管理心理學及其醫(yī)院應用

課程對象：希望學習管理心理學知識，并運用心理學提高管理能力的醫(yī)院管理者

內容
第一篇  知心篇：醫(yī)院管理從心開始
醫(yī)院管理的兩條主線：人 & 工作
管理心理學是普通心理學在管理過程中的應用
管理心理學的歷史印記
現(xiàn)代管理心理學的發(fā)展歷程
管理心理學在現(xiàn)代醫(yī)院中的應用實踐
管理思想應用
管理方式應用
管理制度應用
管理手段應用
管理心理學的醫(yī)院應用對象
醫(yī)院個體心理
醫(yī)院群體心理
醫(yī)院領導心理
醫(yī)院組織心理
管理心理學中的“人”
經(jīng)濟人：X理論
社會人：人群關系理論
自我實現(xiàn)人：Y理論
復雜人：超Y理論

第二篇  解心篇：醫(yī)院個體心理分析及應用
醫(yī)院個體心理特征構成
知覺
個性
情緒
知覺不等于感覺
影響醫(yī)院個體知覺的主觀因素
興趣
需要動機
個體特征
知識經(jīng)驗
醫(yī)院社會知覺的偏差
醫(yī)院管理者與員工之間的相互知覺
醫(yī)院員工個性的構成
醫(yī)院氣質的決定因素和特征
醫(yī)院氣質類型與行為特征
醫(yī)院氣質類型與職業(yè)匹配
量才為用與能力差異
醫(yī)院員工性格的類型與特征
根據(jù)不同性格采取有效管理
醫(yī)院員工情緒的常見類型
常見的負面情緒及其排解
預測自己的情緒：情緒周期計算
化消極情緒為積極情緒

第三篇  理心篇：醫(yī)院心理沖突及有效化解
沖突一定是壞事？
建設性沖突&破壞性沖突
醫(yī)院群體心理環(huán)境：組織文化建設
醫(yī)院組織文化的差異性
醫(yī)院群體沖突的起因分析
處理醫(yī)院員工沖突的五種策略
競爭
順從
回避
合作
妥協(xié)
解決醫(yī)院員工沖突的有效途徑
溝通和解
仲裁調解
權威強制

第四篇  馭心篇：醫(yī)院群體心理與團隊建設
醫(yī)院員工群體的表現(xiàn)特征
群體與個體的區(qū)別聯(lián)系
正式群體&非正式群體
醫(yī)院員工群體角色構成分析
醫(yī)院員工群體角色分工與匹配
醫(yī)院員工群體發(fā)展的生命周期
不同階段的領導方法選擇
命令式
教練式
支持式
授權式
醫(yī)院管理的使命
找到組織需要的人
讓組織的人主動工作
醫(yī)院群體心理環(huán)境的塑造
醫(yī)院凝聚力的影響因素
有效提高個體合作意識
如何提高醫(yī)院員工士氣
激勵理論的醫(yī)院應用
需要層次論
雙因素理論
公平理論
醫(yī)院激勵方式的選擇
威脅激勵
獎勵激勵
發(fā)展激勵
醫(yī)院激勵策略的選擇
激勵技巧的醫(yī)院應用

顧楓  簡介，中華企管培訓網(wǎng)特邀企業(yè)培訓講師，北京大學經(jīng)濟學院特約講師；清華大學繼續(xù)教育學院特約講師；復旦大學醫(yī)院管理系列核心講師；浙江大學繼續(xù)教育學院特約講師；上海交通大學醫(yī)院院長EMBA研修班核心師資；煙草、醫(yī)療衛(wèi)生及電力能源行業(yè)管理專業(yè)講師；阿里巴巴直播及國內多家知名培訓機構特約講師； 

授課風格：嚴謹?shù)睦碚摴Φ?amp;豐富的知識架構&生動風趣的課堂氛圍；

職業(yè)背景：
顧楓 老師具有10余年管理培訓與咨詢經(jīng)歷，一直專注于煙草、醫(yī)療衛(wèi)生、電力能源等領域，為多家國際國內著名企業(yè)提供管理咨詢與培訓服務。能夠將多年來對多個行業(yè)的運營特點與管理個性的研究成果應用于培訓授課，提高了課程內容的豐富性和案例的針對性，使理論知識、行業(yè)經(jīng)驗與培訓技巧高度結合，堅持結合企業(yè)實際情況進行授課，案例充分結合企業(yè)與學員工作情境，力求幫助學員更有效地接受培訓，固化培訓效果。形成務實、認真、系統(tǒng)、實效的授課風格，使學員和企業(yè)不僅能夠獲得理論上的理解與升華，更能夠掌握切實有效的工作方法，多年來獲得學員們的極高評價和歡迎！