MTP管理技能提升

MTP管理技能提升

講師：祖維龍

【課程背景】

管理干部一直是企業(yè)管理系統(tǒng)的中堅(jiān)力量，但事實(shí)上，不少企業(yè)的管理干部因?yàn)楦黝愒螂y以勝任這樣的重?fù)?dān)。大部分管理干部從企業(yè)基層一步步晉升上來(lái)，對(duì)企業(yè)認(rèn)同，熟悉企業(yè)，個(gè)人工作能力尚可，但沒有管理意識(shí)和系統(tǒng)的管理技能，不懂得管理下屬，不懂得激勵(lì)團(tuán)隊(duì)，更沒有目標(biāo)管理能力和工作計(jì)劃性。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，對(duì)外對(duì)內(nèi)，對(duì)上對(duì)下，管理干部身上的擔(dān)子并不輕松，沒有很強(qiáng)的管理觀念和優(yōu)秀的管理素養(yǎng)可能會(huì)造成很多問(wèn)題，比如：基層晉升的管理人員難以轉(zhuǎn)變角色，勝任管理崗位；業(yè)務(wù)骨干很難成為好的管理者，中層管理人員的目標(biāo)計(jì)劃安排不當(dāng)，導(dǎo)致部門一片混亂；上下級(jí)、部門之間的溝通協(xié)調(diào)困難、總是摩擦不斷；管理者整天忙忙忙，但是下屬卻特別悠閑；管理者難以做好團(tuán)隊(duì)激勵(lì)和凝聚工作。MTP作為管理人員培訓(xùn)的經(jīng)典內(nèi)容，融合了管理學(xué)、心理學(xué)、行為學(xué)等，被廣泛使用，可以有效解決以上問(wèn)題。

【課程目標(biāo)】

1、 認(rèn)知層面：樹立管理干部應(yīng)有的管理意識(shí)與工作思維方式。

2、 理解層面：理解管理者主要的工作模塊及其背后的原理，理解管理的真正涵義和作為管理者到底都該做些什么。

3、 行為層面：能運(yùn)用課程中講授的方法和工具有效制定目標(biāo)、制定工作計(jì)劃、培養(yǎng)下屬、實(shí)現(xiàn)良好管理溝通等。

【課程對(duì)象】中基層管理者

【課程時(shí)間】2天（12小時(shí)）

【課程形式】講授+案例分析+小組研討+視頻+現(xiàn)場(chǎng)演練+游戲體驗(yàn)

【課程大綱】

一、        自我管理

1.    管理基石

1)     什么是管理？

2)     管理者職能及4大基石

3)     管理者思維及基本任務(wù)

4)     工具：管理者任務(wù)表

2.    角色管理

l  情景案例：為什么總是親力親為？

1)     什么是管理者的角色？

2)     亨利·明茨伯格管理角色解讀

3)     管理者的角色轉(zhuǎn)變與對(duì)比分析

4)     管理者的四大立場(chǎng)與解決方案

5)     工具：管理者角色認(rèn)知定位表

3.    時(shí)間管理

l  情景案例：時(shí)間都跑哪里去啦？

1)     管理者為什么忙、亂、盲？

2)     案例練習(xí)：時(shí)間清單流失

3)     管理者時(shí)間管理三大工具

4)     管理者自我管理效能清單

5)     工具：管理者的時(shí)間效能表

二、        工作管理

1.    問(wèn)題解決

l  情景案例：遇到問(wèn)題解決不了？

1)     工作問(wèn)題的界定與定義

2)     問(wèn)題的根源與問(wèn)題分析

3)     創(chuàng)新的方案與解決問(wèn)題

4)     工具：?jiǎn)栴}分析與解決模板表單

2.    有效溝通

l  情景案例：為什么溝而不通？

1)     管理者溝通遇到的挑戰(zhàn)

2)     溝通的定義、模型解讀

3)     表達(dá)、傾聽、反饋技巧

4)     向上、平行、向下溝通

5)     工具：溝通技能+三種溝通策略

3.    目標(biāo)管理

l  情景案例：目標(biāo)如何設(shè)定與分解？

1)     什么是目標(biāo)管理？

2)     管理者目標(biāo)制定與分解方法

3)     制定目標(biāo)的步驟與目標(biāo)追蹤

4)     工作任務(wù)、目標(biāo)科學(xué)管控模板

5)     工具：制定定量目標(biāo)和定性目標(biāo)

三、        績(jī)效管理

1.    績(jī)效面談

1)     什么是績(jī)效管理？為什么面談？

2)     績(jī)效管理目標(biāo)、指標(biāo)設(shè)定方法

3)     績(jī)效面談步驟、科學(xué)面談范例

4)     工具：績(jī)效面談7步驟/評(píng)估表

2.    績(jī)效改進(jìn)

l  情景案例：什么是績(jī)效改進(jìn)輔導(dǎo)？

1)     績(jī)效改進(jìn)差距分析

2)     發(fā)笑績(jī)效不良原因

3)     解決績(jī)效措施設(shè)計(jì)

4)     評(píng)估績(jī)效改善成果

5)     工具：績(jī)效改進(jìn)路徑圖與模板

3.    績(jī)效輔導(dǎo)

l  情景案例：績(jī)效輔導(dǎo)為什么無(wú)效？

1)     什么是績(jī)效輔導(dǎo)？

2)     績(jī)效輔導(dǎo)5大工作情景挑戰(zhàn)

3)     績(jī)效輔導(dǎo)4大要點(diǎn)及方法策略

4)     績(jī)效輔導(dǎo)4步驟/流程/范例

5)     工具：績(jī)效輔導(dǎo)步驟/流程清單

四、        團(tuán)隊(duì)管理

1.    團(tuán)隊(duì)培育

l  情景案例：為什么下屬成長(zhǎng)緩慢？

1)     什么是部署培育與指導(dǎo)？

2)     下屬培育6個(gè)錯(cuò)誤認(rèn)知

3)     在崗培育OJT指導(dǎo)方法

4)     師徒帶教VS任務(wù)實(shí)踐

5)     工具團(tuán)隊(duì)培育OJT+師徒帶教

2.    團(tuán)隊(duì)激勵(lì)

l  情景案例：為什么團(tuán)隊(duì)士氣低落？

1)     什么是激勵(lì)？

2)     團(tuán)隊(duì)需要的激勵(lì)場(chǎng)景分析

3)     團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的三大管理理論

4)     團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的三項(xiàng)科學(xué)方法

5)     演練：責(zé)權(quán)利+授權(quán)5步法

3.    團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)

l  情景案例：為什么員工能量下滑？

1)     管理者的權(quán)利與影響力

2)     團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力金字塔層級(jí)

3)     團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)5種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

4)     團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)5中核心技能

5)     工具：團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)5中技能訓(xùn)練表

思維訓(xùn)練實(shí)戰(zhàn)專家      祖維龍

【專業(yè)資質(zhì)】

?中國(guó)管理科學(xué)研究院 研究員

?云南大學(xué)“創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師”

?多年大型企業(yè)管理咨詢經(jīng)驗(yàn)

?AACTP國(guó)際注冊(cè)培訓(xùn)師

?DISC國(guó)際認(rèn)證講師

?Youcore授權(quán)認(rèn)證講師

?全國(guó)培訓(xùn)師推優(yōu)大賽全國(guó)總決賽獲“最佳課程呈現(xiàn)獎(jiǎng)”

【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】

l  世界500強(qiáng)伊利集團(tuán)西南區(qū)經(jīng)理

主要負(fù)責(zé)多家商超的渠道維護(hù)，管理下屬團(tuán)隊(duì)多人，多家超市銷量半年內(nèi)提升30%，人員流失率從25%降低到15%，年度整體銷量大幅提升。

l  前九機(jī)科技（西南區(qū)領(lǐng)先的電子零售商）首席培訓(xùn)師

云南九機(jī)科技有限公司（西南區(qū)地區(qū)最大的電子零售商，門店超300家，員工2000余人），任九機(jī)商學(xué)院專職講師，主要負(fù)責(zé)體系搭建、案例萃取、課程開發(fā)及講授、內(nèi)訓(xùn)師篩選及培養(yǎng)。

體系搭建：逐步開展前后端階段性培訓(xùn)及評(píng)估，實(shí)施方式為建立優(yōu)秀員工檔案、建立儲(chǔ)備資源池，對(duì)應(yīng)開展前端新員工培訓(xùn)班，前端儲(chǔ)備主管培訓(xùn)班，前端儲(chǔ)備店長(zhǎng)培訓(xùn)班。以及后端新員工培訓(xùn)班，后端儲(chǔ)備主管培訓(xùn)班，后端儲(chǔ)備經(jīng)理培訓(xùn)班。聯(lián)動(dòng)各部門做好人員評(píng)估及課程開發(fā)。

案例萃?。和ㄟ^(guò)篩選、訪談、走訪、沉淀、檢驗(yàn)、推廣的流程幫助優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)的傳播和運(yùn)用。讓優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)形成內(nèi)部閱讀材料、政策及課程。過(guò)程中具備較為完善的訪談技巧及課程開發(fā)技能。

【授課風(fēng)格】

扎實(shí)的業(yè)務(wù)，經(jīng)驗(yàn)?zāi)茏屨n程內(nèi)容更加落地，真正做到培訓(xùn)助力業(yè)務(wù)發(fā)展。

深度學(xué)習(xí)和實(shí)戰(zhàn)，掌握系統(tǒng)的課程開發(fā)及講授方法，有效結(jié)合認(rèn)知行為學(xué)、自然學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)等教學(xué)理論讓培訓(xùn)更加科學(xué)，讓學(xué)員能真正融入培訓(xùn)中，在最短的時(shí)間內(nèi)取得最大的進(jìn)步。

【主講課程】

《思維力：用框架解決問(wèn)題》-（版權(quán)授權(quán)課）   《五維領(lǐng)導(dǎo)力》

《DISC與有效溝通》（版權(quán)授權(quán)課）            《職場(chǎng)進(jìn)階之三足鼎立》

《新員工培訓(xùn)-職場(chǎng)四力模型》                 《管理者角色認(rèn)知》

《關(guān)鍵對(duì)話》                                《情緒壓力管理》

《提高人際敏感度—DISC淺析》               《公眾演講-表達(dá)力也是生產(chǎn)力》

【授課特點(diǎn)】

l  寓教于樂(lè)：課程內(nèi)容設(shè)計(jì)深入淺出，善于結(jié)合學(xué)員的行業(yè)、崗位和學(xué)習(xí)需求，個(gè)性化設(shè)計(jì)教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)活動(dòng)，真正實(shí)現(xiàn)學(xué)得懂、學(xué)得會(huì)、學(xué)后用的培訓(xùn)效果；

l  引導(dǎo)思考：本著“授人以魚不如授人以漁”的原則，課堂中不僅是知識(shí)的傳遞，利用教練技術(shù)讓學(xué)員能在獲取知識(shí)的同時(shí)進(jìn)行發(fā)散思考，做到培訓(xùn)促進(jìn)業(yè)績(jī)改善；

l  高效互動(dòng)：堅(jiān)持“以學(xué)員為中心”的原則，在講授的同時(shí)通過(guò)引導(dǎo)技術(shù)，鼓勵(lì)學(xué)員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，提出問(wèn)題，再結(jié)合培訓(xùn)中的方法解答問(wèn)題，使學(xué)員帶著疑問(wèn)來(lái)，拿著解決方案走；

l  啟發(fā)行動(dòng)：踐行“做到才是學(xué)到”的原則，在課堂中深度演練，真正發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題，讓學(xué)員邁出行動(dòng)和改變的第一步。