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《國際營銷實務(wù)綜合技能提升》
《國際營銷實務(wù)綜合技能提升》內(nèi)訓(xùn)基本信息:
內(nèi)訓(xùn)課程大綱
《國際營銷實務(wù)綜合技能提升》
【課程介紹】
營銷不僅僅是一門銷售，涉外營銷也不僅僅是用外語進行營銷。本課程旨在針對涉外營銷人員綜合提高其業(yè)務(wù)素質(zhì)及業(yè)務(wù)技能。了解客戶、了解自我，用專業(yè)的方法與客戶有效溝通。同時，避免成交誤區(qū)，避免不必要的失誤。
【課程對象】
營銷經(jīng)理，商務(wù)洽談人員
【授課方式】
講解、案例分析、情景對話、課堂練習(xí)
【課程時間】
1~3天
【培訓(xùn)語言】
中、英文
【培訓(xùn)提綱】
營銷不僅僅是一門銷售，涉外營銷也不僅僅是用外語進行營銷。本課程旨在針對涉外營銷人員綜合提高其業(yè)務(wù)素質(zhì)及業(yè)務(wù)技能。了解客戶、了解自我，用專業(yè)的方法與客戶有效溝通。同時，避免成交誤區(qū)，避免不必要的失誤。
【課程對象】
營銷經(jīng)理，商務(wù)洽談人員
【授課方式】
講解、案例分析、情景對話、課堂練習(xí)
【課程時間】
1~3天
【培訓(xùn)語言】
中、英文
【培訓(xùn)提綱】
一單元.國際貿(mào)易基礎(chǔ)
了解自己的位置
基礎(chǔ)術(shù)語
市場準(zhǔn)則
4Pvs.4C
公司類型
國際化進程的一般規(guī)律
貿(mào)易新趨勢---電子商務(wù)
案例分析
二單元.業(yè)務(wù)介紹
為什么要自我介紹
公司歷史
商業(yè)理念
企業(yè)結(jié)構(gòu)
市場營銷
客戶關(guān)系
業(yè)務(wù)情況
戰(zhàn)略
練習(xí)：業(yè)務(wù)介紹演練
三單元.跨文化溝通
什么是文化
您所屬的文化是什么類型
客戶的文化是什么類型
您和客戶的文化區(qū)別是什么
文化震撼
霍夫斯泰德的文化尺度
中國主要區(qū)域文化類型
國外主要地域文化類型
怎樣消除不同的文化距離
四單元.商務(wù)信函往來
商務(wù)信函類型
銷售信
拒絕信
要約
報價
定貨
取消定單
抱怨/投訴
調(diào)解信
催款函
怎樣寫好EMAIL
怎樣寫好傳真文件
語言形式的選擇
正式用語
非正式用語
俚語
傻話
悄悄話
練習(xí)：根據(jù)場合選擇適合的語言
五單元.成交管理
促成定單
付款方式的選擇
交期管理
合同簽定
怎樣處理索賠
風(fēng)險管理
案例：L/C詐騙
案例：附加條款
了解自己的位置
基礎(chǔ)術(shù)語
市場準(zhǔn)則
4Pvs.4C
公司類型
國際化進程的一般規(guī)律
貿(mào)易新趨勢---電子商務(wù)
案例分析
二單元.業(yè)務(wù)介紹
為什么要自我介紹
公司歷史
商業(yè)理念
企業(yè)結(jié)構(gòu)
市場營銷
客戶關(guān)系
業(yè)務(wù)情況
戰(zhàn)略
練習(xí)：業(yè)務(wù)介紹演練
三單元.跨文化溝通
什么是文化
您所屬的文化是什么類型
客戶的文化是什么類型
您和客戶的文化區(qū)別是什么
文化震撼
霍夫斯泰德的文化尺度
中國主要區(qū)域文化類型
國外主要地域文化類型
怎樣消除不同的文化距離
四單元.商務(wù)信函往來
商務(wù)信函類型
銷售信
拒絕信
要約
報價
定貨
取消定單
抱怨/投訴
調(diào)解信
催款函
怎樣寫好EMAIL
怎樣寫好傳真文件
語言形式的選擇
正式用語
非正式用語
俚語
傻話
悄悄話
練習(xí)：根據(jù)場合選擇適合的語言
五單元.成交管理
促成定單
付款方式的選擇
交期管理
合同簽定
怎樣處理索賠
風(fēng)險管理
案例：L/C詐騙
案例：附加條款
講師 岳云峰 介紹
-國際貿(mào)易注冊咨詢師；
-中山大學(xué)-花旗銀行創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)師；
-中大-花旗TOT校友理事會常務(wù)副會長。
【教育及學(xué)術(shù)交流背景】
科學(xué)碩士. 芬蘭坦配雷大學(xué)；
管理學(xué)士. 芬蘭北凱利亞應(yīng)用技術(shù)大學(xué)；
計算機及應(yīng)用. 哈爾濱工業(yè)大學(xué)；
市場及經(jīng)濟學(xué). 芬蘭約恩蘇大學(xué)；
俄羅斯商業(yè). 俄羅斯圣彼得堡國立西北工業(yè)大學(xué)
【職業(yè)生涯】
1、曾在廣州康宏電器公司擔(dān)任大區(qū)銷售經(jīng)理，負責(zé)，中東、俄羅斯、土耳其、以色列市場。后來在深圳YDF電子公司（印尼華僑投資6億的工廠），做LCD平板電視出口，接觸的市場范圍擴展到南非和中南美。
2、直接涉外工作經(jīng)驗超過10年，其中，海外經(jīng)驗5年，熟悉東西方多個市場。曾代表山東省經(jīng)貿(mào)團赴韓國招商。
3、曾擔(dān)任威海環(huán)翠區(qū)外經(jīng)貿(mào)委外資企業(yè)管理員；國營外貿(mào)公司進出口部經(jīng)理,
4、曾是全球十五大商用麥芽公司，芬蘭POLTTIMO集團(英文)市場分析師；
5、廣州外貿(mào)公司(中、英文)區(qū)域經(jīng)理。
-中山大學(xué)-花旗銀行創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)師；
-中大-花旗TOT校友理事會常務(wù)副會長。
【教育及學(xué)術(shù)交流背景】
科學(xué)碩士. 芬蘭坦配雷大學(xué)；
管理學(xué)士. 芬蘭北凱利亞應(yīng)用技術(shù)大學(xué)；
計算機及應(yīng)用. 哈爾濱工業(yè)大學(xué)；
市場及經(jīng)濟學(xué). 芬蘭約恩蘇大學(xué)；
俄羅斯商業(yè). 俄羅斯圣彼得堡國立西北工業(yè)大學(xué)
【職業(yè)生涯】
1、曾在廣州康宏電器公司擔(dān)任大區(qū)銷售經(jīng)理，負責(zé)，中東、俄羅斯、土耳其、以色列市場。后來在深圳YDF電子公司（印尼華僑投資6億的工廠），做LCD平板電視出口，接觸的市場范圍擴展到南非和中南美。
2、直接涉外工作經(jīng)驗超過10年，其中，海外經(jīng)驗5年，熟悉東西方多個市場。曾代表山東省經(jīng)貿(mào)團赴韓國招商。
3、曾擔(dān)任威海環(huán)翠區(qū)外經(jīng)貿(mào)委外資企業(yè)管理員；國營外貿(mào)公司進出口部經(jīng)理,
4、曾是全球十五大商用麥芽公司，芬蘭POLTTIMO集團(英文)市場分析師；
5、廣州外貿(mào)公司(中、英文)區(qū)域經(jīng)理。
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