管理心理學
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管理心理學及其醫(yī)院應用
管理心理學及其醫(yī)院應用內訓基本信息:
課程對象:希望學習管理心理學知識,并運用心理學提高管理能力的醫(yī)院管理者
內容
第一篇 知心篇:醫(yī)院管理從心開始
醫(yī)院管理的兩條主線:人 & 工作
管理心理學是普通心理學在管理過程中的應用
管理心理學的歷史印記
現(xiàn)代管理心理學的發(fā)展歷程
管理心理學在現(xiàn)代醫(yī)院中的應用實踐
管理思想應用
管理方式應用
管理制度應用
管理手段應用
管理心理學的醫(yī)院應用對象
醫(yī)院個體心理
醫(yī)院群體心理
醫(yī)院領導心理
醫(yī)院組織心理
管理心理學中的“人”
經(jīng)濟人:X理論
社會人:人群關系理論
自我實現(xiàn)人:Y理論
復雜人:超Y理論
第二篇 解心篇:醫(yī)院個體心理分析及應用
醫(yī)院個體心理特征構成
知覺
個性
情緒
知覺不等于感覺
影響醫(yī)院個體知覺的主觀因素
興趣
需要動機
個體特征
知識經(jīng)驗
醫(yī)院社會知覺的偏差
醫(yī)院管理者與員工之間的相互知覺
醫(yī)院員工個性的構成
醫(yī)院氣質的決定因素和特征
醫(yī)院氣質類型與行為特征
醫(yī)院氣質類型與職業(yè)匹配
量才為用與能力差異
醫(yī)院員工性格的類型與特征
根據(jù)不同性格采取有效管理
醫(yī)院員工情緒的常見類型
常見的負面情緒及其排解
預測自己的情緒:情緒周期計算
化消極情緒為積極情緒
第三篇 理心篇:醫(yī)院心理沖突及有效化解
沖突一定是壞事?
建設性沖突&破壞性沖突
醫(yī)院群體心理環(huán)境:組織文化建設
醫(yī)院組織文化的差異性
醫(yī)院群體沖突的起因分析
處理醫(yī)院員工沖突的五種策略
競爭
順從
回避
合作
妥協(xié)
解決醫(yī)院員工沖突的有效途徑
溝通和解
仲裁調解
權威強制
第四篇 馭心篇:醫(yī)院群體心理與團隊建設
醫(yī)院員工群體的表現(xiàn)特征
群體與個體的區(qū)別聯(lián)系
正式群體&非正式群體
醫(yī)院員工群體角色構成分析
醫(yī)院員工群體角色分工與匹配
醫(yī)院員工群體發(fā)展的生命周期
不同階段的領導方法選擇
命令式
教練式
支持式
授權式
醫(yī)院管理的使命
找到組織需要的人
讓組織的人主動工作
醫(yī)院群體心理環(huán)境的塑造
醫(yī)院凝聚力的影響因素
有效提高個體合作意識
如何提高醫(yī)院員工士氣
激勵理論的醫(yī)院應用
需要層次論
雙因素理論
公平理論
醫(yī)院激勵方式的選擇
威脅激勵
獎勵激勵
發(fā)展激勵
醫(yī)院激勵策略的選擇
激勵技巧的醫(yī)院應用
授課風格:嚴謹?shù)睦碚摴Φ?amp;豐富的知識架構&生動風趣的課堂氛圍;
職業(yè)背景:
顧楓 老師具有10余年管理培訓與咨詢經(jīng)歷,一直專注于煙草、醫(yī)療衛(wèi)生、電力能源等領域,為多家國際國內著名企業(yè)提供管理咨詢與培訓服務。能夠將多年來對多個行業(yè)的運營特點與管理個性的研究成果應用于培訓授課,提高了課程內容的豐富性和案例的針對性,使理論知識、行業(yè)經(jīng)驗與培訓技巧高度結合,堅持結合企業(yè)實際情況進行授課,案例充分結合企業(yè)與學員工作情境,力求幫助學員更有效地接受培訓,固化培訓效果。形成務實、認真、系統(tǒng)、實效的授課風格,使學員和企業(yè)不僅能夠獲得理論上的理解與升華,更能夠掌握切實有效的工作方法,多年來獲得學員們的極高評價和歡迎!
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