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引爆客流——新零售時(shí)代的門店?duì)I銷模式創(chuàng)新與業(yè)績提升
引爆客流——新零售時(shí)代的門店?duì)I銷模式創(chuàng)新與業(yè)績提升內(nèi)訓(xùn)基本信息:
內(nèi)訓(xùn)課程大綱
引爆客流——新零售時(shí)代的門店?duì)I銷模式創(chuàng)新與業(yè)績提升
課程大綱
| 業(yè)務(wù)需求與痛點(diǎn) |
| 根據(jù)調(diào)研我們發(fā)現(xiàn)許多學(xué)員存在以下困惑： 不知道新零售的本質(zhì)和營銷邏輯，不知道如何運(yùn)營新零售新思維 開店等客上門，營銷理念陳舊，不知道如何創(chuàng)新營銷思維和模式 客流嚴(yán)重不足，業(yè)績持續(xù)下滑，不知道如何通過有效手段來爆客 老客戶維護(hù)不夠，老客戶轉(zhuǎn)介紹率低，不知道如何維護(hù)老客戶關(guān)系 營銷活動(dòng)方式單一，不知道如何做跨界營銷，精準(zhǔn)地獲取客戶資源 不知道如何通過服務(wù)營銷，實(shí)現(xiàn)持續(xù)鎖客，提升門店和品牌口碑 本次課程基于學(xué)員在營銷中遇到了上以問題，通過“理論講解+案例分析+情景演練+工具落地+方案輸出”的學(xué)習(xí)方式，讓學(xué)員掌握迅速引爆客流的核心方法，實(shí)現(xiàn)門店業(yè)績倍增。 |
| 課程內(nèi)容 | 課程特色 | 課程收益 |
| n 本課程以引爆客流、倍增業(yè)績?yōu)楹诵膬?nèi)容，深度剖析新零售本質(zhì)和營銷創(chuàng)新三大關(guān)鍵、8大原則，并通過門店?duì)I銷創(chuàng)新戰(zhàn)術(shù)系統(tǒng)，讓學(xué)員學(xué)會引爆客流的引流系統(tǒng)、成交系統(tǒng)和鎖客系統(tǒng)等三大系統(tǒng)。 | n 理論講解深入淺出，把復(fù)雜理論簡單化 n 案例分析，重視案例背后邏輯講解，使學(xué)員掌握底層密碼 n 情景演練，實(shí)現(xiàn)實(shí)戰(zhàn)、實(shí)際和實(shí)效，讓學(xué)員現(xiàn)場學(xué)會 n 工具落地，讓學(xué)員從理論到動(dòng)作，找到落地武器 n 方案輸出，讓學(xué)員完成知識向能力的轉(zhuǎn)化，學(xué)了就會做，做了就有業(yè)績。 |
n 掌握新零售時(shí)代門店?duì)I銷創(chuàng)新三大關(guān)鍵 n 掌握新零售時(shí)代門店?duì)I銷創(chuàng)新8大方法 n 掌握引爆客流12大策略 n 掌握找到精準(zhǔn)魚塘的5W2H工具 |
| 訓(xùn)練能力 | 訓(xùn)練崗位 | 訓(xùn)練方式 |
| 門店?duì)I銷思維和模式創(chuàng)新能力 n門店引爆客流策劃、執(zhí)行能力 |
n門店老板 n門店店長 n門店骨干員工 n門店精英導(dǎo)購 |
2天 n理論講解 n案例分析 n情景演練 n工具運(yùn)用 n方案策劃 |
課程大綱
| 課程章節(jié) | 用時(shí) | 培訓(xùn)內(nèi)容 |
|---|---|---|
| 第一天（6.5 H） | ||
| 新零售時(shí)代的門店?duì)I銷模式創(chuàng)新之道 | 1.5 H | 一、新零售時(shí)代線下門店的出路 什么是新零售？ 新零售產(chǎn)生的時(shí)代背景是什么？ 新零售時(shí)代與電商發(fā)展趨勢 新零售時(shí)代門店的希望與出路 新零售時(shí)代門店?duì)I銷模式創(chuàng)新三大關(guān)鍵 以場景創(chuàng)造體驗(yàn) 以增值突破價(jià)格 以關(guān)系鎖定顧客 工具：新零售時(shí)代線下門店贏利模式創(chuàng)新公式 案例：惠量小院的場景營銷 三、新零售時(shí)代門店?duì)I銷創(chuàng)新的8化法則 品牌的人格化 產(chǎn)品的尖叫化 價(jià)格的價(jià)值化 傳播的多維化 消費(fèi)的體驗(yàn)化 渠道的跨界化 促銷的超值化 客戶的連接化 案例：某家電企業(yè)的跨界營銷 小組討論：您的門店基于新零售思維可以做哪些創(chuàng)新？ |
| 新零售時(shí)代門店創(chuàng)新思維落地與終端盈利能力戰(zhàn)術(shù)系統(tǒng) | 5.0 H | 一、客戶360度價(jià)值營銷 什么是客戶360度價(jià)值 如何挖掘客戶360度價(jià)值 案例：某門店聯(lián)鎖為何在2018年不增加新店面的情況下上半年增長22% 二、逆向營銷思維模式 什么是逆向思維 如何運(yùn)用逆向思維 案例：某門店的虧錢營銷思維 搭建場景營銷系統(tǒng) 完美場景營銷的7要素 場景營銷策劃6個(gè)關(guān)鍵詞 場景營銷實(shí)施的3大關(guān)鍵 案例：某門店的的場景營銷 跨界營銷資源整合 跨界營銷的本質(zhì) 如何實(shí)施跨界營銷 案例：彩電是吃出來的—包子店賣彩電 案例：美容院里賣凈水器、紅酒 實(shí)戰(zhàn)工具：決定跨界營銷成敗的三大要件 五、大數(shù)據(jù)營銷系統(tǒng) 何為大數(shù)據(jù) 大數(shù)據(jù)營銷三步曲 案例：沃爾瑪客戶大數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用 六、服務(wù)營銷系統(tǒng) 客戶首問負(fù)責(zé)制 品牌傳播全員制 客戶引流利益制 營銷創(chuàng)意人人制 客戶服務(wù)主動(dòng)制 案例：胖東來的售后服務(wù) 案例：向迪斯尼學(xué)全員營銷 |
| 第二天（6.5 H） | ||
| 如何構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代引爆客流策略系統(tǒng) |
3.0 H | 一、互聯(lián)時(shí)代企業(yè)引爆客流四大關(guān)鍵 打造精品 釋放能量 價(jià)值交換 持續(xù)鎖客 案例：如何讓快倒閉的飯店業(yè)績提升40倍？ 三、常見的引流的四大策略 免費(fèi)策略 低價(jià)策略 轉(zhuǎn)介策略 倍增策略 跨界策略 案例：跨界整合讓消費(fèi)者來了不想走 四、引爆客流的實(shí)戰(zhàn)操作流程與動(dòng)作分解 一）打造自動(dòng)化超級客戶引流系統(tǒng) 1、客戶引流前的自我診斷4W2H工具 Why：造成客流少的原因是什么 What：目標(biāo)客戶最需要的是什么？ Who：誰才是我們最有價(jià)值的客戶 Where：價(jià)值型客戶都在哪里出沒？ How to do：如何做才能吸引他們來？ How muth：為此我將付出的成本是什么？ 2、引爆客流的核心原理之釣魚理論 思考：如何才能釣到更多的魚？ 3、釣到更多魚的三大秘密 4、理想型魚塘的四大標(biāo)準(zhǔn) 5、如何設(shè)計(jì)極具誘惑力的魚餌 現(xiàn)場PK：如何給一家新開業(yè)的魚火鍋店做開業(yè)引流魚餌 經(jīng)驗(yàn)分享：超級魚餌三高二低法則 現(xiàn)場研討：請列舉您給塘主談合作的魚餌是什么？ 經(jīng)驗(yàn)分享：如何設(shè)計(jì)極具殺傷力的塘主談判話術(shù) |
| 打造自動(dòng)化超級客戶成交系統(tǒng) | 1.0 H | 一、引導(dǎo)客戶成交的兩大工具 1、SPIN客戶痛點(diǎn)挖掘工具 2、FABE產(chǎn)品價(jià)值呈現(xiàn)工具 實(shí)戰(zhàn)成交案例：老太太賣棗 實(shí)戰(zhàn)演練：10種顧客消費(fèi)心理分析及成交應(yīng)對 二、抓住客戶心理高效成單的8大絕招 喜好趨同 給予償還（互惠） 拒絕退讓 落差對比 承諾一致 社會認(rèn)同 權(quán)威印證 機(jī)會短缺 情景演練：運(yùn)用上面的成交技巧演練話術(shù) |
| 打造自動(dòng)化超級客戶鎖定系統(tǒng) | 1.0 H | 一、鎖定客戶的5大超值價(jià)值 增加顧回頭客 有效避開競爭 提前收回現(xiàn)金 獲得互動(dòng)機(jī)會 擁有整合籌碼 二、打造自動(dòng)化超級客戶鎖定系統(tǒng) 客戶生命周期理論 客戶鎖定的四大工具 您的充卡模式為何不管用 最有效的充卡實(shí)戰(zhàn)策略 案例：如何鎖定客戶的360度持續(xù)消費(fèi) |
| 打造自動(dòng)化超級客戶裂變系統(tǒng) |
0.5 H | 一、客戶裂變的四大障礙 滿意度不夠 情感度不夠 利益度不夠 方便度不夠 客戶裂變的三大方法 微代理式 拼團(tuán)優(yōu)惠式 帶新式 案例：某門店的客戶裂變落地方案 |
| 學(xué)以致用總結(jié)分享 | 1.0 H | n 講師帶領(lǐng)學(xué)員進(jìn)行2天的課程復(fù)盤總結(jié) n 學(xué)員現(xiàn)場整理客戶引流方案進(jìn)行總結(jié)分享 |
講師 閆治民 介紹
360°引爆客流營銷體系創(chuàng)始人
連續(xù)3年華人講師500強(qiáng)、搜根網(wǎng)金牌講師百強(qiáng)
清華、北大、浙大、交大、武大等總裁班特邀講師
中部服裝行業(yè)企業(yè)大學(xué)校長、伊賽企業(yè)大學(xué)總顧問
圣象學(xué)院特聘教授、鄭州輕院碩士生導(dǎo)師
工業(yè)品營銷研究院（IMSC）特聘講師/咨詢師
暢銷書《營銷總監(jiān)成長記》、《狼道營銷》作者
12年中高層營銷管理經(jīng)驗(yàn)，11年職業(yè)咨詢師、講師經(jīng)驗(yàn)
【授課風(fēng)格】
無論是咨詢還是培訓(xùn)課程，他都始終強(qiáng)調(diào)“實(shí)戰(zhàn)、實(shí)效、實(shí)用”原則，在企業(yè)營銷體系建設(shè)、企業(yè)營銷團(tuán)隊(duì)打造、市場開發(fā)與渠道建設(shè)、大客戶銷售與商務(wù)談判、客戶關(guān)系與服務(wù)營銷等方面擁有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，以“案例多、工具多、模擬多”的體驗(yàn)式訓(xùn)練“三多”模式，從實(shí)戰(zhàn)中來，到實(shí)戰(zhàn)中去，落地效果非常突出。
閆老師的講課風(fēng)格富有激情，通俗幽默，訓(xùn)練現(xiàn)場互動(dòng)性強(qiáng)，具有很強(qiáng)的感染力。內(nèi)容充實(shí)新穎、經(jīng)典案例穿插其中，使培訓(xùn)內(nèi)容深入淺出，讓學(xué)員易學(xué)易懂，學(xué)以致用，深受學(xué)員好評；閆老師在培訓(xùn)中充分運(yùn)用教練技術(shù)，使學(xué)員在培訓(xùn)中能和老師達(dá)到最高的溶合境界。
【從業(yè)經(jīng)歷】
歷任新加坡建筑與貿(mào)易集團(tuán)（中國）有限公司銷售經(jīng)理
金星集團(tuán)市場部經(jīng)理及全國營銷副總
兆榮集團(tuán)（深圳）有限公司營銷總監(jiān)
【咨詢項(xiàng)目】
企業(yè)營銷體系建設(shè)：戰(zhàn)略設(shè)計(jì)、模式創(chuàng)新、品牌定位、渠道重構(gòu)、品類規(guī)劃、過程管控等
企業(yè)營銷團(tuán)隊(duì)打造：人員招聘、勝任力測評、素質(zhì)訓(xùn)練、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)、績效管理、執(zhí)行管控等
企業(yè)營銷業(yè)績提升：計(jì)劃制訂、目標(biāo)管理、市場開發(fā)、促銷設(shè)計(jì)、引爆客流、客情管理等
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