《高效管理者核心五任務(wù)》

《高效管理者核心五任務(wù)》

主講：楊波老師

課程目標(biāo)

蓋洛普咨詢公司(Gallup)是全球著名的商業(yè)市場(chǎng)研究和咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)，該公司在25年的時(shí)間里，調(diào)查了幾十個(gè)行業(yè)的數(shù)百家公司，訪談了100多萬(wàn)名員工、8萬(wàn)名經(jīng)理人，旨在尋找優(yōu)秀經(jīng)理人和卓越團(tuán)隊(duì)的共同點(diǎn)。最終他們的結(jié)論集中在12個(gè)緯度上，也就是12個(gè)問(wèn)題上。從這12個(gè)問(wèn)題中，我們可以看到管理者的核心五項(xiàng)任務(wù)就是：選擇人、要求人、激勵(lì)人、輔導(dǎo)人和評(píng)估人。

而作為一個(gè)高效的管理者，還必須做好角色定位，厘清自己的使命、愿景和價(jià)值觀，樹立正確的方向。因此，本課程的邏輯圖如下：

本課程將集中在管理者日常工作中所面臨的五項(xiàng)核心任務(wù)上，從角色定位講起，重點(diǎn)講述選擇人、要求人、激勵(lì)人、輔導(dǎo)人、評(píng)估人五大核心任務(wù)，提升各級(jí)管理者的帶隊(duì)能力、人才培養(yǎng)能力，以及領(lǐng)導(dǎo)力和影響力。

課程特色

本課程將透過(guò)測(cè)評(píng)、游戲、案例、腦力振蕩、情景模擬、錄像等手段，通過(guò)大量的互動(dòng)練習(xí)，結(jié)合實(shí)戰(zhàn)派講師的講授和點(diǎn)評(píng)，讓學(xué)員在人員日常管理技提升、塑造影響力方面學(xué)習(xí)到最實(shí)用的技巧，掌握大量的實(shí)用的管理工具，提升自己的管理能力，并最終提升公司的管理效益。

學(xué)員收益

?  了解到管理和領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別，學(xué)會(huì)左手管理右手領(lǐng)導(dǎo)

?  厘清出管理者的角色和定位

?  通過(guò)行為風(fēng)格測(cè)評(píng)，了解自己的風(fēng)格類型，掌握和不同類型風(fēng)格人員溝通和協(xié)作的關(guān)鍵點(diǎn)

?  掌握分派工作、授權(quán)的步驟以及有效反饋的流程

?  學(xué)會(huì)情境領(lǐng)導(dǎo)，掌握在下屬處于不同情境下的輔導(dǎo)技術(shù)

?  學(xué)習(xí)并掌握最適用的教練工具

?  通過(guò)測(cè)評(píng)了解自己的激勵(lì)DNA，掌握對(duì)不同風(fēng)格類型人員的激勵(lì)方式

?  學(xué)會(huì)對(duì)不同類型人員的績(jī)效評(píng)估方法，并制定績(jī)效發(fā)展方案

課程大綱

第一部分：厘清角色定好位 - 管理者的致勝之本

?  什么是管理

?  管理者的價(jià)值觀

?  管理者的基本能力要求

?  團(tuán)隊(duì)管理者的角色

?  塑造令人振奮的愿景

?  建立共同的價(jià)值觀和信賴的文化

?  贏得信任的技巧

第二部分：選擇人－知己知彼，因材適用

?  什么是行為風(fēng)格

?  行為風(fēng)格的四種類型

?  測(cè)試：了解自己的溝通風(fēng)格

?  各型風(fēng)格人的優(yōu)缺點(diǎn)及因應(yīng)之道

?  不同風(fēng)格的人建立信任的能力

?  不同風(fēng)格人的基本需要

?  不同風(fēng)格人的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

?  經(jīng)理人獲得成功的關(guān)鍵

?  團(tuán)隊(duì)中的角色如何配置

?  如何領(lǐng)導(dǎo)不同風(fēng)格的下屬

第三部分：要求人 - 界定結(jié)果 因人委派

一、分派工作及授權(quán)

?  小組游戲  互動(dòng)分享

?  善于委派的好處

?  管理者的“有所為”和“有所不為”

?  如何掌握“知人善用”的訣竅

?  委派風(fēng)格要因人而異

?  掌握高效的委派技巧

?  預(yù)防“反授權(quán)”的三板斧

?  為什么要授權(quán)

?  如何進(jìn)行授權(quán)

?  授權(quán)流程與關(guān)鍵點(diǎn)

?  把握授權(quán)切入的時(shí)機(jī)

?  分組練習(xí)  工具運(yùn)用

二、 有效反饋

?  檢查與控制

?  命令追蹤

?  有效的反饋

?  監(jiān)督進(jìn)度

?  全局統(tǒng)馭

?  練習(xí)：識(shí)別反饋中存在的問(wèn)題

第四部分：輔導(dǎo)人－下屬工作技能提升之術(shù)

一、學(xué)會(huì)在不同情境中的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

?  建立培育部屬的正確觀念

?  員工發(fā)展四個(gè)階段的表現(xiàn)和特點(diǎn)

?  員工在不同發(fā)展階段的需求

?  四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格/型態(tài)

?  管理者在員工輔導(dǎo)中的任務(wù)

?  下屬對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者風(fēng)格的感受

?  情景測(cè)試：領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的類型

二、成為教練型領(lǐng)導(dǎo)

?  什么是教練

?  成為教練的條件

?  教練與領(lǐng)導(dǎo)、經(jīng)理的區(qū)別

?  為什么企業(yè)教練如此有效

?  教練工具： GROW教練模型

?  教練工具練習(xí)

第五部分：激勵(lì)人－下屬意愿提升之道

?  激勵(lì)的心理學(xué)原理

?  激勵(lì)的類型

?  游戲/錄像：贊美的力量

?  正負(fù)激勵(lì)的合理比例

?  正面激勵(lì)的3A原則

?  發(fā)展性激勵(lì)的AID流程

?  激勵(lì)的非貨幣性工具

?  激勵(lì)人心的行動(dòng)：制定本公司或團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)員工的方法大全

?  案例分享：考察企業(yè)如何激勵(lì)員工

?  小組練習(xí)——制定部門激勵(lì)計(jì)劃

?  腦力振蕩  工具應(yīng)用

第六部分：評(píng)估人－奠定人才發(fā)展之路

?  績(jī)效管理的目的和作用

?  績(jī)效管理的關(guān)鍵過(guò)程

?  績(jī)效反饋的重要性

?  情景模擬：和下屬做績(jī)效評(píng)估

?  績(jī)效面談的步驟

?  和不同類型的員工做績(jī)效面談

?  視頻案例  分組研討

中國(guó)人民大學(xué)商學(xué)院EMBA領(lǐng)導(dǎo)力導(dǎo)師
北京大學(xué)匯豐商學(xué)院客座教授

北大博雅-元培商學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)力智庫(kù)專家

中國(guó)人民大學(xué)企業(yè)管理學(xué)碩士
中國(guó)科學(xué)院心理研究所心理學(xué)碩士
美國(guó)領(lǐng)導(dǎo)力研究中心《情境領(lǐng)導(dǎo)》版權(quán)認(rèn)證導(dǎo)師
《領(lǐng)越領(lǐng)導(dǎo)力》版權(quán)認(rèn)證導(dǎo)師
日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會(huì)MTP版權(quán)認(rèn)證導(dǎo)師

    楊波老師，近二十年來(lái)歷任日本三菱集團(tuán)、中國(guó)遠(yuǎn)洋集團(tuán)、美國(guó)通用電氣公司（GE）等世界知名企業(yè)高管職位及高級(jí)企業(yè)顧問(wèn)。歷任項(xiàng)目經(jīng)理、營(yíng)銷總監(jiān)、區(qū)域總經(jīng)理等職，多年的企業(yè)營(yíng)銷管理工作經(jīng)歷，具有豐富的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，理論與實(shí)踐積淀深厚。

    多年為企業(yè)提供管理培訓(xùn)與咨詢服務(wù)期間，積累了豐富的實(shí)戰(zhàn)管理經(jīng)驗(yàn)，擅長(zhǎng)從心理學(xué)的角度覺(jué)察人性，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供了實(shí)際而有效的幫助，贏得了業(yè)界的高度贊譽(yù)和良好口碑。
 
培訓(xùn)風(fēng)格
授課深入淺出，善于把控現(xiàn)場(chǎng)氣氛。語(yǔ)言幽默大氣，通過(guò)經(jīng)典案例、實(shí)戰(zhàn)輔導(dǎo)將培訓(xùn)課程與案例融會(huì)貫通，運(yùn)用情境模擬與教練引導(dǎo)技術(shù)，增強(qiáng)學(xué)員參與性互動(dòng)性，幫助學(xué)員迅速達(dá)成改善和提升技能的目的，保證了課程實(shí)戰(zhàn)性、實(shí)用性、實(shí)操性；

運(yùn)用工具，實(shí)戰(zhàn)落地。在培訓(xùn)過(guò)程中，指導(dǎo)學(xué)員運(yùn)用和操作工具，幫助學(xué)員掌握真正的實(shí)戰(zhàn)技能，引導(dǎo)學(xué)員培養(yǎng)良好的素質(zhì)，使學(xué)員在運(yùn)用中更自信、更積極、更有行動(dòng)力，同時(shí)能夠落實(shí)到實(shí)際工作中，從而有效地保證培訓(xùn)效果的持久性。

通過(guò)情境模擬的設(shè)計(jì)，結(jié)合管理過(guò)程中出現(xiàn)的實(shí)際問(wèn)題，讓學(xué)員參與分析、分組探討，講師引導(dǎo)與提煉；以學(xué)員為主，運(yùn)用“感性+理性+互動(dòng)”完美結(jié)合的呈現(xiàn)手法，讓學(xué)員參與其中，在互動(dòng)演練情境模擬的愉快氛圍中總結(jié)、思考、反思、升華。