管理技能提升
培訓(xùn)搜索引擎
中高層管理者能力提升訓(xùn)練
中高層管理者能力提升訓(xùn)練內(nèi)訓(xùn)基本信息:
胡爽姿
(擅長:客戶服務(wù) 商務(wù)禮儀 職業(yè)素養(yǎng) )內(nèi)訓(xùn)時(shí)長:1天
內(nèi)訓(xùn)咨詢熱線:010-68630945; 88682348
內(nèi)訓(xùn)課程大綱
中高層管理者能力提升訓(xùn)練
一、課程背景:
“一流企業(yè)離不開一流管理”、“管理出效益”的理念已為各大企業(yè)所接受,對(duì)于任何企業(yè)來說,無論是高層領(lǐng)導(dǎo)還是中基層管理工作人員,其管理風(fēng)格、管理知識(shí)和管理方法的高低,都將很大程度上影響,甚至決定著企業(yè)的整體效益。
在企業(yè)中,中層管理干部是企業(yè)的中堅(jiān)力量和業(yè)務(wù)骨干,是企業(yè)決策的參謀智囊,更是企業(yè)決策意志的貫徹者和執(zhí)行者,是企業(yè)不斷發(fā)展最重要的驅(qū)動(dòng)力之一。
中層管理者的內(nèi)在動(dòng)機(jī)、思維模式、行為動(dòng)作嚴(yán)重影響管理成效,不僅體現(xiàn)到自主意識(shí)、成本意識(shí)上;也體現(xiàn)在解決問題的方式上,如:快速高效、靈活協(xié)調(diào);還體現(xiàn)在管理者能力上,如:抗壓能力、創(chuàng)新能力.
如何讓中層管理者憑借個(gè)人魅力和個(gè)人風(fēng)范令人由衷佩服,從而使其信服贊同自己,來推行組織發(fā)展、解決不良問題,試圖用自己的思想意圖影響他人,采取適當(dāng)策略支配和統(tǒng)帥他人,這也是本課程的初衷。
二、課程對(duì)象:企業(yè)中高層管理人員 50人以內(nèi)
三、課程目標(biāo):
通過本課程,中層管理者可以在以下幾個(gè)方面得到提升
1. 從人本管理角度出發(fā),認(rèn)知中高層管理者角色定位
2. 反思管理者成長現(xiàn)狀;學(xué)習(xí)人性化管理基本原理
3. 學(xué)習(xí)系統(tǒng)化管理技能;提升管理者的整體管理水平
四、課程時(shí)間:1天
五、課程老師:胡爽姿
六、課程模式:
引導(dǎo)式教學(xué)方式、感性講授、小組討論、理性點(diǎn)評(píng)、案例分析、應(yīng)用比對(duì)、工具應(yīng)用
七、課程大綱:
模塊一:理清管理的本質(zhì)
1.中層管理者的實(shí)質(zhì)是什么?
目標(biāo)—計(jì)劃—標(biāo)準(zhǔn)—流程-過程—結(jié)果,交換價(jià)值
2.中層管理者的基本技能
3.最受歡迎的管理者具備什么特性
模塊二:中層管理者的高效工作方法
1.節(jié)點(diǎn)工作法
2.關(guān)鍵少數(shù)法
3.?dāng)?shù)據(jù)分析法
4.自我承諾法
5.時(shí)間管理法
模塊三:勝任管理職能的關(guān)鍵技能提升
一、知人善任的能力
1.對(duì)管理者言深諳人性,才能知人善任,人盡其才,
2.須了解人的性格,才能做到優(yōu)勢互補(bǔ),提升互信。
3.應(yīng)用心理學(xué)測試工具,了解不同人的性格及行事風(fēng)格,有效駕馭與引導(dǎo)
本節(jié)你將掌握《性格色彩》測試工具,并且執(zhí)行行動(dòng)方案,拿來就用。
二、自我管理的能力
1.掌握突破中層管理職業(yè)停滯的關(guān)鍵因素
2.學(xué)會(huì)如何培養(yǎng)對(duì)行業(yè)堅(jiān)定信念,解決干一行懷疑一行,
3.學(xué)會(huì)如何掌握自己的時(shí)間、情緒狀態(tài),及如何達(dá)到顛峰狀態(tài)
4.學(xué)會(huì)如何管理目標(biāo),解決無志之人常立志的現(xiàn)象
5.學(xué)會(huì)如何養(yǎng)成積極行動(dòng),全力以赴的習(xí)慣而非等待、抱怨、指責(zé)、借口、逃避、
6.學(xué)會(huì)不斷提升自己、成長自己堅(jiān)守一個(gè)行業(yè),一個(gè)目標(biāo)是成長最快的人生之路
三、人員管理的溝通與激勵(lì)能力
1.溝通的能力
--溝通的種類:明溝與暗溝
--剖析影響溝通效能的7大問題與障礙
--溝通的脈絡(luò)背景在工作中的靈活應(yīng)用
--快速建立親和力的4大步驟
--準(zhǔn)確破譯身體語言——30個(gè)常見肢體語言的真實(shí)含義
--工作中溝通12把鑰匙
2.溝通的9種常用方法
--預(yù)先框示法
--終極利益法
--身份定位法
--贊美批評(píng)法
--額外收獲法
--我的聲明法
--對(duì)比法
--先跟后帶法
--同理心
本節(jié)你將學(xué)會(huì)溝通的9種關(guān)鍵方法,只講方法案例,不講太多原理,需要您的親自體驗(yàn),才能真正掌握溝通技巧。
四、激勵(lì)的能力
--一般管理者常犯的5種錯(cuò)誤激勵(lì)
--激勵(lì)的五種力量
--員工激勵(lì)的核心思路--掌握員工需求
--人本管理的11種激勵(lì)理論
本節(jié)你將學(xué)會(huì)11種理論種3種理論,講原理,講操作工具,需課堂演練,及建立行動(dòng)方案。
課程回顧、總結(jié)
一、課程背景:
“一流企業(yè)離不開一流管理”、“管理出效益”的理念已為各大企業(yè)所接受,對(duì)于任何企業(yè)來說,無論是高層領(lǐng)導(dǎo)還是中基層管理工作人員,其管理風(fēng)格、管理知識(shí)和管理方法的高低,都將很大程度上影響,甚至決定著企業(yè)的整體效益。
在企業(yè)中,中層管理干部是企業(yè)的中堅(jiān)力量和業(yè)務(wù)骨干,是企業(yè)決策的參謀智囊,更是企業(yè)決策意志的貫徹者和執(zhí)行者,是企業(yè)不斷發(fā)展最重要的驅(qū)動(dòng)力之一。
中層管理者的內(nèi)在動(dòng)機(jī)、思維模式、行為動(dòng)作嚴(yán)重影響管理成效,不僅體現(xiàn)到自主意識(shí)、成本意識(shí)上;也體現(xiàn)在解決問題的方式上,如:快速高效、靈活協(xié)調(diào);還體現(xiàn)在管理者能力上,如:抗壓能力、創(chuàng)新能力.
如何讓中層管理者憑借個(gè)人魅力和個(gè)人風(fēng)范令人由衷佩服,從而使其信服贊同自己,來推行組織發(fā)展、解決不良問題,試圖用自己的思想意圖影響他人,采取適當(dāng)策略支配和統(tǒng)帥他人,這也是本課程的初衷。
二、課程對(duì)象:企業(yè)中高層管理人員 50人以內(nèi)
三、課程目標(biāo):
通過本課程,中層管理者可以在以下幾個(gè)方面得到提升
1. 從人本管理角度出發(fā),認(rèn)知中高層管理者角色定位
2. 反思管理者成長現(xiàn)狀;學(xué)習(xí)人性化管理基本原理
3. 學(xué)習(xí)系統(tǒng)化管理技能;提升管理者的整體管理水平
四、課程時(shí)間:1天
五、課程老師:胡爽姿
六、課程模式:
引導(dǎo)式教學(xué)方式、感性講授、小組討論、理性點(diǎn)評(píng)、案例分析、應(yīng)用比對(duì)、工具應(yīng)用
七、課程大綱:
模塊一:理清管理的本質(zhì)
1.中層管理者的實(shí)質(zhì)是什么?
目標(biāo)—計(jì)劃—標(biāo)準(zhǔn)—流程-過程—結(jié)果,交換價(jià)值
2.中層管理者的基本技能
3.最受歡迎的管理者具備什么特性
模塊二:中層管理者的高效工作方法
1.節(jié)點(diǎn)工作法
2.關(guān)鍵少數(shù)法
3.?dāng)?shù)據(jù)分析法
4.自我承諾法
5.時(shí)間管理法
模塊三:勝任管理職能的關(guān)鍵技能提升
一、知人善任的能力
1.對(duì)管理者言深諳人性,才能知人善任,人盡其才,
2.須了解人的性格,才能做到優(yōu)勢互補(bǔ),提升互信。
3.應(yīng)用心理學(xué)測試工具,了解不同人的性格及行事風(fēng)格,有效駕馭與引導(dǎo)
本節(jié)你將掌握《性格色彩》測試工具,并且執(zhí)行行動(dòng)方案,拿來就用。
二、自我管理的能力
1.掌握突破中層管理職業(yè)停滯的關(guān)鍵因素
2.學(xué)會(huì)如何培養(yǎng)對(duì)行業(yè)堅(jiān)定信念,解決干一行懷疑一行,
3.學(xué)會(huì)如何掌握自己的時(shí)間、情緒狀態(tài),及如何達(dá)到顛峰狀態(tài)
4.學(xué)會(huì)如何管理目標(biāo),解決無志之人常立志的現(xiàn)象
5.學(xué)會(huì)如何養(yǎng)成積極行動(dòng),全力以赴的習(xí)慣而非等待、抱怨、指責(zé)、借口、逃避、
6.學(xué)會(huì)不斷提升自己、成長自己堅(jiān)守一個(gè)行業(yè),一個(gè)目標(biāo)是成長最快的人生之路
三、人員管理的溝通與激勵(lì)能力
1.溝通的能力
--溝通的種類:明溝與暗溝
--剖析影響溝通效能的7大問題與障礙
--溝通的脈絡(luò)背景在工作中的靈活應(yīng)用
--快速建立親和力的4大步驟
--準(zhǔn)確破譯身體語言——30個(gè)常見肢體語言的真實(shí)含義
--工作中溝通12把鑰匙
2.溝通的9種常用方法
--預(yù)先框示法
--終極利益法
--身份定位法
--贊美批評(píng)法
--額外收獲法
--我的聲明法
--對(duì)比法
--先跟后帶法
--同理心
本節(jié)你將學(xué)會(huì)溝通的9種關(guān)鍵方法,只講方法案例,不講太多原理,需要您的親自體驗(yàn),才能真正掌握溝通技巧。
四、激勵(lì)的能力
--一般管理者常犯的5種錯(cuò)誤激勵(lì)
--激勵(lì)的五種力量
--員工激勵(lì)的核心思路--掌握員工需求
--人本管理的11種激勵(lì)理論
本節(jié)你將學(xué)會(huì)11種理論種3種理論,講原理,講操作工具,需課堂演練,及建立行動(dòng)方案。
課程回顧、總結(jié)
講師 胡爽姿 介紹
資深職業(yè)培訓(xùn)師/ 服務(wù)項(xiàng)目咨詢顧問
第五屆廣東省人力資源卓越培訓(xùn)師獎(jiǎng)
EAP國際一級(jí)心理培訓(xùn)師/ 咨詢師
FIT引導(dǎo)式培訓(xùn)師培訓(xùn)國際認(rèn)證講師
新加坡FNS引導(dǎo)師協(xié)會(huì)認(rèn)證引導(dǎo)師
美國(CHA)高級(jí)職業(yè)經(jīng)理人
中國形象禮儀協(xié)會(huì)理事、專家導(dǎo)師
國際認(rèn)證高級(jí)禮儀培訓(xùn)導(dǎo)師
外交部外事接待項(xiàng)目服務(wù)培訓(xùn)導(dǎo)師
廣州市政府服務(wù)窗口單位合作講師
世界500強(qiáng)企業(yè)常年合作講師
800場以上企業(yè)培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
【講師資歷與課程特色】
胡爽姿老師畢業(yè)于湖南大學(xué)公共關(guān)系、清華大學(xué)市場營銷管理專業(yè)。曾擔(dān)任華天酒店集團(tuán)、香格里拉、國賓館等酒店中高管理層,精耕客戶服務(wù)21年,服務(wù)團(tuán)隊(duì)管理10余年,曾擔(dān)任前國務(wù)院總理朱镕基先生接待團(tuán)負(fù)責(zé)人,接待各級(jí)政要人士100余次以上,有非常豐富的客戶關(guān)系與管理的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。
2012年,轉(zhuǎn)型職業(yè)培訓(xùn)師,通過國家權(quán)威的企業(yè)培訓(xùn)師資格認(rèn)證,多次參加國際課程培訓(xùn)學(xué)習(xí)及版權(quán)認(rèn)證,將國際先進(jìn)的培訓(xùn)理念引入課堂,授課風(fēng)格通俗易懂、耐心熱情,案例豐富、有趣有料。創(chuàng)新引導(dǎo)式、咨詢式客戶關(guān)系培訓(xùn)系統(tǒng),關(guān)注人的內(nèi)在提升與特質(zhì)發(fā)掘。課程結(jié)合西方管理學(xué)、應(yīng)用心理學(xué)、人際關(guān)系學(xué)、服務(wù)營銷學(xué)等,通過啟發(fā)人際關(guān)系動(dòng)能、提升職業(yè)價(jià)值感、創(chuàng)建課堂情景化和引導(dǎo)體驗(yàn)式的教學(xué)模式,理論結(jié)合工具、方法,學(xué)員充分參與體驗(yàn),讓培訓(xùn)效果更落地、更有效,深受企業(yè)好評(píng)。
【咨詢顧問】
針對(duì)服務(wù)型企業(yè),在企業(yè)實(shí)際運(yùn)營情況的基礎(chǔ)上,進(jìn)行定制化咨詢顧問服務(wù),包括:服務(wù)規(guī)范流程設(shè)計(jì)與梳理,服務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè),服務(wù)人員培養(yǎng),服務(wù)手冊(cè)設(shè)計(jì)與制作等工作與課程定制。
第五屆廣東省人力資源卓越培訓(xùn)師獎(jiǎng)
EAP國際一級(jí)心理培訓(xùn)師/ 咨詢師
FIT引導(dǎo)式培訓(xùn)師培訓(xùn)國際認(rèn)證講師
新加坡FNS引導(dǎo)師協(xié)會(huì)認(rèn)證引導(dǎo)師
美國(CHA)高級(jí)職業(yè)經(jīng)理人
中國形象禮儀協(xié)會(huì)理事、專家導(dǎo)師
國際認(rèn)證高級(jí)禮儀培訓(xùn)導(dǎo)師
外交部外事接待項(xiàng)目服務(wù)培訓(xùn)導(dǎo)師
廣州市政府服務(wù)窗口單位合作講師
世界500強(qiáng)企業(yè)常年合作講師
800場以上企業(yè)培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
【講師資歷與課程特色】
胡爽姿老師畢業(yè)于湖南大學(xué)公共關(guān)系、清華大學(xué)市場營銷管理專業(yè)。曾擔(dān)任華天酒店集團(tuán)、香格里拉、國賓館等酒店中高管理層,精耕客戶服務(wù)21年,服務(wù)團(tuán)隊(duì)管理10余年,曾擔(dān)任前國務(wù)院總理朱镕基先生接待團(tuán)負(fù)責(zé)人,接待各級(jí)政要人士100余次以上,有非常豐富的客戶關(guān)系與管理的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。
2012年,轉(zhuǎn)型職業(yè)培訓(xùn)師,通過國家權(quán)威的企業(yè)培訓(xùn)師資格認(rèn)證,多次參加國際課程培訓(xùn)學(xué)習(xí)及版權(quán)認(rèn)證,將國際先進(jìn)的培訓(xùn)理念引入課堂,授課風(fēng)格通俗易懂、耐心熱情,案例豐富、有趣有料。創(chuàng)新引導(dǎo)式、咨詢式客戶關(guān)系培訓(xùn)系統(tǒng),關(guān)注人的內(nèi)在提升與特質(zhì)發(fā)掘。課程結(jié)合西方管理學(xué)、應(yīng)用心理學(xué)、人際關(guān)系學(xué)、服務(wù)營銷學(xué)等,通過啟發(fā)人際關(guān)系動(dòng)能、提升職業(yè)價(jià)值感、創(chuàng)建課堂情景化和引導(dǎo)體驗(yàn)式的教學(xué)模式,理論結(jié)合工具、方法,學(xué)員充分參與體驗(yàn),讓培訓(xùn)效果更落地、更有效,深受企業(yè)好評(píng)。
【咨詢顧問】
針對(duì)服務(wù)型企業(yè),在企業(yè)實(shí)際運(yùn)營情況的基礎(chǔ)上,進(jìn)行定制化咨詢顧問服務(wù),包括:服務(wù)規(guī)范流程設(shè)計(jì)與梳理,服務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè),服務(wù)人員培養(yǎng),服務(wù)手冊(cè)設(shè)計(jì)與制作等工作與課程定制。
上一篇:《新主管的五大法寶》
下一篇:決勝基層--管理者能力訓(xùn)練
培訓(xùn)現(xiàn)場
講師培訓(xùn)公告