管理技能提升
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MTP中高層管理提升
MTP中高層管理提升內(nèi)訓(xùn)基本信息:
楊波
(擅長:領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 職業(yè)素養(yǎng) 管理技能 )內(nèi)訓(xùn)時長:2天
Management Training Program
MTP中高層管理提升
主講:楊波老師
【課程背景】:
MTP(Management Training Program)管理研修課程最初版本源自美國,1950年引入日本后,受到日本產(chǎn)業(yè)界的普遍歡迎,成為所有管理培訓(xùn)的基礎(chǔ),為日本企業(yè)成長要因之一。MTP最受企業(yè)歡迎的原因是,通過MTP培訓(xùn),管理人員能夠統(tǒng)一認(rèn)識,提升自覺改善的動機,帶領(lǐng)員工推動各項改善活動,充分調(diào)動員工的積極性,增強企業(yè)的凝聚力,從而使企業(yè)蓬勃向上、充滿生機!
【課程特色】:
引進(jìn)日產(chǎn)訓(xùn)(即社團法人日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會)MTP課程之后,講師結(jié)合中國企業(yè)的特質(zhì)以及多年的企業(yè)管理實務(wù)操作,根據(jù)學(xué)員培訓(xùn)需求、管理者的管理基本技能,綜合了管理學(xué)、心理學(xué)、行為學(xué)的精髓,設(shè)計出一套適合中國企業(yè)管理培訓(xùn)的課程,既展現(xiàn)了當(dāng)代企業(yè)管理前沿理念,又結(jié)合了世界上最先進(jìn)的管理模式,以及中國企業(yè)的管理特征,使部門管理者能夠?qū)崿F(xiàn)“知行合一”的跨越。
【課程收獲】:
? 使管理人員了解組織管理的原則,分清自己的角色定位與職責(zé),做好承上啟下的橋梁;
? 學(xué)習(xí)如何成為一個優(yōu)秀的管理者,建立領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威,并給予工作授權(quán);
? 了解培育人才的重要,學(xué)習(xí)到工作中教導(dǎo)的方法;
? 知人善任,帶人帶心,學(xué)習(xí)激勵部屬的技巧;
? 培養(yǎng)管理人員目標(biāo)管理能力、指導(dǎo)、控制和協(xié)調(diào)能力;
? 掌握高效溝通的技巧,建立組織內(nèi)無障礙的溝通環(huán)境;
? 掌握出色的團隊領(lǐng)導(dǎo)能力,因人因事而異,學(xué)習(xí)情境領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù),增強自己的領(lǐng)導(dǎo)魅力;
【培訓(xùn)時間】:2-4天
日產(chǎn)訓(xùn)《MTP中高層管理》證書
【授課方式】:
課程講授—Lecture 案例分析—Case 角色扮演—RP 分組討論—GD
游戲體驗—Game 情景測驗—Test 影音資料—Video 教練提問—Coach
【課程大綱】
第一部分 高效管理者的角色認(rèn)知
第一講 管理者在組織中的地位
1、定位“您”的目標(biāo)與角色
? 對上扛得住
? 對中攏得住
? 對下罩得住
2、目前企業(yè)中層存在的問題剖析
? 監(jiān)督力不足
? 指導(dǎo)力欠缺
3、案例分析 學(xué)員互動
第二講 管理者的角色定位
1、作為下屬的管理者——高效達(dá)成任務(wù)指標(biāo)
? 讓上司高效
? 讓上司輕松
? 讓上司放心
2、作為同級的管理者——需要時得到理解和幫助
? 讓同級尊重
? 讓同級支持
? 讓同級主動
3、作為上司的管理者——培養(yǎng)下屬
? 讓下屬成長
? 讓下屬追隨
? 讓下屬愉悅
第二部分 高效管理者的溝通藝術(shù)
第一講 高效暢通的溝通藝術(shù)
一、認(rèn)識溝通
1、溝通的作用 小組討論:思考、提問、總結(jié)、分享
2、什么是溝通 互動啟發(fā):與智者言……與博者言……與辯者言……
二、溝通的目的:1、描述事物 2、傳達(dá)情感 3、建立關(guān)系 4、達(dá)成共識 5、采取行動
三、高效溝通的組合應(yīng)用
1、問——怎么問?封閉式問題,開放式問題,一個好問題比N個答案更重要
2、聽——怎么聽?常見的聆聽類型,克服不良的聆聽習(xí)慣,聆聽的技巧
3、看——怎么看?察顏觀色,洞察心靈,消極的身體語言,積極的身體語言
4、說——怎么說?多用正面的字眼,換個角度看世界,使用對方易懂的語言
第二講 團隊溝通與關(guān)系協(xié)調(diào)
一、與上級的有效溝通
1、理清角色關(guān)系
2、向上司請示匯報工作的程序與方法
3、取得上級信任的溝通方式
4、案例分析:A集團王主管的疑問
二、與下級的有效溝通
1、與下級溝通常見障礙
2、如何下達(dá)工作指令
3、贊揚與批評下屬的技巧 -有效的激勵
4、面對面的溝通
三、與平級的有效溝通
1、與同事溝通的原則
2、建立情感賬戶
3、交情與工作效率的關(guān)系
4、跨部門溝通(錄像觀摩、分組討論)
? 尊重欣賞 換位思考 全局思維 知己知彼 律己寬人
第三部分 高效管理者的目標(biāo)管理
1、 設(shè)定目標(biāo)的思路
? 目標(biāo)設(shè)定的SMART原則
? KPI與CPI的制定策略
? 認(rèn)同管理
2、目標(biāo)分解與計劃管理
? 目標(biāo)分解的常用工具
? 用5W2H來描述你的執(zhí)行計劃
3、計劃過程的把控
? 設(shè)定時間進(jìn)度管理表
? 明確考核點
? 目標(biāo)管理和績效考核相結(jié)合
4、執(zhí)行結(jié)果的檢查和經(jīng)驗反饋
第四部分 高效管理者的任務(wù)委派與授權(quán)管理
第一講 高效任務(wù)委派
1、善于委派的好處
2、管理者的“有所為”和“有所不為”
3、如何掌握“知人善用”的訣竅
4、委派風(fēng)格要因人而異
5、掌握高效的委派技巧
6、預(yù)防“反授權(quán)”的三板斧
第二講 如何進(jìn)行授權(quán)
1、為什么要授權(quán)
2、授權(quán)的方法
3、授權(quán)流程與關(guān)鍵點
4、把握授權(quán)切入的時機
第三講 檢查與控制
1、命令追蹤
2、有效的反饋
3、監(jiān)督進(jìn)度
4、全局統(tǒng)馭
第五部分 高效管理者的輔導(dǎo)與激勵
第一講 團隊輔導(dǎo)技術(shù)
1、員工技能應(yīng)在輔導(dǎo)中提高
? “主動”是關(guān)鍵因素
? “巴掌與甜棗”共同作用效果好
? 輔導(dǎo)要按“日程表”有計劃地進(jìn)行
? 輔導(dǎo)要隨時、隨地、隨人、隨事地進(jìn)行
2、OJT運用的具體方法
3、教練輔導(dǎo)的四大能力:聆聽-區(qū)分-發(fā)問-回應(yīng)
4、有關(guān)輔導(dǎo)技巧的建議
建議一:新老管理者“交棒”時的備忘錄
建議二:巧妙運用團隊影響力
建議三:對人的栽培是要花代價的
5、輔導(dǎo)公式=觀察行為+發(fā)現(xiàn)差異+溝通+強調(diào)重要性+提出改善意見+演示+演練+肯定或修正+跟蹤
第二講 團隊激勵技術(shù)
一、激勵的心理學(xué)原理
1、心理學(xué)原理:馬斯諾需求\成就需要
2、人性激勵模型:環(huán)境-文化-物質(zhì)-精神
二、實用激勵工具
1、激勵的基本步驟是什么?
2、我們的通病在哪里?
? 物質(zhì)方面
? 精神方面
? 事務(wù)方面
? 言辭方面
? 人性方面
? 表揚方面
? 上級方面
3、激勵的非貨幣性工具:教育訓(xùn)練 / 考察 / 調(diào)遷 / 研究環(huán)境/ 職場氛圍 / 工作擴大化與豐富化 / 對談交流 / 分權(quán) / 內(nèi)部表揚 / 公開嘉許 ……
4、案例分享:考察企業(yè)如何激勵員工
5、小組練習(xí)——制定部門激勵計劃
第六部分 高效管理者的團隊領(lǐng)導(dǎo)
1、 從管理走向領(lǐng)導(dǎo)的背景思考
2、 團隊領(lǐng)導(dǎo)者自我能力提升的6P
? 遠(yuǎn)見(Purpose)
? 熱情(Passion)
? 自我定位(Place)
? 優(yōu)先(Priority)
? 人(People)
? 權(quán)力(Power)
3、情境領(lǐng)導(dǎo)之道——不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
? 指揮式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格-教練式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格-支持式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格-授權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
? 領(lǐng)導(dǎo)者行為方式的兩大脈絡(luò):工作行為和關(guān)系行為
? 領(lǐng)導(dǎo)者“隨需而變”——視員工的情況而變
4、如何將下屬轉(zhuǎn)變?yōu)樽冯S者
? 什么是領(lǐng)導(dǎo)有方?
? 正確處理上下級的關(guān)系是成功領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)建
? 滿足下屬的心理需求
? 因人制宜,還要因事制宜
5、關(guān)注每一個員工的準(zhǔn)備狀態(tài)
? 如何判斷員工的能力
? 如何判斷員工的意愿
? 能力和意愿之間是怎樣相互影響的?
6、提升追隨者準(zhǔn)備度水平的策略
? 沒有一種具體的領(lǐng)導(dǎo)方式可以保證在任何場合都能奏效
? 同一個人在不同任務(wù)中的表現(xiàn),采取不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
? 分析你的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格應(yīng)變性,確定你的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格適應(yīng)度
? 分組演練 工具運用
中國人民大學(xué)商學(xué)院EMBA領(lǐng)導(dǎo)力導(dǎo)師
北京大學(xué)匯豐商學(xué)院客座教授
北大博雅-元培商學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)力智庫專家
中國人民大學(xué)企業(yè)管理學(xué)碩士
中國科學(xué)院心理研究所心理學(xué)碩士
美國領(lǐng)導(dǎo)力研究中心《情境領(lǐng)導(dǎo)》版權(quán)認(rèn)證導(dǎo)師
《領(lǐng)越領(lǐng)導(dǎo)力》版權(quán)認(rèn)證導(dǎo)師
日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會MTP版權(quán)認(rèn)證導(dǎo)師
楊波老師,近二十年來歷任日本三菱集團、中國遠(yuǎn)洋集團、美國通用電氣公司(GE)等世界知名企業(yè)高管職位及高級企業(yè)顧問。歷任項目經(jīng)理、營銷總監(jiān)、區(qū)域總經(jīng)理等職,多年的企業(yè)營銷管理工作經(jīng)歷,具有豐富的團隊領(lǐng)導(dǎo)實戰(zhàn)經(jīng)驗,理論與實踐積淀深厚。
多年為企業(yè)提供管理培訓(xùn)與咨詢服務(wù)期間,積累了豐富的實戰(zhàn)管理經(jīng)驗,擅長從心理學(xué)的角度覺察人性,為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供了實際而有效的幫助,贏得了業(yè)界的高度贊譽和良好口碑。
培訓(xùn)風(fēng)格
授課深入淺出,善于把控現(xiàn)場氣氛。語言幽默大氣,通過經(jīng)典案例、實戰(zhàn)輔導(dǎo)將培訓(xùn)課程與案例融會貫通,運用情境模擬與教練引導(dǎo)技術(shù),增強學(xué)員參與性互動性,幫助學(xué)員迅速達(dá)成改善和提升技能的目的,保證了課程實戰(zhàn)性、實用性、實操性;
運用工具,實戰(zhàn)落地。在培訓(xùn)過程中,指導(dǎo)學(xué)員運用和操作工具,幫助學(xué)員掌握真正的實戰(zhàn)技能,引導(dǎo)學(xué)員培養(yǎng)良好的素質(zhì),使學(xué)員在運用中更自信、更積極、更有行動力,同時能夠落實到實際工作中,從而有效地保證培訓(xùn)效果的持久性。
通過情境模擬的設(shè)計,結(jié)合管理過程中出現(xiàn)的實際問題,讓學(xué)員參與分析、分組探討,講師引導(dǎo)與提煉;以學(xué)員為主,運用“感性+理性+互動”完美結(jié)合的呈現(xiàn)手法,讓學(xué)員參與其中,在互動演練情境模擬的愉快氛圍中總結(jié)、思考、反思、升華。
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