現(xiàn)代醫(yī)院中層情緒與壓力管理

現(xiàn)代醫(yī)院中層情緒與壓力管理
〖課程背景〗
醫(yī)療市場競爭激烈，中層技術(shù)和管理人員競爭壓力大
醫(yī)患糾紛頻發(fā)，醫(yī)務人員心理壓力大
工作環(huán)境惡劣，醫(yī)務人員情緒波動大
中層壓力和情緒需要管理
〖課程目標〗
做好中層壓力疏導
作好中層情緒管理
讓醫(yī)院中層放松心情，提高工作效率
讓醫(yī)院中層學會團隊情緒管理方法技巧,提高團隊高效執(zhí)行
〖課程對象〗
醫(yī)院中層干部
醫(yī)院新晉升科室干部
醫(yī)院儲備干部
〖課程時間〗
* 5小時（5小時/天）
〖課程特點〗
醫(yī)院中層管理基礎課程
〖課程大綱〗
一、情緒與壓力測試
1、心理信號
2、情緒信號
3、行動信號
二、情緒認知與管理
1、什么是情緒？
1)     情緒的定義與認知
2)     情緒的產(chǎn)生--ABC理論
3)     情緒的影響之踢貓效應
4)     情緒與健康
2、什么是情緒管理？
1)     情緒管理的含義
2)     EQ是什么？
3)     情商（EQ）的重要性
3、如何做好情緒管理？
1)     情緒管理的重要性
2)     情緒管理的方法與技巧
    A、重要的三段論
    B、選擇積極心態(tài)
    C、克服憂慮的萬靈公式
    D、ABC理論
    E、三級光明思維
    G、情緒管理在團隊建設中的應用
三、壓力的認知與管理
1、什么是壓力
2、壓力產(chǎn)生兩要素
3、壓力的影響（壓力曲線解析）
4、壓力模型分析及壓力歸類
四、壓力管理的四大策略
1、變革策略：消除和減弱壓力源
2、主動策略：國學教你提升心理建設情商提升
3、反應策略：如何利用物理方法改變生活方式
4、團隊策略：教你疏導團隊壓力，提升團隊高效工作
五、總結(jié)
   

國家注冊高級培訓師
浙江大學特約講師
上海交通大學特約講師
中國醫(yī)院協(xié)會特聘講師
中國華夏醫(yī)界網(wǎng)簽約講師
現(xiàn)任華中地區(qū)某三甲醫(yī)院院長助理
康頓(中國)醫(yī)院管理研究中心項目總監(jiān)/首席講師

主要經(jīng)歷
謝老師是國內(nèi)醫(yī)療衛(wèi)生管理行業(yè)為數(shù)不多的資深咨詢管理專家之一。謝老師
部隊轉(zhuǎn)業(yè)以來，從事過國家醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)單位及世界500 強企業(yè)經(jīng)營與管理崗位， 工作與管理經(jīng)驗豐富。十年前進入咨詢管理行業(yè)以來，不定期深入各級醫(yī)院及醫(yī)學院校學習深造，師從國內(nèi)數(shù)名資深醫(yī)院管理專家學者，并參與多項省縣級醫(yī)院管理項目研究與設計。謝老師目前授課全國近300 家醫(yī)院，實地實施各類咨詢項目近50 家，全國多家醫(yī)院長期聘請醫(yī)院管理顧問，受到各級醫(yī)院領導及職工的一致好評。

研究方向
    謝老師只專注于醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)發(fā)展與運營管理的研究與開發(fā)，主要研究課題方向有醫(yī)院戰(zhàn)略發(fā)展與運營管理，其中包括醫(yī)院戰(zhàn)略發(fā)展制定與運行，醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務與實操營銷體系建設與運行，醫(yī)院薪酬與績效管理系統(tǒng)建設與運行及醫(yī)院職工必備素質(zhì)與職業(yè)修養(yǎng)提升與管理等。

授課特點
謝老師業(yè)內(nèi)又稱“謝實戰(zhàn)”（多家醫(yī)院贈送綽號），以實戰(zhàn)著稱。謝老師咨 詢培訓方式獨特，采用目前國際先進的“1+N+1”落地咨詢式培訓，即課前調(diào)研、課中授課、課后指導，結(jié)合實際，突出實戰(zhàn)。謝老師授課語言幽默犀利，充滿激情，采用實例解析，通俗易懂，植入學員互動，寓教于樂。謝老師授課內(nèi)容理論扎實，觀念新穎，傳授方法易于操作，經(jīng)久耐用，大大提升了醫(yī)院的運營與管理水平。