現(xiàn)代醫(yī)院中層情緒與壓力管理

現(xiàn)代醫(yī)院中層情緒與壓力管理
〖課程背景〗
醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，中層技術(shù)和管理人員競(jìng)爭(zhēng)壓力大
醫(yī)患糾紛頻發(fā)，醫(yī)務(wù)人員心理壓力大
工作環(huán)境惡劣，醫(yī)務(wù)人員情緒波動(dòng)大
中層壓力和情緒需要管理
〖課程目標(biāo)〗
做好中層壓力疏導(dǎo)
作好中層情緒管理
讓醫(yī)院中層放松心情，提高工作效率
讓醫(yī)院中層學(xué)會(huì)團(tuán)隊(duì)情緒管理方法技巧,提高團(tuán)隊(duì)高效執(zhí)行
〖課程對(duì)象〗
醫(yī)院中層干部
醫(yī)院新晉升科室干部
醫(yī)院儲(chǔ)備干部
〖課程時(shí)間〗
* 5小時(shí)（5小時(shí)/天）
〖課程特點(diǎn)〗
醫(yī)院中層管理基礎(chǔ)課程
〖課程大綱〗
一、情緒與壓力測(cè)試
1、心理信號(hào)
2、情緒信號(hào)
3、行動(dòng)信號(hào)
二、情緒認(rèn)知與管理
1、什么是情緒？
1)     情緒的定義與認(rèn)知
2)     情緒的產(chǎn)生--ABC理論
3)     情緒的影響之踢貓效應(yīng)
4)     情緒與健康
2、什么是情緒管理？
1)     情緒管理的含義
2)     EQ是什么？
3)     情商（EQ）的重要性
3、如何做好情緒管理？
1)     情緒管理的重要性
2)     情緒管理的方法與技巧
    A、重要的三段論
    B、選擇積極心態(tài)
    C、克服憂慮的萬(wàn)靈公式
    D、ABC理論
    E、三級(jí)光明思維
    G、情緒管理在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的應(yīng)用
三、壓力的認(rèn)知與管理
1、什么是壓力
2、壓力產(chǎn)生兩要素
3、壓力的影響（壓力曲線解析）
4、壓力模型分析及壓力歸類
四、壓力管理的四大策略
1、變革策略：消除和減弱壓力源
2、主動(dòng)策略：國(guó)學(xué)教你提升心理建設(shè)情商提升
3、反應(yīng)策略：如何利用物理方法改變生活方式
4、團(tuán)隊(duì)策略：教你疏導(dǎo)團(tuán)隊(duì)壓力，提升團(tuán)隊(duì)高效工作
五、總結(jié)
   

國(guó)家注冊(cè)高級(jí)培訓(xùn)師
浙江大學(xué)特約講師
上海交通大學(xué)特約講師
中國(guó)醫(yī)院協(xié)會(huì)特聘講師
中國(guó)華夏醫(yī)界網(wǎng)簽約講師
現(xiàn)任華中地區(qū)某三甲醫(yī)院院長(zhǎng)助理
康頓(中國(guó))醫(yī)院管理研究中心項(xiàng)目總監(jiān)/首席講師

主要經(jīng)歷
謝老師是國(guó)內(nèi)醫(yī)療衛(wèi)生管理行業(yè)為數(shù)不多的資深咨詢管理專家之一。謝老師
部隊(duì)轉(zhuǎn)業(yè)以來(lái)，從事過(guò)國(guó)家醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)單位及世界500 強(qiáng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)與管理崗位， 工作與管理經(jīng)驗(yàn)豐富。十年前進(jìn)入咨詢管理行業(yè)以來(lái)，不定期深入各級(jí)醫(yī)院及醫(yī)學(xué)院校學(xué)習(xí)深造，師從國(guó)內(nèi)數(shù)名資深醫(yī)院管理專家學(xué)者，并參與多項(xiàng)省縣級(jí)醫(yī)院管理項(xiàng)目研究與設(shè)計(jì)。謝老師目前授課全國(guó)近300 家醫(yī)院，實(shí)地實(shí)施各類咨詢項(xiàng)目近50 家，全國(guó)多家醫(yī)院長(zhǎng)期聘請(qǐng)醫(yī)院管理顧問(wèn)，受到各級(jí)醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)及職工的一致好評(píng)。

研究方向
    謝老師只專注于醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)發(fā)展與運(yùn)營(yíng)管理的研究與開(kāi)發(fā)，主要研究課題方向有醫(yī)院戰(zhàn)略發(fā)展與運(yùn)營(yíng)管理，其中包括醫(yī)院戰(zhàn)略發(fā)展制定與運(yùn)行，醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)與實(shí)操營(yíng)銷(xiāo)體系建設(shè)與運(yùn)行，醫(yī)院薪酬與績(jī)效管理系統(tǒng)建設(shè)與運(yùn)行及醫(yī)院職工必備素質(zhì)與職業(yè)修養(yǎng)提升與管理等。

授課特點(diǎn)
謝老師業(yè)內(nèi)又稱“謝實(shí)戰(zhàn)”（多家醫(yī)院贈(zèng)送綽號(hào)），以實(shí)戰(zhàn)著稱。謝老師咨 詢培訓(xùn)方式獨(dú)特，采用目前國(guó)際先進(jìn)的“1+N+1”落地咨詢式培訓(xùn)，即課前調(diào)研、課中授課、課后指導(dǎo)，結(jié)合實(shí)際，突出實(shí)戰(zhàn)。謝老師授課語(yǔ)言幽默犀利，充滿激情，采用實(shí)例解析，通俗易懂，植入學(xué)員互動(dòng)，寓教于樂(lè)。謝老師授課內(nèi)容理論扎實(shí)，觀念新穎，傳授方法易于操作，經(jīng)久耐用，大大提升了醫(yī)院的運(yùn)營(yíng)與管理水平。