會(huì)》、《非常解讀》欄目 特邀嘉賓
上海交通大學(xué)、上海財(cái)經(jīng)大學(xué)、上海開放大學(xué)等院校特聘講師
 
歷任
曾任和君咨詢等企業(yè) 資深咨詢顧問 針對(duì)國(guó)內(nèi)知名企業(yè)需求，負(fù)責(zé)咨詢項(xiàng)目
曾任工商銀行工銀安盛等企業(yè) 培訓(xùn)主管 負(fù)責(zé)全國(guó)課程架構(gòu)設(shè)計(jì)、新課程開發(fā)、網(wǎng)絡(luò)課堂開發(fā)負(fù)責(zé)人、企業(yè)大學(xué)培訓(xùn)管理軟件系統(tǒng)設(shè)計(jì)主管
曾任中車集團(tuán)附屬教育中心 教師 任職期間獲中學(xué)骨干教師、團(tuán)委書記、省級(jí)課程開發(fā)一等獎(jiǎng)等榮譽(yù)
 
視培訓(xùn)工作為終身事業(yè)，執(zhí)教20年，數(shù)百次為各類企事業(yè)單位進(jìn)行管理培訓(xùn)工作，學(xué)員上萬。工作于業(yè)務(wù)一線，對(duì)于國(guó)家大型企業(yè)、外資企業(yè)、民營(yíng)企業(yè)均具有豐富的企業(yè)管理培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)教育事業(yè)單位、政府機(jī)構(gòu)、金融行業(yè)、服務(wù)行業(yè)及生產(chǎn)企業(yè)等數(shù)百家企業(yè)進(jìn)行過培訓(xùn)，受到熱烈好評(píng)。長(zhǎng)期接受現(xiàn)代培訓(xùn)技術(shù)高端版權(quán)課程培訓(xùn)，并具有豐富的課程開發(fā)與管理能力。
 
授課特點(diǎn)：
1．授課風(fēng)格生動(dòng)活躍、生動(dòng)有感染力，啟發(fā)性強(qiáng)，給予結(jié)構(gòu)化思維方式設(shè)計(jì)演繹課程，善于運(yùn)用引導(dǎo)、促動(dòng)技術(shù)和體驗(yàn)式培訓(xùn)方法，激發(fā)學(xué)員學(xué)習(xí)熱情和主動(dòng)性，學(xué)員培訓(xùn)參與程度高，客戶評(píng)價(jià)高；
2．一切從實(shí)操出發(fā)，學(xué)員當(dāng)天學(xué)馬上用。重視能力培養(yǎng)和技能落地，培訓(xùn)過程廣泛運(yùn)用案例分析、情景模擬、角色扮演、現(xiàn)場(chǎng)演練等培訓(xùn)技術(shù)與方法，學(xué)員的學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化有效性強(qiáng)、效果顯著；
3．充分發(fā)揮長(zhǎng)期于各級(jí)各類企事業(yè)單位合作咨詢、培訓(xùn)項(xiàng)目的優(yōu)勢(shì)，精準(zhǔn)解決企業(yè)培訓(xùn)需求：課前深化調(diào)研成果；課間積極分享培訓(xùn)管理經(jīng)驗(yàn)；課后使培訓(xùn)課程內(nèi)容緊密貼合企業(yè)崗位能力需求。讓學(xué)員形成態(tài)度改善自發(fā)性、知識(shí)獲取主動(dòng)性、能力提升系統(tǒng)性的培訓(xùn)效果。
 
業(yè)務(wù)專長(zhǎng)：
1．歷任大型外資跨國(guó)集團(tuán)/合資公司中國(guó)區(qū)總部、大型國(guó)有企業(yè)資深培訓(xùn)主管職務(wù)，擔(dān)綱企業(yè)課程設(shè)計(jì)、課程傳承、培訓(xùn)管理工作，新產(chǎn)品上市工作，長(zhǎng)期主持會(huì)銷、大型活動(dòng)和企業(yè)專題沙龍。
2．開發(fā)及完善了多個(gè)大型企業(yè)培訓(xùn)項(xiàng)目，開發(fā)多門企業(yè)培訓(xùn)課程，對(duì)企業(yè)培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)運(yùn)營(yíng)、培訓(xùn)課程開發(fā)、培訓(xùn)體系建設(shè)有較豐富的實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)。
3．擁有二十年的服務(wù)行業(yè)、國(guó)企單位、教育機(jī)構(gòu)、金融行業(yè)、生產(chǎn)企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，培訓(xùn)近千場(chǎng)，學(xué)員過萬，深受企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)好評(píng)和員工的喜愛。
4．長(zhǎng)期TTT導(dǎo)師一職，為各類企業(yè)培養(yǎng)或輸送專業(yè)講師人才，精于輔導(dǎo)，樂于養(yǎng)成，使其成為本企業(yè)技能及文化的傳播者。
5．主講方向：企業(yè)培訓(xùn)師授課表現(xiàn)力提升、課程設(shè)計(jì)能力提升、教學(xué)手段與方法提升、基于心理學(xué)原理的學(xué)員主觀能動(dòng)性提升、新常態(tài)下學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)、培訓(xùn)管理者專業(yè)管理能力提升等。

【培訓(xùn)特色】
把常規(guī)內(nèi)訓(xùn)與情景式教學(xué)有機(jī)結(jié)合，授課采用重點(diǎn)知識(shí)傳授在體驗(yàn)中感悟、升華；
采用培訓(xùn)引導(dǎo)技術(shù)與學(xué)員對(duì)話，讓學(xué)員在反思中自我解決問題；
采用案例教學(xué)的模式，深入淺出，貼近學(xué)員實(shí)際，
授課理念秉承活潑、嚴(yán)謹(jǐn)、系統(tǒng)、適用的風(fēng)格，推崇寓教于樂及快樂學(xué)習(xí)的方式，
強(qiáng)調(diào)學(xué)以致用，結(jié)合企業(yè)現(xiàn)狀，以解決學(xué)員在企業(yè)實(shí)際工作中遇到的問題為培訓(xùn)的最終目的。