《MTP中層管理技能全面提升》

《MTP中層管理技能全面提升》課綱
 
主講老師:何邊 中科院心理研究所 管理心理學(xué)博士  日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會MTP認(rèn)證講師  
課程受眾:高中基層管理人員、儲備干部
課程時間:2-3天
授課方式:案例討論＋角色扮演＋視頻學(xué)習(xí)＋問題解答＋精彩點評＋實用工具＋落地建議
課程特色：課前調(diào)研及個性化設(shè)計+課中系統(tǒng)知識及實操演練+課后做知識轉(zhuǎn)化為績效指導(dǎo)
企業(yè)困惑：
1.   有些業(yè)務(wù)骨干提拔上來的干部，只會自己干，不會帶領(lǐng)下屬干
2.   有些老員工提拔上來的，忠誠度雖高，但對管理缺乏基本概念
3.   有些矮子里選大個提拔上來的，有心無力
4.   有些中層干部自己拼命干，下屬沒事干
5.   有些中層干部整天忙、盲、茫
6.   有些管理干部整天討好下屬
7.   有些管理干部只知道用制度壓人
8.   有些中層干部即便掌握一些管理知識，也只是點的，面的，而不是系統(tǒng)的
各部門經(jīng)理、主管從來都是企業(yè)的中堅力量，是企業(yè)目標(biāo)的具體執(zhí)行者，而現(xiàn)實工作中，中層管理人員多數(shù)沒有經(jīng)過專業(yè)的管理技能訓(xùn)練，很多人是從業(yè)務(wù)或技術(shù)骨干直接走上管理崗位，靠摸索來積累管理經(jīng)驗，也會由于缺乏基本的管理知識而造成失誤，給企業(yè)帶來時間，金錢和機會的代價。中層管理團隊的水平低下已經(jīng)成為很多企業(yè)發(fā)展的瓶頸，導(dǎo)致企業(yè)雖有很好的戰(zhàn)略，也很難實現(xiàn)。
課程背景：
MTP（Management Training Program）管理培訓(xùn)教程源于美國，二戰(zhàn)時期，戰(zhàn)事緊逼，分秒必爭，美國國防安全委員會要求顧問團研發(fā)出“快速有效”的課程，目的是要打贏這場戰(zhàn)爭。它的特點是“關(guān)注從目標(biāo)到結(jié)果的全過程”和“知行合一”。
二戰(zhàn)結(jié)束后，美軍接手日本立川基地，用該課程培訓(xùn)日籍主管，引起日本企業(yè)界高度重視，日本當(dāng)時一片廢墟，亟待重建，在日本政府的建議下，松下、日立、索尼廣泛使用這個課程，對日本的戰(zhàn)后復(fù)蘇起著非常重要的作用。自1950年至今已進行13次優(yōu)化改版。后來傳到臺灣，進入中國。
術(shù)業(yè)有專攻，何邊老師致力于中高層管理團隊的培訓(xùn)已達十五年之久，培訓(xùn)過幾百家的企業(yè)，包括國企、民企、外企等等，對各種性質(zhì)、各種規(guī)模企業(yè)的中高層團隊有著豐富的培訓(xùn)經(jīng)驗，同時何邊老師在日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會MTP原版課程的基礎(chǔ)上，聯(lián)系中國企業(yè)現(xiàn)狀，結(jié)合了德魯克管理精髓、教練技術(shù)、顧問技術(shù)、后現(xiàn)代心理學(xué)、NLP、九型人格等現(xiàn)代高效的管理思想，對課程做了進一步的優(yōu)化和完善，形成8天版的MTP系列課程（可濃縮成2天）。美的集團、中國航天、深圳地鐵等企業(yè)重復(fù)采購何邊老師的課程達八年以上。
何邊老師的MTP系列課程目前已成為在國內(nèi)企業(yè)界享受良好口碑的經(jīng)典課程 。
差異化優(yōu)勢:

	普通的管理課程	何邊的管理課程
調(diào)研方面	僅采用問卷調(diào)研，或僅聽HR的表述，或不調(diào)研	采取兩個步驟（先問卷調(diào)研，后電話訪談），三個層次的調(diào)研（企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，企業(yè)HR，參訓(xùn)學(xué)員代表），全方位摸 準(zhǔn)客戶需求。
內(nèi)容方面	只給零散的方法，或者只談理論	既有實用技能方法，也有背后的原理，讓學(xué)員知其然也知其所以然。
講授方面	直接講道理給學(xué)員，填鴨式，被動接受	更多地是啟發(fā)式，教練式，來引導(dǎo)學(xué)員自己思考，反思，最后老師提煉概 括，學(xué)員主動學(xué)習(xí)，印象深刻。
案例方面	用多年周知的案例，或古代故事，有些脫離現(xiàn)實	全部用目前企業(yè)中常見的問題做案例，讓學(xué)員如身臨其境，有利于課后在企業(yè)中解決類似問題。
培訓(xùn)焦點	只講行為方式，忽視思維方式的引導(dǎo)	不僅講實用方法，重點培養(yǎng)學(xué)員的正確的思維方式，這樣讓學(xué)員學(xué)到“根”
點評方面	只點評學(xué)員行為方面的問題，讓學(xué)員只看到自己的缺點，而沒看到盲點。	老師運用教練技術(shù)的精髓對學(xué)員的發(fā)言和表現(xiàn)做點評，句句到位，直指人心，讓學(xué)員看到自己的盲點，讓學(xué)員看到自己一貫以來的模式是否有問題，這樣讓學(xué)員受益終生。
課后支持	只對課程現(xiàn)場做反饋調(diào)查。	課后給企業(yè)做綜合評價和建議，并支持企業(yè)做培訓(xùn)后的行動改善計劃，讓培訓(xùn)真正落地，將知識轉(zhuǎn)化為績效。

 
課程收獲:
讓中層管理人員

1. 了解到優(yōu)秀管理者應(yīng)該是什么樣的
2. 在心理上，真正實現(xiàn)優(yōu)秀員工、業(yè)務(wù)骨干向優(yōu)秀管理者的過渡
3. 掌握一套科學(xué)的思考方法和解決問題的流程，徹底提升解決問題的能力
4. 掌握目標(biāo)計劃能力，對部門工作懂得如何策劃鋪排，有條不紊地開展
5. 提升上下級和各部門之間的協(xié)調(diào)溝通能力
6. 學(xué)會組織管理、團隊建設(shè)，合理利用本部門的人力資源，優(yōu)化配置
7. 提高過程中的糾偏能力，控制問題的發(fā)展，快速回歸正軌，從而提高團隊執(zhí)行力
8. 提高培育員工的能力，讓團隊人盡其才，物盡其用，充分發(fā)揮團隊資源
9. 提升激勵員工的能力，讓員工和管理者一起動起來，打造自動自發(fā)的團隊
10. 提升個人的領(lǐng)導(dǎo)魅力，擁有權(quán)力之外的影響力，激發(fā)團隊，支持公司實現(xiàn)整體目標(biāo)

課程大綱：
第一部分  優(yōu)秀管理者的素質(zhì)模型和管理者的角色認(rèn)知--幫你實現(xiàn)管理者的心理定位
1.  優(yōu)秀管理者的素質(zhì)模型
2.  管理的目標(biāo)、對象和手段
3.  優(yōu)秀員工、業(yè)務(wù)骨干和優(yōu)秀管理者的區(qū)別
4.  從優(yōu)秀員工、業(yè)務(wù)骨干到優(yōu)秀管理者的五個轉(zhuǎn)變
5.  優(yōu)秀管理者的正確角色與錯位角色
6.  五個級別領(lǐng)導(dǎo)人的特征
7.  企業(yè)發(fā)展到不同階段對中層能力的不同要求
8.  中層管理者在企業(yè)中所處的位置和應(yīng)起的作用
9.  管理者應(yīng)該有的責(zé)任意識、持續(xù)改善的意識、“科學(xué)+人性化”的管理意識
10.游戲分享：從游戲中給管理者做全身掃描，讓學(xué)員發(fā)現(xiàn)問題，反思自己，重新看待管理者角色、作用和責(zé)任
第二部分 管理者的綜合管理技能
一、科學(xué)系統(tǒng)的思考方法---幫你學(xué)會對決策或問題做系統(tǒng)的分析和正確的判斷
1.     系統(tǒng)思考的三個方面
2.     科學(xué)方法的六步驟
3.     全面判斷的四個角度
4.     案例討論：如何通過現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)問題的要因，從而找到解決問題的杠桿點
二、目標(biāo)計劃時間管理---幫你學(xué)會設(shè)定目標(biāo)，鋪排計劃，合理利用時間的方法
1.     計劃管理的PDCA管理循環(huán)
2.     目標(biāo)管理SMART原則
3.     計劃分解的5W2H方法
4.     管理工具--甘特圖的應(yīng)用
5.     高效時間管理的20個方法
案例分析：一個計劃實施無效的問題根源在哪里
三、團隊建設(shè)與指揮授權(quán)---讓你帶出優(yōu)勢互補、精干高效的團隊
1.     優(yōu)秀團隊的特征
2.     組織形成的五個條件
3.     組織的四層次—執(zhí)行力中常被忽視的重要層次
4.     部門組織設(shè)計和人員安排上，做到精干高效的實用方法
5.     團隊內(nèi)如何做到人崗相配，優(yōu)勢互補，人力資源最大化
6.     組織內(nèi)上下級指揮匯報系統(tǒng)的原則
7.     授權(quán)中常見的八種誤區(qū)
8.     有效授權(quán)的七個層次
9.     授權(quán)的區(qū)分：必須授權(quán)、可以授權(quán)、不能授權(quán)的工作
10.  案例討論：上司交給下屬任務(wù)，下屬為何無從下手？
四、員工培養(yǎng)---讓你不但自己會做，還能教會員工，把你的下屬培養(yǎng)起來
1.     如何找到上司愿意培訓(xùn)，下屬愿意被培訓(xùn)的時機
2.     培訓(xùn)流程12步驟
3.     四種員工（有心無力，有力無心，有心有力，無心無力）的培養(yǎng)重點
4.     三種方式培養(yǎng)員工的關(guān)鍵點：OJT(崗上培養(yǎng)) + OffJT（集中培訓(xùn)）+SD（自我啟發(fā)）
5.     如何制定培育計劃
6.     崗上指導(dǎo)的五個步驟
7.     工作中教導(dǎo)的六個時機
8.     新員工培訓(xùn)的六個要點
9.     案例分析：學(xué)員在實際培養(yǎng)員工方面所遇到問題的現(xiàn)場解答
五、員工激勵—讓員工從“要我干”到“我要干”，打造自動自發(fā)的高意愿團隊
1.     激勵的原理：刺激—需求—行動
2.     激勵理論：XY理論、公平理論、雙因素理論、成就理論、期望理論、需求理論
3.     激勵中的常見誤區(qū)
4.     不同層次員工的不同需求
5.     工作中激勵員工的六種方式
6.     90后員工的激勵特點
7.     案例討論：如何讓員工積極、高意愿地接受公司的挑戰(zhàn)性任務(wù)
六、溝通與協(xié)調(diào)---幫你掌握溝通技巧，讓團隊減少內(nèi)耗，協(xié)同一致完成目標(biāo)

1. 以案例說明 溝通中常見現(xiàn)象及障礙點分析
2. 達成良好溝通應(yīng)該具備的四大心態(tài)
3. 溝通中常見四大誤區(qū)
4. 溝通中應(yīng)掌握的十點人性
5. 溝通中應(yīng)掌握的十點技巧
6. 案例分析：跨部門溝通出現(xiàn)問題，根源在哪里
7. 與上司溝通的五個要點
8. 與下屬溝通的五個要點
9. 跨部門溝通與協(xié)調(diào)的難點分析及五步協(xié)調(diào)解決方案。
10. 如何轉(zhuǎn)化批評為鼓勵，如何利用欣賞讓員工更好發(fā)揮特長
11. 對不同性格人如何調(diào)整溝通風(fēng)格以達到溝通目的
12. 案例討論：企業(yè)中常見的主管與下屬沖突問題的解決
13. 現(xiàn)場問答：解決客戶實際工作中存在的溝通難題

七、執(zhí)行與控制---幫你加強過程控制，提高執(zhí)行力，確保目標(biāo)的實現(xiàn)。
1.     執(zhí)行中的常見八大誤區(qū)分析
2.     如何從心態(tài)上提高執(zhí)行力
3.     如何從行為習(xí)慣上提高執(zhí)行力
4.     如何發(fā)現(xiàn)偏差，糾正偏差
5.     如何從制度的制定與執(zhí)行上提高執(zhí)行力
6.     控制三環(huán)節(jié)：事前（預(yù)測問題）、事中（解決問題）、事后（例外事件例行化）
7.     案例分析：從“質(zhì)量事故”和“計劃拖延完成”看，如何進行過程控制，以避免死后驗尸
第三部分 領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)提升—讓管理者擁有影響力，帶出一個有凝聚力戰(zhàn)斗力的精英團隊
1.   領(lǐng)導(dǎo)力之道 & 領(lǐng)導(dǎo)力之術(shù)
2.   提升領(lǐng)導(dǎo)魅力的九個關(guān)鍵點
3.   領(lǐng)導(dǎo)與管理的五大區(qū)別
4.   領(lǐng)導(dǎo)的軟權(quán)力與硬權(quán)力
5.   提升個人影響力的五個方面
6.   現(xiàn)場測評：給每位學(xué)員找到自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
7.   調(diào)適性領(lǐng)導(dǎo)：針對不同任務(wù)、不同員工的狀況，調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
8.   九型領(lǐng)導(dǎo)：針對不同性格的員工，調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
9.   教練型領(lǐng)導(dǎo)的核心：“人”的問題解決了，才能從根本上解決“事”的問題
10.  角色扮演：針對不同員工做領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的調(diào)整
11.  視頻分析：從一段視頻感悟，何為領(lǐng)導(dǎo)的魅力
課前課后支持
1.   課前，老師提供《問卷調(diào)研》、《電話調(diào)研》、 《學(xué)員綜合/特定能力測試表》、《課上討論案例》
2.   課后，根據(jù)企業(yè)需要，老師可提供1-4天的輔導(dǎo)（或引入教練團），支持企業(yè)將培訓(xùn)轉(zhuǎn)化、落地，包括：
a)   通過“復(fù)盤、頭腦風(fēng)暴、思維導(dǎo)圖”的方式帶領(lǐng)學(xué)員對課程要點進行回顧
b)   通過引導(dǎo)技術(shù)中的“團隊共創(chuàng)技術(shù)或世界咖啡技術(shù)”引導(dǎo)學(xué)員學(xué)習(xí)如何依靠團隊解決實際問題
c)   帶領(lǐng)學(xué)員制定行動改善計劃
d)   指導(dǎo)學(xué)員建立學(xué)習(xí)小組，有利未來的學(xué)習(xí)
e)   提供未來學(xué)習(xí)的工具：檢視行動改善的對話話術(shù)
 
注：本方案為初步方案，通常情況下，在培訓(xùn)前，與企業(yè)做進一步溝通，根據(jù)企業(yè)具體情況，調(diào)整成最符合企業(yè)實際情況的個性化方案。

“顧問+教練”型領(lǐng)導(dǎo)力系統(tǒng) 創(chuàng)始人

課程兼具： 學(xué)院派的系統(tǒng)性+實戰(zhàn)派的實用性
“顧問+教練”型領(lǐng)導(dǎo)力系統(tǒng)創(chuàng)始人
中科院 心理研究所 管理心理學(xué) 博士研究生
日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會 MTP中高層管理技能課程認(rèn)證講師
深圳企業(yè)發(fā)展協(xié)會、東莞外商投資協(xié)會、順德企業(yè)家協(xié)會 常聘顧問
香港浸會大學(xué)、香港城市大學(xué)、廈門大學(xué)、中山大學(xué)、
哈工大深圳研究院   MBA  特聘講師

講師特色
1、知識儲備深厚：多年持續(xù)學(xué)習(xí)，包括中科院心理研究所管理心理學(xué)博士課程、日本原版MTP認(rèn)證課程、教練技術(shù)、顧問技術(shù)、引導(dǎo)技術(shù)、領(lǐng)導(dǎo)力、德魯克管理精髓、NLP、九型人格等理論。
2、課前+課中+課后 全面支持方案： a課前電話訪談（或面談）+問卷調(diào)研+學(xué)員能力測試，目的是聚焦培訓(xùn)目標(biāo)，個性化設(shè)計課程；b課中強調(diào)知識的系統(tǒng)性，并通過近百個實戰(zhàn)案例演練，提高實際解決問題能力；c課后可安排輔導(dǎo)，協(xié)助企業(yè)做“學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化為績效”的指導(dǎo)。
3、教練技術(shù) 貫穿始終：教練功底深厚，完全用教練的啟發(fā)式教學(xué)，調(diào)動學(xué)員積極思考，發(fā)現(xiàn)自身優(yōu)秀潛質(zhì)，提升自我效能感，對課后的實操和提升充滿信心。
4、精彩點評 道破盲點：何邊老師的點評，精彩在于不只是點評缺點，更是點中盲點，讓學(xué)員產(chǎn)生頓悟，豁然開朗，發(fā)現(xiàn)自己未曾注意到的問題，找到提升的方向，終身受益。
5、國內(nèi)外經(jīng)歷，視野寬闊：國內(nèi)、國外的管理及咨詢經(jīng)歷，拓寬了視野，能站在一定的高度和視角看待企業(yè)方方面面的問題。
6、管理實戰(zhàn)20年：20年從事管理工作，積累豐富的實踐經(jīng)驗，在2008年金融危機中，跟蹤調(diào)查倒閉企業(yè)的失敗原因，總結(jié)出的《企業(yè)發(fā)展規(guī)律》，在國內(nèi)企業(yè)界有很大的影響。

工作經(jīng)歷
工學(xué)、工商管理（MBA）雙碩士學(xué)位，中科院心理研究所管理心理學(xué)專業(yè)  博士研究生。
何邊老師從事企業(yè)管理20多年，其中10年在國外做管理工作，回國后曾任總經(jīng)理、企業(yè)顧問。2007年從事企業(yè)培訓(xùn)以來，何邊老師已培訓(xùn)過美的、聯(lián)想、松下、豐田、中國航天集團、深圳地鐵、香港地鐵、和記黃埔、中國銀行、海通證券、金蝶軟件、中國電信、等幾百家大中型企業(yè)，做過領(lǐng)導(dǎo)力、MTP中層管理技能、有效溝通、九型人格、員工心態(tài)、執(zhí)行力等方面的培訓(xùn)，被客戶公認(rèn)為非常少見的，兼具學(xué)院派的系統(tǒng)知識體系，同時又具有豐富實踐經(jīng)驗的綜合性講師。
深圳地鐵、中國航天，中國銀行、美的集團等企業(yè)連續(xù)采購何邊老師課程達8年以上。
何邊老師的優(yōu)秀文章也被登載在《財智》等雜志卷首語、《中外文化》雜志、《時代商報》專欄。