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引爆客流——新零售時代的門店營銷模式創(chuàng)新與業(yè)績提升
引爆客流——新零售時代的門店營銷模式創(chuàng)新與業(yè)績提升內(nèi)訓(xùn)基本信息:
業(yè)務(wù)需求與痛點 |
根據(jù)調(diào)研我們發(fā)現(xiàn)許多學(xué)員存在以下困惑: 不知道新零售的本質(zhì)和營銷邏輯,不知道如何運營新零售新思維 開店等客上門,營銷理念陳舊,不知道如何創(chuàng)新營銷思維和模式 客流嚴重不足,業(yè)績持續(xù)下滑,不知道如何通過有效手段來爆客 老客戶維護不夠,老客戶轉(zhuǎn)介紹率低,不知道如何維護老客戶關(guān)系 營銷活動方式單一,不知道如何做跨界營銷,精準(zhǔn)地獲取客戶資源 不知道如何通過服務(wù)營銷,實現(xiàn)持續(xù)鎖客,提升門店和品牌口碑 本次課程基于學(xué)員在營銷中遇到了上以問題,通過“理論講解+案例分析+情景演練+工具落地+方案輸出”的學(xué)習(xí)方式,讓學(xué)員掌握迅速引爆客流的核心方法,實現(xiàn)門店業(yè)績倍增。 |
課程內(nèi)容 | 課程特色 | 課程收益 |
n 本課程以引爆客流、倍增業(yè)績?yōu)楹诵膬?nèi)容,深度剖析新零售本質(zhì)和營銷創(chuàng)新三大關(guān)鍵、8大原則,并通過門店營銷創(chuàng)新戰(zhàn)術(shù)系統(tǒng),讓學(xué)員學(xué)會引爆客流的引流系統(tǒng)、成交系統(tǒng)和鎖客系統(tǒng)等三大系統(tǒng)。 | n 理論講解深入淺出,把復(fù)雜理論簡單化 n 案例分析,重視案例背后邏輯講解,使學(xué)員掌握底層密碼 n 情景演練,實現(xiàn)實戰(zhàn)、實際和實效,讓學(xué)員現(xiàn)場學(xué)會 n 工具落地,讓學(xué)員從理論到動作,找到落地武器 n 方案輸出,讓學(xué)員完成知識向能力的轉(zhuǎn)化,學(xué)了就會做,做了就有業(yè)績。 |
n 掌握新零售時代門店營銷創(chuàng)新三大關(guān)鍵 n 掌握新零售時代門店營銷創(chuàng)新8大方法 n 掌握引爆客流12大策略 n 掌握找到精準(zhǔn)魚塘的5W2H工具 |
訓(xùn)練能力 | 訓(xùn)練崗位 | 訓(xùn)練方式 |
門店營銷思維和模式創(chuàng)新能力 n門店引爆客流策劃、執(zhí)行能力 |
n門店老板 n門店店長 n門店骨干員工 n門店精英導(dǎo)購 |
2天 n理論講解 n案例分析 n情景演練 n工具運用 n方案策劃 |
課程大綱
課程章節(jié) | 用時 | 培訓(xùn)內(nèi)容 |
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第一天(6.5 H) | ||
新零售時代的門店營銷模式創(chuàng)新之道 | 1.5 H | 一、新零售時代線下門店的出路 什么是新零售? 新零售產(chǎn)生的時代背景是什么? 新零售時代與電商發(fā)展趨勢 新零售時代門店的希望與出路 新零售時代門店營銷模式創(chuàng)新三大關(guān)鍵 以場景創(chuàng)造體驗 以增值突破價格 以關(guān)系鎖定顧客 工具:新零售時代線下門店贏利模式創(chuàng)新公式 案例:惠量小院的場景營銷 三、新零售時代門店營銷創(chuàng)新的8化法則 品牌的人格化 產(chǎn)品的尖叫化 價格的價值化 傳播的多維化 消費的體驗化 渠道的跨界化 促銷的超值化 客戶的連接化 案例:某家電企業(yè)的跨界營銷 小組討論:您的門店基于新零售思維可以做哪些創(chuàng)新? |
新零售時代門店創(chuàng)新思維落地與終端盈利能力戰(zhàn)術(shù)系統(tǒng) | 5.0 H | 一、客戶360度價值營銷 什么是客戶360度價值 如何挖掘客戶360度價值 案例:某門店聯(lián)鎖為何在2018年不增加新店面的情況下上半年增長22% 二、逆向營銷思維模式 什么是逆向思維 如何運用逆向思維 案例:某門店的虧錢營銷思維 搭建場景營銷系統(tǒng) 完美場景營銷的7要素 場景營銷策劃6個關(guān)鍵詞 場景營銷實施的3大關(guān)鍵 案例:某門店的的場景營銷 跨界營銷資源整合 跨界營銷的本質(zhì) 如何實施跨界營銷 案例:彩電是吃出來的—包子店賣彩電 案例:美容院里賣凈水器、紅酒 實戰(zhàn)工具:決定跨界營銷成敗的三大要件 五、大數(shù)據(jù)營銷系統(tǒng) 何為大數(shù)據(jù) 大數(shù)據(jù)營銷三步曲 案例:沃爾瑪客戶大數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用 六、服務(wù)營銷系統(tǒng) 客戶首問負責(zé)制 品牌傳播全員制 客戶引流利益制 營銷創(chuàng)意人人制 客戶服務(wù)主動制 案例:胖東來的售后服務(wù) 案例:向迪斯尼學(xué)全員營銷 |
第二天(6.5 H) | ||
如何構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)時代引爆客流策略系統(tǒng) |
3.0 H | 一、互聯(lián)時代企業(yè)引爆客流四大關(guān)鍵 打造精品 釋放能量 價值交換 持續(xù)鎖客 案例:如何讓快倒閉的飯店業(yè)績提升40倍? 三、常見的引流的四大策略 免費策略 低價策略 轉(zhuǎn)介策略 倍增策略 跨界策略 案例:跨界整合讓消費者來了不想走 四、引爆客流的實戰(zhàn)操作流程與動作分解 一)打造自動化超級客戶引流系統(tǒng) 1、客戶引流前的自我診斷4W2H工具 Why:造成客流少的原因是什么 What:目標(biāo)客戶最需要的是什么? Who:誰才是我們最有價值的客戶 Where:價值型客戶都在哪里出沒? How to do:如何做才能吸引他們來? How muth:為此我將付出的成本是什么? 2、引爆客流的核心原理之釣魚理論 思考:如何才能釣到更多的魚? 3、釣到更多魚的三大秘密 4、理想型魚塘的四大標(biāo)準(zhǔn) 5、如何設(shè)計極具誘惑力的魚餌 現(xiàn)場PK:如何給一家新開業(yè)的魚火鍋店做開業(yè)引流魚餌 經(jīng)驗分享:超級魚餌三高二低法則 現(xiàn)場研討:請列舉您給塘主談合作的魚餌是什么? 經(jīng)驗分享:如何設(shè)計極具殺傷力的塘主談判話術(shù) |
打造自動化超級客戶成交系統(tǒng) | 1.0 H | 一、引導(dǎo)客戶成交的兩大工具 1、SPIN客戶痛點挖掘工具 2、FABE產(chǎn)品價值呈現(xiàn)工具 實戰(zhàn)成交案例:老太太賣棗 實戰(zhàn)演練:10種顧客消費心理分析及成交應(yīng)對 二、抓住客戶心理高效成單的8大絕招 喜好趨同 給予償還(互惠) 拒絕退讓 落差對比 承諾一致 社會認同 權(quán)威印證 機會短缺 情景演練:運用上面的成交技巧演練話術(shù) |
打造自動化超級客戶鎖定系統(tǒng) | 1.0 H | 一、鎖定客戶的5大超值價值 增加顧回頭客 有效避開競爭 提前收回現(xiàn)金 獲得互動機會 擁有整合籌碼 二、打造自動化超級客戶鎖定系統(tǒng) 客戶生命周期理論 客戶鎖定的四大工具 您的充卡模式為何不管用 最有效的充卡實戰(zhàn)策略 案例:如何鎖定客戶的360度持續(xù)消費 |
打造自動化超級客戶裂變系統(tǒng) |
0.5 H | 一、客戶裂變的四大障礙 滿意度不夠 情感度不夠 利益度不夠 方便度不夠 客戶裂變的三大方法 微代理式 拼團優(yōu)惠式 帶新式 案例:某門店的客戶裂變落地方案 |
學(xué)以致用總結(jié)分享 | 1.0 H | n 講師帶領(lǐng)學(xué)員進行2天的課程復(fù)盤總結(jié) n 學(xué)員現(xiàn)場整理客戶引流方案進行總結(jié)分享 |
360°引爆客流營銷體系創(chuàng)始人
連續(xù)3年華人講師500強、搜根網(wǎng)金牌講師百強
清華、北大、浙大、交大、武大等總裁班特邀講師
中部服裝行業(yè)企業(yè)大學(xué)校長、伊賽企業(yè)大學(xué)總顧問
圣象學(xué)院特聘教授、鄭州輕院碩士生導(dǎo)師
工業(yè)品營銷研究院(IMSC)特聘講師/咨詢師
暢銷書《營銷總監(jiān)成長記》、《狼道營銷》作者
12年中高層營銷管理經(jīng)驗,11年職業(yè)咨詢師、講師經(jīng)驗
【授課風(fēng)格】
無論是咨詢還是培訓(xùn)課程,他都始終強調(diào)“實戰(zhàn)、實效、實用”原則,在企業(yè)營銷體系建設(shè)、企業(yè)營銷團隊打造、市場開發(fā)與渠道建設(shè)、大客戶銷售與商務(wù)談判、客戶關(guān)系與服務(wù)營銷等方面擁有豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗,以“案例多、工具多、模擬多”的體驗式訓(xùn)練“三多”模式,從實戰(zhàn)中來,到實戰(zhàn)中去,落地效果非常突出。
閆老師的講課風(fēng)格富有激情,通俗幽默,訓(xùn)練現(xiàn)場互動性強,具有很強的感染力。內(nèi)容充實新穎、經(jīng)典案例穿插其中,使培訓(xùn)內(nèi)容深入淺出,讓學(xué)員易學(xué)易懂,學(xué)以致用,深受學(xué)員好評;閆老師在培訓(xùn)中充分運用教練技術(shù),使學(xué)員在培訓(xùn)中能和老師達到最高的溶合境界。
【從業(yè)經(jīng)歷】
歷任新加坡建筑與貿(mào)易集團(中國)有限公司銷售經(jīng)理
金星集團市場部經(jīng)理及全國營銷副總
兆榮集團(深圳)有限公司營銷總監(jiān)
【咨詢項目】
企業(yè)營銷體系建設(shè):戰(zhàn)略設(shè)計、模式創(chuàng)新、品牌定位、渠道重構(gòu)、品類規(guī)劃、過程管控等
企業(yè)營銷團隊打造:人員招聘、勝任力測評、素質(zhì)訓(xùn)練、團隊激勵、績效管理、執(zhí)行管控等
企業(yè)營銷業(yè)績提升:計劃制訂、目標(biāo)管理、市場開發(fā)、促銷設(shè)計、引爆客流、客情管理等
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