通過復(fù)盤提升組織和個人績效

通過復(fù)盤提升組織和個人績效

復(fù)盤是包括聯(lián)想在內(nèi)眾多成功企業(yè)重要管理方法論，也是很多公司的管理文化。目前復(fù)盤已經(jīng)在各大公司中被廣泛應(yīng)用，并取得了非常豐碩的成果。復(fù)盤早已被越來越多的企業(yè)所關(guān)注并運用

復(fù)盤是行動后的深刻反思和經(jīng)驗總結(jié)的工具，也是是一個不斷學(xué)習(xí)、總結(jié)、反思、提煉和持續(xù)提高的過程。

《復(fù)盤方法論》通過講授和行動學(xué)習(xí)的方法，以美團，聯(lián)想多眾多復(fù)盤的實踐為基礎(chǔ)，從更全面的視角介紹了整個復(fù)盤的操作流程。同時，我們針對復(fù)盤過程中的關(guān)鍵過程，設(shè)計和引入了多個實用的工具確保復(fù)盤可以卓有成效。

一、課程收益及亮點：

了解到復(fù)盤是什么，并能夠認(rèn)識復(fù)盤的深層含義；

 學(xué)習(xí)到復(fù)盤的基本流程，并且能夠運用復(fù)盤工具對自己及部門工作進行復(fù)盤

 通過復(fù)盤，找到組織以往工作中的問題所在，并現(xiàn)場制定接下來的工作計劃

 暢銷書《復(fù)盤思維》作者授課，深入淺出的理論研究配合多次實踐效果顯著

二、課程特色：

  課堂即是作業(yè)現(xiàn)場：課程中，學(xué)員拿出自己的實際工作場景，按照老師的框架，現(xiàn)場復(fù)盤，現(xiàn)場得出結(jié)果。不僅僅是聽老師講課，而是一次純粹實操的課程

 先進復(fù)盤工具和方法。采用聯(lián)想成熟的已經(jīng)被多次證明成功的復(fù)盤工具，并且對內(nèi)容進行更切實落地的完善和修改。

三、課程大綱

前言：

1.       我們?nèi)绾螀⑴c本次課程

a)       遵守時間

b)       忘記身份

c)       分享與傾聽

d)       全情投入

e)       課堂角色（記錄官，響鈴官，觀察員）

2.       學(xué)習(xí)本次課程后可以獲得的收益

a)       了解復(fù)盤的概念

b)       了解復(fù)盤的理念

c)       學(xué)會復(fù)盤的流程

d)       現(xiàn)場進行復(fù)盤的練習(xí)

e)       現(xiàn)場進行工作的復(fù)盤

3.       課堂活動

a)       我眼中的復(fù)盤

第一部份：復(fù)盤的基礎(chǔ)知識

1.       復(fù)盤的起源

2.       復(fù)盤的概念

a)       復(fù)盤是運用科學(xué)的方法，對組織或個人以往的工作進行回顧，發(fā)現(xiàn)在以往工作中的優(yōu)點和不足，進而為未來的工作和計劃做好準(zhǔn)備。

3.       復(fù)盤的邊界

b)       復(fù)盤和總結(jié)的區(qū)別

4.       復(fù)盤的理念

c)       自我改變

d)       墻即是門

e)       0.1>0

f)        魚不論水

g)       對方?jīng)]錯，錯的永遠(yuǎn)是我們

5.       我們什么時候需要復(fù)盤及復(fù)盤常見的問題

第二部分：我們?yōu)槭裁匆獙W(xué)習(xí)復(fù)盤

1.       課堂互動：你認(rèn)為復(fù)盤的作用在哪？

2.       成功復(fù)盤的案例介紹

h)       A企業(yè)復(fù)盤中成長

i)        曾國藩的“悔缺之道”

3.       從工作角度看，復(fù)盤的價值

j)        PDCA是什么

k)       復(fù)盤在PDCA中的價值和作用

4.       從個人發(fā)展角度，復(fù)盤的價值

l)        721的學(xué)習(xí)法則

m)      復(fù)盤在個人學(xué)習(xí)成長過程中的關(guān)鍵作用

第三部分：我們怎么實施復(fù)盤

1.       復(fù)盤的五芒星整體介紹

持續(xù)跟

持續(xù)跟進

氛圍營造

a)       營造氛圍的必要性

b)       我們應(yīng)該營造的復(fù)盤氛圍是什么樣的

c)       我們?nèi)绾稳I造復(fù)盤的氛圍

2.       確定主題

a)       復(fù)盤的分類

b)       不同類型的復(fù)盤有什么區(qū)別（參與人，復(fù)盤的方式，結(jié)果呈現(xiàn)）

3.       確定參與人

4.       一致目標(biāo)

5.       研討復(fù)盤

a)       研討復(fù)盤的五步法介紹

b)       回顧目標(biāo)

n   游戲與反思：目標(biāo)感

n   目標(biāo)對于復(fù)盤的重要作用

n   什么樣的目標(biāo)才是復(fù)盤需要的目標(biāo)（SMART原則是什么及應(yīng)用）

n   明確目標(biāo)時常見的問題

c)       評估結(jié)果

n   評估結(jié)果的本質(zhì)

n   如何評估真正的結(jié)果

u  想一想

u  看一看

u  比一比

u  問一問

d)       分析原因

n   魚骨圖介紹及應(yīng)用

n   人機料法環(huán)2.0介紹及應(yīng)用

n   團隊共創(chuàng)發(fā)的介紹及應(yīng)用

n   5Why介紹及應(yīng)用

e)       進行總結(jié)

n   大膽假設(shè)（找到專家——認(rèn)清現(xiàn)狀——大膽假設(shè)）

n   小心求證（收集數(shù)據(jù)——確定假設(shè)成真——填寫求證分析表）

f)        計劃制定

n   水平思考法想出更多的主意

n   波士頓矩陣找出最優(yōu)方案

n   根據(jù)5W1H法制定行動計劃

6.       持續(xù)跟進

?   建立項目跟進小組

?   定期對復(fù)盤的結(jié)果進行復(fù)盤

第四部分：如何組織一次復(fù)盤

1.       復(fù)盤前

2.       復(fù)盤中

3.       復(fù)盤后

第五部分：復(fù)盤演練

1.       復(fù)盤的演練

2.       現(xiàn)場復(fù)盤

3.       復(fù)盤內(nèi)容展示&講師點評

4.       工作計劃制定并承諾實施

第六部分：實際工作中的復(fù)盤（重點內(nèi)容）

1.       確認(rèn)復(fù)盤的內(nèi)容

a)       復(fù)盤的主題是什么

b)       預(yù)期達(dá)成的成果如何

c)       過程中，你愿意付出的努力

2.       復(fù)盤的項目明晰及陳述

a)       本組需要復(fù)盤的項目是什么？

b)       項目的背景，目標(biāo)，過程，簡介是什么？

c)       項目的結(jié)果如何？

d)       項目參與人包括誰？各負(fù)責(zé)什么工作？項目參與者是否都在場？是否有關(guān)鍵決策人？

e)       確定復(fù)盤的主持人

f)        進行復(fù)盤提問

3.       討論及復(fù)盤

4.       結(jié)果呈現(xiàn)

5.       內(nèi)容點評

結(jié)束

課程回顧及問題答疑