管理者的非職權(quán)影響力與高效溝通

第1章       潤物細(xì)無聲：提高非職權(quán)影響力

1.      何謂非職權(quán)影響力？

2.      權(quán)力影響力與非權(quán)力影響力的區(qū)別；

3.      為什么需要非職權(quán)影響力？

?  新生代員工很難管理嗎？

?  傳統(tǒng)的管理模式已不湊效；

4.      非職權(quán)影響力的來源、挑戰(zhàn)與障礙；

5.      提高非職權(quán)影響力的途徑與方式；

6.      如何提高人格魅力？人格魅力示意圖。

7.      提高非職權(quán)影響力的7個法則

?  蓋子法則：格局與境界決定了領(lǐng)導(dǎo)者的辦事效力；

?  導(dǎo)航法則：誰都可以掌舵，唯有領(lǐng)導(dǎo)者才能設(shè)定航線；

?  軟權(quán)力法則：權(quán)力=軟權(quán)力+硬權(quán)力；

?  威信力法則：威信=威望+信譽(yù)；

?  吸引力法則：你只能吸引與你相似的人；

?  鏡像法則：你怎么做，大家也會怎么做；

?  舍得法則： 領(lǐng)導(dǎo)者必須先“舍”后“得”。

第2章       準(zhǔn)確表達(dá)：如何讓對聽得明白？

1.      溝而不通，問題在誰？如何衡量一個人的表達(dá)能力？

2.      溝通的漏斗原理和執(zhí)行中的“折中折”現(xiàn)象；

3.      溝通的基本步驟：編碼、解碼與反饋；

4.      你知道“說服影響”的準(zhǔn)確比率嗎？

?  工具：梅拉比安公式；

5.      人際溝通的“秘密之窗”；

?  工具：喬哈里視窗；

6.      準(zhǔn)確表達(dá)的結(jié)構(gòu)化思維；

?  工具：金字塔原理；

第3章       影響說服：如何與任何人都能聊得來？

1.      學(xué)會共情溝通，共情溝通的關(guān)鍵：親和力

2.      共情溝通的4個基本原則：

?  先處理心情，后處理事情；

?  先換位思考，后表達(dá)意見；

?  先認(rèn)真傾聽，再解決沖突；

?  說對方想聽，聽對方想說。

3.      如何掌握非暴力溝通：

?  4個基本要素：觀察、感受、需要、請求；

?  4個基本行動：從“你”到“我”的轉(zhuǎn)變；

4.      被賦能的高效對話：

?  如何聆聽，使人際溝通高效？工具：3R聆聽模式

?  如何提問，讓別人著力當(dāng)下？工具：OF式問話方式

?  如何反饋，讓別人愿意接受？工具：赫洛克效應(yīng)/保齡球效應(yīng)/SBI反饋法

?  如何批評，讓下屬心服口服？工具：BID反饋法

?  如何表揚(yáng)，讓下屬心花怒放？工具：BIA反饋法

5.      溝通的案例討論與情景練習(xí)。

第4章       向上溝通：如何讓上級“為你所用”

1.      向上溝通的痛點(diǎn)及常犯的4個錯誤；

2.      如何擺正位置，說對話；

3.      如何接受工作，讓彼此的工作更順暢？

4.      如何有效表達(dá)，快速獲得上級的認(rèn)可？工具：電梯測驗法

5.      如何請示工作，能夠爭取更多的支持？工具：5A請示法

6.      如何匯報工作，能讓上級安心和省心？工具：4P匯報法

7.      向上溝通的案例與情景演練。

第5章       向下溝通：如何使下屬“順手好用”？

1.      管理者與下屬的溝通認(rèn)知差異；

2.      1:1的會議溝通：把時間投資給下屬；

3.      如何布置任務(wù)，讓工作迅速落實(shí)到位？

4.      如何高效溝通，檢查員工的工作情況？

5.      如何巧妙回應(yīng)，下屬善于的工作請示？工具：猴子管理法

6.      如何積極反饋，讓下屬樂意接受意見？工具：BEST反饋法

7.      如何離職面談，留不住人也能留住心?

8.      向下溝通的案例討論、情景演練。

第6章       橫向溝通：如何與同事“親密無間”

1.      為啥組織的跨部門溝通比較困難？

2.      橫向領(lǐng)導(dǎo)力：怎樣巧妙地影響身邊的人？

3.      為什么你無法說服同事協(xié)同？

4.      高效說服同事協(xié)同的六個小步驟；

5.      不是主管，如何帶人成事？工具：5P法、T=P/O公式

6.      如何用“內(nèi)部客戶服務(wù)”的思維做好橫向協(xié)同？

7.      橫向溝通的案例與情景演練。

第7章       談判溝通：不懂談判，你吃虧就不是福

1.      談判無處不在，它是最快的賺錢方法；

2.      誰先心慌，誰就會輸；|策略：挑剔開局法

3.      誰先開價，誰就一定會輸嗎？|策略：價格錨定法

4.      如何巧用“背后人”得更多的利益？|策略：權(quán)力有限法

5.      如何用拖延戰(zhàn)法，爭取更多的利益？

?  策略：談判期限法

6.      窮追A，實(shí)求B，出奇制勝；

?  策略：聲東擊西法

7.      繼續(xù)和我談，還是和他談？

?  策略：紅白臉法

8.      他說領(lǐng)導(dǎo)不同意，怎么反制？

?  策略：收回條件法

授課風(fēng)格：
1. 授課深入淺出，實(shí)用性強(qiáng)，內(nèi)容更新及時、思維邏輯嚴(yán)謹(jǐn)；善于把控現(xiàn)場氣氛。通過經(jīng)典案例、實(shí)戰(zhàn)輔導(dǎo)將培訓(xùn)課程與案例融會貫通，運(yùn)用情境模擬與教練型輔導(dǎo)，增強(qiáng)學(xué)員參與性互動性，幫助學(xué)員迅速達(dá)成改善和提升技能的目的，保證了課程實(shí)戰(zhàn)性、實(shí)用性、實(shí)操性；

2. 運(yùn)用工具，實(shí)戰(zhàn)落地。在培訓(xùn)過程中，指導(dǎo)學(xué)員運(yùn)用和操作工具，幫助學(xué)員掌握真正的實(shí)戰(zhàn)技能，引導(dǎo)學(xué)員培養(yǎng)良好的素質(zhì)，使學(xué)員在運(yùn)用中更自信、更積極、更有行動力，同時能夠落實(shí)到實(shí)際工作中，從而有效地保證培訓(xùn)效果的持久性。

3通過情境模擬的設(shè)計，結(jié)合管理過程中出現(xiàn)的實(shí)際問題，讓學(xué)員參與分析、分組探討，講師引導(dǎo)與提煉；以學(xué)員為主，運(yùn)用“感性+理性+互動”完美結(jié)合的呈現(xiàn)手法，讓學(xué)員參與其中，在互動演練情境模擬的愉快氛圍中總結(jié)、思考、反思、升華。

老師優(yōu)勢：
1. 國內(nèi)少有寫了兩本關(guān)于工匠精神書籍的專家；
2. 國內(nèi)工匠精神排課量最多的老師，2017年排了100天有關(guān)工匠精神的培訓(xùn)課；
3. 國內(nèi)第一個談新工匠的人，第一個將“守破離”納入工匠之魂的老師；
4. 國內(nèi)第一個能將工匠精神從口號，理念、態(tài)度講到工匠文化根植的老師；
版權(quán)課程：
1.《大國工匠——工匠精神培育與再造》
2.《7R執(zhí)行力體系建設(shè)》
3.《8E領(lǐng)導(dǎo)力模型構(gòu)建》
4.《打造企業(yè)新中層》
5.《人工智能時代創(chuàng)新與變革》
6.《團(tuán)隊賦能工作法》
7.《人才的選育用留》

其他主講課程：