壓力與情緒管理

《壓力與情緒管理》（2天）

【課程背景】

一個(gè)人能否做好工作，能否與人友好相處，20%靠智商，80%靠情商。而情商中最重要的就是如何處理好情緒。根據(jù)有關(guān)調(diào)查研究表明，目前90%的企業(yè)員工感到壓力過大。

為什么那么多員工精神萎靡，工作積極性不高，每天都在抱怨，每天都在訴說自己的壓力？壓力造成的不良情緒，可能導(dǎo)致員工工作倦怠，使企業(yè)缺勤率、事故率、離職率上升。本課程為了幫助企業(yè)管理人員掌握行之有效的壓力管理及策略，學(xué)會(huì)各種有效的放松方法，引導(dǎo)良好的學(xué)習(xí)氛圍，可以促使員工精神愉悅，互相激勵(lì)，低耗而高效。

【課程收益】

1、使學(xué)員正確認(rèn)識(shí)情緒和壓力，了解情緒及壓力的特征、存在的意義；

2、學(xué)習(xí)放松自我，煥發(fā)工作激情、提升生活情趣，找到生活與工作的平衡；

3、消除壓力來源，激發(fā)主動(dòng)性與創(chuàng)造性，培養(yǎng)積極心態(tài)面對(duì)人生；

4、掌握行之有效的情緒壓力管理策略，學(xué)會(huì)各種有效的放松方法；

5、增強(qiáng)正面情緒，處理負(fù)面情緒，從本解決心理的不當(dāng)信念，快樂生活工作。

【課程特色】

案例與實(shí)際相結(jié)合，增加模擬、情境體驗(yàn)，在學(xué)中感悟壓力與情緒的變化，實(shí)用性強(qiáng)，能夠迅速調(diào)整學(xué)員情緒狀態(tài)。

【課程對(duì)象】

各層級(jí)員工、長期處于焦慮狀態(tài)人群

【課程時(shí)長】

 2天（6小時(shí)/天）

【課程大綱】

一、壓力管理

1、為什么進(jìn)行壓力管理

思考：不進(jìn)行壓力管理會(huì)怎樣？

1）實(shí)現(xiàn)工作與生活的平衡

2）實(shí)現(xiàn)壓力與個(gè)人承受力的平衡

3）維護(hù)身心健康，避免悲劇發(fā)生

4）提升抗壓能力，助力職業(yè)發(fā)展

2、壓力管理知識(shí)概述

1）如何看待壓力

2）如何理解壓力

3）為什么會(huì)有壓力

4）外部壓力來源分析

ü  家庭壓力

ü  工作壓力

ü  社會(huì)壓力

ü  環(huán)境壓力

分享：幸福生活，快樂自己

5）內(nèi)部壓力來源分析

ü  不能自我肯定

ü  追求完美

6）影響壓力輕度的因素

ü  認(rèn)知評(píng)估

ü  應(yīng)對(duì)能力

ü  可預(yù)測(cè)性

ü  可控制性

ü  主觀喜好

ü  事件的重要性

7）壓力的正面作用和負(fù)面影響

ü  壓力對(duì)心理的影響

ü  壓力對(duì)生理的影響

ü  壓力對(duì)行為的影響

3、如何進(jìn)行壓力管理

1）壓力診斷——你的壓力水平如何？

2）瀝青感受，界定壓力所在

3）緩解壓力的方法和措施

ü  啟動(dòng)個(gè)人減壓閥

ü  從整理辦公桌開始

ü  呼吸新鮮空氣

ü  轉(zhuǎn)移注意力，避開壓力源

ü  好好休息

ü  傾訴

ü  辯證分析

ü  改變看法

ü  改變活法

ü  切勿目標(biāo)過高

ü  培養(yǎng)良好習(xí)慣

ü  提升個(gè)人抗壓能力

二、情緒管理

1、為什么要管理我們的情緒

1）能夠控制情緒是一個(gè)人成熟的標(biāo)志

分享：能把脾氣拿出來是本能，能把脾氣壓回去才是本事

案例：千古奇冤：周瑜是怎么死的？

2）情緒失控容易導(dǎo)致行為的沖動(dòng)

3）控制不了情緒，會(huì)導(dǎo)致不可挽回的后果

4）惡劣的情緒具有傳染性，會(huì)產(chǎn)生連鎖反應(yīng)

5）善為士者，不武；善戰(zhàn)者，不怒。

2、情緒與情緒管理概述

1）理解情緒

2）情緒的分類

3）積極的情緒可以提高人的免疫力

4）消極的情緒破壞人的免疫力

5）情緒的平穩(wěn)是理智的思維和行動(dòng)的前提

6）情緒的失控往往導(dǎo)致難以估計(jì)的后果

7）分享：先處理心情，再處理事情

3、如何進(jìn)行情緒管理

觀點(diǎn)：情緒是可以被管理的

1）察覺個(gè)人情緒

2）采取相應(yīng)行動(dòng)

ü  A治標(biāo)

ü  回到目標(biāo)中來

ü  轉(zhuǎn)移注意力

ü  適度宣泄

ü  自我安慰和心理暗示

ü  B治本

ü  冷靜三思

ü  改變態(tài)度，調(diào)整心態(tài)

ü  長期堅(jiān)持，養(yǎng)成習(xí)慣

4、培養(yǎng)情商

ü  成功=20%智商+80%情商

1）什么是情商

2）情商所包含的能力

3）情商的重要性

4）如何提升情商

職業(yè)素養(yǎng)提升專業(yè)講師-張姍姍    

【專業(yè)資質(zhì)】

企業(yè)培訓(xùn)師

人力資源管理師

IMA課程特約講師

石家莊市房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)特聘講師

創(chuàng)聯(lián)房地產(chǎn)學(xué)院五級(jí)培訓(xùn)系統(tǒng)創(chuàng)始人

河北政法職業(yè)學(xué)院、河北地質(zhì)職工大學(xué)、河北工程技術(shù)學(xué)院等特聘就業(yè)指導(dǎo)講師

【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】

15年企業(yè)人力資源管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。

石家莊創(chuàng)聯(lián)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司  人力資源總監(jiān)兼創(chuàng)聯(lián)學(xué)院院長

負(fù)責(zé)企業(yè)內(nèi)部人力資源架構(gòu)搭建、全模塊管理工作。經(jīng)歷了公司從初創(chuàng)到鼎盛期的發(fā)展，公司規(guī)模從100人快速發(fā)展到3000人，拓展了校企合作渠道，與全省近20所大中專院校簡歷合作關(guān)系，為企業(yè)持續(xù)性招聘奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。同時(shí)創(chuàng)立了創(chuàng)聯(lián)學(xué)院五級(jí)培訓(xùn)系統(tǒng)，青藍(lán)-扶搖-刀鋒-達(dá)摩-金剛，從員工入職到晉升管理崗位全系統(tǒng)賦能員工成長，為企業(yè)源源不斷輸送優(yōu)秀人才。

21世紀(jì)不動(dòng)產(chǎn)、國大房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司 商學(xué)院院長

國大地產(chǎn)是河北房地產(chǎn)行業(yè)內(nèi)第一家企業(yè)內(nèi)部商學(xué)院的組建，并開創(chuàng)了行業(yè)內(nèi)封閉式儲(chǔ)備店長培訓(xùn)的先河。

【主講課程】

公共管理類：

《商務(wù)禮儀》《服務(wù)禮儀》《商務(wù)禮儀與溝通》《TTT培訓(xùn)師培訓(xùn)》《NIP超級(jí)口才訓(xùn)練》《現(xiàn)代化營銷管理》

人力資源管理類：

《高效招募》《保留比招募更重要》《員工職業(yè)生涯規(guī)劃》《員工關(guān)系管理與企業(yè)文化建設(shè)》

企業(yè)管理類：

《管理者角色認(rèn)知》《管理力提升之目標(biāo)管理》《管理力提升之時(shí)間管理》

《管理力提升之高效溝通》《管理力提升之七步輔導(dǎo)法》《打造高績效團(tuán)隊(duì)》

【授課風(fēng)格】

張老師憑借多年授課經(jīng)驗(yàn)?zāi)軌蚩焖僬{(diào)動(dòng)學(xué)員狀態(tài)帶動(dòng)課堂氛圍，授課風(fēng)格務(wù)實(shí)、輕松富有感染力，秉承“從企業(yè)實(shí)際需求出發(fā)，以結(jié)果為導(dǎo)向”的培訓(xùn)理念。輔以“游戲互動(dòng)+案例解析+情景模擬+視頻展示”，完成每一次課程。寓教于樂，互動(dòng)性強(qiáng)，實(shí)訓(xùn)與拓展相結(jié)合，能夠引發(fā)學(xué)員主動(dòng)思考，滿足所有參訓(xùn)學(xué)員的需求，同時(shí)適合參訓(xùn)人員的學(xué)習(xí)及知識(shí)點(diǎn)的吸收。