電信工程項目管理

前言
電信行業(yè)投資規(guī)模巨大，投資方向多元化，項目數(shù)量成倍增長，管理人員的工作量急劇增加；

• 項目性管理活動所涉及的范圍在迅速擴大，幾乎每一位員工在完成日常管理工作的同時都要承擔許多項目性的工作，而后者所占用的時間和精力越來越多。
• 項目過程和環(huán)境更加復雜，失敗或延期的風險加劇，管理水平亟待提高；
• 傳統(tǒng)的項目管理模式效率低下，項目費用、進度、質(zhì)量等難以有效控制；
• 項目管理部門與項目實施部門信息溝通不暢，數(shù)據(jù)共享程度很差；
• 項目歷史信息查詢困難，項目相關(guān)文檔混亂、遺失現(xiàn)象嚴重，成功的經(jīng)驗無法積累和共享；
• 從項目信息中很難提取出有價值的信息，很難對以后的項目決策提供參考依據(jù)；

 
一、課程目標

• 了解現(xiàn)代項目管理理念及體系，掌握國際通行的項目管理行業(yè)流程在電信工程中的的運用；
• 了解當今通信巨頭的業(yè)務(wù)流程，掌握項目管理實用方法、工具及模板；
• 掌握項目的啟動、計劃、執(zhí)行、控制和收尾活動的方法，在溝通障礙、資源緊張、人員沖突、任務(wù)變更和執(zhí)行不力情況下的如何應(yīng)對的實戰(zhàn)處理手段。
• 掌握如何運用WBS等工具實施項目任務(wù)分解方法，有效控制項目工作范圍；
• 掌握項目進度計劃編制的工具和方法，有效跟蹤各項工作任務(wù)，提高工作效率；
• 掌握項目估算和預算方法，理解不可預見費用處理和成本控制、降耗節(jié)支的有效方法；
• 了解和掌握項目質(zhì)量管理流程和質(zhì)量控制工具，改善項目產(chǎn)品質(zhì)量和工作過程質(zhì)量；
• 了解和掌握項目采購管理工具，物資招投標流程和方法，學會有效的合同管理和供應(yīng)商管理；降低采購的風險以及項目的成本。
• 理解和培養(yǎng)風險意識，掌握風險分析方法、工具以及應(yīng)對策略，有效防范工程項目或工作中的風險。
• 學會如何當好項目經(jīng)理，掌握項目人力資源管理、團隊建設(shè)以及項目環(huán)境下的卓越領(lǐng)導力。
• 通過互動、實戰(zhàn)演練案例分析等手段，提升個人和組織的項目管理技能和層次，推進企業(yè)或組織的決策水平、執(zhí)行能力、市場應(yīng)變能力、資源配置效率、客戶管理能力、綜合業(yè)務(wù)能力等，為企業(yè)或組織引入嶄新的管理途徑和實戰(zhàn)方法，使組織及個人高屋建瓴地駕馭項目管理的先進理念和實踐應(yīng)用。

二、時間安排 ：2天
三、培訓方式：

• 講學互動、案例答疑、小組研討、心得交流

 
四、課程主要內(nèi)容
為什么需要項目管理

• 電信工程項目管理的特點和難點
• 項目成功的2個關(guān)鍵——做正確的項目，正確地做項目
• 電信工程項目管理的生命周期
• 項目環(huán)境對于項目管理的影響
• 面向客戶需要的項目管理
• 案例分析：

項目啟動階段

• 項目評價具體方法介紹
• 如何啟動一個項目

案例：跨國公司項目選擇過程--項目選擇、評價和決策的方法
演練——干系人分析
 
項目計劃階段

• 項目計劃的過程
• 計劃的本質(zhì)和作用
• 制定計劃的SMART原則
• 項目計劃的類型
• 實施總體計劃內(nèi)容
• 常用的計劃開發(fā)工具
• 工作分解結(jié)構(gòu)
• 職責矩陣
• 事件和里程碑
• 甘特圖
• 網(wǎng)絡(luò)圖、關(guān)鍵路徑分析、PERT/CPM，成本估算、預算和預測。
• WBS工作分解（項目范圍管理）
• 如何分解WBS
• 如何建立WBS
• 建立WBS需要考慮的因素
• 需要注意的問題
• 項目活動的定義
• 怎樣制訂項目的時間計劃

1.  單一時間估計（CPM）
2.  三點時間估計（PERT）
3.  CPM與PERT的區(qū)別

• 互動實踐——開發(fā)一個實用WBS

 
項目的執(zhí)行、控制階段

• 監(jiān)測的過程

1.  評價實際和計劃的完成情況
2.  檢驗技術(shù)指標的正確與否
3.  需求和變更批準
4.  工期進展與項目要求相一致
5.  監(jiān)視資源的使用
6.  成本監(jiān)控

• 監(jiān)控策略
• 防止工期拖延的方法
• 項目成本監(jiān)測
• 項目控制的重點內(nèi)容
• 范圍變化控制

 
工程質(zhì)量管理過程

• 質(zhì)量缺陷：責任在上層還是在員工？
• 質(zhì)量管理過程
• 質(zhì)量管理步驟
• 質(zhì)量要素有哪些
• 如何制定質(zhì)量計劃
• 質(zhì)量保證的實質(zhì)是什么
• 如何實施質(zhì)量保證
• 質(zhì)量控制的手段和工具
• 質(zhì)量控制和質(zhì)量保證的關(guān)系
• 質(zhì)量的成本
• 案例分析——QA是朋友還是敵人

 
變更控制：如何控制項目中發(fā)生的變更

• 變更的原因
• 變更控制系統(tǒng)
• 正規(guī)的變更控制
• 配置管理

 
項目成本管理——費用預算和成本控制

• 項目經(jīng)理必須具有成本的概念
• 項目估算與項目預算
• 直接成本和間接成本
• 工時與費率設(shè)計
• 項目不同階段的估算精度
• 實用估算方法
• 掙值法：項目跟蹤和控制的有力工具
• 案例分析
• 互動實踐
• 制定項目預算
• 掙值計算演練

 
風險的管理過程

• 項目風險管理計劃
• 風險識別
• 進行定性或定量的評價
• 量化分析
• 風險應(yīng)對措施開發(fā)
• 風險監(jiān)控
• 風險的分類
• 定性與定量風險分析與步驟
• 風險影響評級
• 風險應(yīng)對策略的幾種方法

案例分析——電信工程中的經(jīng)典案例
 
項目采購管理

•  如何制定采購計劃
• 招投標管理
• 如何準備招投標文件
• 如何詢價和報價
• 國際競爭性招標
• 國際招標基本程序和方法
• 國內(nèi)競爭性招標
• 國內(nèi)招標基本原則和程序
• 項目談判以及常用的談判策略
• 項目合同管理
• 商務(wù)合同和技術(shù)合同的區(qū)別
• 如何撰寫SOW
• 主要的合同類型及其計算
• 不同形式合同的風險評估
• 供應(yīng)商管理
• 如何選擇供應(yīng)商

案例分析
 
項目收尾階段

• 結(jié)束階段的工作及項目評價
• 根本原因分析
• 項目完工會議的召開及項目成員的評價
• 項目演練

 
如何成為一個優(yōu)秀的項目經(jīng)理

• 項目經(jīng)理和公司總裁誰的能量大？
• 職能型、矩陣型、項目型
• 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)特點以及對項目和項目經(jīng)理的影響
• 優(yōu)秀項目經(jīng)理應(yīng)具有的特征
• 如何樹立項目經(jīng)理的權(quán)威
• 項目經(jīng)理的領(lǐng)導方法及項目團隊管理
• 如何做好半途接手的項目工程
• 不同階段的團隊成員行為模式以及管理方式
• 項目團隊的決策方法
• 巧妙運用虛擬項目團隊
• 職業(yè)項目經(jīng)理的必備素質(zhì)
• 優(yōu)秀項目經(jīng)理的具有的特征
• 如何樹立項目經(jīng)理的權(quán)威、項目經(jīng)理的領(lǐng)導方法
• 怎樣才能促使你的項目走向成功？
• 案例分析
• 銷售經(jīng)理和項目經(jīng)理的沖突及其化解
• AT&T公司的PM職業(yè)道路

 

 方瑩，中華企管培訓網(wǎng)特邀企業(yè)內(nèi)訓師，美國項目管理協(xié)會(PMI)認證項目管理專家(PMP)，阿爾卡特——朗訊大學資深培訓講師，國家科技部、上海科委培訓中心、上海人力資源社會保障部特聘講師。
    
實戰(zhàn)經(jīng)驗：
方瑩老師曾就職于新華控制工程有限公司、美國愛默生公司（中國）、西門子公司、上海貝爾阿爾卡特，具備10年以上大型通信工程、大型火力發(fā)電控制工程、研發(fā)項目管理，同世界頂尖的研發(fā)咨詢公司PRTM、IBM等合作完成大型企業(yè)的研發(fā)流程的建立，咨詢和改進以及軟件開發(fā)流程的改進。

方瑩老師 長期在大型跨國企業(yè)擔任高級項目經(jīng)理，行業(yè)經(jīng)理基于戰(zhàn)略層面進行多個研發(fā)項目、工程項目的管理工作。 之后任阿爾卡特大學管理學院資深講師。同時又擔任跨國公司面向業(yè)務(wù)及項目經(jīng)理能力模型的培訓方案的制定項目開發(fā)。 具備多年的行業(yè)實戰(zhàn)經(jīng)驗，熟悉業(yè)內(nèi)的工作流程與市場狀況。