主動管理

第一節(jié) 管理干部的角色認(rèn)知
互動：管理者自畫像

第二節(jié) 管理的基本職能（三項(xiàng)基本職能）
案例：六種正臣及反派臣道面面觀
圖示：基本職能

第三節(jié)  管理干部的條件及職責(zé)
小組討論：管理干部的目標(biāo)意識
案例分析：忙碌的馬經(jīng)理、嚴(yán)厲的李經(jīng)理
角色扮演：馬經(jīng)理與李經(jīng)理
強(qiáng)化訓(xùn)練：進(jìn)行自我SWOT分析并就其中一個弱項(xiàng)提出改善計(jì)劃
 
第二部分 主動管理的概述
第一節(jié)  主動管理的內(nèi)涵

第二節(jié)  主動管理的三大要素
主動管理的黃金三角
 
第三部分 主動管理的技能修煉
執(zhí)行力
目標(biāo)
愿景 VS.目標(biāo) VS.行動計(jì)劃
目標(biāo)管理到底是什么
目標(biāo)管理VS.行動計(jì)劃
目標(biāo)管理就是管理的程序
中長期計(jì)劃的存在是為了現(xiàn)在 
工作計(jì)劃執(zhí)行與日常要項(xiàng)管理

行動
不折不扣的做
創(chuàng)造條件的做
時間管理意識
分配合理任務(wù)

反饋
管理漏斗模型
信守承諾
平衡利益

協(xié)調(diào)力
團(tuán)隊(duì)
個人VS.團(tuán)隊(duì)的游戲演練
團(tuán)隊(duì)是什么
為什么需要團(tuán)隊(duì)呢
團(tuán)隊(duì)的真諦是什么
群體和團(tuán)隊(duì)的差異
培育團(tuán)隊(duì)精神
高績效團(tuán)隊(duì)的六大成功要素

溝通
溝通的釋義
編碼VS解碼
向上溝通用“膽”
跨部門溝通用“心”
向下溝通用“血”

創(chuàng)新
管理創(chuàng)新的原則
創(chuàng)新的方法
做好參謀左右逢源

領(lǐng)導(dǎo)力
研討：領(lǐng)導(dǎo)力是什么？
工具：領(lǐng)導(dǎo)力測試
表格：領(lǐng)導(dǎo)力的組成

情商
激勵原理
批評是第一要務(wù)
最糟糕的激勵方式
批評的藝術(shù)

責(zé)任
角色扮演：“你是癌細(xì)胞嗎？”
積極主動
自我管理
共贏管理

授權(quán)
權(quán)利與威信
研討：權(quán)利與威信
案例：一位經(jīng)理人的權(quán)利
非物質(zhì)激勵使用秘訣
案例：小馬的激勵
表格：30種非物質(zhì)激勵方法
員工職業(yè)生涯規(guī)劃引導(dǎo)

 
第四部分  主動管理的案例研討及實(shí)戰(zhàn)演練

第五部分 分問題解決辦法
問題的思考技巧
問題之層級
思考的空間
思考的盲點(diǎn)
問題發(fā)展周期
問題的階梯
什么是潛在或隱含的問題
用發(fā)散思維分析潛在或隱含的問題
潛在或隱含的問題風(fēng)險評估
案例：一個外表現(xiàn)象引發(fā)的潛在問題的分析

問題的管理方法
問題的意識
問題的發(fā)掘
問題的櫥窗
問題的五要
問題的掌握
人的問題與物的問題
人的問題的四種發(fā)生類型
案例：上班時間能否讓下屬離崗出去

解決問題的模式和工具
PDCA戴明循環(huán)模式
六標(biāo)準(zhǔn)差模式
6M1E法之運(yùn)用
5W2H法之運(yùn)用
5_WHY法之運(yùn)用
QCSTORY解決問題八步驟
ISO9001的持續(xù)解決
【人】的問題解決的四步法
【物】的問題解決系統(tǒng)圖法
案例：馬經(jīng)理與呂經(jīng)理的處理部屬問題