持續(xù)增長的營銷管理

二、組織與管理體系
 從服務到營銷管理
 什么是客戶
 內(nèi)外部客戶的特點
 客戶服務的基本原則
 構(gòu)建服務與管理并存的管理體系
 以服務為基礎的管理體系
 以控制為基礎的管理體系
 適應競爭與客戶需要的組織
 組織與公司發(fā)展
 組織的構(gòu)建原則
 不同狀態(tài)的營銷組織結(jié)構(gòu)
 營銷部門的流程管理系統(tǒng)
 什么是管理流程
 營銷流程管理的特點
 營銷中關鍵的管理流程
本段說明：營銷管理的主題基礎從本質(zhì)上說就是以客戶為中心，而什么是以客戶為中心呢？就是在內(nèi)部與外部堅持客戶為導向的管理理念，形成全員的客戶服務意識，并滲透到營銷的組織建設與內(nèi)部管理之中去。

三、目標與計劃管理
 結(jié)果導向型管理
 什么是目標計劃管理
 營銷指標的確立
 幾個非常重要的營銷指標
 營銷計劃不是給老板定的
 計劃性是中國與國外企業(yè)的最大區(qū)別
 老板等式
 營銷計劃的制定
 公司計劃于營銷計劃
 市場計劃的設計
 銷售計劃的設計
本段說明：營銷管理的實際行動就是營銷計劃，這其中就是要堅實“細節(jié)中的結(jié)果，而不是結(jié)果中的細節(jié)”，也就是說要將所有的事情考慮清楚再去做，所有的結(jié)果考慮在前面，不能做完了在去考慮那個細節(jié)有問題。

四、團隊與人員管理
 用人
 人力資源經(jīng)營
 用人標準是關鍵
 建立并維護規(guī)則
 沒有規(guī)矩不成方圓
 賽馬不相馬
 建立組織與激勵機制
 營銷激勵的管理思想
 激勵政策制定的特點
 激勵政策的提綱
本段說明：執(zhí)行是關鍵，而這其中人是最關鍵的要素，因此處理好人才的問題將最終決定管理體系的成功。

王建，中華企管培訓網(wǎng)特邀培訓講師，中國銷售職業(yè)化教育特殊貢獻專家，清華大學、北京大學、上海交大、復旦大學客座教授。曾先后在比利時埃特尼特（中國）、德國貝塔斯曼等多家跨國公司任高級管理職務。

專注領域：
品牌戰(zhàn)略規(guī)劃、品牌管理、營銷策略設計、營銷管理體系、營銷團隊的激勵、營銷團隊的建設與管理等。

實戰(zhàn)經(jīng)驗：
王建先生是“人海戰(zhàn)術”理論的代表，并主張：只有通過訓練才能“制造”合格的士兵，才能促進銷售職業(yè)化團隊的建設！在王建先生領導下，820現(xiàn)代營銷軍校已經(jīng)為東風集團、康明斯、常林機械等一批馳名企業(yè)培養(yǎng)了數(shù)萬多名合格士兵，并已經(jīng)成為中國銷售真理探索與實踐的一面旗幟。

授課風格：幽默風趣、深入淺出、寓教于樂，是實戰(zhàn)型講師。