組織經(jīng)驗(yàn)萃取

組織經(jīng)驗(yàn)萃取          中層管理技能提升課程

講師：周煒博

課程背景

社會(huì)思想家、未來學(xué)家阿爾文·托夫勒在其著作《財(cái)富的革命》中提出：“知識(shí)在財(cái)富創(chuàng)造過程中將越來越重要，知識(shí)的運(yùn)用影響著我們獲取和分配財(cái)富?！蓖?樣，組織學(xué)習(xí)大師彼得·圣吉倡導(dǎo)的學(xué)習(xí)型組織正在逐漸被越來越多的企業(yè)所接 受并踐行。

有研究表明：隱形知識(shí)約占企業(yè)知識(shí)資源的42%。而經(jīng)驗(yàn)萃取是獲取隱形知識(shí)資源的重要方法（標(biāo)準(zhǔn)化、流程化的必經(jīng)之路）。

管理者該如何幫助組織留存和復(fù)制隱性知識(shí)？本堂課程為您提供建議。

課程結(jié)構(gòu)

課程形式

課程對(duì)象：中、基層管理者、儲(chǔ)備干部、技術(shù)專家、萃取師等

課程時(shí)長(zhǎng)： 1天（6小時(shí)/天）

學(xué)習(xí)活動(dòng)：行動(dòng)學(xué)習(xí)+課堂教學(xué)

課程大綱

一、組織經(jīng)驗(yàn)——企業(yè)內(nèi)最有效的學(xué)習(xí)應(yīng)該學(xué)什么

案例：嗓子與喉寶

1、 “有效學(xué)習(xí)”的要素是什么

  1)  是成功案例

  2)  與業(yè)務(wù)行為有關(guān)

  3)  與真實(shí)場(chǎng)景有關(guān)

  4)  與“我”有關(guān)

2、 “有效學(xué)習(xí)”的目標(biāo)樣本是組織中的成功經(jīng)驗(yàn)

  1)  成功完成該工作的人稱之為“專家”

  2)  能夠“復(fù)制學(xué)習(xí)”的經(jīng)驗(yàn)稱之為組織經(jīng)驗(yàn)

3、 我們要向“專家”學(xué)什么？

  1)  工作中的角色感

  2)  成功的做事方式

  3)  對(duì)工作本質(zhì)的理解

  4)  對(duì)工作因果關(guān)系的洞察

  5)  保證成功的動(dòng)機(jī)模式

4、 組織經(jīng)驗(yàn)的意涵

  1)  組織經(jīng)驗(yàn)包含顯性經(jīng)驗(yàn)與隱性經(jīng)驗(yàn)

l  經(jīng)驗(yàn)創(chuàng)始：組織隱性經(jīng)驗(yàn)-個(gè)人隱性經(jīng)驗(yàn)

l  經(jīng)驗(yàn)交流：組織隱性經(jīng)驗(yàn)-個(gè)人顯性經(jīng)驗(yàn)

l  經(jīng)驗(yàn)系統(tǒng)：組織顯性經(jīng)驗(yàn)-個(gè)人顯性經(jīng)驗(yàn)

l  經(jīng)驗(yàn)實(shí)踐：組織顯性經(jīng)驗(yàn)-個(gè)人隱性經(jīng)驗(yàn)

  2)  組織經(jīng)驗(yàn)區(qū)別于通用知識(shí)，是場(chǎng)景化、一體化了的模式

  3)  組織經(jīng)驗(yàn)區(qū)別于個(gè)人經(jīng)驗(yàn)，是全面的、系統(tǒng)的可以被模仿的

5、 什么樣的經(jīng)驗(yàn)可以被萃取為組織經(jīng)驗(yàn)

  1)  以積極信念為驅(qū)動(dòng)

  2)  可以直接應(yīng)用的工作方法

  3)  組織主體專屬性

  4)  場(chǎng)景高效性

  5)  可復(fù)制性

  6)  適用時(shí)效性

6、 組織經(jīng)驗(yàn)的價(jià)值

  1)  對(duì)應(yīng)崗位學(xué)套路，加速成長(zhǎng)

  2)  培訓(xùn)工作有教材，針對(duì)性強(qiáng)

  3)  部門內(nèi)部有標(biāo)桿，組織力強(qiáng)

  4)  企業(yè)知識(shí)成閉環(huán)，運(yùn)營(yíng)通暢

  5)  業(yè)務(wù)行為配思想，文化照章

課堂練習(xí)：《組織經(jīng)驗(yàn)萃取選題登記》

二、組織經(jīng)驗(yàn)萃取的方法

案例：為什么只有TA能做成

1、 被萃取成為“組織經(jīng)驗(yàn)”的本質(zhì)差異

  1)  界定問題的方式不同

  2)  解決問題的模式不同

  3)  套路效果的結(jié)果不同

2、 組織經(jīng)驗(yàn)萃取步驟

  1)  選擇場(chǎng)景

  2)  確定標(biāo)準(zhǔn)

  3)  明確挑戰(zhàn)

  4)  場(chǎng)景故事

  5)  經(jīng)驗(yàn)提純

  6)  實(shí)施驗(yàn)證

3、 梳理專家套路方法

  1)  行為分析-體力資源

  2)  認(rèn)知分析-智力資源

  3)  角色使命分析-心力資源

4、 第一步：選擇場(chǎng)景

  1)  依據(jù)復(fù)雜度分類

l  專業(yè)崗位類

l  團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)類

l  整體經(jīng)營(yíng)類

  2)  以劇情精細(xì)化度分類

l  行業(yè)場(chǎng)景

l  企業(yè)場(chǎng)景

l  員工場(chǎng)景

  3)  需找專家

l  業(yè)績(jī)優(yōu)秀且穩(wěn)定優(yōu)先

l  目標(biāo)崗位任職優(yōu)先

l  自愿優(yōu)先

l  6-9人為優(yōu)

課堂練習(xí)：場(chǎng)景描述工具《框架式背景描述》

5、 第二步：確定標(biāo)準(zhǔn)

  1)  成功標(biāo)準(zhǔn)要符合戰(zhàn)略

  2)  成功影響要貼合文化

  3)  成功標(biāo)準(zhǔn)的四項(xiàng)指標(biāo)

l  數(shù)量

l  質(zhì)量

l  成本

l  時(shí)效

課堂練習(xí)：標(biāo)準(zhǔn)描述工具《成功量化描述》

6、 第三步：明確挑戰(zhàn)

  1)  匹配成功標(biāo)準(zhǔn)

  2)  找到本質(zhì)問題

  3)  描述具體挑戰(zhàn)

課堂練習(xí)：挑戰(zhàn)分析工具《五層分析法》

7、 第四步：場(chǎng)景故事

  1)  講概要，確定價(jià)值

  2)  分階段，找出挑戰(zhàn)

  3)  細(xì)還原，深度剖析

  4)  對(duì)目標(biāo)，理順經(jīng)驗(yàn)

課堂練習(xí)：萃取訪談工具《結(jié)構(gòu)還原場(chǎng)景故事》

8、 第五步：經(jīng)驗(yàn)提純

  1)  提煉成功“套路”

  2)  提煉新手“雷區(qū)”

  3)  系統(tǒng)化梳理

  4)  視覺化呈現(xiàn)

  5)  口訣化表達(dá)

課堂練習(xí)：系統(tǒng)化梳理工具《組織經(jīng)驗(yàn)系統(tǒng)化梳理模板》

9、 第六步：實(shí)施驗(yàn)證

  1)  驗(yàn)證方式

l  研討

l  測(cè)試

l  培訓(xùn)

  2)  參與者

l  對(duì)應(yīng)崗位工作者

l  業(yè)務(wù)主管領(lǐng)導(dǎo)

l  經(jīng)驗(yàn)專家

l  文化、合規(guī)等部門

課堂練習(xí)：組織經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)證工具《組織經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)證反饋》

課堂練習(xí)：《組織經(jīng)驗(yàn)萃取完整模板》

總結(jié)及回顧

周煒博老師

【專業(yè)資質(zhì)】

n  ACI注冊(cè)國(guó)際高級(jí)職業(yè)培訓(xùn)師 認(rèn)證

n  哈佛大學(xué)《管理、團(tuán)隊(duì)、領(lǐng)導(dǎo)力》研究 認(rèn)證

n  管理學(xué)系統(tǒng)培訓(xùn)項(xiàng)目（MTP）認(rèn)證

n  中國(guó)科學(xué)院院心理咨詢師 認(rèn)證

n  組織變革驅(qū)動(dòng)力（OD） 認(rèn)證

n  組織學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化師(6Ds) 認(rèn)證

n  中華文化傳承輔導(dǎo)師（人社部）認(rèn)證

【經(jīng)歷背景】

周煒博老師在管理咨詢行業(yè)從業(yè)十余年，有著管理咨詢顧問、培訓(xùn)講師和體驗(yàn)式培訓(xùn)教練多重功力。周煒博老師語(yǔ)言幽默、觀點(diǎn)犀利、常能以最樸素的角度來解讀復(fù)雜的問題，并給出獨(dú)到的解決方案。周煒博老師曾為國(guó)企在變革同時(shí)保持管理穩(wěn)定與業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)提供咨詢，也曾幫助民營(yíng)企業(yè)家在一年內(nèi)實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)額800萬到2億的跨越。

周煒博老師是兼具課堂式、體驗(yàn)式及翻轉(zhuǎn)課堂式多種授課能力，又擁有管理咨詢、心理輔導(dǎo)與中華傳統(tǒng)文化多重功底的講師。

【主講課程】

《管理能力系統(tǒng)提升MTP》?

《從行為到行動(dòng)——組織行為學(xué)培訓(xùn)課程》?

《階梯領(lǐng)導(dǎo)力》?

《管理者急救手冊(cè)——不同崗位生命周期的管理技法》

《管理溝通與模塊化溝通技巧》

《系統(tǒng)思維——管理者的大局觀意識(shí)》

【培訓(xùn)風(fēng)格】

l  實(shí)戰(zhàn)派，課程實(shí)用性強(qiáng)，案例豐富；

l  語(yǔ)言生動(dòng)、激情、幽默，有感染力；