管理角色認知與技能提升 ——突破企業(yè)干部管理瓶頸關鍵“四力”培養(yǎng)

管理角色認知與技能提升
 ——突破企業(yè)干部管理瓶頸關鍵“四力”培養(yǎng)
 
【課程簡介】

課程時間	2天  6小時/天
授課對象	中高層管理者/儲備干部
授課方式	內(nèi) 訓

【課程背景】
組織=領導+干部+員工，組織就好像一棵大樹，領導是樹根、干部是樹干、員工是樹葉；很多企業(yè)都想打造強大的組織，卻忘記了，決定企業(yè)興衰的不是“樹葉”，而是“樹根”和“樹干”，只要樹根和樹干打造好了，自然會長出好的團隊來！
毛主席說過：路線選了，干部就是關鍵，路線就是企業(yè)的戰(zhàn)略和目標，干部就是執(zhí)行的班底；聯(lián)想的創(chuàng)始人柳傳志先生也非常形象的說：打造組織很簡單，十二字方針：定戰(zhàn)略、選干部、搭班子、建團隊！
如果你的團隊起不來，就說明當初沒有搭好班子，之所以沒搭好班子是因為當初沒有選對干部，所以戰(zhàn)略就無法實現(xiàn)！一個好的組織、好的模式、好的文化，一定是從領導和干部演化出來的，干部不崛起，再完美的戰(zhàn)略也是空談。
在組織當中，有很多干部身體當了經(jīng)理，心還是一個員工。
如何建立干部成長的底層邏輯，如何提升干部的管理技能，如何建立一支結果導向、信守承諾、使命必達的職場鐵軍？是本堂課重點研究的成果。

【課程目標】
● 正確認知管理人員的各種管理角色，培養(yǎng)管理者應有的正確態(tài)度；
● 掌握管理者應知應會的各類實戰(zhàn)管理知識，快速提升管理能力；
● 幫助學員系統(tǒng)掌握管理運行的全貌，提升對管理的系統(tǒng)認知和自我管理能力。
【課程內(nèi)容】
以企業(yè)管理者為對象  以萃取職場經(jīng)驗為標準
以突破管理瓶頸為過程  以鑄造敏捷團隊為目的
【課程價值】
價值1：統(tǒng)一立場 凝聚人心  
建立真正為公司操心的干部標準，激活團隊，凝聚人心。
價值2：把業(yè)余選手變成職業(yè)選手
用規(guī)則力約束“獸性”，降低組織“破窗”成本。
價值3：突破干部管理瓶頸
提高管理者敏捷化管理，聚焦“鐵人三項”從業(yè)務、流程、機制三個方面提高管理技能
價值4：從此“語”眾不同 打造職場高效溝通
通過系統(tǒng)訓練，提升組織有效溝通，營造銀行上下同欲的環(huán)境

【授課形式】
↠↠不是培訓 是訓練
↠↠咨詢式 授課模式
 
【課程亮點】
↠↠課程類型：干貨！干貨！全職場痛點解決方法干貨！
↠↠課程設置：“一個知識，一個場景，一個痛點、一個成果”的四個一結構，確保特訓營課程：聽的懂、拿得走、用得上、有實效。
 
課程大綱
 
第一講：管理者角色認知：全局力
如何把組織變成一群人，一件事，一輩子？
一、管理人員的職責與定位
1.     組織=領導+干部+員工
2.     找到自己的位置
3.     重新定義管理者職責
案例：大樹理論
解析：管理不是管所有人，而是管一部分人，
讓一部分人帶動更多的人去執(zhí)行
管理者首先要找到自己的“左膀右臂”“四梁八柱”
 
二、管理者角色認知的底層邏輯：全局力
1.     不要基于一點去看問題，而是要有全局意識！
2.     沒有理性的精神叫幼稚，沒有格局的勇氣叫魯莽。
3.     工作中缺乏全局力的表現(xiàn)
案例：【華為HR萬文長信，實名舉報領導不作為】
解析：突破管理瓶頸的底層邏輯：取大棄小
 
三、全局力就是立場大于一切
1.     什么是立場？
案例：【草繩、白菜和螃蟹】
解析：你跟誰綁在一起，就應該有誰的立場，
誰才會挺你。
2.     立場的意義？
解析：把事做成的并不是最有能耐的人。
3.     什么是立場執(zhí)行力？
案例：【阿里巴巴彭蕾】
解析：有立場的人，先相信，后看見。
 
四、管理角色中三類員工不能留
1.     經(jīng)常與下屬肆意談論上司和公司
2.     自己部門的問題，就是員工的問題
3.     公司的問題，都是兄弟部門的問題
解析：在組織中有很多干部，身體當了經(jīng)理，
心還是一個員工。
 
五、管理者角色認知的三個要素
1.     立場第一 
2.     態(tài)度第二 
3.     能力第三  
案例：【15年間馬云犯的十大錯誤】
【史玉柱不用空降兵】
解析：把公司干成的是能人，干倒閉的也是能人
優(yōu)秀的組織，在危難時能夠活下來，活的很好
是因為在建立干部班底時，并沒有把能力放在首位！
 
六、管理者角色認知的四象限
1.     人裁（裁掉）
2.     人才（培養(yǎng)）
3.     人豺（利用）
4.     人財（重用）
解析：真正立場的人，就會玩命歷練，能力飛速增長。
 
七、管理者角色認知的底層邏輯：立場的三個標準
1.     客戶立場
2.     公司立場
3.     做大事的立場
案例：【職業(yè)經(jīng)理人：陸奇】【三國曹操】【三國呂布】
解析：職業(yè)人最大的悲劇就是錯把平臺當能力！
小人用對錯觀，大人用得失觀！
 
八、管理者角色認知的底層邏輯：立場文化的“心腹論”
1.     把心交給公司，把命交給企業(yè)，把文化融入血液，為公司操心
2.     斜杠青年”很難成為職業(yè)人
3.     擇一事，終一生，心有安處，如有神助
案例：【IBM】【聯(lián)想柳傳志】
解析：底層邏輯正確+努力，就是干1個十年
底層邏輯錯誤+努力，就是干10個一年
 
第二講：管理者角色認知：規(guī)則力
如何把團隊從業(yè)余選手打造成職業(yè)選手？
一、認識：規(guī)則力賦能組織四個階段
1.   第一階段：初創(chuàng)期——人治—領導的威望
2.   第二階段：成長期——法治—制度的嚴明
3.   第三階段：穩(wěn)定期——文治—文化的底蘊
4.   第四階段：衰退期——整治—貪污的肅清
案例：【桃園三結義】【秦國崛起】【新加坡競爭力排名】
解析：從戰(zhàn)略的角度了解規(guī)則力
      法治+文治兩手抓、兩手都要硬
      毛主席說：欲文明其精神，必野蠻其體魄
 
二、警惕五大“負能”制度
1.     領導制度——領導大，制度小
案例：【夫妻倆要求加薪】
解析：領導大，制度就??；領導小，制度就大；誰大誰受累。
 
2.     彈性制度——制度遇人拐彎
案例：【市場上的菠菜】【800元遲到基金事件】【延安頌】
解析：管理者做事的立場要強硬，做人的立場要溫柔
制度不是設計出來的，而是執(zhí)行出來的；
一定伴隨著流血和犧牲 沖突和矛盾。
雇傭一個員工首先雇傭的是價值觀，其次才是才華和能力。
 
3.     繁瑣制度——復雜的令人放棄
案例：【西點軍?！?br />  
4.     模糊制度——糊涂說不清楚
5.     朝夕制度——朝令夕改
案例：【商鞅變法】
解析：預想執(zhí)行于人，必先執(zhí)行于己！
      帶團隊就是帶作風！
 
三、規(guī)則力的“破窗效應”
1.     破窗效應的定義
2.     中方法治：小錯講人情，大錯重罰
3.     西方法治：小粗重罰，大錯講人情
案例：【新加坡法治】【香港法治】
解析：小錯重罰，就很少出現(xiàn)大錯；
      把小錯，提升到員工的敬畏之心上；
      賦予規(guī)則權威，關注點滴小事。
小組練習：我在公司制造了哪些“破窗”？
我決心怎么改正？具體方法？
 
第三講：管理者角色認知：運營力
如何建立業(yè)務流程，批量化訓練人才、復制業(yè)務？
一、重新認識“管人”和“管事”
1.     企=人+止
2.     企業(yè)的一切問題就是到人為止
3.     干部就是要把最高注意力放在人身上
4.     帶團隊的兩只手：“明理”和“歷事”
案例：【孫猴子變成斗戰(zhàn)圣佛】
解析：管事不管人是基于規(guī)則和制度而言
      管事先管人才能避免“事故”發(fā)生“故事”
 
二、創(chuàng)新管理的圈層文化
1.     何為圈層文化？
2.     敏捷化管理如何實現(xiàn)？
案例：【亮劍精神】
解析：低手管事，高手管人，頂級高手建立圈層
使人浸泡，批量化復制人才！
真正的老師是圈層，真正的學習是“浸泡”
領導者最重要的是通過營造氛圍來提升績效的人
干部就是把最高注意力放在建立“圈層”上
三、經(jīng)營圈層文化的五個“互動”
1.     互動互生
2.     拼命互動
3.     帶入愛互動
4.     無分別心互動
5.     生活工作一起互動
案例：【誰知道答案】【日本江本勝饅頭實驗】
解析：管理者要拿出三分之一的時間和團隊互動
      不互動就不知道有什么
      愛的反義詞不是恨，而是冷漠
      帶團隊首先要有“人情味兒”
 
四、賦能執(zhí)行“鐵人三項”
1.            業(yè)務-產(chǎn)品化
2.            流程-標準化
3.            機制-人性化
解析：做員工成功跟自己有關，做干部成功跟團隊有關
      干部就要死磕三件事兒，業(yè)務、流程和機制
工具：崗位優(yōu)化工具模型
 
五、業(yè)務團組化
1.            業(yè)務的定義：組織的每一個崗位和環(huán)節(jié)
2.            把“業(yè)務”當產(chǎn)品一樣對待
3.            “業(yè)務”不能散養(yǎng)，要圈養(yǎng)（即團組化）
案例：【互聯(lián)網(wǎng)七字訣】【重新定義崗位責任】
練習：知識成果轉化 制作崗位責任說明表
工具：知識成果轉化 制作崗位責任說明表
 
六、流程標準化
1.     我干你看（業(yè)務精神）
2.     我說你聽（業(yè)務精神）
3.     你干我看（職業(yè)精神）
4.     你說我聽（職業(yè)精神）
案例：【九年義務教育】【考駕證】
解析：管理者要精通業(yè)務，打鐵還需自身硬
      唯有標準的流程才能傳承，經(jīng)久不衰
工具：流程管控工具模型
 
七、機制人性化（淺談）
1.     R1結果設定
2.     R2 責任鎖定
3.     R3節(jié)點檢查
4.     R4主動匯報
5.     R5即時激勵
6.     R6改進復制
案例：【萬元直播流程管控表】【中國機長】
解析：執(zhí)行不是一個點兒，而是一條線兒
      流程管控表七大維度深度解析
      無流程干十年也是新創(chuàng)公司
      無管控再完美的戰(zhàn)略也是“賭博”
工具：流程管控表格設計
 
八、結點總結
1.     業(yè)務是最大的話語權
2.     流程是最大的操盤手
3.     機制是最大的溝通力
 
第四講：管理者角色認知：溝通力
如何高效能表達，提高組織溝通力？
一、溝通力的本質
1.     溝通力是什么？
（溝通力就是影響力）
2.     溝通力是高效能人士的基本技能
3.     職場達人經(jīng)歷的三個階段
①    do well做的出色，有結果
②    Speak well說的漂亮，能出彩
③    Look well內(nèi)外兼修，有氣場
案例：【我是陳阿土】【司機應聘】【向領導匯報工作】
解析：光干不說傻把式
光說不干假把式
能說會干真把式
 
二、溝通力的四個路徑  
1.     清楚表達
2.     說服理解
3.     引發(fā)行動
4.     達成目標
 
三、溝通力的三個要素
1.     語氣內(nèi)容
2.     語氣語調
3.     肢體動作
案例：【寫給母親】【聲臨其境】
解析：只有語氣語調的變化以及肢體語言的襯托，
才能讓內(nèi)容的信息有效的傳遞。
 
四、溝通力的三個法則
1.     溝通的黃金法則：先處理心情 再處理事情
①    處理自己心情的兩個原則：
溝通前，明確自己的溝通目的
溝通中，始終注意維護安全感
②    處理別人心情的三個步驟：
贊美肯定加理解
善于傾聽加提問
點頭微笑加尊重
③    再處理事情：營造共享觀點庫
 
2.     溝通的鉆石法則：
他人希望你怎樣對待他，你就怎樣對待他
 
3.     溝通的黃金圈法則
Why（目的）How（方法）What（執(zhí)行）
 
案例：【喬布斯演講】【我有一個夢想】
解析：共享觀點庫添加的信息越多，越豐富，
最終的決策結果質量就越高，越準確。
每個人臉上都寫著三個字兒“我很重要”
工具：黃金圈溝通模型
 
五、溝通力的三個思維
1.     邏輯思維
1)     三個原則：有理、有據(jù)、有結構
案例：【工作匯報】【快餐廳的成長】
2)     執(zhí)行方針：結論先行，上下對應，歸類清晰，邏輯遞進
工具：黃金圈溝通模型
 
2.     受眾思維
1）受眾思維的定義
2）演講萬能公式：PREP
工具：萬能公式溝通模型
 
3.     故事思維
1）體味故事中的力量
2）未來管理者都是故事高手
3）學習SCORE故事結構
案例：【即興演講訓練】【鷸蚌相爭漁人得利】【海藍刀鋒】
工具：故事結構溝通模型
 
六、溝通協(xié)調的場景模擬與訓練
1.     溝通化解抱怨
2.     驅動力與約束力溝通
案例：【投票選舉】【思維體檢】【紐約州長四分鐘演講】
解析：討論時，關注可行性；執(zhí)行時，關注權威性。
職業(yè)人只有“職務” 意見，沒有“個人”意見。
工具：驅動力四象限溝通模型
 
課程復盤
1. 重點知識回顧
2. 感恩回饋：有問必答
①針對學員提出的管理疑點、難點進行一對一輔導及解析
②分享管理實踐案例
特別說明：
老師承諾：必把培訓價值放在第一位！

組織管理效能提升教練
團隊管理實戰(zhàn)專家
被企業(yè)譽為“戰(zhàn)略執(zhí)行力”導師
13年高層管理經(jīng)驗/咨詢管理經(jīng)驗
曾任：
北京大學EMBA總裁班主講老師
河北央廣文化傳媒有限公司中高層管理專家
瑞達思（香港）股權設計研究院團隊建設專家
河北合眾人力資源服務有限公司中高層管理專家
幫助1000+企業(yè)建立選拔干部、打造心腹班底的基本標準，累計培養(yǎng)10000+名職業(yè)人播種職場人格，提高商業(yè)價值。
為500強企業(yè)、銀行、通訊、制造等企業(yè)進行授課并受到客戶一致好評。

擅長領域：
組織戰(zhàn)略規(guī)劃/管理流程再造/團隊管理與建設/中高層及儲備干部管理技能培訓

課程特色:
以豐富的案例為主體，結合企業(yè)的實際，通過大量操作性極強的工具及方法，現(xiàn)場演練，全員參與，互動性極強。

推薦理由：
不是培訓 是訓練
體驗式 授課模式

靳大衛(wèi)老師，13年企業(yè)管理咨詢和企業(yè)授課經(jīng)驗，在金融保險、IT、化工、房地產(chǎn)、食品、教育、機械、零售業(yè)、快銷品、通訊等多個行業(yè)均有豐富的管理培訓經(jīng)驗。
主講并成功舉辦了近300+場公開課、參與1000+企業(yè)中高管建設及團隊內(nèi)訓課程，不僅讓老師涉足全國多個大中小城市，也曾先后為中國人壽保險、中國平安、工農(nóng)中建交銀行、農(nóng)商行、郵政銀行、北京國電電力、石藥集團、新凱龍集團、必拓集團、庚輝商貿(mào)集團、興達集團、大光明集團、三高集團、恒偉建設工程集團、金利新能源、永康集團等上百家企業(yè)進行了中層管理干部和儲備干部的培訓，被企業(yè)和學員譽為“戰(zhàn)略執(zhí)行力”靈魂老師，也被企業(yè)家深刻記住了“執(zhí)行不到位，就找靳大衛(wèi)”的標簽。尤其是老師激情不失親切，幽默但破題深刻地講課特點，深受學員的一致好評。

授課風格：
靳老師親和力強，課程風趣幽默，人生體驗豐富，案例充實，結合自身工作的體驗，做自己所講，講自己所做。秉承實際、實用、實效的三實特點，課程設置豐富，將理論、案例、視頻、音樂、個人經(jīng)驗融合一體，課程現(xiàn)場既有趣，又有料。不說套話更不忽悠，只為讓學員產(chǎn)生真正的內(nèi)驅力，讓學員潛移默化的接受觀點，最終形成自我驅動。尤其訓練過程極具激情與感染力，學員在輕松與快樂中體驗管理真諦，獨具講師風范與特色。