管理技能提升
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中層制勝--如何成為優(yōu)秀的中層骨干
中層制勝--如何成為優(yōu)秀的中層骨干內(nèi)訓(xùn)基本信息:
巨一銘
(擅長:領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 市場營銷 職業(yè)素養(yǎng) )內(nèi)訓(xùn)時(shí)長:2天
《中層制勝--如何成為優(yōu)秀的中層骨干》
講師:巨一銘
【課程背景】
管理是一門科學(xué),更是一門藝術(shù),對(duì)管理者來說,人才是最寶貴的財(cái)富。企業(yè)管理者的重要工作就是識(shí)才、用才、勵(lì)才、留才和育才。而正真的領(lǐng)袖不但善于用道去治理天下,也善于用道去識(shí)別人才,用人才去成就事業(yè)。不論是什么人,什么東西,高明的管理者都會(huì)讓他發(fā)揮作用。這就是用人藝術(shù)的精華所在。
有道無術(shù),術(shù)可求。無道有術(shù),止與術(shù)。但是現(xiàn)實(shí)工作中,我們往往大多數(shù)人一直在苦苦尋覓術(shù),乃至于學(xué)的越多發(fā)現(xiàn)的問題也隨之增多,到最后才發(fā)現(xiàn)所學(xué)的無法解決自己所發(fā)現(xiàn)的。
而無為之道,是最高的統(tǒng)治管理策略。無為不是消極的不作為,無為是回歸管理的本質(zhì),超越管理來看管理。無為方能無不為,它們之間的微妙關(guān)系和蘊(yùn)含的豐富管理思想是值得每一位管理者深思的。
【課程收益】
1、幫助學(xué)員掌握系統(tǒng)、先進(jìn)、實(shí)用的管理技巧和溝通技能;
2、管理者如何從有為到無為來實(shí)現(xiàn)影響力的建立
3、學(xué)習(xí)如何通過人性的角度來激勵(lì)下屬,實(shí)現(xiàn)非貨幣激勵(lì)
4、掌握有效指導(dǎo)員工的方法,對(duì)員工采用情景化引導(dǎo)和培養(yǎng)
5、領(lǐng)導(dǎo)者獲得下屬心甘情愿追隨的能力,
6、掌握管理技能的核心,溝通技能,學(xué)會(huì)與上司、與同級(jí)和下屬的良好溝通
【課程方式】
本課程除了主題講授外,主要結(jié)合著案例研討與分析、分組討論、情境模擬與訓(xùn)練、視頻教學(xué)、角色扮演、體驗(yàn)式互動(dòng)等多種教學(xué)方法的綜合運(yùn)用,以保證課堂氛圍和學(xué)員實(shí)際吸收掌握的效果。
【課程特點(diǎn)】
特點(diǎn)1:案例豐富,通過案例研討與分析,引導(dǎo)學(xué)員主動(dòng)思維,幫助學(xué)員從內(nèi)心自我生發(fā)。
特點(diǎn)2:氣氛活躍,通過課堂提問、分組討論、角色體驗(yàn)、現(xiàn)場訓(xùn)練等多種互動(dòng)方式,加深學(xué)員對(duì)知識(shí)的理解,強(qiáng)化學(xué)員對(duì)實(shí)操技能的掌握,突出課程的趣味性和實(shí)用性。
【課程對(duì)象】
企業(yè)中層管理干部
【課程時(shí)長】
2天(6小時(shí)/天)
【課程大綱】
一、優(yōu)秀管理者的概念認(rèn)知
1. 管理者的角色認(rèn)知
1) 公司文化傳承者
2) 業(yè)務(wù)領(lǐng)域帶頭者
3) 專業(yè)技能的輔導(dǎo)者
4) 決策、策略建議者
5) 部門問題的終結(jié)者
案例分享:售后總監(jiān)對(duì)問題的態(tài)度與處理
視頻案例:董明珠與格力的成功之路
二、管理者的格局與自我提升
1. 提升自我格局
1) 放低自己
案例探討:什么是“容”
2) 什么是“商業(yè)人格”?
2、消除部門“病毒”
1) “病毒”的傳播
2) 如何消除“病毒”
工具:目視杜絕法
3) “病毒”產(chǎn)生的源頭
情景模擬:抱怨的起源
3、提升自我情緒控制力
1) 威嚴(yán)與威信
2) 威信的樹立
案例解析:領(lǐng)導(dǎo)面對(duì)助理失誤的處理方式
3) 自我情緒控制
4) 建立上下級(jí)之間的和諧之道
4、“凝聚人心”與“將心注入”
1) 左膀右臂
2) 將心注入
3) 自我成就
案例解析:高成就者的行為邏輯
視頻解析:快遞小哥的成功之路
4) 5、從管理走向核心
5) 成為卓越管理者的兩個(gè)通道
視頻分享:經(jīng)理人的成與敗
三、團(tuán)隊(duì)經(jīng)營與下屬培養(yǎng)
1. 以身作則
1) 何為團(tuán)隊(duì)?
2) 團(tuán)隊(duì)認(rèn)同力培養(yǎng)
情景模擬:體驗(yàn)提升團(tuán)隊(duì)凝聚力的核心
3) 凝聚力、執(zhí)行力通過培訓(xùn)是否可以解決嗎?
4) 透過管理者看下屬的敬業(yè)精神與執(zhí)行力
5) 建立監(jiān)督和檢查機(jī)制
2、經(jīng)營團(tuán)隊(duì)的兩個(gè)維度
1) 動(dòng)力至上
2) 團(tuán)隊(duì)如何選人、選什么樣的人
3) 管理團(tuán)隊(duì)最重要的核心是什么?
4) 抓大放小、直指核心
5) 打造團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力的兩個(gè)核心點(diǎn)
3、意愿提升
1) 何為意愿?
2) 如何看下屬是否有意愿
案例分享:科長的晉升
案例解析:從員工提建議看意愿程度
3) 意愿培養(yǎng)的三大步驟
工具操作方法
4、能力培養(yǎng)
1) 判斷下屬能力的維度
案例分析:營銷總監(jiān)對(duì)問題的處理
2) 由誰來培養(yǎng)能力?
3) 如何培養(yǎng)能力?
情景模擬:領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬的培養(yǎng)
工具操作方法
4) 能力培養(yǎng)的流程
5) 對(duì)下屬采用情景化教育
5、有效授權(quán)
1) 從人的角度——意愿、能力
2) 從事的角度——風(fēng)險(xiǎn)、性質(zhì)
四、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)提升與影響
1. 如何影響下屬
1) 從管理到影響的轉(zhuǎn)變
2) 領(lǐng)導(dǎo)者需要經(jīng)營的三大資本
3) 如何實(shí)現(xiàn)對(duì)下屬的影響
4) “道”與“術(shù)”的運(yùn)用
5) 影響下屬的方法與策略
情景討論:改變下屬與自我改變
2. 自我管理與管理他人
1) 管理的難點(diǎn)
情景討論:管理的本質(zhì)
2) 何為最有效的管理方式?
3) 從“修身”到“治世”、“內(nèi)圣”到“外王”
4) “得人心者得天下”如何得人心
5) 管理者的三大死穴
6) 從團(tuán)隊(duì)的精神領(lǐng)袖來看員工管理
3. 管理與領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)
1) 從“事”到“人”
2) 從“控制”到“釋放”
3) 從“被動(dòng)”到“主動(dòng)”
4) 從中國最偉大的創(chuàng)業(yè)者看管理
案例解析:領(lǐng)導(dǎo)者與管理者
4. 獲取下屬心甘情愿追隨的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)
1) 從追隨者到被追隨者
2) 敬天愛人與阿米巴
3) 利他思維模式
案例分享:杜月笙的“人心至上”
4) 運(yùn)用長期有效的非物質(zhì)激勵(lì)手段
工具運(yùn)用:建檔
5. 容納力在長期影響的運(yùn)用
1) 容納與影響
2) 下屬犯錯(cuò)該如何正確處理
案例分享:下屬犯錯(cuò)的背后
案例分析:董明珠對(duì)犯錯(cuò)員工的處理
3) 容納力建立的兩種理論
A:說話理論
B:走路理論
4) 下屬能力不夠該怎么辦?
故事解析:小和尚施教
五、管理溝通技巧
1. 溝通的三個(gè)要素
1) 環(huán)境、氣氛、情緒
視頻解析:溝通要素的掌控
2. 溝通的四個(gè)核心技巧
1) 有效的認(rèn)同技巧
2) 高效的表達(dá)技巧
3) 積極的傾聽技巧
4) 及時(shí)的反饋技巧
3. 溝通的五大法則
1) 喜悅心溝通法
2) 同理心溝通法
角色模擬:快速達(dá)成共識(shí)
3) 包容心溝通法
4) 贊美心溝通法
5) 愛心溝通法
4. 如何與各級(jí)進(jìn)行溝通
1) 向上溝通要用“膽”
2) 平級(jí)溝通要用“肺”
3) 向下溝通要用“心”
事例討論:遇到不同情況的處理方法
4) 如何進(jìn)行跨部門溝通
5. 管理者對(duì)下屬的表揚(yáng)藝術(shù)
1) 當(dāng)眾反復(fù)、單獨(dú)一次
2) 前連后推、前堵后截
角色模擬:領(lǐng)導(dǎo)與下屬的溝通
六、管理者的組織執(zhí)行能力
1、執(zhí)行的認(rèn)知
1) 什么是執(zhí)行?
2) 新商業(yè)文明下對(duì)執(zhí)行的界定
3) 商業(yè)文化和結(jié)果文化
案例解析:商業(yè)的本質(zhì)
4) 執(zhí)行中存在的誤區(qū)
情景模擬:員工的行為邏輯
5) 結(jié)果的三大假象
態(tài)度不等于結(jié)果 任務(wù)不等于結(jié)果 過程不等于結(jié)果
2、成功執(zhí)行的前提
1) 不折不扣、絕對(duì)服從
案例分享:三九集團(tuán)用餐文化
2) 公司戰(zhàn)略的執(zhí)行難點(diǎn)
3) 蒙牛的執(zhí)行文化
4) 公司發(fā)展的阻礙
案例分享:阿里巴巴初期的戰(zhàn)略打法
5) 上級(jí)的指令出現(xiàn)錯(cuò)誤該如何面對(duì)
3、執(zhí)行型人才的共同標(biāo)準(zhǔn):承擔(dān)責(zé)任
1) 管理者的責(zé)任
2) 企業(yè)有問題的根源是什么?
3) 榮譽(yù)與責(zé)任的關(guān)系
4、執(zhí)行中的時(shí)間管理
1) 時(shí)間管理的本質(zhì)
2) 管理者在時(shí)間管理中存在的誤區(qū)
3) 時(shí)間管理的效率與效能
案例分析:裝瓶實(shí)驗(yàn)
4) 艾森豪威爾原理
時(shí)間管理工具
打分確定任務(wù)的工具
5) 擺脫時(shí)間不夠用的困擾
清華大學(xué)EMBA核心講師
曾任谷歌(中國)員工執(zhí)行力訓(xùn)練導(dǎo)師
曾任立邦(中國)華東區(qū)營銷總監(jiān)
曾任生命力安徽公司總經(jīng)理
曾任時(shí)代光華副總經(jīng)理
十年以上團(tuán)隊(duì)管理及企業(yè)運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)
現(xiàn)任清華大學(xué)、北京大學(xué)、浙江大學(xué)、中山大學(xué)、華中科技大學(xué)、前沿講座、名家大講壇、等高校特約講師
國內(nèi)多家心理及人力資源刊物及網(wǎng)站專欄作家及特約撰稿曾任
曾在《市場與銷售》、《心理》、《培訓(xùn)》、等發(fā)表論文上百篇,并在中國心理咨詢網(wǎng)、中國營銷傳播網(wǎng)、中國總裁培訓(xùn)網(wǎng)等多家網(wǎng)站上設(shè)有專欄;
在此過程中,巨老師深入了解剖析國內(nèi)企業(yè)及市場特點(diǎn),研究企業(yè)經(jīng)營管理及員工的心理特性,汲取自身10多年的職場經(jīng)驗(yàn)及外資、民營等不同背景文化的企業(yè)管理模式與風(fēng)格,形成了一套實(shí)用實(shí)效的管理實(shí)戰(zhàn)方法。在培訓(xùn)過程中能夠?qū)唧w事物提供操作性極強(qiáng)的解決方法。10多年的職場經(jīng)歷造就了豐富的企業(yè)管理及運(yùn)營經(jīng)驗(yàn),目前被多家企業(yè)聘請(qǐng)為管理咨詢顧問。
巨老師授課特點(diǎn):整個(gè)課程具有非常強(qiáng)的實(shí)操性、可落地性、可操作性,將實(shí)戰(zhàn)的方法生動(dòng)的引用到案例中。在課程中穿插大量的互動(dòng)、討論和模擬練習(xí),使學(xué)員帶著問題進(jìn)入思考在快樂學(xué)習(xí)中。
核心課題:《做最好的中層》、《狼性執(zhí)行力》、《新生代管理者的智慧》、《管理者角色定位與認(rèn)知》、《主管的智慧》、《員工職業(yè)化》、《狼性營銷》、《頂尖銷售的自我修煉》等課程;
授課風(fēng)格:注重實(shí)際案例分析探討;全程學(xué)員的參與及互動(dòng);重在啟發(fā)式,以大量實(shí)際案例分享,重在教練式的啟發(fā)式培訓(xùn);強(qiáng)調(diào)學(xué)以致用!
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