壓力與情緒管理

《壓力與情緒管理》（2天）

【課程背景】

一個人能否做好工作，能否與人友好相處，20%靠智商，80%靠情商。而情商中最重要的就是如何處理好情緒。根據(jù)有關調查研究表明，目前90%的企業(yè)員工感到壓力過大。

為什么那么多員工精神萎靡，工作積極性不高，每天都在抱怨，每天都在訴說自己的壓力？壓力造成的不良情緒，可能導致員工工作倦怠，使企業(yè)缺勤率、事故率、離職率上升。本課程為了幫助企業(yè)管理人員掌握行之有效的壓力管理及策略，學會各種有效的放松方法，引導良好的學習氛圍，可以促使員工精神愉悅，互相激勵，低耗而高效。

【課程收益】

1、使學員正確認識情緒和壓力，了解情緒及壓力的特征、存在的意義；

2、學習放松自我，煥發(fā)工作激情、提升生活情趣，找到生活與工作的平衡；

3、消除壓力來源，激發(fā)主動性與創(chuàng)造性，培養(yǎng)積極心態(tài)面對人生；

4、掌握行之有效的情緒壓力管理策略，學會各種有效的放松方法；

5、增強正面情緒，處理負面情緒，從本解決心理的不當信念，快樂生活工作。

【課程特色】

案例與實際相結合，增加模擬、情境體驗，在學中感悟壓力與情緒的變化，實用性強，能夠迅速調整學員情緒狀態(tài)。

【課程對象】

各層級員工、長期處于焦慮狀態(tài)人群

【課程時長】

 2天（6小時/天）

【課程大綱】

一、壓力管理

1、為什么進行壓力管理

思考：不進行壓力管理會怎樣？

1）實現(xiàn)工作與生活的平衡

2）實現(xiàn)壓力與個人承受力的平衡

3）維護身心健康，避免悲劇發(fā)生

4）提升抗壓能力，助力職業(yè)發(fā)展

2、壓力管理知識概述

1）如何看待壓力

2）如何理解壓力

3）為什么會有壓力

4）外部壓力來源分析

ü  家庭壓力

ü  工作壓力

ü  社會壓力

ü  環(huán)境壓力

分享：幸福生活，快樂自己

5）內部壓力來源分析

ü  不能自我肯定

ü  追求完美

6）影響壓力輕度的因素

ü  認知評估

ü  應對能力

ü  可預測性

ü  可控制性

ü  主觀喜好

ü  事件的重要性

7）壓力的正面作用和負面影響

ü  壓力對心理的影響

ü  壓力對生理的影響

ü  壓力對行為的影響

3、如何進行壓力管理

1）壓力診斷——你的壓力水平如何？

2）瀝青感受，界定壓力所在

3）緩解壓力的方法和措施

ü  啟動個人減壓閥

ü  從整理辦公桌開始

ü  呼吸新鮮空氣

ü  轉移注意力，避開壓力源

ü  好好休息

ü  傾訴

ü  辯證分析

ü  改變看法

ü  改變活法

ü  切勿目標過高

ü  培養(yǎng)良好習慣

ü  提升個人抗壓能力

二、情緒管理

1、為什么要管理我們的情緒

1）能夠控制情緒是一個人成熟的標志

分享：能把脾氣拿出來是本能，能把脾氣壓回去才是本事

案例：千古奇冤：周瑜是怎么死的？

2）情緒失控容易導致行為的沖動

3）控制不了情緒，會導致不可挽回的后果

4）惡劣的情緒具有傳染性，會產(chǎn)生連鎖反應

5）善為士者，不武；善戰(zhàn)者，不怒。

2、情緒與情緒管理概述

1）理解情緒

2）情緒的分類

3）積極的情緒可以提高人的免疫力

4）消極的情緒破壞人的免疫力

5）情緒的平穩(wěn)是理智的思維和行動的前提

6）情緒的失控往往導致難以估計的后果

7）分享：先處理心情，再處理事情

3、如何進行情緒管理

觀點：情緒是可以被管理的

1）察覺個人情緒

2）采取相應行動

ü  A治標

ü  回到目標中來

ü  轉移注意力

ü  適度宣泄

ü  自我安慰和心理暗示

ü  B治本

ü  冷靜三思

ü  改變態(tài)度，調整心態(tài)

ü  長期堅持，養(yǎng)成習慣

4、培養(yǎng)情商

ü  成功=20%智商+80%情商

1）什么是情商

2）情商所包含的能力

3）情商的重要性

4）如何提升情商

職業(yè)素養(yǎng)提升專業(yè)講師-張姍姍    

【專業(yè)資質】

企業(yè)培訓師

人力資源管理師

IMA課程特約講師

石家莊市房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會特聘講師

創(chuàng)聯(lián)房地產(chǎn)學院五級培訓系統(tǒng)創(chuàng)始人

河北政法職業(yè)學院、河北地質職工大學、河北工程技術學院等特聘就業(yè)指導講師

【實戰(zhàn)經(jīng)驗】

15年企業(yè)人力資源管理實戰(zhàn)經(jīng)驗。

石家莊創(chuàng)聯(lián)房地產(chǎn)經(jīng)紀有限公司  人力資源總監(jiān)兼創(chuàng)聯(lián)學院院長

負責企業(yè)內部人力資源架構搭建、全模塊管理工作。經(jīng)歷了公司從初創(chuàng)到鼎盛期的發(fā)展，公司規(guī)模從100人快速發(fā)展到3000人，拓展了校企合作渠道，與全省近20所大中專院校簡歷合作關系，為企業(yè)持續(xù)性招聘奠定了堅實基礎。同時創(chuàng)立了創(chuàng)聯(lián)學院五級培訓系統(tǒng)，青藍-扶搖-刀鋒-達摩-金剛，從員工入職到晉升管理崗位全系統(tǒng)賦能員工成長，為企業(yè)源源不斷輸送優(yōu)秀人才。

21世紀不動產(chǎn)、國大房地產(chǎn)經(jīng)紀有限公司 商學院院長

國大地產(chǎn)是河北房地產(chǎn)行業(yè)內第一家企業(yè)內部商學院的組建，并開創(chuàng)了行業(yè)內封閉式儲備店長培訓的先河。

【主講課程】

公共管理類：

《商務禮儀》《服務禮儀》《商務禮儀與溝通》《TTT培訓師培訓》《NIP超級口才訓練》《現(xiàn)代化營銷管理》

人力資源管理類：

《高效招募》《保留比招募更重要》《員工職業(yè)生涯規(guī)劃》《員工關系管理與企業(yè)文化建設》

企業(yè)管理類：

《管理者角色認知》《管理力提升之目標管理》《管理力提升之時間管理》

《管理力提升之高效溝通》《管理力提升之七步輔導法》《打造高績效團隊》

【授課風格】

張老師憑借多年授課經(jīng)驗能夠快速調動學員狀態(tài)帶動課堂氛圍，授課風格務實、輕松富有感染力，秉承“從企業(yè)實際需求出發(fā)，以結果為導向”的培訓理念。輔以“游戲互動+案例解析+情景模擬+視頻展示”，完成每一次課程。寓教于樂，互動性強，實訓與拓展相結合，能夠引發(fā)學員主動思考，滿足所有參訓學員的需求，同時適合參訓人員的學習及知識點的吸收。