《MTP管理技能全面提升》

 《MTP管理技能全面提升》
8天系列課程大綱
 
主講老師: 何邊  中科院心理研究所 管理心理學 博士研究生、  日本MTP認證講師 
課程受眾: 高中基層管理人員、儲備干部
課程時間: 8天（2+2+2+2，隔周上課，或者2+0.5+2+0.5+2+0.5，0.5為課后半天輔導）
授課方式: 案例討論＋角色扮演＋視頻學習＋問題解答＋精彩點評＋實用工具＋落地跟蹤
課程特色：課前調研個性化設計+課中系統(tǒng)化知識及實操演練+課后做知識轉化為績效指導
企業(yè)困惑：
1.   有些業(yè)務骨干提拔上來的干部，只會自己干，不會帶領下屬干
2.   有些老員工提拔上來的，忠誠度雖高，但對管理缺乏基本概念
3.   有些矮子里選大個提拔上來的，有心無力
4.   有些中層干部自己拼命干，下屬沒事干
5.   有些中層干部整天忙、盲、茫
6.   有些管理干部整天討好下屬
7.   有些管理干部只知道用制度壓人
8.   有些中層干部即便掌握一些管理知識，也只是點的，面的，而不是系統(tǒng)的
課程背景：
MTP（Management Training Program）中高層管理技能培訓教程，源于美國二戰(zhàn)時期，戰(zhàn)事緊逼，分秒必爭，美國國防安全委員會要求顧問團研發(fā)出“快速有效”的課程，目的是要打贏這場戰(zhàn)爭。它的特點是“關注管理的全過程”和“知行合一”。
二戰(zhàn)結束后，美軍接手日本立川基地，用該課程培訓日籍主管，引起日本企業(yè)界高度重視，日本當時一片廢墟，亟待重建，在日本政府的建議下，松下、日立、索尼廣泛使用這個課程，對日本的戰(zhàn)后復蘇起著非常重要的作用。自1950年至今已進行12次優(yōu)化改版。后來傳到臺灣，進入中國。
術業(yè)有專攻，何邊老師致力于中高層管理團隊的培訓已達十五年之久，培訓過幾百家的企業(yè)，包括國企、民企、外企等等，對各種性質、各種規(guī)模企業(yè)的中高層團隊有著豐富的培訓經(jīng)驗，同時何邊老師在日本產(chǎn)業(yè)訓練協(xié)會MTP原版課程的基礎上，聯(lián)系中國企業(yè)現(xiàn)狀，結合了德魯克管理精髓、教練技術、顧問技術、后現(xiàn)代心理學、NLP、九型人格等現(xiàn)代高效的管理思想，對課程做了進一步的優(yōu)化和完善，形成8天版的MTP系列課程（可濃縮成2天）。美的集團、中國航天、深圳地鐵等企業(yè)重復采購何邊老師的課程達八年以上。
何邊老師的MTP系列課程目前已成為在國內企業(yè)界享受良好口碑的經(jīng)典課程 。
差異化優(yōu)勢:

	普通的管理課程	何邊的管理課程
調研方面	僅采用問卷調研，或僅聽HR的表述，或不調研	采取兩個步驟（先問卷調研，后電話訪談），三個層次的調研（企業(yè)領導，企業(yè)HR，參訓學員代表），全方位摸 準客戶需求。
內容方面	只給零散的方法，或者只談理論	既有實用技能方法，也有背后的原理，讓學員知其然也知其所以然。
講授方面	直接講道理給學員，填鴨式，被動接受	更多地是啟發(fā)式，教練式，來引導學員自己思考，反思，最后老師提煉概 括，學員主動學習，印象深刻。
案例方面	用多年周知的案例，或古代故事，有些脫離現(xiàn)實	全部用目前企業(yè)中常見的問題做案例，讓學員如身臨其境，有利于課后在企業(yè)中解決類似問題。
培訓焦點	只講行為方式，忽視思維方式的引導	不僅講實用方法，重點培養(yǎng)學員的正確的思維方式，這樣讓學員學到“根”
點評方面	只點評學員行為方面的問題，讓學員只看到自己的缺點，而沒看到盲點。	老師運用教練技術的精髓對學員的發(fā)言和表現(xiàn)做點評，句句到位，直指人心，讓學員看到自己的盲點，讓學員看到自己一貫以來的模式是否有問題，這樣讓學員受益終生。
課后支持	只對課程現(xiàn)場做反饋調查。	課后給企業(yè)做綜合評價和建議，并支持企業(yè)做培訓后的行動改善計劃，讓培訓真正落地，將知識轉化為績效。

 
課程架構:共四大模塊  八天時間

課程收獲:

1. 了解到優(yōu)秀管理者應該是什么樣的，看到自己的差距
2. 在心理上，真正實現(xiàn)優(yōu)秀員工、業(yè)務骨干向優(yōu)秀管理者的過渡
3. 掌握科學系統(tǒng)的思考方法，正確全面的判斷能力，通過現(xiàn)象看清本質
4. 掌握一套問題分析與解決的工具和流程
5. 提高目標、計劃、時間、執(zhí)行、控制等管理能力，從而提高團隊執(zhí)行力
6. 提升上下級和各部門之間的協(xié)調溝通能力
7. 學會指揮授權、團隊建設，合理利用本部門的人力資源，優(yōu)化配置
8. 提高培育員工的能力，讓團隊人盡其才，物盡其用，充分發(fā)揮團隊資源
9. 提升激勵員工的能力，讓員工和管理者一起動起來，打造自動自發(fā)的團隊
10. 提升個人的領導魅力，擁有權力之外的影響力，激發(fā)團隊，支持公司實現(xiàn)整體目標

模塊一優(yōu)秀管理者的素質模型和角色認知
（1天時間）

第一天：解讀管理、優(yōu)秀管理者素質模型、角色認知---實現(xiàn)業(yè)務骨干向優(yōu)秀管理者的轉變
第一節(jié) 解讀管理
1.  什么是管理
2.  管理的對象是什么
3.  管理的目的是什么
4.  管理的三個原則是什么
5.  管理者的五個立場是什么
第二節(jié) 優(yōu)秀管理者素質模型、角色認知、業(yè)務骨干向優(yōu)秀管理者的轉變
1.  優(yōu)秀員工、業(yè)務骨干和優(yōu)秀管理者的區(qū)別
2.  優(yōu)秀管理者的素質模型包括哪幾個方面
3.  管理者是哪些人提拔上來的
4.  從優(yōu)秀員工、業(yè)務骨干到優(yōu)秀管理者的五個轉變
5.  管理者成長的五個臺階是什么
6.  優(yōu)秀管理者的正確角色與錯位角色
7.  管理者應具備哪些管理技能
8.  企業(yè)高、中、基層管理者在職責上如何界定
9.  企業(yè)發(fā)展到不同階段對中層能力的不同要求
10.下屬心目中理想的上司是什么樣的
11.游戲分享：從游戲中給管理者做全身掃描，讓學員發(fā)現(xiàn)問題，反思自己，重新看待管理者角色、作用和責任
模塊二管理者應該具備的基本觀念和心態(tài)
（1天時間）

第二天：優(yōu)秀管理者應具備的基本觀念與心態(tài)--實現(xiàn)管理者的心態(tài)定位
第一節(jié) 優(yōu)秀管理者應具備的六個基本觀念
1.   強烈的達成意愿
2.   不斷改善的決心
3.   永遠追求高效率的管理
4.   掌握科學方法的六步驟
5.   做出正確判斷的四個角度
6.   時時堅持運用以上五條管理意識
7.   問題分析與解決的四個工具
第二節(jié)優(yōu)秀管理者應具備的六個心態(tài)
一、正面積極
1.   何謂正面積極
2.   正面積極對企業(yè)/管理者/員工的價值
3.   案例分析：員工A和員工B的區(qū)別
4.   正面積極的心理基礎：正面邏輯與負面邏輯
5.   操之在我OR 被動無奈
6.   做積極氛圍的創(chuàng)造者，不做環(huán)境的污染者
7.   視頻學習：如何面對挫折，積極樂觀
二、主動負責
1.     如何區(qū)分：表現(xiàn)負責任OR 真正負責任
2.     案例討論：什么是100%負責任？
3.     為過程負責& 為結果負責
4.     案例學習：真正的負責任就是聚焦目標，讓有效事情發(fā)生
三、愛崗敬業(yè)
1.     愛一行，干一行OR 干一行，愛一行？
2.     故事分享：凡事做到超出期望
3.     經(jīng)典再現(xiàn)：不折不扣執(zhí)行命令---把信送給加西亞
4.     案例分析：全力以赴OR 全力應付OR 全心以赴
四、合作共贏
1.     團隊中如何創(chuàng)造共贏的氛圍
2.     游戲體驗：你贏我贏
3.     視頻欣賞：個人英雄與團隊精神
五、空杯學習
1.     學歷or 學習力
2.     學習從來不晚
3.     學習無處不在---四隨的學習方式
4.     自我學習—向內學習
六、感恩心態(tài)
1.     積極心理學觀點：常懷感恩提升人的幸福指數(shù)
2.     常懷感恩心態(tài)令貴人相助
3.     現(xiàn)場體驗：感恩企業(yè)，感恩團隊中曾支持你的人
 
模塊三管理者應掌握的管理技能
（4天時間）

第三---六天：管理者應具備的管理技能—掌握高效工作方法，提高執(zhí)行力
第一節(jié)目標管理—幫你學會聚焦目標，以終為始的高效習慣
1.   何謂目標
2.   目標管理的意義
3.   目標管理的幾個誤解
4.   目標管理SMART原則
5.   制定目標的步驟
第二節(jié) 計劃管理--幫你學會基于目標制定正確行動計劃，合理利用時間的方法
一、對計劃的理解
1.  何謂計劃
2.  PDCA管理循環(huán)
3.  做計劃的必要性
4.  計劃的責任人是管理者
5.  計劃的種類
二、計劃的擬定方法
1.  案例分析：新產(chǎn)品的生產(chǎn)/新營業(yè)所的設立
2.  制定計劃的六步驟
3.  計劃落實的5W2H方法
4.  制定計劃的九點注意事項
5.  計劃決定時的九個著眼點
6.  管理工具--甘特圖的應用
三、管理者的時間計劃
1.  人工作的限度
2.  優(yōu)先使用時間的九項工作
3.  有效使用時間的六個方法
4.  應該授權的五種工作
5.  管理者必須親自處理的三個特別工作
6.  管理者必須親自處理的三個創(chuàng)造性工作
7.  案例分析：高主管的周記
8.  時間浪費的十種現(xiàn)象
第三節(jié)  指揮團隊，分配工作---學會量才適崗、優(yōu)勢互補的組織能力
一、何謂團隊/組織
1.  優(yōu)秀團隊的特征
2.  團隊與集體的區(qū)別
3.  團隊中的角色分配
4.  組織架構的常見形式
5.  組織的四個層次
二、職務意識的形成與控制的幅度
1.   案例分析：勞務課的現(xiàn)狀
2.   管理者讓下屬明確職務意識的方法
3.   控制幅度的三個決定因素
4.   管理者應不斷擴大控制幅度
5.   擴大控制幅度的五個方法
三、職務認知的整合
1.   案例分析：下屬為何不愿意接受新任務？
2.   來自下屬的職務接納
3.   下屬對職務接納的兩個要點
4.   來自上司的職務期待
5.   工作分配的四個要點
6.   職務接納與職務期待的整合方法
四、指揮系統(tǒng)的統(tǒng)一
1.   案例分析：這樣的指令錯在哪？
2.   職務清晰的四個要素
3.   常規(guī)狀況下指揮系統(tǒng)的規(guī)則
4.   超常狀況下指揮系統(tǒng)的調整
5.   適應環(huán)境變化的原則：指揮系統(tǒng)的統(tǒng)一& 超越現(xiàn)有組織的靈活
第四節(jié)  適當授權、挑戰(zhàn)下屬---學會逐級授權，還事于民，站高一線
1.   案例分析：洪主管為何不滿？
2.   人天性中希望自主支配
3.   授權中的三等價原則
4.   權限獲得的八步驟
5.   授權在三個層面的好處
6.   授權對象的選擇方法
7.   授權時的五點注意事項
8.     授權的區(qū)分：必須授權、可以授權、不能授權的工作
9.   授權者的責任/被授權者的責任
10.  授權中常見的誤區(qū)
11.  有效授權的七個層次
第五節(jié)培育下屬---學會培養(yǎng)下屬技能，做到不僅自己干得好，下屬也會干得好
一、培養(yǎng)下屬是管理者的責任
1.  培育對企業(yè)/管理者/下屬的意義
2.  管理者與下屬達成共識的培育時機
3.  培育下屬的責任分配
4.  培育的內容：ASKH
5.  培育流程的十一個步驟
6.  學習的真正含義
7.  輔助學習的七個原則
8.  培育下屬的機會和方法匯總
二、新員工的正確的起步
1.  新進員工培育的重要性
2.  最初印象對人的影響之重大
3.  迎接新員工的八個步驟
三、日常的指導（OJT）
1.  OJT是指工作中的指導
2.  崗位指導五步驟
3.  實施OJT的四個著眼點
4.  管理者的示范的重要性
5.  案例分析：別人更愿意相信你說的還是你做的？
6.  培育下屬的手段之一---批評的三點注意事項
7.  培育下屬的手段之二---表揚的三點注意事項
8.  OJT的優(yōu)點與不足
四、自我啟發(fā)（SD）
1.  案例分析：難以晉升的郭太源
2.  下屬自我成長的七個障礙點
3.  下屬想自我成長的八個時機
4.  創(chuàng)造啟發(fā)下屬自我成長的環(huán)境
5.  管理者也要自我成長
第六節(jié)激勵下屬---教你學會讓員工從“要我干”到“我要干”
1.  何謂激勵
2.  激勵的原理：刺激—需求—行動
3.  有意識刺激與無意識刺激
4.  正面刺激與負面刺激
5.  基于個體需求不同，施以不同的刺激
6.  人的十一種需求
7.  激勵理論：需求的五層次理論、XY理論、公平理論、雙因素理論、成就理論、期望理論
8.  了解下屬需求的四個機會
9.  在有限前提下，盡力滿足下屬需求
10.人的兩類需求：原有需求及誘發(fā)需求
11.喚起下屬需求的三個注意事項
12.激勵中的常見誤區(qū)
13.工作中激勵的十二種方式
14.案例討論：如何讓員工積極、高意愿地接受公司的挑戰(zhàn)性任務
第七節(jié)執(zhí)行—學會如何讓下屬遵守規(guī)則、說到做到
1.  如何在團隊創(chuàng)造執(zhí)行的文化
2.  案例分析：為什么制度沒變，人沒變，績效卻變了
3.  向榜樣學習：500強企業(yè)為何具有高執(zhí)行力
4.  執(zhí)行的依據(jù)是什么
5.  高執(zhí)行力習慣的養(yǎng)成
第八節(jié)控制—教你學會如何對照基準，發(fā)現(xiàn)問題，加強控制
一、何謂控制
1.   控制的定義
2.   控制的對象
二、控制的方法
1.   掌握現(xiàn)狀的七個工具
2.   比較的五個基準
3.   分析評估的六個工具
4.   選擇工具的三個標準
5.   案例分析：控制過當與控制不足
6.   計劃中有控制方案
7.   管理者要預測問題
8.   管理者要客觀地控制
9.   控制三環(huán)節(jié)（事前、事中、事后）的方法
三、報告的運用
1.  控制的第一步：掌握事實的報告
2.  管理者要客觀全面地接受報告
3.  報告完整流程的四步驟
4.  管理者引導下屬正確做報告
5.  管理者養(yǎng)成正確向上司做報告的習慣
四、自我控制
1.  案例分析：辦公用品的繳回
2.  讓下屬自我控制的五個要點
第九節(jié)溝通---掌握溝通的智慧和技巧，讓團隊減少內耗，協(xié)同一致完成目標
1.  何謂溝通
2.  良好溝通對企業(yè)/管理者/下屬的價值
3.  影響溝通的三個要素
4.  評價溝通效果的五個標準
5.  案例分析：溝通中的常見誤區(qū)
6.  良好溝通應該具備的四大心態(tài)
7.  有效溝通必須掌握的十點人性
8.  有效溝通必須掌握的十個技巧
9.  與上級溝通的五個要領
10.與下屬溝通的四個要點
11.跨部門溝通的障礙分析及解決策略
12.如何與客戶溝通，提升客戶滿意度
13.案例討論：企業(yè)中常見的主管與下屬沖突問題的解決
第十節(jié)協(xié)調—學會如何在面對沖突時，善于協(xié)調關系，找到共贏解決方案
一、何謂協(xié)調
1.   協(xié)調的必要性
2.   協(xié)調是什么，不是什么
二、協(xié)調的方法
1.   協(xié)調的目的
2.   協(xié)調的途徑
3.   案例分析：維修部和生產(chǎn)部的糾紛
4.   最佳的協(xié)調時機：事前協(xié)調
三、協(xié)調的對話方法
1.   協(xié)調的四個心理準備
2.   能讓對方產(chǎn)生好感的三個方法
3.   仔細聽出對方想法的四個要點
4.   爭取對方贊同的三個步驟
5.   雙方有分歧時的五個注意事項
四、整合式協(xié)調
1.   協(xié)調的三個種類
2.   整合式協(xié)調的七點提醒
3.   管理者需指導下屬做整合式協(xié)調
模塊四領導力的提升
（2天時間）

第七天 領導力與領導魅力
1.   國際上近百年來對領導力研究的經(jīng)典觀點
2.   美國管理學家對領導力的觀點
3.   日本產(chǎn)業(yè)訓練協(xié)會對領導力的觀點
4.   中國傳統(tǒng)文化對領導力的觀點
5.   提升領導魅力的九個方面
6.   領導的軟權力與硬權力
7.   提升個人影響力的6個方面
8.   提升個人領導力的三個商數(shù)及其關系
9.   情境領導力的四種不同情形的管理方法
10.  仆人式領導的精髓
11.  教練型領導力的研究焦點“先對人后對事”
12.  教練型領導的四步驟及四技巧
13.  領導和管理的六個區(qū)別
14.  現(xiàn)場測試：屬于哪個領導類型（委任型、參與型、整合型、指示型）
15.  四種類型領導適合不同的企業(yè)及團隊狀況分析
16.  配合下屬及團隊成熟度的領導力運用要領
 
第八天 領導的藝術—性格與領導力（對不同性格的員工實施個性化的管理）
第一節(jié)對九型人格的認識
1.   九型人格的來源和九柱圖的原理
2.   九個型號的基本特征、基本需求和基本恐懼
3.   九個型號在常態(tài)和壓力狀態(tài)下的表現(xiàn)
4.   九個型號的童年經(jīng)歷及性格形成原因
5.   九個型號的亮點
6.   九個型號的盲點
7.   舉例說明：九個型號典型人物代表的人生透視
8.   幾個相似型號的區(qū)分細節(jié)
9.   現(xiàn)場討論：如何判斷人的性格類型：場景1+場景2+場景3
10.  九個型號自我成長的要點
11.  九個型號支持他人成長的要點
12.  九型人格的現(xiàn)場測試
第二節(jié) 九型人格在企業(yè)管理中的應用
1.   各種型號領導的強項、弱項和管理風格
2.   各種型號員工在企業(yè)中適合的崗位
3.   各種型號員工的職業(yè)規(guī)劃建議
4.   各種型號員工說話的特點
5.   各種型號員工內心的需求
6.   各個型號員工被激勵的穴位點
7.   案例討論：各種性格的人，喜歡和討厭的溝通方式
8.   作為下屬，該如何讓不同性格的上司對自己的工作滿意
9.   作為上司，該如何領導不同性格的下屬，讓他們心悅誠服地跟隨您
10.  九型人格與團隊：接納欣賞、知人善用、揚長避短，發(fā)揮個性優(yōu)勢，優(yōu)化配置，構建和諧團隊。
11.  案例分析：面對同一問題，如何與不同性格的人溝通，以達成一致？
課前課后支持
1.   課前，老師提供《問卷調研》、《電話調研》、 《學員綜合/特定能力測試表》、《課上討論案例》
2.   課后，根據(jù)企業(yè)需要，老師可提供1-4天的輔導（或引入教練團），支持企業(yè)將培訓轉化、落地，包括：
a)   通過“復盤、頭腦風暴、思維導圖”的方式帶領學員對課程要點進行回顧
b)   通過引導技術中的“團隊共創(chuàng)技術或世界咖啡技術”引導學員學習如何依靠團隊解決實際問題
c)   帶領學員制定行動改善計劃
d)   指導學員建立學習小組，有利未來的學習
e)   提供未來學習的工具：檢視行動改善的對話話術
 
注：本方案為初步方案，通常情況下，會在培訓前，與企業(yè)做進一步溝通，根據(jù)企業(yè)具體情況，調整成最符合企業(yè)實際情況的個性化方案。

“顧問+教練”型領導力系統(tǒng) 創(chuàng)始人

課程兼具： 學院派的系統(tǒng)性+實戰(zhàn)派的實用性
“顧問+教練”型領導力系統(tǒng)創(chuàng)始人
中科院 心理研究所 管理心理學 博士研究生
日本產(chǎn)業(yè)訓練協(xié)會 MTP中高層管理技能課程認證講師
深圳企業(yè)發(fā)展協(xié)會、東莞外商投資協(xié)會、順德企業(yè)家協(xié)會 常聘顧問
香港浸會大學、香港城市大學、廈門大學、中山大學、
哈工大深圳研究院   MBA  特聘講師

講師特色
1、知識儲備深厚：多年持續(xù)學習，包括中科院心理研究所管理心理學博士課程、日本原版MTP認證課程、教練技術、顧問技術、引導技術、領導力、德魯克管理精髓、NLP、九型人格等理論。
2、課前+課中+課后 全面支持方案： a課前電話訪談（或面談）+問卷調研+學員能力測試，目的是聚焦培訓目標，個性化設計課程；b課中強調知識的系統(tǒng)性，并通過近百個實戰(zhàn)案例演練，提高實際解決問題能力；c課后可安排輔導，協(xié)助企業(yè)做“學習成果轉化為績效”的指導。
3、教練技術 貫穿始終：教練功底深厚，完全用教練的啟發(fā)式教學，調動學員積極思考，發(fā)現(xiàn)自身優(yōu)秀潛質，提升自我效能感，對課后的實操和提升充滿信心。
4、精彩點評 道破盲點：何邊老師的點評，精彩在于不只是點評缺點，更是點中盲點，讓學員產(chǎn)生頓悟，豁然開朗，發(fā)現(xiàn)自己未曾注意到的問題，找到提升的方向，終身受益。
5、國內外經(jīng)歷，視野寬闊：國內、國外的管理及咨詢經(jīng)歷，拓寬了視野，能站在一定的高度和視角看待企業(yè)方方面面的問題。
6、管理實戰(zhàn)20年：20年從事管理工作，積累豐富的實踐經(jīng)驗，在2008年金融危機中，跟蹤調查倒閉企業(yè)的失敗原因，總結出的《企業(yè)發(fā)展規(guī)律》，在國內企業(yè)界有很大的影響。

工作經(jīng)歷
工學、工商管理（MBA）雙碩士學位，中科院心理研究所管理心理學專業(yè)  博士研究生。
何邊老師從事企業(yè)管理20多年，其中10年在國外做管理工作，回國后曾任總經(jīng)理、企業(yè)顧問。2007年從事企業(yè)培訓以來，何邊老師已培訓過美的、聯(lián)想、松下、豐田、中國航天集團、深圳地鐵、香港地鐵、和記黃埔、中國銀行、海通證券、金蝶軟件、中國電信、等幾百家大中型企業(yè)，做過領導力、MTP中層管理技能、有效溝通、九型人格、員工心態(tài)、執(zhí)行力等方面的培訓，被客戶公認為非常少見的，兼具學院派的系統(tǒng)知識體系，同時又具有豐富實踐經(jīng)驗的綜合性講師。
深圳地鐵、中國航天，中國銀行、美的集團等企業(yè)連續(xù)采購何邊老師課程達8年以上。
何邊老師的優(yōu)秀文章也被登載在《財智》等雜志卷首語、《中外文化》雜志、《時代商報》專欄。