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內(nèi)訓講師：呂江 需要此內(nèi)訓課程請聯(lián)系中華企管培訓網(wǎng)
移動互聯(lián)網(wǎng)時代營業(yè)廳業(yè)績倍增內(nèi)訓基本信息:
呂江
呂江
(擅長：市場營銷 )

內(nèi)訓時長：3天

邀請呂江 給呂江留言

內(nèi)訓咨詢熱線：010-68630945; 88682348
內(nèi)訓課程大綱
單元一、
目標與計劃		 1-1目標抑制
1-2高效目標分解實施模型
1-3目標分解管理系統(tǒng)
  目標分解5步驟
  梳理具體考核指標5流程
1-4高效目標管理方法
  生命周期分析法
  時間序列法
  線性回歸法
1-5計劃落實管理系統(tǒng)
  計劃6種類型
  計劃制定5步流程
  計劃落實監(jiān)控5事項
1-6高效計劃落實方法
  滾動計劃法
  PDCA循環(huán)法
  OGSM計劃模型
  關鍵路線網(wǎng)絡圖
工具：SMART：工作目標確立的原則		           3課時 1、設置首要目標，是成功的第一步 ；
2、明確制定目標的方法；
3、有效實施目標管理。
單元二、
粉絲經(jīng)濟		 案例分析：粉絲管理能帶來多少效益
2-1粉絲管理對零售的意義
    什么是粉絲
    粉絲的作用
2-2粉絲流失的原因分析
    品牌粉絲現(xiàn)狀
    品牌方關注度
    客戶方的選擇性
2-3粉絲營銷的七大流程
  明確實行粉絲的目標是什么
  粉絲的目標客戶群
  為會員選擇正確的利益
  做好財務預算
  為會員構建一個溝通的平臺
  粉絲的組織與管理
  數(shù)據(jù)庫的建立與管理
2-4粉絲顧客的有效維護步驟
  粉絲大數(shù)據(jù)登記表
  三個短信一個電話
  新工具的使用		 3課時 1、用戶群體是企業(yè)發(fā)展壯大的根本，為企業(yè)引流非常重要；
2、粉絲對于企業(yè)的忠誠度非常高；
3、粉絲的維護需要長期和持之以恒；
4、要與時俱進的和粉絲互動。
單元三、
視覺銷售法		 3-1店鋪重點銷售區(qū)域布局及作用
  了解店鋪重點銷售區(qū)域的位置及作用
  確定重點銷售區(qū)域所放的商品性質(zhì)
  檢查陳列細節(jié)（燈光、配飾等）
3-2顧客動線對銷售的作用
  什么是顧客動線
  如何了解顧客動線
  如何分析顧客動線
3-3主推陳列
  了解商品銷售情況
  被忽視的平銷商品調(diào)整
3-4觀察競品進行差異化調(diào)整
  風格、色彩的差異吸引
  突出商品的優(yōu)勢
3-5活動期間的陳列調(diào)整
  分析活動內(nèi)容的亮點是什么？
  根據(jù)內(nèi)容調(diào)整活動商品的陳列位置
3-6根據(jù)天氣變化及時調(diào)整
  提前關注氣溫變化
  滿足顧客突發(fā)的購物需求		 3課時 1、提升進店率和消費者逗留的時間；
2、通過視覺，促進消費者消費；
3、加深消費者對品牌的印象。
單元四、
 
用好團隊		 4-1組建團隊
  群體不等于團隊
  團隊成員的分工
  團隊成員的協(xié)作
  團隊的行為曲線
  團隊4種基本類型
4-2提高績效
  個人績效及提升
  團隊績效及提升
  組織績效及提升
  整體績效循環(huán)模式
4-3打造高績效團隊
  高績效團隊五大表征
  高績效團隊四大類型
  高績效團隊8種角色
  團隊績效提高17大關鍵點
4-4無縫溝通管理系統(tǒng)
  團隊溝通3層面
  溝通回應4風格
  團隊溝通5有效
  有效傾聽5層次
  積極傾聽7部位
  團隊溝通6步驟
4-5如何運用溝通的三種表達語言
  文字語言
  聲音語言
  肢體語言 
4-6適時激勵管理系統(tǒng)
  激勵理論5模型
  激勵管理5原則
  物質(zhì)激勵與精神激勵
 		 3課時 1.    有意愿缺乏能力的政策；
2.    沒有能力也沒有意愿的政策；
3.    有一定能力但有很強意愿的政策；
4.    有能力但意愿懈怠的政策；
5.    針對你的團隊的實際，制定員工的使用策略。
1.    青年：有意識扶植后備隊；
2.     中年：盡快承擔責任、加強能力的深度，推動老人持續(xù)進步；
3.    老人：保持學習和成長熱；
4.    結合工作分配來發(fā)展團隊；
5.    針對團隊的實際，制定隊伍發(fā)展規(guī)；
6.    針對各個員工制定發(fā)展計劃（行動）。
單元五、
問題分析技巧		 5-1類別分析法
  進店率
  成交率
  成交客數(shù)
  購買件數(shù)
  平均單價
5-2影響店鋪的銷售實現(xiàn)的因素分析
  客流量
  員工銷售意識與能力
  商品構成與適銷性
  店鋪運營與工作分配
  提升重復購買
  提升連帶銷售
5-3店鋪銷售健康指標的構成與分析方法
  目標達成率、累計銷售進度
  同比增長率、環(huán)比增長率
  客單價、連帶率
  人效、平效、商品存銷比
  會員數(shù)量、會員重復購買率
5-4產(chǎn)品企劃
  市場預測：PEST工具
  產(chǎn)品分析：SCQD工具
  商品組合：產(chǎn)品生命周期工具
5-5根據(jù)門店數(shù)據(jù)分析，有效進行貨品調(diào)整，降低庫存
  總銷售額
  同比
  售罄率
  周轉率
  牛鞭效應
 		 3課時 1、從店鋪整體來分析；
2、從類別進行分析；
3、通過各項分析，找出具體問題，提升銷售業(yè)績和利潤。
單元六、
教練技巧  		6-1了解學員
  成人學習的特性  A-I-A-R-P
  成人學員喜歡的課堂氣氛
6-2教練技術管理系統(tǒng)
  教練下屬3個必需
  日常教練5個重點
  現(xiàn)代教練五大步驟
6-3現(xiàn)代教練輔導方法
  績效水平與培訓需求4維矩陣
  走動式管理MBWA
  系統(tǒng)思考方法
6-4教練輔導的主要技術
  傾聽
  提問
  好奇心
  處身現(xiàn)在
  教練的自我管理
工具：新人培訓跟進表		 3課時 1、打造團隊，培養(yǎng)人才梯隊；
2、成人學習培訓以落地為主；
3、教練技術適合人數(shù)較少；
4、教練技術的方法和步驟。
 
講師 呂江 介紹
零售實戰(zhàn)導師
中國100強講師
中山大學MBA
實戰(zhàn)店長訓練營教練
廣州紡織學校特聘專家
廣東理工學校特聘專家
國內(nèi)著名零售系統(tǒng)操盤手
國家注冊企業(yè)培訓師

　　呂江老師在1994年進入零售業(yè)，在20年的職業(yè)生涯里，從銷售員開始，到負責全國零售營運管理工作，帶領的銷售團隊，銷售業(yè)績名列前茅。在擔任培訓工作期間，培訓輔導的區(qū)域，門店業(yè)績平均提升50%，并培養(yǎng)出不少優(yōu)秀的下屬，呂江老師是具備豐富零售終端實操經(jīng)驗的實戰(zhàn)導師。
　　在以往的各類培訓中，一般時間很短只有2-3天，內(nèi)容不夠系統(tǒng)連貫，只關注某部分知識技能類的傳授，或者現(xiàn)場氛圍營造，而表現(xiàn)在實際工作或者業(yè)績上，結果往往都不盡人意，學員大多數(shù)表示："聽課很激動，回去也沖動，可是過后就是沒行動"究其原因我通過近10年的培訓發(fā)現(xiàn)，我們真正缺少的是系統(tǒng)性的、可落地、接地氣的培訓。
　　呂江老師，企業(yè)定制課程私屬教練，善于根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀，制定符合本企業(yè)的、獨家的、個性化的解決方案，使課程針對性強，培訓接地氣。
　　呂江老師歷經(jīng)市場洗禮，并總結出了一套系統(tǒng)課程，適合當前店面的零售管理和業(yè)績提升系統(tǒng)，倡導不僅是要提升員工能力，更重要的是建立一套適合企業(yè)的系統(tǒng)和管理規(guī)范。500余場培訓演講經(jīng)驗，權威理念、具體技能、正確態(tài)度，講、練、用三位一體的課堂培訓模式，帶來實效的培訓效果，使之成為受企業(yè)主歡迎的培訓師。
　　授課風格
　　實戰(zhàn)本色:20年零售行業(yè)的實戰(zhàn)經(jīng)驗，善于解決銷售工作中的各種困惑與疑難，緊密結合一線實際工作，組織編寫培訓內(nèi)容，實用性強。
　　激情互動:糅合新穎刺激的活動與游戲、深刻警醒的寓言故事、小組討論、角色扮演、案例分析、腦力激蕩等多種先進訓練手法，激情幽默、互動體驗。
　　內(nèi)容結構嚴謹：講解清晰生動，詳盡地緊貼市場的案例與圖片分析，既有理論高度又有實戰(zhàn)深度，既有戰(zhàn)略層的系統(tǒng)性又有對實操細節(jié)的把控，講聽練演，啟發(fā)互動;注重實戰(zhàn)、實操、實效，拒絕空洞的理論說教，自授課以來培訓滿意度高達95%以上，深受學員和企業(yè)推崇。
　　課程包括：案例分析、角色演練、游戲感悟。通過體驗式、案例式、游戲式的教學方法，調(diào)動現(xiàn)場學員學習熱情，使課堂氣氛熱烈活躍，培訓效果也深受學員好評。
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