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高效管理者核心能力提升

內(nèi)訓講師:楊波 需要此內(nèi)訓課程請聯(lián)系中華企管培訓網(wǎng)
高效管理者核心能力提升內(nèi)訓基本信息:
楊波
楊波
(擅長:領(lǐng)導藝術(shù) 職業(yè)素養(yǎng) 管理技能 )

內(nèi)訓時長:2天

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內(nèi)訓課程大綱

Management Training Program

高效管理者核心能力提升


主講:楊波老師

 

【課程背景】:

在企業(yè)發(fā)展的過程中,需要管理者發(fā)揮承上啟下的作用,才能夠支撐企業(yè)的發(fā)展。但在實際中,以下問題在企業(yè)內(nèi)普遍存在:

員工流失率高,效率低下,忠誠度差……

團隊士氣低落、沒有激情、沖突加劇……

組織執(zhí)行不力、有令不行、績效下降……

出現(xiàn)這些現(xiàn)象的重要原因在于管理者的管理能力需要提升,而企業(yè)中卻有一些管理者缺乏系統(tǒng)的管理思維與有效的管理工具。本課程旨在通過課程內(nèi)容的實施,有效提高管理者在組織內(nèi)部的綜合管理能力與組織執(zhí)行力,全面提升工作效率。

【課程收獲】:

?   使管理人員了解組織管理的原則,分清自己的角色定位與職責,做好承上啟下的橋梁;

?   學習如何成為一個優(yōu)秀的管理者,建立領(lǐng)導權(quán)威,并給予工作授權(quán);

?   了解培育人才的重要,學習到工作中教導的方法;

?   知人善任,帶人帶心,學習激勵部屬的技巧;

?   培養(yǎng)管理人員目標管理能力、指導、控制和協(xié)調(diào)能力;

?   掌握高效溝通的技巧,建立組織內(nèi)無障礙的溝通環(huán)境;

?   掌握出色的團隊領(lǐng)導能力,因人因事而異,學習情境領(lǐng)導藝術(shù),增強自己的領(lǐng)導魅力;

【培訓時間】:2-4天

【授課方式】:

課程講授—Lecture   案例分析—Case   角色扮演—RP      分組討論—GD  

游戲體驗—Game    情景測驗—Test   影音資料—Video   教練提問—Coach

 

 

【課程大綱】

第一部分  高效管理者的角色認知

第一講  管理者在組織中的地位

1、定位“您”的目標與角色

?  對上扛得住

?  對中攏得住

?  對下罩得住

2、目前企業(yè)中層存在的問題剖析

?  監(jiān)督力不足

?  指導力欠缺

3、案例分析 學員互動

第二講  管理者的角色定位

1、作為下屬的管理者——高效達成任務(wù)指標

?  讓上司高效

?  讓上司輕松

?  讓上司放心

2、作為同級的管理者——需要時得到理解和幫助

?  讓同級尊重

?  讓同級支持

?  讓同級主動

3、作為上司的管理者——培養(yǎng)下屬

?  讓下屬成長

?  讓下屬追隨

?  讓下屬愉悅

 

第二部分  高效管理者的溝通藝術(shù)

第一講 高效暢通的溝通藝術(shù)

一、認識溝通

1、溝通的作用   小組討論:思考、提問、總結(jié)、分享

2、什么是溝通   互動啟發(fā):與智者言……與博者言……與辯者言……

二、溝通的目的:1、描述事物 2、傳達情感 3、建立關(guān)系 4、達成共識 5、采取行動

三、高效溝通的組合應(yīng)用

1、問——怎么問?封閉式問題,開放式問題,一個好問題比N個答案更重要

2、聽——怎么聽?常見的聆聽類型,克服不良的聆聽習慣,聆聽的技巧

3、看——怎么看?察顏觀色,洞察心靈,消極的身體語言,積極的身體語言

4、說——怎么說?多用正面的字眼,換個角度看世界,使用對方易懂的語言

第二講  團隊溝通與關(guān)系協(xié)調(diào)

一、與上級的有效溝通

1、理清角色關(guān)系

2、向上司請示匯報工作的程序與方法

3、取得上級信任的溝通方式

4、案例分析:A集團王主管的疑問

二、與下級的有效溝通

1、與下級溝通常見障礙

2、如何下達工作指令

3、贊揚與批評下屬的技巧 -有效的激勵

4、面對面的溝通

三、與平級的有效溝通

1、與同事溝通的原則

2、建立情感賬戶

3、交情與工作效率的關(guān)系

4、跨部門溝通(錄像觀摩、分組討論)

?  尊重欣賞 換位思考 全局思維 知己知彼 律己寬人

 

第三部分  高效管理者的目標管理

1、         設(shè)定目標的思路

?  目標設(shè)定的SMART原則

?  KPI與CPI的制定策略

?  認同管理

2、目標分解與計劃管理

?  目標分解的常用工具

?  用5W2H來描述你的執(zhí)行計劃

3、計劃過程的把控

?  設(shè)定時間進度管理表

?  明確考核點

?  目標管理和績效考核相結(jié)合

4、執(zhí)行結(jié)果的檢查和經(jīng)驗反饋

 

第四部分  高效管理者的任務(wù)委派與授權(quán)管理

第一講  高效任務(wù)委派

1、善于委派的好處

2、管理者的“有所為”和“有所不為”

3、如何掌握“知人善用”的訣竅

4、委派風格要因人而異

5、掌握高效的委派技巧

6、預(yù)防“反授權(quán)”的三板斧

第二講  如何進行授權(quán)

1、為什么要授權(quán)

2、授權(quán)的方法

3、授權(quán)流程與關(guān)鍵點

4、把握授權(quán)切入的時機

第三講  檢查與控制

1、命令追蹤

2、有效的反饋

3、監(jiān)督進度

4、全局統(tǒng)馭

 

第五部分  高效管理者的輔導與激勵

第一講 團隊輔導技術(shù)
1、員工技能應(yīng)在輔導中提高

?  “主動”是關(guān)鍵因素

?  “巴掌與甜棗”共同作用效果好

?  輔導要按“日程表”有計劃地進行

?  輔導要隨時、隨地、隨人、隨事地進行

2、OJT運用的具體方法

3、教練輔導的四大能力:聆聽-區(qū)分-發(fā)問-回應(yīng)

4、有關(guān)輔導技巧的建議

建議一:新老管理者“交棒”時的備忘錄

建議二:巧妙運用團隊影響力

建議三:對人的栽培是要花代價的

5、輔導公式=觀察行為+發(fā)現(xiàn)差異+溝通+強調(diào)重要性+提出改善意見+演示+演練+肯定或修正+跟蹤

第二講  團隊激勵技術(shù)

一、激勵的心理學原理

1、心理學原理:馬斯諾需求\成就需要

2、人性激勵模型:環(huán)境-文化-物質(zhì)-精神

二、實用激勵工具

1、激勵的基本步驟是什么?

2、我們的通病在哪里?

?  物質(zhì)方面

?  精神方面

?  事務(wù)方面

?  言辭方面

?  人性方面

?  表揚方面

?  上級方面

3、激勵的非貨幣性工具:教育訓練 / 考察 / 調(diào)遷 / 研究環(huán)境/ 職場氛圍 / 工作擴大化與豐富化 / 對談交流 / 分權(quán) / 內(nèi)部表揚 /  公開嘉許 ……

4、案例分享:考察企業(yè)如何激勵員工

5、小組練習——制定部門激勵計劃

 

第六部分  高效管理者的團隊領(lǐng)導

1、 從管理走向領(lǐng)導的背景思考

2、 團隊領(lǐng)導者自我能力提升的6P

?  遠見(Purpose)

?  熱情(Passion)

?  自我定位(Place)

?  優(yōu)先(Priority)

?  人(People)

?  權(quán)力(Power)

3、情境領(lǐng)導之道——不同的領(lǐng)導風格

?  指揮式領(lǐng)導風格-教練式領(lǐng)導風格-支持式領(lǐng)導風格-授權(quán)式領(lǐng)導風格

?  領(lǐng)導者行為方式的兩大脈絡(luò):工作行為和關(guān)系行為

?  領(lǐng)導者“隨需而變”——視員工的情況而變

4、如何將下屬轉(zhuǎn)變?yōu)樽冯S者

?  什么是領(lǐng)導有方?

?  正確處理上下級的關(guān)系是成功領(lǐng)導的關(guān)建

?  滿足下屬的心理需求

?  因人制宜,還要因事制宜

5、關(guān)注每一個員工的準備狀態(tài)

?  如何判斷員工的能力

?  如何判斷員工的意愿

?  能力和意愿之間是怎樣相互影響的?

6、提升追隨者準備度水平的策略

?  沒有一種具體的領(lǐng)導方式可以保證在任何場合都能奏效

?  同一個人在不同任務(wù)中的表現(xiàn),采取不同的領(lǐng)導風格

?  分析你的領(lǐng)導風格應(yīng)變性,確定你的領(lǐng)導風格適應(yīng)度

?  分組演練  工具運用

 

 


講師 楊波 介紹

中國人民大學商學院EMBA領(lǐng)導力導師
北京大學匯豐商學院客座教授

北大博雅-元培商學院領(lǐng)導力智庫專家

中國人民大學企業(yè)管理學碩士
中國科學院心理研究所心理學碩士
美國領(lǐng)導力研究中心《情境領(lǐng)導》版權(quán)認證導師
《領(lǐng)越領(lǐng)導力》版權(quán)認證導師
日本產(chǎn)業(yè)訓練協(xié)會MTP版權(quán)認證導師

    楊波老師,近二十年來歷任日本三菱集團、中國遠洋集團、美國通用電氣公司(GE)等世界知名企業(yè)高管職位及高級企業(yè)顧問。歷任項目經(jīng)理、營銷總監(jiān)、區(qū)域總經(jīng)理等職,多年的企業(yè)營銷管理工作經(jīng)歷,具有豐富的團隊領(lǐng)導實戰(zhàn)經(jīng)驗,理論與實踐積淀深厚。

    多年為企業(yè)提供管理培訓與咨詢服務(wù)期間,積累了豐富的實戰(zhàn)管理經(jīng)驗,擅長從心理學的角度覺察人性,為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供了實際而有效的幫助,贏得了業(yè)界的高度贊譽和良好口碑。
 
培訓風格
授課深入淺出,善于把控現(xiàn)場氣氛。語言幽默大氣,通過經(jīng)典案例、實戰(zhàn)輔導將培訓課程與案例融會貫通,運用情境模擬與教練引導技術(shù),增強學員參與性互動性,幫助學員迅速達成改善和提升技能的目的,保證了課程實戰(zhàn)性、實用性、實操性;

運用工具,實戰(zhàn)落地。在培訓過程中,指導學員運用和操作工具,幫助學員掌握真正的實戰(zhàn)技能,引導學員培養(yǎng)良好的素質(zhì),使學員在運用中更自信、更積極、更有行動力,同時能夠落實到實際工作中,從而有效地保證培訓效果的持久性。

通過情境模擬的設(shè)計,結(jié)合管理過程中出現(xiàn)的實際問題,讓學員參與分析、分組探討,講師引導與提煉;以學員為主,運用“感性+理性+互動”完美結(jié)合的呈現(xiàn)手法,讓學員參與其中,在互動演練情境模擬的愉快氛圍中總結(jié)、思考、反思、升華。

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