培訓體系與培訓管理
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培訓體系的建立
培訓體系的建立內(nèi)訓基本信息:
本模塊將通過科學的方法和實用性的工具，教授企業(yè)人力資源管理工作者如何設(shè)計、部署、實施針對企業(yè)需求的人才培養(yǎng)及發(fā)展戰(zhàn)略體系，幫助企業(yè)進行高效的優(yōu)才管理，從而以可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略高度為企業(yè)提供高質(zhì)量的人才管理服務。
內(nèi)訓課程大綱
模塊一：誰是公司“CSO”（首席學習官）？--培訓職能的定位
· 企業(yè)培訓與教育、發(fā)展的關(guān)系
· 培訓在企業(yè)中的地位
· 培訓與企業(yè)戰(zhàn)略及企業(yè)文化
· 培訓部門和各業(yè)務部門的角色定位
模塊二：只挑對的不挑貴的--培訓模式面面觀
· 系統(tǒng)型模式
· 顧問型模式
· 所羅門型模式
· 持續(xù)發(fā)展型模式
· 學習型組織模式
模塊三：培訓需求分析
· 需求分析的任務
· 需求分析的四個層面：(1) 戰(zhàn)略層面(2) 組織層面(3) 工作層面(4) 員工個人層面
· 需求信息的來源
· 了解需求的方法
· 需求確認
模塊四：培訓計劃的制定
· 計劃制定的原則
· 計劃制定的常用方式
· 計劃制定的步驟
· 培訓預算的確定
· 計劃的分類與內(nèi)容
· 計劃的實施控制
模塊六：培訓課程的設(shè)置（重點介紹管理層培訓體系和銷售體系的培訓設(shè)置）
· 培訓的五層次--(1) 知識培訓(2) 技能培訓(3) 思維培訓(4) 觀念培訓(5) 心理培訓
· 培訓四個分類--(1) 崗前(導向)培訓(2) 在職培訓(3) 脫崗培訓(4) 職業(yè)生涯規(guī)劃
· 培訓五個方式--(1) 課堂培訓(2) 現(xiàn)場培訓(3) 自學(4) 在線培訓(5) 拓展訓練
· 培訓課程的設(shè)計，維護與改善（簡略）
模塊六重點推出：如何設(shè)計和實施公司各層管理團隊的培訓
高層主管對管理培訓的期望
落實管理培訓的三個關(guān)鍵因素
從管理制度看管理培訓
從高層主管看管理培訓
從能力要求看管理培訓
管理培訓的PDCA 流程
建立管理培訓體系的途徑（實例）：儲備層；基層；中層；高層
管理培訓需求調(diào)查的五種方法
課程設(shè)計的成功關(guān)鍵
善用行動學習跟進培訓績效
模塊六重點推出：如何設(shè)計和實施公司銷售團隊的培訓
勝任能力模型的核心概念
以銷售職位為例的8等勝任能力進階
12種勝任能力及區(qū)分
如何建立基于勝任能力的培訓計劃
將教練技術(shù)運用于銷售培訓之中
模塊七：培訓實施與后勤
· 管理內(nèi)部外部培訓師
· 培訓資源落實
· 培訓實施要點
· 后勤準備工作清單
模塊八：培訓效果的評估與追蹤
· 培訓前評估
· 培訓中評估
· 培訓后評估
· 柯克帕特里克評估模式：(1) 反應層面(2) 習得層面(3) 行為層面(4) 績效層面
（結(jié)合表格實例講解）
· 增進培訓效果轉(zhuǎn)移的方法
模塊九：培訓管理制度與案例分享
制度分享與分析
(1) 培訓參與制度：(2) 培訓服務制度；(3) 崗前職前培訓制度；(4) 培訓考核評估制度
(5) 獎懲制度培訓；(6) 培訓溝通；(7) 培訓預算與經(jīng)費管理；(8) 培訓檔案管理
(9) 培訓信息系統(tǒng)；(10) 內(nèi)部與外部培訓資源的整合
培訓經(jīng)驗分享：
內(nèi)部培訓師隊伍的建立
各種類型企業(yè)商學院的建立
使員工自發(fā)學習的竅門
模塊十 培訓體系與職業(yè)生涯規(guī)劃體系的對接
本模塊具備以下幾個特點：
授課對象
企業(yè)HR總監(jiān)或培訓專員
· 企業(yè)培訓與教育、發(fā)展的關(guān)系
· 培訓在企業(yè)中的地位
· 培訓與企業(yè)戰(zhàn)略及企業(yè)文化
· 培訓部門和各業(yè)務部門的角色定位
模塊二：只挑對的不挑貴的--培訓模式面面觀
· 系統(tǒng)型模式
· 顧問型模式
· 所羅門型模式
· 持續(xù)發(fā)展型模式
· 學習型組織模式
模塊三：培訓需求分析
· 需求分析的任務
· 需求分析的四個層面：(1) 戰(zhàn)略層面(2) 組織層面(3) 工作層面(4) 員工個人層面
· 需求信息的來源
· 了解需求的方法
· 需求確認
模塊四：培訓計劃的制定
· 計劃制定的原則
· 計劃制定的常用方式
· 計劃制定的步驟
· 培訓預算的確定
· 計劃的分類與內(nèi)容
· 計劃的實施控制
模塊六：培訓課程的設(shè)置（重點介紹管理層培訓體系和銷售體系的培訓設(shè)置）
· 培訓的五層次--(1) 知識培訓(2) 技能培訓(3) 思維培訓(4) 觀念培訓(5) 心理培訓
· 培訓四個分類--(1) 崗前(導向)培訓(2) 在職培訓(3) 脫崗培訓(4) 職業(yè)生涯規(guī)劃
· 培訓五個方式--(1) 課堂培訓(2) 現(xiàn)場培訓(3) 自學(4) 在線培訓(5) 拓展訓練
· 培訓課程的設(shè)計，維護與改善（簡略）
模塊六重點推出：如何設(shè)計和實施公司各層管理團隊的培訓
高層主管對管理培訓的期望
落實管理培訓的三個關(guān)鍵因素
從管理制度看管理培訓
從高層主管看管理培訓
從能力要求看管理培訓
管理培訓的PDCA 流程
建立管理培訓體系的途徑（實例）：儲備層；基層；中層；高層
管理培訓需求調(diào)查的五種方法
課程設(shè)計的成功關(guān)鍵
善用行動學習跟進培訓績效
模塊六重點推出：如何設(shè)計和實施公司銷售團隊的培訓
勝任能力模型的核心概念
以銷售職位為例的8等勝任能力進階
12種勝任能力及區(qū)分
如何建立基于勝任能力的培訓計劃
將教練技術(shù)運用于銷售培訓之中
模塊七：培訓實施與后勤
· 管理內(nèi)部外部培訓師
· 培訓資源落實
· 培訓實施要點
· 后勤準備工作清單
模塊八：培訓效果的評估與追蹤
· 培訓前評估
· 培訓中評估
· 培訓后評估
· 柯克帕特里克評估模式：(1) 反應層面(2) 習得層面(3) 行為層面(4) 績效層面
（結(jié)合表格實例講解）
· 增進培訓效果轉(zhuǎn)移的方法
模塊九：培訓管理制度與案例分享
制度分享與分析
(1) 培訓參與制度：(2) 培訓服務制度；(3) 崗前職前培訓制度；(4) 培訓考核評估制度
(5) 獎懲制度培訓；(6) 培訓溝通；(7) 培訓預算與經(jīng)費管理；(8) 培訓檔案管理
(9) 培訓信息系統(tǒng)；(10) 內(nèi)部與外部培訓資源的整合
培訓經(jīng)驗分享：
內(nèi)部培訓師隊伍的建立
各種類型企業(yè)商學院的建立
使員工自發(fā)學習的竅門
模塊十 培訓體系與職業(yè)生涯規(guī)劃體系的對接
本模塊具備以下幾個特點：
- 實用性：掌握世界500強企業(yè)人才培養(yǎng)體系和行為改善方法
- 針對性：針對企業(yè)建設(shè)過程中的特定問題定期在線解答
- 互動性：案例分析，互動教學。
- 講師特別贈送：成人學習風格問卷一套及運用方法；培訓體系設(shè)計模板
授課對象
企業(yè)HR總監(jiān)或培訓專員
講師 張曉彤 介紹
張曉彤老師曾就職于四家歐美跨國企業(yè)及一家民營企業(yè)。自1997年開始小規(guī)模講座，后成為自由職業(yè)講師后培訓幾千場，學員達二十幾萬人次，她被定位于“最早出道”的人力資源專家，卻有一個事實常常被忽略：她講的課程更適合企業(yè)各層管理者，也就是非人力資源管理者們?nèi)ヂ?，如?br />
1，管理多用“薪”不如多用“心”
2，新生代員工的敬業(yè)度建設(shè)與維護
3，員工/各層管理者的心理解壓技巧
4，績效考核中的賞識與處罰“技巧”
5，高效率會議管理技巧（分別針對主持人和參會者）
張老師最常得到非人力資源部門的學員朋友們的評價是：輕松愉快，行云流水，我們能聽得非常明白，且能吸收
張老師本科是英語專業(yè)，后在北京大學應用心理學系讀在職研究生學習，后又進行國家二級心理咨詢師的學習，這樣的背景使張老師很善于輔導學員們將管理心理學的技巧落地操作于企業(yè)的日常管理中，如，績效考核后怎么扣錢才有效；“不差錢兒”的員工如何管理呢：）； “林黛玉型”和“魯智深”型的員工如何管理，等
以下是正式簡介1990年畢業(yè)于首都師范大學（原北京師范學院）英語系；2002年畢業(yè)于北京大學心理學系；國家二級心理咨詢師結(jié)業(yè)。
Ø 1992年至2002年十年間在三家歐美跨國公司就職，其中1994年至2000年就職于諾基亞（中國）投資有限公司人力資源部，先后任人力資源主管，招聘專員，北方區(qū)人力資源經(jīng)理，諾基亞學院非技術(shù)課課程經(jīng)理。
Ø 2002年至2003年任金蝶軟件（中國）有限公司北方區(qū)人力資源總監(jiān)，同時參與企業(yè)大學的建立。
Ø 現(xiàn)為專業(yè)培訓師及管理咨詢顧問，若干網(wǎng)站及其他媒體評選的“國內(nèi)實戰(zhàn)派講師”“杰出十大培訓師”之一；
Ø 1997年底開始在職講授公開課及企業(yè)內(nèi)訓，后成為自由職業(yè)講師后培訓千余場，學員二十幾萬人次，內(nèi)訓企業(yè)幾百家，后錄制教學片及出版書籍，并以親和，深入的實務派風格見長。
Ø 已出版的多媒體課程包： 人才的選育用留（上下冊）；績效管理實務；招聘與選材技巧；高效會議管理技巧；積極的員工關(guān)系管理；問題員工管理；打造高效人力資源顧問
Ø 出版的書籍： 人才的選育用留；員工關(guān)系管理；績效管理實務；會議管理實務
課程分類
管理類
1.從中間力量到中堅力量！--非人力資源經(jīng)理的人力資源課程
2.多用薪不如多用心！--管理心理學在企業(yè)中的落地操作
3.新生代員工的敬業(yè)度建設(shè)與維護
4.“問題員工”管理技巧
5.高效率會議管理技巧（主持人與與會者）
6.中層管理者的壓力自我管理技巧（另有針對高層及銷售類和客服類員工的）
人力資源類
1、目標選材，贏戰(zhàn)未來—面試技巧
2、職業(yè)生涯規(guī)劃人才梯隊建設(shè)
2，新生代員工的敬業(yè)度建設(shè)與維護
3，員工/各層管理者的心理解壓技巧
4，績效考核中的賞識與處罰“技巧”
5，高效率會議管理技巧（分別針對主持人和參會者）
張老師最常得到非人力資源部門的學員朋友們的評價是：輕松愉快，行云流水，我們能聽得非常明白，且能吸收
張老師本科是英語專業(yè)，后在北京大學應用心理學系讀在職研究生學習，后又進行國家二級心理咨詢師的學習，這樣的背景使張老師很善于輔導學員們將管理心理學的技巧落地操作于企業(yè)的日常管理中，如，績效考核后怎么扣錢才有效；“不差錢兒”的員工如何管理呢：）； “林黛玉型”和“魯智深”型的員工如何管理，等
Ø 1992年至2002年十年間在三家歐美跨國公司就職，其中1994年至2000年就職于諾基亞（中國）投資有限公司人力資源部，先后任人力資源主管，招聘專員，北方區(qū)人力資源經(jīng)理，諾基亞學院非技術(shù)課課程經(jīng)理。
Ø 2002年至2003年任金蝶軟件（中國）有限公司北方區(qū)人力資源總監(jiān)，同時參與企業(yè)大學的建立。
Ø 現(xiàn)為專業(yè)培訓師及管理咨詢顧問，若干網(wǎng)站及其他媒體評選的“國內(nèi)實戰(zhàn)派講師”“杰出十大培訓師”之一；
Ø 1997年底開始在職講授公開課及企業(yè)內(nèi)訓，后成為自由職業(yè)講師后培訓千余場，學員二十幾萬人次，內(nèi)訓企業(yè)幾百家，后錄制教學片及出版書籍，并以親和，深入的實務派風格見長。
Ø 已出版的多媒體課程包： 人才的選育用留（上下冊）；績效管理實務；招聘與選材技巧；高效會議管理技巧；積極的員工關(guān)系管理；問題員工管理；打造高效人力資源顧問
Ø 出版的書籍： 人才的選育用留；員工關(guān)系管理；績效管理實務；會議管理實務
課程分類
管理類
1.從中間力量到中堅力量！--非人力資源經(jīng)理的人力資源課程
2.多用薪不如多用心！--管理心理學在企業(yè)中的落地操作
3.新生代員工的敬業(yè)度建設(shè)與維護
4.“問題員工”管理技巧
5.高效率會議管理技巧（主持人與與會者）
6.中層管理者的壓力自我管理技巧（另有針對高層及銷售類和客服類員工的）
人力資源類
1、目標選材，贏戰(zhàn)未來—面試技巧
2、職業(yè)生涯規(guī)劃人才梯隊建設(shè)
3、績效考核體系與管理實務
4、心理契約—員工關(guān)系管理
1+2輔導式課程---培訓的費用咨詢的效果4、心理契約—員工關(guān)系管理
面試技巧的講解演練及跟蹤輔導三部曲（為時三個月）
管理咨詢項目：
1，企業(yè)EAP暨員工心理幫助計劃系統(tǒng)的建立
2，培訓體系及企業(yè)大學的建立；
3，績效管理系統(tǒng)建立；
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