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建績(jī)效管理體系讓企業(yè)經(jīng)營(yíng)騰飛
建績(jī)效管理體系讓企業(yè)經(jīng)營(yíng)騰飛內(nèi)訓(xùn)基本信息:
內(nèi)訓(xùn)課程大綱
建績(jī)效管理體系讓企業(yè)經(jīng)營(yíng)騰飛
課程大綱(2天)
一、課程背景:
1. 為什么大多數(shù)公司的績(jī)效管理流于形式,沒(méi)有產(chǎn)生實(shí)質(zhì)性的效果?
2. 為什么很多公司的績(jī)效管理沒(méi)有有效的和企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理聯(lián)系起來(lái),而是獨(dú)立于管理系統(tǒng)之外,導(dǎo)致大家覺(jué)得它可有可無(wú)?
3. 為什么很多公司把平衡記分卡、KPI和目標(biāo)管理混用,導(dǎo)致績(jī)效管理混亂?
4. 為什么很多管理者把績(jī)效管理等同于設(shè)計(jì)表格,混淆管理和考核的關(guān)系?
5. 為什么很多公司請(qǐng)了咨詢公司做了績(jī)效管理系統(tǒng),依然無(wú)法推行?
6. 為什么有的管理者依然認(rèn)為績(jī)效管理是人力資源部的事情,跟我們無(wú)關(guān)?
7. 為什么很多企業(yè)的績(jī)效管理變成了年底打個(gè)分、發(fā)獎(jiǎng)金的工具?
二、課程目標(biāo)及收益:
1. 系統(tǒng)了解績(jī)效管理和經(jīng)營(yíng)之間的關(guān)系
2. 澄清幾個(gè)流行的工具BSC、KPI、MBO之間的關(guān)系
3. 建立數(shù)據(jù)收集和審核系統(tǒng)是績(jī)效管理的關(guān)鍵
4. 讓學(xué)員了解考核的幾種常見(jiàn)方法
5. 讓學(xué)員對(duì)KPI的選擇和設(shè)定、設(shè)計(jì)的技巧、標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行等
6. 讓學(xué)員了解績(jī)效面談的重要性和方法
7. 讓學(xué)員了解Goal Setting的意義
三、授課特點(diǎn)
1. “實(shí)戰(zhàn)、接地氣、解決問(wèn)題”是課程的最大特色,也是本課程的不懈追求;
2. 通過(guò)大量的企業(yè)實(shí)際的案例、演練幫助學(xué)員真正實(shí)現(xiàn)從感性思維向理性思維的轉(zhuǎn)變
3. 2天內(nèi)完成9大議題,12個(gè)案例分析題;
4. 課程不是以知識(shí)的講解為目標(biāo),而是通過(guò)分組討論,案例教學(xué),互動(dòng)式研討,現(xiàn)場(chǎng)PK來(lái)幫助學(xué)員理解知識(shí),并有所感悟
四、課程大綱:
一、績(jī)效和績(jī)效管理的概念—澄清概念,達(dá)成共識(shí)
1. 績(jī)效的概念:公司、部門(mén)、個(gè)人
公司績(jī)效的概念
部門(mén)績(jī)效的概念
個(gè)人績(jī)效
2. 思考:部門(mén)的績(jī)效等同于部門(mén)經(jīng)理的個(gè)人績(jī)效嗎?
3. 績(jī)效是結(jié)果還是過(guò)程?
4. 績(jī)效管理的概念
績(jī)效管理的核心是實(shí)現(xiàn)公司的績(jī)效
績(jī)效管理和績(jī)效考核的七大區(qū)別
建立績(jī)效管理系統(tǒng)的七個(gè)要求
本節(jié)輸出:績(jī)效和績(jī)效管理的概念
二、理解戰(zhàn)略 建立戰(zhàn)略地圖 定企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)—頂層設(shè)計(jì) 觸及核心
1. 企業(yè)的戰(zhàn)略的基本概念
2. 戰(zhàn)略地圖的基本概念
戰(zhàn)略地圖的四個(gè)維度
建立企業(yè)的戰(zhàn)略地圖的四個(gè)步驟
案例:該公司的戰(zhàn)略地圖是如何建立的?
3. 從戰(zhàn)略地圖到年度戰(zhàn)略舉措到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)
公司的3-5年戰(zhàn)略
審視戰(zhàn)略舉措
當(dāng)年的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略
年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)
4. 用平衡積分卡建立公司的年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)(公司績(jī)效目標(biāo))
平衡計(jì)分卡四個(gè)維度間的聯(lián)系
平衡計(jì)分卡為什么稱之為平衡?
平衡計(jì)分卡的指標(biāo)是否到最底層?
平衡計(jì)分卡的適用范圍
5. 制定企業(yè)的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的考慮因素
企業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的內(nèi)容
企業(yè)級(jí)的KPI的設(shè)定方法
企業(yè)的核心KPI和重大事宜
重大事宜的概念
本節(jié)輸出:戰(zhàn)略地圖的制定、用平衡記分卡制定年度計(jì)劃
三、從企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)分解到部門(mén)績(jī)效和個(gè)人績(jī)效—自上而下建立績(jī)效系統(tǒng)
1. 企業(yè)目標(biāo)分解到部門(mén)
權(quán)重法:5級(jí)分類,3分以上必須放到部門(mén)級(jí)的KPI
練習(xí):針對(duì)該企業(yè)的5個(gè)核心經(jīng)營(yíng)指標(biāo),該如何分配到部門(mén)級(jí)別的KPI?
2. 目標(biāo)的概念
目標(biāo)管理的概念和原則
什么是目標(biāo)的SMART原則
練習(xí):下列哪些是目標(biāo)?哪些不是?
目標(biāo)的分類:常規(guī)目標(biāo)和項(xiàng)目目標(biāo)
目標(biāo)的三級(jí)分類法:門(mén)檻指標(biāo)、理想指標(biāo)、挑戰(zhàn)指標(biāo)
3. 部門(mén)績(jī)效指標(biāo)設(shè)定的方法
使用平衡積分卡四個(gè)維度思考
8·10個(gè)KPI指標(biāo)
常規(guī)指標(biāo)
項(xiàng)目指標(biāo)
權(quán)重分配
4. 個(gè)人績(jī)效的設(shè)定方法
個(gè)人績(jī)效既是結(jié)果,也是過(guò)程
KPI+行為指標(biāo)
本節(jié)輸出:從企業(yè)目標(biāo)分解到部門(mén)績(jī)效目標(biāo)、目標(biāo)的3級(jí)分類法、個(gè)人績(jī)效目標(biāo)的方法
四、和下屬一起制定個(gè)人的績(jī)效計(jì)劃—自上而下 逐步實(shí)施
1. 績(jī)效計(jì)劃的概念
為什么要制定績(jī)效計(jì)劃?
績(jī)效計(jì)劃的制定原則有哪些?
上級(jí)和下級(jí)制定績(jī)效計(jì)劃的3個(gè)一致
目標(biāo)值達(dá)成一致
措施達(dá)成一致
資源和支持達(dá)成一致
2. 績(jī)效計(jì)劃的8個(gè)關(guān)鍵內(nèi)容
績(jī)效計(jì)劃制定的制定流程
本節(jié)輸出:制定個(gè)人績(jī)效計(jì)劃的方法和注意點(diǎn)、3個(gè)一致
五、績(jī)效執(zhí)行或輔導(dǎo)—跟進(jìn)是績(jī)效管理的核心
1. 績(jī)效執(zhí)行或溝通的重要意義
績(jī)效執(zhí)行的本質(zhì)
中期回顧的目的、意義和數(shù)據(jù)收集及計(jì)劃調(diào)整
數(shù)據(jù)收集是績(jī)效管理的重要保證
2. 績(jī)效的反饋和跟進(jìn)
平時(shí)為什么需要績(jī)效反饋?盡快讓下屬知道他做的怎么樣
正面反饋的4個(gè)步驟
提問(wèn):正面反饋對(duì)人還是對(duì)事?
負(fù)面反饋的5個(gè)步驟
案例演練:李經(jīng)理在本次反饋中這些反饋有什么問(wèn)題?
3. 用GROW模型進(jìn)行績(jī)效反饋
GROW模型本質(zhì)上是一種談話式輔導(dǎo)
GROW模型應(yīng)用的前提是雙方已經(jīng)建立信任,且員工有潛力
輔導(dǎo)是激發(fā)下屬的意識(shí)和責(zé)任
G:目標(biāo) R:現(xiàn)狀 O:選擇 W:行動(dòng)計(jì)劃
案例:這個(gè)HR總監(jiān)如何用GROW成功幫助團(tuán)隊(duì)做好核心崗位的招聘?
本節(jié)輸出:正面反饋和負(fù)面反饋的步驟、GROW模型
六、績(jī)效考核—選擇合適的考核機(jī)制 促進(jìn)績(jī)效提升
1. 績(jī)效考核的周期
高層、中層、基層的周期設(shè)定原則
2. 績(jī)效考核的考核者
考核者設(shè)定的兩種方法
3. 績(jī)效考核的內(nèi)容
績(jī)效的定義兩方面
結(jié)果的考核和過(guò)程的考核
不同層次人員的考核內(nèi)容的重點(diǎn)(高層、中層、基層)
案例分享:華為的績(jī)效考核
4. 績(jī)效考核的方法
5. 什么是KPI方法?
KPI的概念
KPI的8個(gè)要素
KPI的來(lái)源
KPI的權(quán)重設(shè)計(jì)
如何設(shè)置考核的標(biāo)準(zhǔn)
定量得分法
定性得分法
績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)的原則
6. KPI、PPI、BSC之間的區(qū)別和聯(lián)系
常見(jiàn)的考核方法的利弊分析
如何將KPI、PPI、BSC結(jié)合
7. 什么是態(tài)度和能力的考核?
態(tài)度與能力考核中存在的問(wèn)題
態(tài)度與能力考核應(yīng)歸結(jié)為行為的考核
關(guān)鍵指標(biāo)和任務(wù)指標(biāo)(基礎(chǔ)指標(biāo))之間如何實(shí)現(xiàn)平衡?
非關(guān)鍵指標(biāo)如何實(shí)現(xiàn)管控?
8. 考核等級(jí)制定:強(qiáng)制分類法?
強(qiáng)制分類法的來(lái)由
強(qiáng)制分類法的應(yīng)用
案例:GE的強(qiáng)制分類法
本節(jié)輸出:KPI的設(shè)定方法、強(qiáng)制分類法、KPI、PPI、BSC的應(yīng)用
七、績(jī)效面談和績(jī)效改進(jìn)—回顧過(guò)去 關(guān)注未來(lái)
1. 年終績(jī)效面談的重要性
2. 年終績(jī)效的一般程序
3. 上級(jí)和下級(jí)的準(zhǔn)備計(jì)劃
4. 年終績(jī)效面談的10大注意點(diǎn)
案例演練:該績(jī)效面談為什么不成功?
八、公司推行績(jī)效管理的組織診斷—先診斷 再推行
1. 企業(yè)在推行績(jī)效管理中的8大誤區(qū)
2. 組織診斷的一般工具
韋斯伯德的6個(gè)盒子
6個(gè)盒子的定義
每個(gè)盒子對(duì)企業(yè)的實(shí)際意義
3. 麥肯錫的7S模型
7S模型的定義
4. 企業(yè)推行績(jī)效管理的核心注意點(diǎn)
取勢(shì):宣傳,理念統(tǒng)一
明道 :講清利益和道理,薪酬系統(tǒng)跟上
優(yōu)術(shù):績(jī)效指標(biāo)和考核合理
課程大綱(2天)
一、課程背景:
1. 為什么大多數(shù)公司的績(jī)效管理流于形式,沒(méi)有產(chǎn)生實(shí)質(zhì)性的效果?
2. 為什么很多公司的績(jī)效管理沒(méi)有有效的和企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理聯(lián)系起來(lái),而是獨(dú)立于管理系統(tǒng)之外,導(dǎo)致大家覺(jué)得它可有可無(wú)?
3. 為什么很多公司把平衡記分卡、KPI和目標(biāo)管理混用,導(dǎo)致績(jī)效管理混亂?
4. 為什么很多管理者把績(jī)效管理等同于設(shè)計(jì)表格,混淆管理和考核的關(guān)系?
5. 為什么很多公司請(qǐng)了咨詢公司做了績(jī)效管理系統(tǒng),依然無(wú)法推行?
6. 為什么有的管理者依然認(rèn)為績(jī)效管理是人力資源部的事情,跟我們無(wú)關(guān)?
7. 為什么很多企業(yè)的績(jī)效管理變成了年底打個(gè)分、發(fā)獎(jiǎng)金的工具?
二、課程目標(biāo)及收益:
1. 系統(tǒng)了解績(jī)效管理和經(jīng)營(yíng)之間的關(guān)系
2. 澄清幾個(gè)流行的工具BSC、KPI、MBO之間的關(guān)系
3. 建立數(shù)據(jù)收集和審核系統(tǒng)是績(jī)效管理的關(guān)鍵
4. 讓學(xué)員了解考核的幾種常見(jiàn)方法
5. 讓學(xué)員對(duì)KPI的選擇和設(shè)定、設(shè)計(jì)的技巧、標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行等
6. 讓學(xué)員了解績(jī)效面談的重要性和方法
7. 讓學(xué)員了解Goal Setting的意義
三、授課特點(diǎn)
1. “實(shí)戰(zhàn)、接地氣、解決問(wèn)題”是課程的最大特色,也是本課程的不懈追求;
2. 通過(guò)大量的企業(yè)實(shí)際的案例、演練幫助學(xué)員真正實(shí)現(xiàn)從感性思維向理性思維的轉(zhuǎn)變
3. 2天內(nèi)完成9大議題,12個(gè)案例分析題;
4. 課程不是以知識(shí)的講解為目標(biāo),而是通過(guò)分組討論,案例教學(xué),互動(dòng)式研討,現(xiàn)場(chǎng)PK來(lái)幫助學(xué)員理解知識(shí),并有所感悟
四、課程大綱:
一、績(jī)效和績(jī)效管理的概念—澄清概念,達(dá)成共識(shí)
1. 績(jī)效的概念:公司、部門(mén)、個(gè)人
公司績(jī)效的概念
部門(mén)績(jī)效的概念
個(gè)人績(jī)效
2. 思考:部門(mén)的績(jī)效等同于部門(mén)經(jīng)理的個(gè)人績(jī)效嗎?
3. 績(jī)效是結(jié)果還是過(guò)程?
4. 績(jī)效管理的概念
績(jī)效管理的核心是實(shí)現(xiàn)公司的績(jī)效
績(jī)效管理和績(jī)效考核的七大區(qū)別
建立績(jī)效管理系統(tǒng)的七個(gè)要求
本節(jié)輸出:績(jī)效和績(jī)效管理的概念
二、理解戰(zhàn)略 建立戰(zhàn)略地圖 定企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)—頂層設(shè)計(jì) 觸及核心
1. 企業(yè)的戰(zhàn)略的基本概念
2. 戰(zhàn)略地圖的基本概念
戰(zhàn)略地圖的四個(gè)維度
建立企業(yè)的戰(zhàn)略地圖的四個(gè)步驟
案例:該公司的戰(zhàn)略地圖是如何建立的?
3. 從戰(zhàn)略地圖到年度戰(zhàn)略舉措到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)
公司的3-5年戰(zhàn)略
審視戰(zhàn)略舉措
當(dāng)年的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略
年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)
4. 用平衡積分卡建立公司的年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)(公司績(jī)效目標(biāo))
平衡計(jì)分卡四個(gè)維度間的聯(lián)系
平衡計(jì)分卡為什么稱之為平衡?
平衡計(jì)分卡的指標(biāo)是否到最底層?
平衡計(jì)分卡的適用范圍
5. 制定企業(yè)的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的考慮因素
企業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的內(nèi)容
企業(yè)級(jí)的KPI的設(shè)定方法
企業(yè)的核心KPI和重大事宜
重大事宜的概念
本節(jié)輸出:戰(zhàn)略地圖的制定、用平衡記分卡制定年度計(jì)劃
三、從企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)分解到部門(mén)績(jī)效和個(gè)人績(jī)效—自上而下建立績(jī)效系統(tǒng)
1. 企業(yè)目標(biāo)分解到部門(mén)
權(quán)重法:5級(jí)分類,3分以上必須放到部門(mén)級(jí)的KPI
練習(xí):針對(duì)該企業(yè)的5個(gè)核心經(jīng)營(yíng)指標(biāo),該如何分配到部門(mén)級(jí)別的KPI?
2. 目標(biāo)的概念
目標(biāo)管理的概念和原則
什么是目標(biāo)的SMART原則
練習(xí):下列哪些是目標(biāo)?哪些不是?
目標(biāo)的分類:常規(guī)目標(biāo)和項(xiàng)目目標(biāo)
目標(biāo)的三級(jí)分類法:門(mén)檻指標(biāo)、理想指標(biāo)、挑戰(zhàn)指標(biāo)
3. 部門(mén)績(jī)效指標(biāo)設(shè)定的方法
使用平衡積分卡四個(gè)維度思考
8·10個(gè)KPI指標(biāo)
常規(guī)指標(biāo)
項(xiàng)目指標(biāo)
權(quán)重分配
4. 個(gè)人績(jī)效的設(shè)定方法
個(gè)人績(jī)效既是結(jié)果,也是過(guò)程
KPI+行為指標(biāo)
本節(jié)輸出:從企業(yè)目標(biāo)分解到部門(mén)績(jī)效目標(biāo)、目標(biāo)的3級(jí)分類法、個(gè)人績(jī)效目標(biāo)的方法
四、和下屬一起制定個(gè)人的績(jī)效計(jì)劃—自上而下 逐步實(shí)施
1. 績(jī)效計(jì)劃的概念
為什么要制定績(jī)效計(jì)劃?
績(jī)效計(jì)劃的制定原則有哪些?
上級(jí)和下級(jí)制定績(jī)效計(jì)劃的3個(gè)一致
目標(biāo)值達(dá)成一致
措施達(dá)成一致
資源和支持達(dá)成一致
2. 績(jī)效計(jì)劃的8個(gè)關(guān)鍵內(nèi)容
績(jī)效計(jì)劃制定的制定流程
本節(jié)輸出:制定個(gè)人績(jī)效計(jì)劃的方法和注意點(diǎn)、3個(gè)一致
五、績(jī)效執(zhí)行或輔導(dǎo)—跟進(jìn)是績(jī)效管理的核心
1. 績(jī)效執(zhí)行或溝通的重要意義
績(jī)效執(zhí)行的本質(zhì)
中期回顧的目的、意義和數(shù)據(jù)收集及計(jì)劃調(diào)整
數(shù)據(jù)收集是績(jī)效管理的重要保證
2. 績(jī)效的反饋和跟進(jìn)
平時(shí)為什么需要績(jī)效反饋?盡快讓下屬知道他做的怎么樣
正面反饋的4個(gè)步驟
提問(wèn):正面反饋對(duì)人還是對(duì)事?
負(fù)面反饋的5個(gè)步驟
案例演練:李經(jīng)理在本次反饋中這些反饋有什么問(wèn)題?
3. 用GROW模型進(jìn)行績(jī)效反饋
GROW模型本質(zhì)上是一種談話式輔導(dǎo)
GROW模型應(yīng)用的前提是雙方已經(jīng)建立信任,且員工有潛力
輔導(dǎo)是激發(fā)下屬的意識(shí)和責(zé)任
G:目標(biāo) R:現(xiàn)狀 O:選擇 W:行動(dòng)計(jì)劃
案例:這個(gè)HR總監(jiān)如何用GROW成功幫助團(tuán)隊(duì)做好核心崗位的招聘?
本節(jié)輸出:正面反饋和負(fù)面反饋的步驟、GROW模型
六、績(jī)效考核—選擇合適的考核機(jī)制 促進(jìn)績(jī)效提升
1. 績(jī)效考核的周期
高層、中層、基層的周期設(shè)定原則
2. 績(jī)效考核的考核者
考核者設(shè)定的兩種方法
3. 績(jī)效考核的內(nèi)容
績(jī)效的定義兩方面
結(jié)果的考核和過(guò)程的考核
不同層次人員的考核內(nèi)容的重點(diǎn)(高層、中層、基層)
案例分享:華為的績(jī)效考核
4. 績(jī)效考核的方法
5. 什么是KPI方法?
KPI的概念
KPI的8個(gè)要素
KPI的來(lái)源
KPI的權(quán)重設(shè)計(jì)
如何設(shè)置考核的標(biāo)準(zhǔn)
定量得分法
定性得分法
績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)的原則
6. KPI、PPI、BSC之間的區(qū)別和聯(lián)系
常見(jiàn)的考核方法的利弊分析
如何將KPI、PPI、BSC結(jié)合
7. 什么是態(tài)度和能力的考核?
態(tài)度與能力考核中存在的問(wèn)題
態(tài)度與能力考核應(yīng)歸結(jié)為行為的考核
關(guān)鍵指標(biāo)和任務(wù)指標(biāo)(基礎(chǔ)指標(biāo))之間如何實(shí)現(xiàn)平衡?
非關(guān)鍵指標(biāo)如何實(shí)現(xiàn)管控?
8. 考核等級(jí)制定:強(qiáng)制分類法?
強(qiáng)制分類法的來(lái)由
強(qiáng)制分類法的應(yīng)用
案例:GE的強(qiáng)制分類法
本節(jié)輸出:KPI的設(shè)定方法、強(qiáng)制分類法、KPI、PPI、BSC的應(yīng)用
七、績(jī)效面談和績(jī)效改進(jìn)—回顧過(guò)去 關(guān)注未來(lái)
1. 年終績(jī)效面談的重要性
2. 年終績(jī)效的一般程序
3. 上級(jí)和下級(jí)的準(zhǔn)備計(jì)劃
4. 年終績(jī)效面談的10大注意點(diǎn)
案例演練:該績(jī)效面談為什么不成功?
八、公司推行績(jī)效管理的組織診斷—先診斷 再推行
1. 企業(yè)在推行績(jī)效管理中的8大誤區(qū)
2. 組織診斷的一般工具
韋斯伯德的6個(gè)盒子
6個(gè)盒子的定義
每個(gè)盒子對(duì)企業(yè)的實(shí)際意義
3. 麥肯錫的7S模型
7S模型的定義
4. 企業(yè)推行績(jī)效管理的核心注意點(diǎn)
取勢(shì):宣傳,理念統(tǒng)一
明道 :講清利益和道理,薪酬系統(tǒng)跟上
優(yōu)術(shù):績(jī)效指標(biāo)和考核合理
講師 張書(shū)豪 介紹
張書(shū)豪:---客戶重復(fù)采購(gòu)率最高的實(shí)戰(zhàn)派老師之一
工商管理博士
25年工作經(jīng)驗(yàn),曾經(jīng)先后供職于美國(guó)都樂(lè)、法國(guó)百吉福、美資納斯達(dá)克上市公司及等;
17年企業(yè)高管經(jīng)驗(yàn),曾擔(dān)任人力資源公司副總、大中華區(qū)人力資源總監(jiān)、總裁助理等高管職位;
自2007年起,擔(dān)任超過(guò)8家公司的兼職企業(yè)管理和人力資源顧問(wèn);
DISC行為風(fēng)格認(rèn)證分析師;
《五維領(lǐng)導(dǎo)力認(rèn)證講師》
美國(guó)NCDA認(rèn)證職業(yè)生涯發(fā)展師;
12年培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),服務(wù)客戶超過(guò)300家;重復(fù)邀請(qǐng)內(nèi)訓(xùn)客戶50家以上
常駐地:上海
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