金牌店長(zhǎng)
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移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代營(yíng)業(yè)廳業(yè)績(jī)倍增
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代營(yíng)業(yè)廳業(yè)績(jī)倍增內(nèi)訓(xùn)基本信息:

呂江
(擅長(zhǎng):市場(chǎng)營(yíng)銷 )內(nèi)訓(xùn)時(shí)長(zhǎng):3天
內(nèi)訓(xùn)咨詢熱線:010-68630945; 88682348
內(nèi)訓(xùn)課程大綱
單元一、 目標(biāo)與計(jì)劃 |
1-1目標(biāo)抑制 1-2高效目標(biāo)分解實(shí)施模型 1-3目標(biāo)分解管理系統(tǒng) 目標(biāo)分解5步驟 梳理具體考核指標(biāo)5流程 1-4高效目標(biāo)管理方法 生命周期分析法 時(shí)間序列法 線性回歸法 1-5計(jì)劃落實(shí)管理系統(tǒng) 計(jì)劃6種類型 計(jì)劃制定5步流程 計(jì)劃落實(shí)監(jiān)控5事項(xiàng) 1-6高效計(jì)劃落實(shí)方法 滾動(dòng)計(jì)劃法 PDCA循環(huán)法 OGSM計(jì)劃模型 關(guān)鍵路線網(wǎng)絡(luò)圖 工具:SMART:工作目標(biāo)確立的原則 |
3課時(shí) | 1、設(shè)置首要目標(biāo),是成功的第一步 ; 2、明確制定目標(biāo)的方法; 3、有效實(shí)施目標(biāo)管理。 |
單元二、 粉絲經(jīng)濟(jì) |
案例分析:粉絲管理能帶來(lái)多少效益 2-1粉絲管理對(duì)零售的意義 什么是粉絲 粉絲的作用 2-2粉絲流失的原因分析 品牌粉絲現(xiàn)狀 品牌方關(guān)注度 客戶方的選擇性 2-3粉絲營(yíng)銷的七大流程 明確實(shí)行粉絲的目標(biāo)是什么 粉絲的目標(biāo)客戶群 為會(huì)員選擇正確的利益 做好財(cái)務(wù)預(yù)算 為會(huì)員構(gòu)建一個(gè)溝通的平臺(tái) 粉絲的組織與管理 數(shù)據(jù)庫(kù)的建立與管理 2-4粉絲顧客的有效維護(hù)步驟 粉絲大數(shù)據(jù)登記表 三個(gè)短信一個(gè)電話 新工具的使用 |
3課時(shí) | 1、用戶群體是企業(yè)發(fā)展壯大的根本,為企業(yè)引流非常重要; 2、粉絲對(duì)于企業(yè)的忠誠(chéng)度非常高; 3、粉絲的維護(hù)需要長(zhǎng)期和持之以恒; 4、要與時(shí)俱進(jìn)的和粉絲互動(dòng)。 |
單元三、 視覺(jué)銷售法 |
3-1店鋪重點(diǎn)銷售區(qū)域布局及作用 了解店鋪重點(diǎn)銷售區(qū)域的位置及作用 確定重點(diǎn)銷售區(qū)域所放的商品性質(zhì) 檢查陳列細(xì)節(jié)(燈光、配飾等) 3-2顧客動(dòng)線對(duì)銷售的作用 什么是顧客動(dòng)線 如何了解顧客動(dòng)線 如何分析顧客動(dòng)線 3-3主推陳列 了解商品銷售情況 被忽視的平銷商品調(diào)整 3-4觀察競(jìng)品進(jìn)行差異化調(diào)整 風(fēng)格、色彩的差異吸引 突出商品的優(yōu)勢(shì) 3-5活動(dòng)期間的陳列調(diào)整 分析活動(dòng)內(nèi)容的亮點(diǎn)是什么? 根據(jù)內(nèi)容調(diào)整活動(dòng)商品的陳列位置 3-6根據(jù)天氣變化及時(shí)調(diào)整 提前關(guān)注氣溫變化 滿足顧客突發(fā)的購(gòu)物需求 |
3課時(shí) | 1、提升進(jìn)店率和消費(fèi)者逗留的時(shí)間; 2、通過(guò)視覺(jué),促進(jìn)消費(fèi)者消費(fèi); 3、加深消費(fèi)者對(duì)品牌的印象。 |
單元四、 用好團(tuán)隊(duì) |
4-1組建團(tuán)隊(duì) 群體不等于團(tuán)隊(duì) 團(tuán)隊(duì)成員的分工 團(tuán)隊(duì)成員的協(xié)作 團(tuán)隊(duì)的行為曲線 團(tuán)隊(duì)4種基本類型 4-2提高績(jī)效 個(gè)人績(jī)效及提升 團(tuán)隊(duì)績(jī)效及提升 組織績(jī)效及提升 整體績(jī)效循環(huán)模式 4-3打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì) 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)五大表征 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)四大類型 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)8種角色 團(tuán)隊(duì)績(jī)效提高17大關(guān)鍵點(diǎn) 4-4無(wú)縫溝通管理系統(tǒng) 團(tuán)隊(duì)溝通3層面 溝通回應(yīng)4風(fēng)格 團(tuán)隊(duì)溝通5有效 有效傾聽5層次 積極傾聽7部位 團(tuán)隊(duì)溝通6步驟 4-5如何運(yùn)用溝通的三種表達(dá)語(yǔ)言 文字語(yǔ)言 聲音語(yǔ)言 肢體語(yǔ)言 4-6適時(shí)激勵(lì)管理系統(tǒng) 激勵(lì)理論5模型 激勵(lì)管理5原則 物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì) |
3課時(shí) | 1. 有意愿缺乏能力的政策; 2. 沒(méi)有能力也沒(méi)有意愿的政策; 3. 有一定能力但有很強(qiáng)意愿的政策; 4. 有能力但意愿懈怠的政策; 5. 針對(duì)你的團(tuán)隊(duì)的實(shí)際,制定員工的使用策略。 1. 青年:有意識(shí)扶植后備隊(duì); 2. 中年:盡快承擔(dān)責(zé)任、加強(qiáng)能力的深度,推動(dòng)老人持續(xù)進(jìn)步; 3. 老人:保持學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)熱; 4. 結(jié)合工作分配來(lái)發(fā)展團(tuán)隊(duì); 5. 針對(duì)團(tuán)隊(duì)的實(shí)際,制定隊(duì)伍發(fā)展規(guī); 6. 針對(duì)各個(gè)員工制定發(fā)展計(jì)劃(行動(dòng))。 |
單元五、 問(wèn)題分析技巧 |
5-1類別分析法 進(jìn)店率 成交率 成交客數(shù) 購(gòu)買件數(shù) 平均單價(jià) 5-2影響店鋪的銷售實(shí)現(xiàn)的因素分析 客流量 員工銷售意識(shí)與能力 商品構(gòu)成與適銷性 店鋪運(yùn)營(yíng)與工作分配 提升重復(fù)購(gòu)買 提升連帶銷售 5-3店鋪銷售健康指標(biāo)的構(gòu)成與分析方法 目標(biāo)達(dá)成率、累計(jì)銷售進(jìn)度 同比增長(zhǎng)率、環(huán)比增長(zhǎng)率 客單價(jià)、連帶率 人效、平效、商品存銷比 會(huì)員數(shù)量、會(huì)員重復(fù)購(gòu)買率 5-4產(chǎn)品企劃 市場(chǎng)預(yù)測(cè):PEST工具 產(chǎn)品分析:SCQD工具 商品組合:產(chǎn)品生命周期工具 5-5根據(jù)門店數(shù)據(jù)分析,有效進(jìn)行貨品調(diào)整,降低庫(kù)存 總銷售額 同比 售罄率 周轉(zhuǎn)率 牛鞭效應(yīng) |
3課時(shí) | 1、從店鋪整體來(lái)分析; 2、從類別進(jìn)行分析; 3、通過(guò)各項(xiàng)分析,找出具體問(wèn)題,提升銷售業(yè)績(jī)和利潤(rùn)。 |
單元六、 教練技巧 |
6-1了解學(xué)員 成人學(xué)習(xí)的特性 A-I-A-R-P 成人學(xué)員喜歡的課堂氣氛 6-2教練技術(shù)管理系統(tǒng) 教練下屬3個(gè)必需 日常教練5個(gè)重點(diǎn) 現(xiàn)代教練五大步驟 6-3現(xiàn)代教練輔導(dǎo)方法 績(jī)效水平與培訓(xùn)需求4維矩陣 走動(dòng)式管理MBWA 系統(tǒng)思考方法 6-4教練輔導(dǎo)的主要技術(shù) 傾聽 提問(wèn) 好奇心 處身現(xiàn)在 教練的自我管理 工具:新人培訓(xùn)跟進(jìn)表 |
3課時(shí) | 1、打造團(tuán)隊(duì),培養(yǎng)人才梯隊(duì); 2、成人學(xué)習(xí)培訓(xùn)以落地為主; 3、教練技術(shù)適合人數(shù)較少; 4、教練技術(shù)的方法和步驟。 |
講師 呂江 介紹
零售實(shí)戰(zhàn)導(dǎo)師
中國(guó)100強(qiáng)講師
中山大學(xué)MBA
實(shí)戰(zhàn)店長(zhǎng)訓(xùn)練營(yíng)教練
廣州紡織學(xué)校特聘專家
廣東理工學(xué)校特聘專家
國(guó)內(nèi)著名零售系統(tǒng)操盤手
國(guó)家注冊(cè)企業(yè)培訓(xùn)師
呂江老師在1994年進(jìn)入零售業(yè),在20年的職業(yè)生涯里,從銷售員開始,到負(fù)責(zé)全國(guó)零售營(yíng)運(yùn)管理工作,帶領(lǐng)的銷售團(tuán)隊(duì),銷售業(yè)績(jī)名列前茅。在擔(dān)任培訓(xùn)工作期間,培訓(xùn)輔導(dǎo)的區(qū)域,門店業(yè)績(jī)平均提升50%,并培養(yǎng)出不少優(yōu)秀的下屬,呂江老師是具備豐富零售終端實(shí)操經(jīng)驗(yàn)的實(shí)戰(zhàn)導(dǎo)師。
在以往的各類培訓(xùn)中,一般時(shí)間很短只有2-3天,內(nèi)容不夠系統(tǒng)連貫,只關(guān)注某部分知識(shí)技能類的傳授,或者現(xiàn)場(chǎng)氛圍營(yíng)造,而表現(xiàn)在實(shí)際工作或者業(yè)績(jī)上,結(jié)果往往都不盡人意,學(xué)員大多數(shù)表示:"聽課很激動(dòng),回去也沖動(dòng),可是過(guò)后就是沒(méi)行動(dòng)"究其原因我通過(guò)近10年的培訓(xùn)發(fā)現(xiàn),我們真正缺少的是系統(tǒng)性的、可落地、接地氣的培訓(xùn)。
呂江老師,企業(yè)定制課程私屬教練,善于根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀,制定符合本企業(yè)的、獨(dú)家的、個(gè)性化的解決方案,使課程針對(duì)性強(qiáng),培訓(xùn)接地氣。
呂江老師歷經(jīng)市場(chǎng)洗禮,并總結(jié)出了一套系統(tǒng)課程,適合當(dāng)前店面的零售管理和業(yè)績(jī)提升系統(tǒng),倡導(dǎo)不僅是要提升員工能力,更重要的是建立一套適合企業(yè)的系統(tǒng)和管理規(guī)范。500余場(chǎng)培訓(xùn)演講經(jīng)驗(yàn),權(quán)威理念、具體技能、正確態(tài)度,講、練、用三位一體的課堂培訓(xùn)模式,帶來(lái)實(shí)效的培訓(xùn)效果,使之成為受企業(yè)主歡迎的培訓(xùn)師。
授課風(fēng)格
實(shí)戰(zhàn)本色:20年零售行業(yè)的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),善于解決銷售工作中的各種困惑與疑難,緊密結(jié)合一線實(shí)際工作,組織編寫培訓(xùn)內(nèi)容,實(shí)用性強(qiáng)。
激情互動(dòng):糅合新穎刺激的活動(dòng)與游戲、深刻警醒的寓言故事、小組討論、角色扮演、案例分析、腦力激蕩等多種先進(jìn)訓(xùn)練手法,激情幽默、互動(dòng)體驗(yàn)。
內(nèi)容結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn):講解清晰生動(dòng),詳盡地緊貼市場(chǎng)的案例與圖片分析,既有理論高度又有實(shí)戰(zhàn)深度,既有戰(zhàn)略層的系統(tǒng)性又有對(duì)實(shí)操細(xì)節(jié)的把控,講聽練演,啟發(fā)互動(dòng);注重實(shí)戰(zhàn)、實(shí)操、實(shí)效,拒絕空洞的理論說(shuō)教,自授課以來(lái)培訓(xùn)滿意度高達(dá)95%以上,深受學(xué)員和企業(yè)推崇。
課程包括:案例分析、角色演練、游戲感悟。通過(guò)體驗(yàn)式、案例式、游戲式的教學(xué)方法,調(diào)動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員學(xué)習(xí)熱情,使課堂氣氛熱烈活躍,培訓(xùn)效果也深受學(xué)員好評(píng)。
☆
中國(guó)100強(qiáng)講師
中山大學(xué)MBA
實(shí)戰(zhàn)店長(zhǎng)訓(xùn)練營(yíng)教練
廣州紡織學(xué)校特聘專家
廣東理工學(xué)校特聘專家
國(guó)內(nèi)著名零售系統(tǒng)操盤手
國(guó)家注冊(cè)企業(yè)培訓(xùn)師
呂江老師在1994年進(jìn)入零售業(yè),在20年的職業(yè)生涯里,從銷售員開始,到負(fù)責(zé)全國(guó)零售營(yíng)運(yùn)管理工作,帶領(lǐng)的銷售團(tuán)隊(duì),銷售業(yè)績(jī)名列前茅。在擔(dān)任培訓(xùn)工作期間,培訓(xùn)輔導(dǎo)的區(qū)域,門店業(yè)績(jī)平均提升50%,并培養(yǎng)出不少優(yōu)秀的下屬,呂江老師是具備豐富零售終端實(shí)操經(jīng)驗(yàn)的實(shí)戰(zhàn)導(dǎo)師。
在以往的各類培訓(xùn)中,一般時(shí)間很短只有2-3天,內(nèi)容不夠系統(tǒng)連貫,只關(guān)注某部分知識(shí)技能類的傳授,或者現(xiàn)場(chǎng)氛圍營(yíng)造,而表現(xiàn)在實(shí)際工作或者業(yè)績(jī)上,結(jié)果往往都不盡人意,學(xué)員大多數(shù)表示:"聽課很激動(dòng),回去也沖動(dòng),可是過(guò)后就是沒(méi)行動(dòng)"究其原因我通過(guò)近10年的培訓(xùn)發(fā)現(xiàn),我們真正缺少的是系統(tǒng)性的、可落地、接地氣的培訓(xùn)。
呂江老師,企業(yè)定制課程私屬教練,善于根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀,制定符合本企業(yè)的、獨(dú)家的、個(gè)性化的解決方案,使課程針對(duì)性強(qiáng),培訓(xùn)接地氣。
呂江老師歷經(jīng)市場(chǎng)洗禮,并總結(jié)出了一套系統(tǒng)課程,適合當(dāng)前店面的零售管理和業(yè)績(jī)提升系統(tǒng),倡導(dǎo)不僅是要提升員工能力,更重要的是建立一套適合企業(yè)的系統(tǒng)和管理規(guī)范。500余場(chǎng)培訓(xùn)演講經(jīng)驗(yàn),權(quán)威理念、具體技能、正確態(tài)度,講、練、用三位一體的課堂培訓(xùn)模式,帶來(lái)實(shí)效的培訓(xùn)效果,使之成為受企業(yè)主歡迎的培訓(xùn)師。
授課風(fēng)格
實(shí)戰(zhàn)本色:20年零售行業(yè)的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),善于解決銷售工作中的各種困惑與疑難,緊密結(jié)合一線實(shí)際工作,組織編寫培訓(xùn)內(nèi)容,實(shí)用性強(qiáng)。
激情互動(dòng):糅合新穎刺激的活動(dòng)與游戲、深刻警醒的寓言故事、小組討論、角色扮演、案例分析、腦力激蕩等多種先進(jìn)訓(xùn)練手法,激情幽默、互動(dòng)體驗(yàn)。
內(nèi)容結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn):講解清晰生動(dòng),詳盡地緊貼市場(chǎng)的案例與圖片分析,既有理論高度又有實(shí)戰(zhàn)深度,既有戰(zhàn)略層的系統(tǒng)性又有對(duì)實(shí)操細(xì)節(jié)的把控,講聽練演,啟發(fā)互動(dòng);注重實(shí)戰(zhàn)、實(shí)操、實(shí)效,拒絕空洞的理論說(shuō)教,自授課以來(lái)培訓(xùn)滿意度高達(dá)95%以上,深受學(xué)員和企業(yè)推崇。
課程包括:案例分析、角色演練、游戲感悟。通過(guò)體驗(yàn)式、案例式、游戲式的教學(xué)方法,調(diào)動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員學(xué)習(xí)熱情,使課堂氣氛熱烈活躍,培訓(xùn)效果也深受學(xué)員好評(píng)。
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