藥店優(yōu)秀員工成交力實戰(zhàn)培訓(xùn)

藥店優(yōu)秀員工成交力實戰(zhàn)培訓(xùn)
【主講】
凌潔冰
【授課時間】
1天（6小時/天）
【授課對象】
連鎖藥店工作人員
【課程收益】
銷售不是不擇手段的技巧，而是充滿了對顧客、對產(chǎn)品的溫情與關(guān)懷，所流露的是對醫(yī)藥事業(yè)的熱愛與堅守，是藥店人的正能量之歌!
課程著重于解決藥店人在一線的實戰(zhàn)難題，如何面對瑣碎的工作，在門店應(yīng)保持怎樣的心態(tài)，應(yīng)該怎樣接待顧客，看待商品，又該如何完善自己的銷售技巧，提高成交率，關(guān)聯(lián)銷售到底要怎樣做才會真正被顧客認同等，搭建了一座藥店人實現(xiàn)自我的橋梁。
【課程大綱】
第一節(jié)：如何消除與客戶之間的距離感？
如何緩解比次的緊張也防備心態(tài)？
如何讓客戶感覺到你是自己人？
如何練就熱情似火的話感染客戶？
如何用真誠和親和力黏住客戶？
第二節(jié)：如何用問號找出客戶的敏感與痛點？
如何進行提問？
如何找到需求？
如何推薦最合適的藥品（含營養(yǎng)素）？
如何利用細節(jié)進行詢問？
為什么要提一些積極的問題？
客戶自主還是共同參與？
第三節(jié)：如何投其所好的做產(chǎn)品推介？
聲情并茂有多重要？
為什么總要用專家的話來說？
你心中有多少數(shù)據(jù)？
針對客戶需求點的關(guān)鍵部分
如何評價競爭對手？
優(yōu)點和缺點應(yīng)該如何闡述？
第四節(jié)：如何對不同的客戶進行攻心？
如果對方是愛慕虛榮的人
遇到喜歡爭論的客戶怎么辦？
當(dāng)你判斷客戶是猶豫不決的類型
客戶表現(xiàn)很固執(zhí)
客戶一直沉默寡言
客戶和你交流表現(xiàn)很外向
第五節(jié)：如何讓客戶順著你的思路走？
為客戶描繪療程和愈后情景（不承諾）
讓客戶有想擁有的感覺
刺激激發(fā)客戶的購買欲
如何巧妙的得寸進尺來擴大客戶的消費？
第六節(jié)：如何應(yīng)對客戶的拒絕與絕地成交
1、我考慮考慮
2、其他連鎖價格低
3、以后再看吧
4、今天我真沒時間了
5、絕地成交九大技術(shù)
課程回顧與總結(jié)
 
 
 
 
 
 

中國金牌培訓(xùn)講師
前沿講座特約專家
2010年度中州十大名師
2015年度中國百強講師
中國名人演說家協(xié)會高級講師
北京大學(xué)、清華大學(xué)特邀專家 

【資歷背景】
多年來根據(jù)醫(yī)院運行特點、市場特性以及培訓(xùn)需求為醫(yī)院量身定做專業(yè)的授課大綱，針對醫(yī)院的培訓(xùn)需求，進行細致深入分析、引導(dǎo)，然后設(shè)計出滿足醫(yī)院真實需求的培訓(xùn)方案和工作方法。多年來，曾為國內(nèi)幾十家醫(yī)院進行授課，并取得了非常好的培訓(xùn)效果，學(xué)員滿意率達到95%以上。

【課程特色】
凌老師具有多年的職業(yè)培訓(xùn)生涯和理論研發(fā)能力，積累了豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗，培訓(xùn)課程針對醫(yī)院實際問題而設(shè)計，善于培養(yǎng)學(xué)員的實務(wù)解決能力,授課方式新穎獨特，重視與學(xué)員的互動、交流，注重學(xué)員現(xiàn)場吸收，便于學(xué)員在實際工作中有效運用,使學(xué)員在視覺、聽覺、感覺上形成多方位的感受，并將理論與實踐、認知與實踐相結(jié)合。

【授課風(fēng)格】
課程與眾不同之處在于實戰(zhàn)，拒絕空洞的理論和教條；課堂即時回答學(xué)員問題，斧正學(xué)員實踐思路，拓寬其思維空間。
實戰(zhàn)+互動：培訓(xùn)深入淺出、案例豐富、互動性強見長、內(nèi)容互動而非形式互動。