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從技術(shù)高手到管理者的5堂必修課
從技術(shù)高手到管理者的5堂必修課內(nèi)訓(xùn)基本信息:
內(nèi)訓(xùn)課程大綱
從技術(shù)高手到管理者的5堂必修課
課程大綱（2天）
一、課程背景：
1. 為什么從技術(shù)高手或員工轉(zhuǎn)到管理崗位，不知所措，工作效率反而下降？
2. 為什么轉(zhuǎn)到管理崗位，工作的安排沒有頭緒，時間不夠用，不知道如何分配時間？
3. 為什么自己的事無巨細(xì)的工作習(xí)慣難以改變？
4. 為什么害怕與人溝通，總擔(dān)心自己說不好？
5. 該如何打造團(tuán)隊，搞定團(tuán)隊成員？
6. 為什么在指定目標(biāo)和計劃上，自己沒有頭緒，不知道如何制定團(tuán)隊目標(biāo)？
7. 為什么和下屬的工作溝通，總感覺大家不在一個頻道上，難以達(dá)成共識？
8. 為什么想大刀闊斧的干一場，最后因為阻力太大不了了之？
9. 作為新任主管，如何開展自己的新的工作？
二、課程目標(biāo)及收益：
1. 幫助學(xué)員完成從技術(shù)到管理者的角色認(rèn)知和定位；
2. 幫助學(xué)員制定部門的目標(biāo)和工作分配；
3. 幫助學(xué)員學(xué)會打造高績效團(tuán)隊；
4. 幫助學(xué)員提升溝通能力，并及時和下屬反饋；
三、授課特點
1. “實戰(zhàn)、接地氣、解決問題”是課程的最大特色，也是本課程的不懈追求；
2. 通過大量的企業(yè)實際的案例、演練幫助學(xué)員真正實現(xiàn)從做事的員工思維向管理者思維的轉(zhuǎn)變
3. 2天內(nèi)完成6大議題，12個案例分析題；
4. 課程不是以知識的講解為目標(biāo)，而是通過分組討論，案例教學(xué)，互動式研討，現(xiàn)場PK來幫助學(xué)員理解知識，并有所感悟
四、課程大綱：
一、轉(zhuǎn)變角色 抓準(zhǔn)定位—從角色轉(zhuǎn)變到行為轉(zhuǎn)變
1. 技術(shù)高手常見的特點：
事無巨細(xì)，過度關(guān)注細(xì)節(jié)
喜歡單打獨斗獲得成就感
習(xí)慣于聽從上級安排工作并執(zhí)行
直男，不重視溝通技巧甚至懼怕與人溝通
不能清晰的理解團(tuán)隊的作用
2. 轉(zhuǎn)型的核心要求是認(rèn)知管理者的角色定位
2.1問題：這個技術(shù)高手被提拔成管理者后為什么沒有實現(xiàn)轉(zhuǎn)型？
2.2作為上級的角色
領(lǐng)導(dǎo)者：指明方向
控制者：忠誠于目標(biāo)
輔導(dǎo)者：幫助下屬成長
協(xié)調(diào)者：代表部門協(xié)調(diào)各類關(guān)系
2.3作為同事的角色
伙伴關(guān)系。
人際關(guān)系角色
團(tuán)隊的角色
2.4作為下屬的角色
服從
執(zhí)行
承擔(dān)分內(nèi)工作的責(zé)任。
練習(xí)：從個人貢獻(xiàn)者到管理者的6大變化是什么？
案例分析：為什么王主管做為管理者的角色不夠成功？
3. 從技術(shù)高手到管理者的核心能力要求
演練：根據(jù)上述要求總結(jié)管理者的能力要求包含哪些？
自我管理：角色認(rèn)知 時間管理
管理業(yè)務(wù)：目標(biāo)和計劃管理 執(zhí)行力 問題分析與解決
管理團(tuán)隊：溝通 授權(quán) 團(tuán)隊建設(shè) 人力資源管理
本節(jié)輸出：管理者三大角色要求、管理者必備的管理能力清單
二、制定目標(biāo)，分配工作—從被動執(zhí)行到具備大局觀 結(jié)果為導(dǎo)向
1. 目標(biāo)管理
目標(biāo)管理的概念
管理者為什么需要目標(biāo)管理？
目標(biāo)的SMART原則
目標(biāo)的分類：常規(guī)目標(biāo)和項目目標(biāo)
練習(xí)：
請寫出你全年的常規(guī)目標(biāo)以及項目目標(biāo)？
請寫出你下個月的常規(guī)目標(biāo)和項目目標(biāo)？
2. 目標(biāo)管理的三大工具
2.1 PDCA
工具的含義
案例：一個妹妹的減肥的故事
演練：以下這些問題如何使用PDCA
PDCA環(huán)節(jié)中核心的C環(huán)節(jié)我們該如何做？
2.2 6W2H
工具的含義
案例：教授的招術(shù)
6W2H的適用范圍
2.3 事前、事中、事后
工具的含義
這個工具的應(yīng)用范圍
3. 目標(biāo)分解和計劃執(zhí)行
3.1 目標(biāo)的分解的三種方法
按照時間維度
按照工作類別維度
按照人員維度
3.2 子目標(biāo)分解成計劃的方法論
演練：選取其中一個子目標(biāo)分解計劃
4. 部門內(nèi)部如何進(jìn)行工作分配
4.1梳理現(xiàn)有工作
4.2組織架構(gòu)和崗位設(shè)置
4.3工作分配四步曲
下屬能力評估
工作分配
雙向溝通
形成規(guī)則
本節(jié)輸出：三大管理工具PDCA、6W2H、事前中后、SMART、目標(biāo)管理的分解和計劃制定4個步驟
三、重視溝通，提升反饋效率—了解下屬搞定人 通過人搞定事
1. 溝通的基本概念
1.溝通的概念
2.認(rèn)知自我
演練：如何了解自己的價值觀？
2. 技術(shù)高手要掃除溝通的五大心態(tài)障礙
2.1與人溝通要真誠
對待下屬要真誠
用真誠化解危機(jī)
2.2 與人溝通要自信
充分準(zhǔn)備和練習(xí)
2.3強(qiáng)化肢體語言
學(xué)會換位思考
達(dá)成共識
2.4 懷有一顆包容的心
心胸寬廣
正確面對差異
2.5樹立雙贏思維
3. 溝通的四大技巧
預(yù)設(shè)氣場
統(tǒng)一頻道
恰當(dāng)表達(dá)
望聞問切
4. 和下屬的反饋技巧
4.1 為什么需要和下屬及時反饋？
反饋的作用
正面反饋和負(fù)面反饋的技巧
正面反饋五步曲
負(fù)面反饋四步曲
4.2 關(guān)于反饋的5大建議
定期
真誠
專注于事情
雙向
著眼于未來
本節(jié)輸出：溝通的四大技巧、正面反饋和負(fù)面反饋技巧、反饋的5個注意點
四、關(guān)注團(tuán)隊 精心打造—整合資源，你永遠(yuǎn)不是一個人在戰(zhàn)斗
1. 團(tuán)隊的定義
團(tuán)隊由一群互補(bǔ)的人組成
團(tuán)隊和群體的區(qū)別
2. 團(tuán)隊建設(shè)的四個階段
組合期、動蕩期、穩(wěn)定期、高產(chǎn)期
團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)的四個方式
3. 團(tuán)隊建設(shè)的方法
第一步：選擇合適的人組建團(tuán)隊
·組建團(tuán)隊的互補(bǔ)原則
組建團(tuán)隊的5大互補(bǔ)要求
第二步：建立團(tuán)隊規(guī)則
團(tuán)隊目標(biāo)
團(tuán)隊價值觀
行為規(guī)范和獎懲機(jī)制
第三步：·營造團(tuán)隊氛圍
建立信任
創(chuàng)建溝通渠道
傳遞正能量
第四步：關(guān)注個人發(fā)展
明確晉升規(guī)則
引入培訓(xùn)機(jī)制
良性競爭
第五步：修煉自身領(lǐng)導(dǎo)力
自我修煉和管理
反思
思想素質(zhì)
本節(jié)輸出：團(tuán)隊成員選擇5個互補(bǔ)原則、信任的6個維度
五、新任管理者的工作開展—快速融入團(tuán)隊 避免踩中雷區(qū)
1. 演練：新官上任面臨的困難
2. 新官上任的三把火燒什么？
贏得信任是關(guān)鍵；
請將權(quán)力忘記
3. 如何短時間內(nèi)融入團(tuán)隊
了解團(tuán)隊
私下溝通
以身作則
尊重團(tuán)隊成員
4. 新任管理者的五大誤區(qū)
權(quán)力誤區(qū)
溫柔誤區(qū)
權(quán)威誤區(qū)
混亂誤區(qū)
信心誤區(qū)
本節(jié)輸出：新任管理者的三個變革方法、避免5大誤區(qū)
課程大綱（2天）
一、課程背景：
1. 為什么從技術(shù)高手或員工轉(zhuǎn)到管理崗位，不知所措，工作效率反而下降？
2. 為什么轉(zhuǎn)到管理崗位，工作的安排沒有頭緒，時間不夠用，不知道如何分配時間？
3. 為什么自己的事無巨細(xì)的工作習(xí)慣難以改變？
4. 為什么害怕與人溝通，總擔(dān)心自己說不好？
5. 該如何打造團(tuán)隊，搞定團(tuán)隊成員？
6. 為什么在指定目標(biāo)和計劃上，自己沒有頭緒，不知道如何制定團(tuán)隊目標(biāo)？
7. 為什么和下屬的工作溝通，總感覺大家不在一個頻道上，難以達(dá)成共識？
8. 為什么想大刀闊斧的干一場，最后因為阻力太大不了了之？
9. 作為新任主管，如何開展自己的新的工作？
二、課程目標(biāo)及收益：
1. 幫助學(xué)員完成從技術(shù)到管理者的角色認(rèn)知和定位；
2. 幫助學(xué)員制定部門的目標(biāo)和工作分配；
3. 幫助學(xué)員學(xué)會打造高績效團(tuán)隊；
4. 幫助學(xué)員提升溝通能力，并及時和下屬反饋；
三、授課特點
1. “實戰(zhàn)、接地氣、解決問題”是課程的最大特色，也是本課程的不懈追求；
2. 通過大量的企業(yè)實際的案例、演練幫助學(xué)員真正實現(xiàn)從做事的員工思維向管理者思維的轉(zhuǎn)變
3. 2天內(nèi)完成6大議題，12個案例分析題；
4. 課程不是以知識的講解為目標(biāo)，而是通過分組討論，案例教學(xué)，互動式研討，現(xiàn)場PK來幫助學(xué)員理解知識，并有所感悟
四、課程大綱：
一、轉(zhuǎn)變角色 抓準(zhǔn)定位—從角色轉(zhuǎn)變到行為轉(zhuǎn)變
1. 技術(shù)高手常見的特點：
事無巨細(xì)，過度關(guān)注細(xì)節(jié)
喜歡單打獨斗獲得成就感
習(xí)慣于聽從上級安排工作并執(zhí)行
直男，不重視溝通技巧甚至懼怕與人溝通
不能清晰的理解團(tuán)隊的作用
2. 轉(zhuǎn)型的核心要求是認(rèn)知管理者的角色定位
2.1問題：這個技術(shù)高手被提拔成管理者后為什么沒有實現(xiàn)轉(zhuǎn)型？
2.2作為上級的角色
領(lǐng)導(dǎo)者：指明方向
控制者：忠誠于目標(biāo)
輔導(dǎo)者：幫助下屬成長
協(xié)調(diào)者：代表部門協(xié)調(diào)各類關(guān)系
2.3作為同事的角色
伙伴關(guān)系。
人際關(guān)系角色
團(tuán)隊的角色
2.4作為下屬的角色
服從
執(zhí)行
承擔(dān)分內(nèi)工作的責(zé)任。
練習(xí)：從個人貢獻(xiàn)者到管理者的6大變化是什么？
案例分析：為什么王主管做為管理者的角色不夠成功？
3. 從技術(shù)高手到管理者的核心能力要求
演練：根據(jù)上述要求總結(jié)管理者的能力要求包含哪些？
自我管理：角色認(rèn)知 時間管理
管理業(yè)務(wù)：目標(biāo)和計劃管理 執(zhí)行力 問題分析與解決
管理團(tuán)隊：溝通 授權(quán) 團(tuán)隊建設(shè) 人力資源管理
本節(jié)輸出：管理者三大角色要求、管理者必備的管理能力清單
二、制定目標(biāo)，分配工作—從被動執(zhí)行到具備大局觀 結(jié)果為導(dǎo)向
1. 目標(biāo)管理
目標(biāo)管理的概念
管理者為什么需要目標(biāo)管理？
目標(biāo)的SMART原則
目標(biāo)的分類：常規(guī)目標(biāo)和項目目標(biāo)
練習(xí)：
請寫出你全年的常規(guī)目標(biāo)以及項目目標(biāo)？
請寫出你下個月的常規(guī)目標(biāo)和項目目標(biāo)？
2. 目標(biāo)管理的三大工具
2.1 PDCA
工具的含義
案例：一個妹妹的減肥的故事
演練：以下這些問題如何使用PDCA
PDCA環(huán)節(jié)中核心的C環(huán)節(jié)我們該如何做？
2.2 6W2H
工具的含義
案例：教授的招術(shù)
6W2H的適用范圍
2.3 事前、事中、事后
工具的含義
這個工具的應(yīng)用范圍
3. 目標(biāo)分解和計劃執(zhí)行
3.1 目標(biāo)的分解的三種方法
按照時間維度
按照工作類別維度
按照人員維度
3.2 子目標(biāo)分解成計劃的方法論
演練：選取其中一個子目標(biāo)分解計劃
4. 部門內(nèi)部如何進(jìn)行工作分配
4.1梳理現(xiàn)有工作
4.2組織架構(gòu)和崗位設(shè)置
4.3工作分配四步曲
下屬能力評估
工作分配
雙向溝通
形成規(guī)則
本節(jié)輸出：三大管理工具PDCA、6W2H、事前中后、SMART、目標(biāo)管理的分解和計劃制定4個步驟
三、重視溝通，提升反饋效率—了解下屬搞定人 通過人搞定事
1. 溝通的基本概念
1.溝通的概念
2.認(rèn)知自我
演練：如何了解自己的價值觀？
2. 技術(shù)高手要掃除溝通的五大心態(tài)障礙
2.1與人溝通要真誠
對待下屬要真誠
用真誠化解危機(jī)
2.2 與人溝通要自信
充分準(zhǔn)備和練習(xí)
2.3強(qiáng)化肢體語言
學(xué)會換位思考
達(dá)成共識
2.4 懷有一顆包容的心
心胸寬廣
正確面對差異
2.5樹立雙贏思維
3. 溝通的四大技巧
預(yù)設(shè)氣場
統(tǒng)一頻道
恰當(dāng)表達(dá)
望聞問切
4. 和下屬的反饋技巧
4.1 為什么需要和下屬及時反饋？
反饋的作用
正面反饋和負(fù)面反饋的技巧
正面反饋五步曲
負(fù)面反饋四步曲
4.2 關(guān)于反饋的5大建議
定期
真誠
專注于事情
雙向
著眼于未來
本節(jié)輸出：溝通的四大技巧、正面反饋和負(fù)面反饋技巧、反饋的5個注意點
四、關(guān)注團(tuán)隊 精心打造—整合資源，你永遠(yuǎn)不是一個人在戰(zhàn)斗
1. 團(tuán)隊的定義
團(tuán)隊由一群互補(bǔ)的人組成
團(tuán)隊和群體的區(qū)別
2. 團(tuán)隊建設(shè)的四個階段
組合期、動蕩期、穩(wěn)定期、高產(chǎn)期
團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)的四個方式
3. 團(tuán)隊建設(shè)的方法
第一步：選擇合適的人組建團(tuán)隊
·組建團(tuán)隊的互補(bǔ)原則
組建團(tuán)隊的5大互補(bǔ)要求
第二步：建立團(tuán)隊規(guī)則
團(tuán)隊目標(biāo)
團(tuán)隊價值觀
行為規(guī)范和獎懲機(jī)制
第三步：·營造團(tuán)隊氛圍
建立信任
創(chuàng)建溝通渠道
傳遞正能量
第四步：關(guān)注個人發(fā)展
明確晉升規(guī)則
引入培訓(xùn)機(jī)制
良性競爭
第五步：修煉自身領(lǐng)導(dǎo)力
自我修煉和管理
反思
思想素質(zhì)
本節(jié)輸出：團(tuán)隊成員選擇5個互補(bǔ)原則、信任的6個維度
五、新任管理者的工作開展—快速融入團(tuán)隊 避免踩中雷區(qū)
1. 演練：新官上任面臨的困難
2. 新官上任的三把火燒什么？
贏得信任是關(guān)鍵；
請將權(quán)力忘記
3. 如何短時間內(nèi)融入團(tuán)隊
了解團(tuán)隊
私下溝通
以身作則
尊重團(tuán)隊成員
4. 新任管理者的五大誤區(qū)
權(quán)力誤區(qū)
溫柔誤區(qū)
權(quán)威誤區(qū)
混亂誤區(qū)
信心誤區(qū)
本節(jié)輸出：新任管理者的三個變革方法、避免5大誤區(qū)
講師 張書豪 介紹
張書豪：---客戶重復(fù)采購率最高的實戰(zhàn)派老師之一
工商管理博士
25年工作經(jīng)驗，曾經(jīng)先后供職于美國都樂、法國百吉福、美資納斯達(dá)克上市公司及等；
17年企業(yè)高管經(jīng)驗，曾擔(dān)任人力資源公司副總、大中華區(qū)人力資源總監(jiān)、總裁助理等高管職位；
自2007年起，擔(dān)任超過8家公司的兼職企業(yè)管理和人力資源顧問；
DISC行為風(fēng)格認(rèn)證分析師；
《五維領(lǐng)導(dǎo)力認(rèn)證講師》
美國NCDA認(rèn)證職業(yè)生涯發(fā)展師；
12年培訓(xùn)經(jīng)驗，服務(wù)客戶超過300家；重復(fù)邀請內(nèi)訓(xùn)客戶50家以上
常駐地：上海
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