管理角色認(rèn)知
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管理角色認(rèn)知與技能提升 ——突破企業(yè)干部管理瓶頸關(guān)鍵“四力”培養(yǎng)
管理角色認(rèn)知與技能提升 ——突破企業(yè)干部管理瓶頸關(guān)鍵“四力”培養(yǎng)內(nèi)訓(xùn)基本信息:
——突破企業(yè)干部管理瓶頸關(guān)鍵“四力”培養(yǎng)
【課程簡介】
課程時間 | 2天 6小時/天 |
授課對象 | 中高層管理者/儲備干部 |
授課方式 | 內(nèi) 訓(xùn) |
組織=領(lǐng)導(dǎo)+干部+員工,組織就好像一棵大樹,領(lǐng)導(dǎo)是樹根、干部是樹干、員工是樹葉;很多企業(yè)都想打造強(qiáng)大的組織,卻忘記了,決定企業(yè)興衰的不是“樹葉”,而是“樹根”和“樹干”,只要樹根和樹干打造好了,自然會長出好的團(tuán)隊(duì)來!
毛主席說過:路線選了,干部就是關(guān)鍵,路線就是企業(yè)的戰(zhàn)略和目標(biāo),干部就是執(zhí)行的班底;聯(lián)想的創(chuàng)始人柳傳志先生也非常形象的說:打造組織很簡單,十二字方針:定戰(zhàn)略、選干部、搭班子、建團(tuán)隊(duì)!
如果你的團(tuán)隊(duì)起不來,就說明當(dāng)初沒有搭好班子,之所以沒搭好班子是因?yàn)楫?dāng)初沒有選對干部,所以戰(zhàn)略就無法實(shí)現(xiàn)!一個好的組織、好的模式、好的文化,一定是從領(lǐng)導(dǎo)和干部演化出來的,干部不崛起,再完美的戰(zhàn)略也是空談。
在組織當(dāng)中,有很多干部身體當(dāng)了經(jīng)理,心還是一個員工。
如何建立干部成長的底層邏輯,如何提升干部的管理技能,如何建立一支結(jié)果導(dǎo)向、信守承諾、使命必達(dá)的職場鐵軍?是本堂課重點(diǎn)研究的成果。
【課程目標(biāo)】
● 正確認(rèn)知管理人員的各種管理角色,培養(yǎng)管理者應(yīng)有的正確態(tài)度;
● 掌握管理者應(yīng)知應(yīng)會的各類實(shí)戰(zhàn)管理知識,快速提升管理能力;
● 幫助學(xué)員系統(tǒng)掌握管理運(yùn)行的全貌,提升對管理的系統(tǒng)認(rèn)知和自我管理能力。
【課程內(nèi)容】
以企業(yè)管理者為對象 以萃取職場經(jīng)驗(yàn)為標(biāo)準(zhǔn)
以突破管理瓶頸為過程 以鑄造敏捷團(tuán)隊(duì)為目的
【課程價值】
價值1:統(tǒng)一立場 凝聚人心
建立真正為公司操心的干部標(biāo)準(zhǔn),激活團(tuán)隊(duì),凝聚人心。
價值2:把業(yè)余選手變成職業(yè)選手
用規(guī)則力約束“獸性”,降低組織“破窗”成本。
價值3:突破干部管理瓶頸
提高管理者敏捷化管理,聚焦“鐵人三項(xiàng)”從業(yè)務(wù)、流程、機(jī)制三個方面提高管理技能
價值4:從此“語”眾不同 打造職場高效溝通
通過系統(tǒng)訓(xùn)練,提升組織有效溝通,營造銀行上下同欲的環(huán)境
【授課形式】
↠↠不是培訓(xùn) 是訓(xùn)練
↠↠咨詢式 授課模式
【課程亮點(diǎn)】
↠↠課程類型:干貨!干貨!全職場痛點(diǎn)解決方法干貨!
↠↠課程設(shè)置:“一個知識,一個場景,一個痛點(diǎn)、一個成果”的四個一結(jié)構(gòu),確保特訓(xùn)營課程:聽的懂、拿得走、用得上、有實(shí)效。
課程大綱
第一講:管理者角色認(rèn)知:全局力
如何把組織變成一群人,一件事,一輩子?
一、管理人員的職責(zé)與定位
1. 組織=領(lǐng)導(dǎo)+干部+員工
2. 找到自己的位置
3. 重新定義管理者職責(zé)
案例:大樹理論
解析:管理不是管所有人,而是管一部分人,
讓一部分人帶動更多的人去執(zhí)行
管理者首先要找到自己的“左膀右臂”“四梁八柱”
二、管理者角色認(rèn)知的底層邏輯:全局力
1. 不要基于一點(diǎn)去看問題,而是要有全局意識!
2. 沒有理性的精神叫幼稚,沒有格局的勇氣叫魯莽。
3. 工作中缺乏全局力的表現(xiàn)
案例:【華為HR萬文長信,實(shí)名舉報(bào)領(lǐng)導(dǎo)不作為】
解析:突破管理瓶頸的底層邏輯:取大棄小
三、全局力就是立場大于一切
1. 什么是立場?
案例:【草繩、白菜和螃蟹】
解析:你跟誰綁在一起,就應(yīng)該有誰的立場,
誰才會挺你。
2. 立場的意義?
解析:把事做成的并不是最有能耐的人。
3. 什么是立場執(zhí)行力?
案例:【阿里巴巴彭蕾】
解析:有立場的人,先相信,后看見。
四、管理角色中三類員工不能留
1. 經(jīng)常與下屬肆意談?wù)撋纤竞凸?br /> 2. 自己部門的問題,就是員工的問題
3. 公司的問題,都是兄弟部門的問題
解析:在組織中有很多干部,身體當(dāng)了經(jīng)理,
心還是一個員工。
五、管理者角色認(rèn)知的三個要素
1. 立場第一
2. 態(tài)度第二
3. 能力第三
案例:【15年間馬云犯的十大錯誤】
【史玉柱不用空降兵】
解析:把公司干成的是能人,干倒閉的也是能人
優(yōu)秀的組織,在危難時能夠活下來,活的很好
是因?yàn)樵诮⒏刹堪嗟讜r,并沒有把能力放在首位!
六、管理者角色認(rèn)知的四象限
1. 人裁(裁掉)
2. 人才(培養(yǎng))
3. 人豺(利用)
4. 人財(cái)(重用)
解析:真正立場的人,就會玩命歷練,能力飛速增長。
七、管理者角色認(rèn)知的底層邏輯:立場的三個標(biāo)準(zhǔn)
1. 客戶立場
2. 公司立場
3. 做大事的立場
案例:【職業(yè)經(jīng)理人:陸奇】【三國曹操】【三國呂布】
解析:職業(yè)人最大的悲劇就是錯把平臺當(dāng)能力!
小人用對錯觀,大人用得失觀!
八、管理者角色認(rèn)知的底層邏輯:立場文化的“心腹論”
1. 把心交給公司,把命交給企業(yè),把文化融入血液,為公司操心
2. 斜杠青年”很難成為職業(yè)人
3. 擇一事,終一生,心有安處,如有神助
案例:【IBM】【聯(lián)想柳傳志】
解析:底層邏輯正確+努力,就是干1個十年
底層邏輯錯誤+努力,就是干10個一年
第二講:管理者角色認(rèn)知:規(guī)則力
如何把團(tuán)隊(duì)從業(yè)余選手打造成職業(yè)選手?
一、認(rèn)識:規(guī)則力賦能組織四個階段
1. 第一階段:初創(chuàng)期——人治—領(lǐng)導(dǎo)的威望
2. 第二階段:成長期——法治—制度的嚴(yán)明
3. 第三階段:穩(wěn)定期——文治—文化的底蘊(yùn)
4. 第四階段:衰退期——整治—貪污的肅清
案例:【桃園三結(jié)義】【秦國崛起】【新加坡競爭力排名】
解析:從戰(zhàn)略的角度了解規(guī)則力
法治+文治兩手抓、兩手都要硬
毛主席說:欲文明其精神,必野蠻其體魄
二、警惕五大“負(fù)能”制度
1. 領(lǐng)導(dǎo)制度——領(lǐng)導(dǎo)大,制度小
案例:【夫妻倆要求加薪】
解析:領(lǐng)導(dǎo)大,制度就小;領(lǐng)導(dǎo)小,制度就大;誰大誰受累。
2. 彈性制度——制度遇人拐彎
案例:【市場上的菠菜】【800元遲到基金事件】【延安頌】
解析:管理者做事的立場要強(qiáng)硬,做人的立場要溫柔
制度不是設(shè)計(jì)出來的,而是執(zhí)行出來的;
一定伴隨著流血和犧牲 沖突和矛盾。
雇傭一個員工首先雇傭的是價值觀,其次才是才華和能力。
3. 繁瑣制度——復(fù)雜的令人放棄
案例:【西點(diǎn)軍?!?br />
4. 模糊制度——糊涂說不清楚
5. 朝夕制度——朝令夕改
案例:【商鞅變法】
解析:預(yù)想執(zhí)行于人,必先執(zhí)行于己!
帶團(tuán)隊(duì)就是帶作風(fēng)!
三、規(guī)則力的“破窗效應(yīng)”
1. 破窗效應(yīng)的定義
2. 中方法治:小錯講人情,大錯重罰
3. 西方法治:小粗重罰,大錯講人情
案例:【新加坡法治】【香港法治】
解析:小錯重罰,就很少出現(xiàn)大錯;
把小錯,提升到員工的敬畏之心上;
賦予規(guī)則權(quán)威,關(guān)注點(diǎn)滴小事。
小組練習(xí):我在公司制造了哪些“破窗”?
我決心怎么改正?具體方法?
第三講:管理者角色認(rèn)知:運(yùn)營力
如何建立業(yè)務(wù)流程,批量化訓(xùn)練人才、復(fù)制業(yè)務(wù)?
一、重新認(rèn)識“管人”和“管事”
1. 企=人+止
2. 企業(yè)的一切問題就是到人為止
3. 干部就是要把最高注意力放在人身上
4. 帶團(tuán)隊(duì)的兩只手:“明理”和“歷事”
案例:【孫猴子變成斗戰(zhàn)圣佛】
解析:管事不管人是基于規(guī)則和制度而言
管事先管人才能避免“事故”發(fā)生“故事”
二、創(chuàng)新管理的圈層文化
1. 何為圈層文化?
2. 敏捷化管理如何實(shí)現(xiàn)?
案例:【亮劍精神】
解析:低手管事,高手管人,頂級高手建立圈層
使人浸泡,批量化復(fù)制人才!
真正的老師是圈層,真正的學(xué)習(xí)是“浸泡”
領(lǐng)導(dǎo)者最重要的是通過營造氛圍來提升績效的人
干部就是把最高注意力放在建立“圈層”上
三、經(jīng)營圈層文化的五個“互動”
1. 互動互生
2. 拼命互動
3. 帶入愛互動
4. 無分別心互動
5. 生活工作一起互動
案例:【誰知道答案】【日本江本勝饅頭實(shí)驗(yàn)】
解析:管理者要拿出三分之一的時間和團(tuán)隊(duì)互動
不互動就不知道有什么
愛的反義詞不是恨,而是冷漠
帶團(tuán)隊(duì)首先要有“人情味兒”
四、賦能執(zhí)行“鐵人三項(xiàng)”
1. 業(yè)務(wù)-產(chǎn)品化
2. 流程-標(biāo)準(zhǔn)化
3. 機(jī)制-人性化
解析:做員工成功跟自己有關(guān),做干部成功跟團(tuán)隊(duì)有關(guān)
干部就要死磕三件事兒,業(yè)務(wù)、流程和機(jī)制
工具:崗位優(yōu)化工具模型
五、業(yè)務(wù)團(tuán)組化
1. 業(yè)務(wù)的定義:組織的每一個崗位和環(huán)節(jié)
2. 把“業(yè)務(wù)”當(dāng)產(chǎn)品一樣對待
3. “業(yè)務(wù)”不能散養(yǎng),要圈養(yǎng)(即團(tuán)組化)
案例:【互聯(lián)網(wǎng)七字訣】【重新定義崗位責(zé)任】
練習(xí):知識成果轉(zhuǎn)化 制作崗位責(zé)任說明表
工具:知識成果轉(zhuǎn)化 制作崗位責(zé)任說明表
六、流程標(biāo)準(zhǔn)化
1. 我干你看(業(yè)務(wù)精神)
2. 我說你聽(業(yè)務(wù)精神)
3. 你干我看(職業(yè)精神)
4. 你說我聽(職業(yè)精神)
案例:【九年義務(wù)教育】【考駕證】
解析:管理者要精通業(yè)務(wù),打鐵還需自身硬
唯有標(biāo)準(zhǔn)的流程才能傳承,經(jīng)久不衰
工具:流程管控工具模型
七、機(jī)制人性化(淺談)
1. R1結(jié)果設(shè)定
2. R2 責(zé)任鎖定
3. R3節(jié)點(diǎn)檢查
4. R4主動匯報(bào)
5. R5即時激勵
6. R6改進(jìn)復(fù)制
案例:【萬元直播流程管控表】【中國機(jī)長】
解析:執(zhí)行不是一個點(diǎn)兒,而是一條線兒
流程管控表七大維度深度解析
無流程干十年也是新創(chuàng)公司
無管控再完美的戰(zhàn)略也是“賭博”
工具:流程管控表格設(shè)計(jì)
八、結(jié)點(diǎn)總結(jié)
1. 業(yè)務(wù)是最大的話語權(quán)
2. 流程是最大的操盤手
3. 機(jī)制是最大的溝通力
第四講:管理者角色認(rèn)知:溝通力
如何高效能表達(dá),提高組織溝通力?
一、溝通力的本質(zhì)
1. 溝通力是什么?
(溝通力就是影響力)
2. 溝通力是高效能人士的基本技能
3. 職場達(dá)人經(jīng)歷的三個階段
① do well做的出色,有結(jié)果
② Speak well說的漂亮,能出彩
③ Look well內(nèi)外兼修,有氣場
案例:【我是陳阿土】【司機(jī)應(yīng)聘】【向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作】
解析:光干不說傻把式
光說不干假把式
能說會干真把式
二、溝通力的四個路徑
1. 清楚表達(dá)
2. 說服理解
3. 引發(fā)行動
4. 達(dá)成目標(biāo)
三、溝通力的三個要素
1. 語氣內(nèi)容
2. 語氣語調(diào)
3. 肢體動作
案例:【寫給母親】【聲臨其境】
解析:只有語氣語調(diào)的變化以及肢體語言的襯托,
才能讓內(nèi)容的信息有效的傳遞。
四、溝通力的三個法則
1. 溝通的黃金法則:先處理心情 再處理事情
① 處理自己心情的兩個原則:
溝通前,明確自己的溝通目的
溝通中,始終注意維護(hù)安全感
② 處理別人心情的三個步驟:
贊美肯定加理解
善于傾聽加提問
點(diǎn)頭微笑加尊重
③ 再處理事情:營造共享觀點(diǎn)庫
2. 溝通的鉆石法則:
他人希望你怎樣對待他,你就怎樣對待他
3. 溝通的黃金圈法則
Why(目的)How(方法)What(執(zhí)行)
案例:【喬布斯演講】【我有一個夢想】
解析:共享觀點(diǎn)庫添加的信息越多,越豐富,
最終的決策結(jié)果質(zhì)量就越高,越準(zhǔn)確。
每個人臉上都寫著三個字兒“我很重要”
工具:黃金圈溝通模型
五、溝通力的三個思維
1. 邏輯思維
1) 三個原則:有理、有據(jù)、有結(jié)構(gòu)
案例:【工作匯報(bào)】【快餐廳的成長】
2) 執(zhí)行方針:結(jié)論先行,上下對應(yīng),歸類清晰,邏輯遞進(jìn)
工具:黃金圈溝通模型
2. 受眾思維
1)受眾思維的定義
2)演講萬能公式:PREP
工具:萬能公式溝通模型
3. 故事思維
1)體味故事中的力量
2)未來管理者都是故事高手
3)學(xué)習(xí)SCORE故事結(jié)構(gòu)
案例:【即興演講訓(xùn)練】【鷸蚌相爭漁人得利】【海藍(lán)刀鋒】
工具:故事結(jié)構(gòu)溝通模型
六、溝通協(xié)調(diào)的場景模擬與訓(xùn)練
1. 溝通化解抱怨
2. 驅(qū)動力與約束力溝通
案例:【投票選舉】【思維體檢】【紐約州長四分鐘演講】
解析:討論時,關(guān)注可行性;執(zhí)行時,關(guān)注權(quán)威性。
職業(yè)人只有“職務(wù)” 意見,沒有“個人”意見。
工具:驅(qū)動力四象限溝通模型
課程復(fù)盤
1. 重點(diǎn)知識回顧
2. 感恩回饋:有問必答
①針對學(xué)員提出的管理疑點(diǎn)、難點(diǎn)進(jìn)行一對一輔導(dǎo)及解析
②分享管理實(shí)踐案例
特別說明:
老師承諾:必把培訓(xùn)價值放在第一位!
組織管理效能提升教練
團(tuán)隊(duì)管理實(shí)戰(zhàn)專家
被企業(yè)譽(yù)為“戰(zhàn)略執(zhí)行力”導(dǎo)師
13年高層管理經(jīng)驗(yàn)/咨詢管理經(jīng)驗(yàn)
曾任:
北京大學(xué)EMBA總裁班主講老師
河北央廣文化傳媒有限公司中高層管理專家
瑞達(dá)思(香港)股權(quán)設(shè)計(jì)研究院團(tuán)隊(duì)建設(shè)專家
河北合眾人力資源服務(wù)有限公司中高層管理專家
幫助1000+企業(yè)建立選拔干部、打造心腹班底的基本標(biāo)準(zhǔn),累計(jì)培養(yǎng)10000+名職業(yè)人播種職場人格,提高商業(yè)價值。
為500強(qiáng)企業(yè)、銀行、通訊、制造等企業(yè)進(jìn)行授課并受到客戶一致好評。
擅長領(lǐng)域:
組織戰(zhàn)略規(guī)劃/管理流程再造/團(tuán)隊(duì)管理與建設(shè)/中高層及儲備干部管理技能培訓(xùn)
課程特色:
以豐富的案例為主體,結(jié)合企業(yè)的實(shí)際,通過大量操作性極強(qiáng)的工具及方法,現(xiàn)場演練,全員參與,互動性極強(qiáng)。
推薦理由:
不是培訓(xùn) 是訓(xùn)練
體驗(yàn)式 授課模式
靳大衛(wèi)老師,13年企業(yè)管理咨詢和企業(yè)授課經(jīng)驗(yàn),在金融保險、IT、化工、房地產(chǎn)、食品、教育、機(jī)械、零售業(yè)、快銷品、通訊等多個行業(yè)均有豐富的管理培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。
主講并成功舉辦了近300+場公開課、參與1000+企業(yè)中高管建設(shè)及團(tuán)隊(duì)內(nèi)訓(xùn)課程,不僅讓老師涉足全國多個大中小城市,也曾先后為中國人壽保險、中國平安、工農(nóng)中建交銀行、農(nóng)商行、郵政銀行、北京國電電力、石藥集團(tuán)、新凱龍集團(tuán)、必拓集團(tuán)、庚輝商貿(mào)集團(tuán)、興達(dá)集團(tuán)、大光明集團(tuán)、三高集團(tuán)、恒偉建設(shè)工程集團(tuán)、金利新能源、永康集團(tuán)等上百家企業(yè)進(jìn)行了中層管理干部和儲備干部的培訓(xùn),被企業(yè)和學(xué)員譽(yù)為“戰(zhàn)略執(zhí)行力”靈魂老師,也被企業(yè)家深刻記住了“執(zhí)行不到位,就找靳大衛(wèi)”的標(biāo)簽。尤其是老師激情不失親切,幽默但破題深刻地講課特點(diǎn),深受學(xué)員的一致好評。
授課風(fēng)格:
靳老師親和力強(qiáng),課程風(fēng)趣幽默,人生體驗(yàn)豐富,案例充實(shí),結(jié)合自身工作的體驗(yàn),做自己所講,講自己所做。秉承實(shí)際、實(shí)用、實(shí)效的三實(shí)特點(diǎn),課程設(shè)置豐富,將理論、案例、視頻、音樂、個人經(jīng)驗(yàn)融合一體,課程現(xiàn)場既有趣,又有料。不說套話更不忽悠,只為讓學(xué)員產(chǎn)生真正的內(nèi)驅(qū)力,讓學(xué)員潛移默化的接受觀點(diǎn),最終形成自我驅(qū)動。尤其訓(xùn)練過程極具激情與感染力,學(xué)員在輕松與快樂中體驗(yàn)管理真諦,獨(dú)具講師風(fēng)范與特色。
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