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對團隊的績效管理
對團隊的績效管理內(nèi)訓基本信息:
課程背景:
績效管理,是經(jīng)理人一切管理活動的核心。經(jīng)理人績效管理的能力,直接決定著員工工作狀態(tài)、團隊士氣和團隊績效。所以,績效管理課程,被普遍認為是經(jīng)理人領(lǐng)導力課程中最核心的內(nèi)容。
《對團隊的績效管理》,是一門投資上百萬的大制作的情境化視頻導引教學課程,包含理念、情境、案例、工具、方法、技能及大量演練。
該課程的開發(fā),完全基于績效管理實戰(zhàn)需要,以績效管理的完整流程為設(shè)計邏輯,從計劃制定、輔導實施、考核評價、反饋面談、結(jié)果應(yīng)用等各環(huán)節(jié)大量實踐中的案例入手,提煉出最普遍、最典型的問題,并把問題還原到特定情境,用情景劇的形式呈現(xiàn),啟發(fā)學員思考、討論和分析,進而借助課程提供的方法論和工具,掌握正確的做法。
這樣的訓練性教學,使得這門課非常實用、接地氣,受到學員的一致認可,被認為是目前最本土化、最有價值的績效管理培訓課程,是經(jīng)理人管理能力快速提升的有效途徑。
課程收益:
本課程可以顯著改進管理者在對團隊績效管理中的技能,在指標溝通、計劃制定、檢查、輔導、激勵等方面獲得專業(yè)訓練:
▲ 深刻理解績效管理“溝通、承諾、發(fā)展”的過程;能陳述績效管理的價值作用及主要工作;
▲ 認同績效管理的價值和“重心在人”的核心理念;
▲ 能夠運用相關(guān)知識與工具完成目標分解、確定員工考核指標、考核評估、績效反饋以及末位淘汰等重要績效管理工作。
授課模式:
本課程“技能”學習部分采用“刻意訓練”的教學模式:
觀看情境視頻
歸納問題
闡述原理
解析關(guān)鍵能力
一對一過招
情境演練
課程時間:2-3天,6小時/天
授課對象:企業(yè)各級帶團隊的管理者
授課方式:講師講授+視頻引導+情境演練+案例分析+行動學習+角色扮演
課程大綱
基礎(chǔ)篇:績效管理基礎(chǔ)知識
學習目標
明白基于人性,必須要做績效管理
理解完整的績效管理流程的必要性
學習內(nèi)容:
1. 管理學兩個原理
【討論】績效管理現(xiàn)狀(現(xiàn)狀與難點)
2. 績效管理的意義
3. 績效管理的分工
4. 績效管理的基本要求
5. 績效管理為什么難做?
6. 有秩序,還要有活力
7. IBM的績效管理核心主張
8. 績效管理流程
第一單元:無奈的經(jīng)理
學習目標:
通過錄像,反思自己公司的績效現(xiàn)狀
明白經(jīng)理人對員工成長擔負的責任
學習內(nèi)容:
1. 看視頻。討論:
經(jīng)理為什么陷入煩惱?
該公司的績效管理存在哪些問題?
多角度分析
2. 績效管理是戰(zhàn)略落地的重要手段
3. 員工的發(fā)展,經(jīng)理的責任
4. 蓋洛普:加盟公司,離開經(jīng)理
第二單元:績效的邏輯
學習目標:
明白年度計劃溝通會的重要性
明白考核指標與戰(zhàn)略目標的關(guān)系
理解平衡計分卡與PBC之間的關(guān)系
能夠進行目標分解
學習內(nèi)容:
1. 年度計劃溝通會
看視頻。討論:
肖易的年度計劃溝通會達到預(yù)期效果了嗎?
如何才能做好年度計劃溝通會?
2. 績效的邏輯
使命、愿景、價值觀
戰(zhàn)略地圖、平衡計分卡
PBC、績效管理U型圖
3. 如何做?
分解指標集、分解指標集的原則
【練習】目標分解
第三單元:指標的溝通
學習目標:
理解PBC的并能掌握PBC的構(gòu)成
能夠為一個崗位設(shè)定PBC
能夠正確的與員工做指標的溝通
能夠說服與激勵員工接受挑戰(zhàn)性目標
學習內(nèi)容:
【討論】:
什么是PBC?
PBC與KPI有什么異同?
1. PBC的概念
2. PBC的構(gòu)成
業(yè)績目標;人員管理目標;個人發(fā)展目標
3. PBC的正確描述
【小組練習】為某崗位制定季度PBC
4. 財務(wù)指標溝通
【視頻引導】討論:
PBC溝通前經(jīng)理和員工分別應(yīng)該做哪些準備?
肖易是如何說服朱曉紅迎接挑戰(zhàn)性目標的?
5. 溝通PBC前員工的準備
6. 激勵員工接受有挑戰(zhàn)的目標
7. 關(guān)鍵價值鏈:尋找實現(xiàn)財務(wù)指標的過程目標
8. 非財務(wù)性指標溝通
【視頻引導】討論:
這位經(jīng)理與下屬確定的非財務(wù)指標有哪些?非財務(wù)指標從哪兒來?
你認為他們關(guān)于非財務(wù)指標的溝通是否充分?
9. 如何設(shè)定有效的非財務(wù)指標
【思考】
確定非財務(wù)指標應(yīng)該遵循哪些原則?
概括溝通過程的一般步驟。
10. PBC目標選擇的原則
11. 溝通PBC五步法
五個溝通步驟;溝通與情境領(lǐng)導
12. 書面承諾
為什么要書面承諾?
書面承諾好處是什么?
第四單元:經(jīng)理對下屬的敷衍
學習目標:
認識績效反饋的重要性
警惕不恰當反饋可能的風險
學習內(nèi)容:
1. 經(jīng)理與下屬的績效反饋面談
【視頻引導】討論:
該經(jīng)理在績效反饋中主要存在哪些問題?
這種績效面談方式有哪些潛在風險?
【場景復(fù)盤】
2. 經(jīng)理在績效反饋中的問題
【思考】
如果你是這個下屬,你會不會就此打???接下來你該怎么辦?
第五單元:必然的八卦
學習目標:
意識到非正式組織的背后作用
理解績效輔導的意義
學習內(nèi)容:
1. 非正式組織
【視頻引導】討論:
錄像中三人對經(jīng)理的評價是否客觀公正?
【思考】
非正式組織的成因和對你的啟示。
2. 當正式反饋缺失會產(chǎn)生怎樣的后果
【討論】
員工的績效表現(xiàn)與經(jīng)理的正式反饋有什么關(guān)系?
3. 員工績效表現(xiàn)反映績效輔導價值
四個維度看為什么說“反饋出績效”
第六單元:下屬的爭議
學習目標:
理解強制分布的原因
掌握避免主觀性的策略
學習內(nèi)容:
【視頻引導】討論:
面對下屬的志得意滿,經(jīng)理該如何往下談呢?
【視頻引導】討論:
經(jīng)理能否改變自己的決定,臨時決定給下屬一個B+?
【思考】考核過程中,如何盡量限制經(jīng)理個人的主觀性?
1. 強制分布
【討論】
強制分布有什么優(yōu)點?
考核過程中,如何盡量限制經(jīng)理個人的主觀性?
2. 避免主觀評價策略
第七單元:改進的面談
學習目標:
能夠正確的進行績效面談
能意識到主管在下屬績效管理中的影響力
學習內(nèi)容:
1. 經(jīng)理改進后的面談
【視頻引導】討論:
經(jīng)理的這次面談為什么取得好的效果?
【思考】
直線經(jīng)理在績效管理中的角色和作用。
錄像復(fù)盤,歸納改進點
2. 行政上級在績效管理中的作用
第八單元:反饋與建議
學習目標:
能夠正確處理員工的異議
學會依照U型曲線流程進行績效輔導
能做到同理心溝通
能夠運用三段反饋技巧
能運用四段建議法對員工提改進建議
學習內(nèi)容:
1. 經(jīng)理面對下屬的異議
【視頻引導】討論:
經(jīng)理用什么方法應(yīng)對下屬的質(zhì)疑?
【思考】處理員工質(zhì)疑的一般方法。
2. 績效輔導過程中的U型曲線
1) 先跟后帶,有據(jù)可依
【視頻引導】思考與分享:
考核依據(jù)在考核面談中的作用
如何積累和收集考核依據(jù)?
2) 情感回應(yīng),同理傾聽
3) 差距類比,處理異議
【視頻引導】思考與分享:
員工的異議是挑戰(zhàn)還是機會?
面對員工與同事比較,經(jīng)理人如何應(yīng)對?
4) 三段反饋的“我信息”法
【視頻引導】思考與分享:
錄像中的經(jīng)理對員工不足提出反饋使用了什么方法?
嘗試總結(jié)一個反饋范式。
【練習】
5) 績效反饋的四段建議法
【視頻引導】思考與分享:
錄像中經(jīng)理人是如何向員工提改進建議的?
嘗試總結(jié)一個反饋范式。
【練習】
6) 績效面談六步法
【綜合演練】
模擬一個績效面談,盡最大努力使用以上六個步驟和五個方法。
第九單元:同理心輔導
學習目標:
能夠運用同理心處理員工情緒
能夠運用ORID進行績效面談
學習內(nèi)容:
【視頻引導】討論:
錄像中的經(jīng)理對下屬的績效輔導有什么突破性進步?
1. 處理情緒
2. 陪伴員工思考的ORID
【綜合演練】
再次模擬績效面談,要求盡量運用同理心,伴隨員工完成思考過程。
第十單元:“脫軌”面對面
學習目標:
理解末尾淘汰的必要性
掌握進行末位淘汰的步驟
學習內(nèi)容:
1. 怎樣做末位淘汰
【視頻引導】思考與分享:
經(jīng)理淘汰績效差的員工的理由有哪些?他采用了哪些談話策略?
你對末位淘汰的態(tài)度。
處理末位淘汰的步驟
2. 野蠻行徑或者“假慈悲”
【討論】
假如你是經(jīng)理,再給你一次與這位下屬面談的機會,你將如何談?
思考與分享:
與績效考核得A的優(yōu)秀員工如何面談?
不面談會有哪些潛在危險?
3. 警惕天花板,更警惕志得意滿
第十一單元:結(jié)果應(yīng)用
學習目標:
理解考核結(jié)果應(yīng)用的必要性
學習內(nèi)容:
【討論】
績效考核和考核結(jié)果應(yīng)用的關(guān)系。
結(jié)果不應(yīng)用會有哪些后果?
有哪些可能的結(jié)果應(yīng)用?
1. 考核評價和結(jié)果應(yīng)用的關(guān)系
2. 結(jié)果應(yīng)用的范圍
第十二單元:經(jīng)理人的心得
學習目標:
領(lǐng)會績效管理的精髓
學習內(nèi)容:
【視頻引導】思考與分享:
三位經(jīng)理人關(guān)于績效管理的談話對你有什么啟發(fā)?
經(jīng)過學習你對績效管理的認知有哪些改變?
【總結(jié)】績效管理的含義
【視頻引導】思考與分享:
這些人物的感言是否真實?
這樣的績效管理在你所在部門能取得什么樣的成效?
小組做課程回顧——提煉與總結(jié)
制定行動計劃
東方園林大學執(zhí)行校長
行動學習認證催化師
美國PI測評認證分析師
曾任三家公司人力資源總監(jiān)、培訓總監(jiān)、副總經(jīng)理、總裁辦主任
曾任高校管理系講師、管理教研室主任
教育背景
哈爾濱工業(yè)大學管理工程學士
北京化工大學管理學碩士
專業(yè)領(lǐng)域
近30年的教學、HR管理與培訓經(jīng)驗,在人力資源管理方面有較扎實的理論知識和實戰(zhàn)落地的經(jīng)驗;20年的學佛經(jīng)歷,對佛法有著超出一般學者或僧人境界的領(lǐng)悟。
項目:崗位分析、任職資格體系設(shè)計;崗位素質(zhì)模型與課程體系建設(shè);人才培養(yǎng)體系與核心課程開發(fā);績效考核的設(shè)計與推廣實施。
培訓:專注績效改進的培訓與咨詢。擅長以中層領(lǐng)導力與團隊執(zhí)行力建設(shè)、績效管理實操、行動學習、企業(yè)基礎(chǔ)管理等課程體系搭建等績效改進領(lǐng)域的課程開發(fā)、授課及培訓成果的落地;在佛學上面有較獨特的參悟,可為中高層做傳統(tǒng)文化(佛學)培訓/參禪指導。
個人風格
深入淺出,幽默輕松;注重學員的參與體驗。培訓內(nèi)容簡捷、實用,以企業(yè)具體需求為培訓指導,量身定做,講求務(wù)實。
長期在企業(yè)內(nèi)從事培訓管理,非常重視實效,杜絕一切不能帶來有效結(jié)果的浮夸理論與說教。注重課程設(shè)計、教學設(shè)計、學習設(shè)計、實踐設(shè)計,與受訓單位實際業(yè)務(wù)問題和需求進行一體化緊密結(jié)合,在教學設(shè)計、培訓實施,以及幫助學員擬定行動計劃與措施、跟蹤落實、輔導行動以及鞏固與改進,實施深度嵌入式培訓,切實將培訓轉(zhuǎn)為行動,讓行動帶來預(yù)期結(jié)果,最大限度的使培訓促動員工成長與組織績效。
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