管理技能提升
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管理羅盤
管理羅盤內(nèi)訓(xùn)基本信息:
內(nèi)訓(xùn)課程大綱
第一部分課程概述
1.1 課程背景
■領(lǐng)導(dǎo)力大師沃倫•本尼斯(Warren G. Bennis)說:這個(gè)時(shí)代是前所未有的,許多問題都沒有答案。許多管理者過去習(xí)慣君臨萬物,現(xiàn)在也開始嘗到疑惑的滋味。在新時(shí)代,領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的內(nèi)涵必然會(huì)有所改變,其中一條便是描述領(lǐng)導(dǎo)力的縮略語從COP (Control, Operation,Project 控制、操縱和預(yù)測(cè)) 變成ACA (Alignment, Creation, Adaptation合作、創(chuàng)造和適應(yīng))。
■著名的未來學(xué)家、趨勢(shì)專家丹尼爾•平克(Daniel H. Pink)敏銳地察覺到,人類社會(huì)已經(jīng)步入“右腦時(shí)代”,在這個(gè)時(shí)代,知識(shí)不再是力量。他開創(chuàng)性地指出:未來屬于那些擁有與眾不同思維的人,唯有擁有右腦時(shí)代的6大全新思維能力:設(shè)計(jì)感、娛樂感、意義感、故事力、交響力、共情力,即“三感三力”,才能于決勝于未來。組織要在未來的競(jìng)爭(zhēng)中取勝,管理者就需要不斷提升其綜合管理技能來提高員工的工作效率,為每一個(gè)成員有效賦能,基于“三感三力”把團(tuán)隊(duì)建設(shè)、人員培養(yǎng)這種原來并不怎么重視的工作提高到空前重要的高度,充分激發(fā)員工的深層次內(nèi)在動(dòng)力,并掌握必要的組織能力提升工作方法和技能。
■進(jìn)入二十一世紀(jì),快速變化的商業(yè)環(huán)境使得企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈,企業(yè)管理發(fā)生了巨大的變化。當(dāng)價(jià)值越來越多地來源于勞動(dòng)者的知識(shí),工人們也不再是工業(yè)生產(chǎn)這個(gè)大機(jī)器里面的小螺絲時(shí),管理和領(lǐng)導(dǎo)越來越融于一體。員工向管理者尋求的不再僅僅是單純的任務(wù)分配,而是對(duì)工作目標(biāo)的定義。管理者對(duì)員工的組織,也不再僅僅是為了工作效率最大化,而是為了提升技能、發(fā)展?jié)撃芎蛦l(fā)結(jié)果。由于管理者所面對(duì)的環(huán)境經(jīng)常處于變動(dòng)狀態(tài),管理者在實(shí)際工作中面臨的處境早已變得更為復(fù)雜,舊式的“控制、命令與催促”注定將逐漸被淘汰,一種變化業(yè)已開始。沃倫•本尼斯還指出,人們只能在親身經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)管理。就個(gè)人而言,他們必須有成為領(lǐng)導(dǎo)者的抱負(fù)和內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力;他們必須發(fā)展從經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)的能力。本課程采用混合式的學(xué)習(xí)方式,發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)者的能力。
1.2基于管理原理的行為模型
■在本課程中,運(yùn)用一套基于管理行為的模型“管理羅盤PMCS”如下圖——:Performance(團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī))、Motivation(團(tuán)隊(duì)士氣)、Competence(團(tuán)隊(duì)能力)、System(工作系統(tǒng)、方法\流程):在現(xiàn)實(shí)的管理工作中,管理者不僅需要關(guān)注工作業(yè)績(jī),更需要提升團(tuán)隊(duì)士氣、營(yíng)造團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通的氛圍、運(yùn)用有效的管理技術(shù)來激勵(lì)與輔導(dǎo)下屬,以實(shí)現(xiàn)管理的最佳效果。管理模型RMCS幫助管理者衡量自我管理行為,通過形式新穎的管理模擬,讓學(xué)員在模擬體驗(yàn)中學(xué)習(xí)管理,提高團(tuán)隊(duì)管理能力。
團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)Performance:是指上級(jí)考核你的團(tuán)隊(duì)指標(biāo),有時(shí)也稱為團(tuán)隊(duì)績(jī)效。例如,銷售團(tuán)隊(duì)的績(jī)效是銷售指標(biāo),生產(chǎn)團(tuán)隊(duì)的績(jī)效是產(chǎn)量和質(zhì)量,安全管理部門的業(yè)績(jī)可能是安全事故率的高低,人力資源部門可能是員工的滿意度等等。團(tuán)隊(duì)績(jī)效大多由團(tuán)隊(duì)的諸多成員共同完成。
團(tuán)隊(duì)士氣Motivation:指團(tuán)隊(duì)的成員在組織中是否自愿的工作,是不是能夠帶有激情和熱情去工作,是不是充滿正能量的去工作,有時(shí)也稱之為風(fēng)氣。高效的團(tuán)隊(duì)在遇到工作中的困難時(shí),會(huì)凡是往好的方面想,會(huì)迎著困難上,發(fā)現(xiàn)問題解決問題。擁有高昂的士氣的團(tuán)隊(duì)內(nèi)部充滿正能量,他們講人品、講紀(jì)律、講正義、講學(xué)習(xí);沒有團(tuán)隊(duì)士氣的組織內(nèi)部會(huì)抱怨,會(huì)用許許多多的客觀理由來解釋為什么沒有完成工作。但是團(tuán)隊(duì)正能量、團(tuán)隊(duì)的的激情和熱情往往會(huì)隨著時(shí)間遞減的。
團(tuán)隊(duì)能力Competence:指團(tuán)隊(duì)成員在組織中完成工作所需的知識(shí)與技能。每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的知識(shí)和技能不一定 一樣,但是他們組合在一起能夠最好地完成團(tuán)隊(duì)的任務(wù)。工作性質(zhì)不同的團(tuán)隊(duì)有不同的能力特點(diǎn),同時(shí)也有一些通用的能力,例如人際能力、溝通能力,表達(dá)能力,協(xié)助能力,執(zhí)行能力等等。
工作系統(tǒng)System:指團(tuán)隊(duì)的工作可以按照某種方法,流程,形式重復(fù)地完成工作,并能在一定程度上保證工作的結(jié)果。例如一個(gè)售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)為了提高解決客戶現(xiàn)場(chǎng)問題的效率,建立一個(gè)檢查故障的流程,最大化地解決問題;安全監(jiān)管團(tuán)隊(duì)建立一套行之有效的監(jiān)測(cè)方法系統(tǒng),時(shí)刻檢查、監(jiān)督安全事件;人力資源團(tuán)隊(duì)為了提高溝通的效果,想出了一些視覺提示的方法在醒目的地方提醒員工。這些都統(tǒng)稱為工作系統(tǒng)。
1.3本課程收益:
●學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)達(dá)成績(jī)效的基本原理;
●運(yùn)用一套基于管理行為模型PMCS;
●收獲恰當(dāng)使用管理方法和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的指導(dǎo)
●在模擬體驗(yàn)中體會(huì)平衡管理羅盤PMCS四要素是衡量?jī)?yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者/管理者的標(biāo)準(zhǔn);
●通過模擬體驗(yàn)對(duì)具體管理實(shí)踐的探索,獲得管理決策判斷和實(shí)踐工具;
●展開高績(jī)效團(tuán)隊(duì)打造的探索、獲得管理決策判斷的指導(dǎo) 。
1.4 課程設(shè)置:
● 課程適合:企事業(yè)單位各級(jí)管理者,如各級(jí)團(tuán)隊(duì)管理者、職能部門經(jīng)理/主管等基、中、高層管理者,新晉升經(jīng)理和主管、儲(chǔ)備干部
● 適宜人數(shù):25-50人
● 課程形式:混合式學(xué)習(xí)——
講授+案例分析+工作坊WORKSHO+模擬體驗(yàn)
● 授課時(shí)長(zhǎng):2天,每天6~7小時(shí)
1.5混合式學(xué)習(xí)項(xiàng)目與傳統(tǒng)管理培訓(xùn)課程有什么區(qū)別?
●混合式學(xué)習(xí)項(xiàng)目是專業(yè)的培訓(xùn)課程設(shè)計(jì),不同于單個(gè)講師憑自己的經(jīng)驗(yàn)和書本上的理論組合成的傳統(tǒng)式的培訓(xùn);
●成人是帶著經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)的,不是單純的設(shè)計(jì)管理理論是什么,而是設(shè)計(jì)模擬體驗(yàn)(情境)讓學(xué)員最大化的理解和接受管理的深刻道理,并能夠結(jié)合自己的工作實(shí)際;
●教學(xué)點(diǎn)不是老師講出來的,是學(xué)員基于自己的過往的經(jīng)歷經(jīng)驗(yàn)和現(xiàn)場(chǎng)的學(xué)習(xí)情境“建構(gòu)(Constructivism)”出來的,所以學(xué)員的學(xué)習(xí)是主動(dòng)的;
●混合式學(xué)習(xí)項(xiàng)目有一系列緊緊結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)情景的寓教于樂的管理模擬體驗(yàn),這保證了每個(gè)學(xué)員都能全程高度投入學(xué)習(xí),大大提高了學(xué)員的滿意度——這樣學(xué)員更能夠身臨其境地理解管理理論。管理模擬體驗(yàn)引入了一個(gè)簡(jiǎn)單易懂而實(shí)用的管理模型PMCS,方便了學(xué)員把體會(huì)到的管理思路運(yùn)用到實(shí)際的工作中,大大提高了培訓(xùn)投入產(chǎn)出比(ROI)。
第二部分課程大綱
注:課程內(nèi)容可能會(huì)以當(dāng)天課程的實(shí)際實(shí)施進(jìn)度而進(jìn)行調(diào)整。
1.1 課程背景
■領(lǐng)導(dǎo)力大師沃倫•本尼斯(Warren G. Bennis)說:這個(gè)時(shí)代是前所未有的,許多問題都沒有答案。許多管理者過去習(xí)慣君臨萬物,現(xiàn)在也開始嘗到疑惑的滋味。在新時(shí)代,領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的內(nèi)涵必然會(huì)有所改變,其中一條便是描述領(lǐng)導(dǎo)力的縮略語從COP (Control, Operation,Project 控制、操縱和預(yù)測(cè)) 變成ACA (Alignment, Creation, Adaptation合作、創(chuàng)造和適應(yīng))。
■著名的未來學(xué)家、趨勢(shì)專家丹尼爾•平克(Daniel H. Pink)敏銳地察覺到,人類社會(huì)已經(jīng)步入“右腦時(shí)代”,在這個(gè)時(shí)代,知識(shí)不再是力量。他開創(chuàng)性地指出:未來屬于那些擁有與眾不同思維的人,唯有擁有右腦時(shí)代的6大全新思維能力:設(shè)計(jì)感、娛樂感、意義感、故事力、交響力、共情力,即“三感三力”,才能于決勝于未來。組織要在未來的競(jìng)爭(zhēng)中取勝,管理者就需要不斷提升其綜合管理技能來提高員工的工作效率,為每一個(gè)成員有效賦能,基于“三感三力”把團(tuán)隊(duì)建設(shè)、人員培養(yǎng)這種原來并不怎么重視的工作提高到空前重要的高度,充分激發(fā)員工的深層次內(nèi)在動(dòng)力,并掌握必要的組織能力提升工作方法和技能。
■進(jìn)入二十一世紀(jì),快速變化的商業(yè)環(huán)境使得企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈,企業(yè)管理發(fā)生了巨大的變化。當(dāng)價(jià)值越來越多地來源于勞動(dòng)者的知識(shí),工人們也不再是工業(yè)生產(chǎn)這個(gè)大機(jī)器里面的小螺絲時(shí),管理和領(lǐng)導(dǎo)越來越融于一體。員工向管理者尋求的不再僅僅是單純的任務(wù)分配,而是對(duì)工作目標(biāo)的定義。管理者對(duì)員工的組織,也不再僅僅是為了工作效率最大化,而是為了提升技能、發(fā)展?jié)撃芎蛦l(fā)結(jié)果。由于管理者所面對(duì)的環(huán)境經(jīng)常處于變動(dòng)狀態(tài),管理者在實(shí)際工作中面臨的處境早已變得更為復(fù)雜,舊式的“控制、命令與催促”注定將逐漸被淘汰,一種變化業(yè)已開始。沃倫•本尼斯還指出,人們只能在親身經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)管理。就個(gè)人而言,他們必須有成為領(lǐng)導(dǎo)者的抱負(fù)和內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力;他們必須發(fā)展從經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)的能力。本課程采用混合式的學(xué)習(xí)方式,發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)者的能力。
1.2基于管理原理的行為模型
■在本課程中,運(yùn)用一套基于管理行為的模型“管理羅盤PMCS”如下圖——:Performance(團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī))、Motivation(團(tuán)隊(duì)士氣)、Competence(團(tuán)隊(duì)能力)、System(工作系統(tǒng)、方法\流程):在現(xiàn)實(shí)的管理工作中,管理者不僅需要關(guān)注工作業(yè)績(jī),更需要提升團(tuán)隊(duì)士氣、營(yíng)造團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通的氛圍、運(yùn)用有效的管理技術(shù)來激勵(lì)與輔導(dǎo)下屬,以實(shí)現(xiàn)管理的最佳效果。管理模型RMCS幫助管理者衡量自我管理行為,通過形式新穎的管理模擬,讓學(xué)員在模擬體驗(yàn)中學(xué)習(xí)管理,提高團(tuán)隊(duì)管理能力。
團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)Performance:是指上級(jí)考核你的團(tuán)隊(duì)指標(biāo),有時(shí)也稱為團(tuán)隊(duì)績(jī)效。例如,銷售團(tuán)隊(duì)的績(jī)效是銷售指標(biāo),生產(chǎn)團(tuán)隊(duì)的績(jī)效是產(chǎn)量和質(zhì)量,安全管理部門的業(yè)績(jī)可能是安全事故率的高低,人力資源部門可能是員工的滿意度等等。團(tuán)隊(duì)績(jī)效大多由團(tuán)隊(duì)的諸多成員共同完成。
團(tuán)隊(duì)士氣Motivation:指團(tuán)隊(duì)的成員在組織中是否自愿的工作,是不是能夠帶有激情和熱情去工作,是不是充滿正能量的去工作,有時(shí)也稱之為風(fēng)氣。高效的團(tuán)隊(duì)在遇到工作中的困難時(shí),會(huì)凡是往好的方面想,會(huì)迎著困難上,發(fā)現(xiàn)問題解決問題。擁有高昂的士氣的團(tuán)隊(duì)內(nèi)部充滿正能量,他們講人品、講紀(jì)律、講正義、講學(xué)習(xí);沒有團(tuán)隊(duì)士氣的組織內(nèi)部會(huì)抱怨,會(huì)用許許多多的客觀理由來解釋為什么沒有完成工作。但是團(tuán)隊(duì)正能量、團(tuán)隊(duì)的的激情和熱情往往會(huì)隨著時(shí)間遞減的。
團(tuán)隊(duì)能力Competence:指團(tuán)隊(duì)成員在組織中完成工作所需的知識(shí)與技能。每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的知識(shí)和技能不一定 一樣,但是他們組合在一起能夠最好地完成團(tuán)隊(duì)的任務(wù)。工作性質(zhì)不同的團(tuán)隊(duì)有不同的能力特點(diǎn),同時(shí)也有一些通用的能力,例如人際能力、溝通能力,表達(dá)能力,協(xié)助能力,執(zhí)行能力等等。
工作系統(tǒng)System:指團(tuán)隊(duì)的工作可以按照某種方法,流程,形式重復(fù)地完成工作,并能在一定程度上保證工作的結(jié)果。例如一個(gè)售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)為了提高解決客戶現(xiàn)場(chǎng)問題的效率,建立一個(gè)檢查故障的流程,最大化地解決問題;安全監(jiān)管團(tuán)隊(duì)建立一套行之有效的監(jiān)測(cè)方法系統(tǒng),時(shí)刻檢查、監(jiān)督安全事件;人力資源團(tuán)隊(duì)為了提高溝通的效果,想出了一些視覺提示的方法在醒目的地方提醒員工。這些都統(tǒng)稱為工作系統(tǒng)。
1.3本課程收益:
●學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)達(dá)成績(jī)效的基本原理;
●運(yùn)用一套基于管理行為模型PMCS;
●收獲恰當(dāng)使用管理方法和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的指導(dǎo)
●在模擬體驗(yàn)中體會(huì)平衡管理羅盤PMCS四要素是衡量?jī)?yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者/管理者的標(biāo)準(zhǔn);
●通過模擬體驗(yàn)對(duì)具體管理實(shí)踐的探索,獲得管理決策判斷和實(shí)踐工具;
●展開高績(jī)效團(tuán)隊(duì)打造的探索、獲得管理決策判斷的指導(dǎo) 。
1.4 課程設(shè)置:
● 課程適合:企事業(yè)單位各級(jí)管理者,如各級(jí)團(tuán)隊(duì)管理者、職能部門經(jīng)理/主管等基、中、高層管理者,新晉升經(jīng)理和主管、儲(chǔ)備干部
● 適宜人數(shù):25-50人
● 課程形式:混合式學(xué)習(xí)——
講授+案例分析+工作坊WORKSHO+模擬體驗(yàn)
● 授課時(shí)長(zhǎng):2天,每天6~7小時(shí)
1.5混合式學(xué)習(xí)項(xiàng)目與傳統(tǒng)管理培訓(xùn)課程有什么區(qū)別?
●混合式學(xué)習(xí)項(xiàng)目是專業(yè)的培訓(xùn)課程設(shè)計(jì),不同于單個(gè)講師憑自己的經(jīng)驗(yàn)和書本上的理論組合成的傳統(tǒng)式的培訓(xùn);
●成人是帶著經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)的,不是單純的設(shè)計(jì)管理理論是什么,而是設(shè)計(jì)模擬體驗(yàn)(情境)讓學(xué)員最大化的理解和接受管理的深刻道理,并能夠結(jié)合自己的工作實(shí)際;
●教學(xué)點(diǎn)不是老師講出來的,是學(xué)員基于自己的過往的經(jīng)歷經(jīng)驗(yàn)和現(xiàn)場(chǎng)的學(xué)習(xí)情境“建構(gòu)(Constructivism)”出來的,所以學(xué)員的學(xué)習(xí)是主動(dòng)的;
●混合式學(xué)習(xí)項(xiàng)目有一系列緊緊結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)情景的寓教于樂的管理模擬體驗(yàn),這保證了每個(gè)學(xué)員都能全程高度投入學(xué)習(xí),大大提高了學(xué)員的滿意度——這樣學(xué)員更能夠身臨其境地理解管理理論。管理模擬體驗(yàn)引入了一個(gè)簡(jiǎn)單易懂而實(shí)用的管理模型PMCS,方便了學(xué)員把體會(huì)到的管理思路運(yùn)用到實(shí)際的工作中,大大提高了培訓(xùn)投入產(chǎn)出比(ROI)。
第二部分課程大綱
第一天 | 課程大綱及內(nèi)容安排 |
08:30 ~ 08:40 |
■課程互動(dòng)開場(chǎng):報(bào)到與期待(Ice Breaking) ▲說明:用有趣的活動(dòng)來幫助大家做課前熱身,并讓每個(gè)學(xué)員集中到課程的主題及目標(biāo)上,進(jìn)入課程的學(xué)習(xí)中。 |
08:40 ~ 12:00 |
■第一單元:管理者的核心工作 ▲身為管理者需對(duì)自己的身份有明確認(rèn)知——即管理者的身份的準(zhǔn)確定位,才能客觀的自我評(píng)價(jià)自己的管理工作,才能深刻理解管理的內(nèi)涵。而掌握管理思想的精髓,就要從管理大師德魯克對(duì)管理的定義入手。身為一名管理者,我們首先要弄明白管理是什么?管理為什么?什么是管理? 以及誰是管理者? 管理的使命是什么?如何用最簡(jiǎn)單的描述來定義管理? 第一單元的課程通過環(huán)環(huán)相扣的、邏輯性極強(qiáng)的案例分析加管理模擬體驗(yàn)的方式將以上問題進(jìn)行深刻解讀: •【案例】一個(gè)真實(shí)的管理難題引發(fā)的思考 •管理的核心工作—— “管理羅盤PMCS”模型導(dǎo)入 •管理大師們對(duì)于管理的重要定義:I管理就是跟人有關(guān)的活動(dòng) •II管理者是能為改善機(jī)構(gòu)的運(yùn)作能力和獲得成果作出自己的貢獻(xiàn)的人(Peter F.Drucker) •III管理者著眼于貢獻(xiàn) (Peter F.Drucker) •IV管理是指同別人一起,或通過別人使工作完成得既有效率又有效果的過程 (Stephen P. Robbins) •V管理只有永恒的問題,而沒有終結(jié)的答案 •【模擬體驗(yàn)】GAME MASTER(上) • 【反思與分享】管理如何提升組織效率? •百年管理的三個(gè)演變過程&管理是如何解決三個(gè)效率的問題 |
12:00 ~ 14:00 | 午餐、午休 |
14:00 ~ 17:00 14:00 ~ 17:00 |
■第二單元:發(fā)揮管理的價(jià)值 ▲為什么擁有同樣的資源和人,交給不同的管理者進(jìn)行管理,結(jié)果卻相去甚遠(yuǎn)? 為什么現(xiàn)實(shí)的組織中有那么多的人,卻陷入無效的、甚至毫無意義的工作中? 如何解決?影響人們有效工作的關(guān)鍵因素是什么?管理真正的價(jià)值到底在什么地方? 第二單元的課程將引導(dǎo)學(xué)員延續(xù)上單元對(duì)于管理的思考——基于管理行為的管理模型PMCS,繼續(xù)利用管理模擬體驗(yàn)的方式讓學(xué)員再一次深刻反思并自我建構(gòu): •【模擬體驗(yàn)】GAME MASTER(下) •【反思與分享】你的團(tuán)隊(duì)績(jī)效從何而來? •深刻洞悉管理中的人和事:關(guān)于人的工作VS. 關(guān)于事的工作 •管理者的管理水平要達(dá)到的最低程度& 管理專家與管理高手 •管理者的關(guān)注圈(concern) 與影響圈(circle of influence) •管理的本質(zhì),把責(zé)任、權(quán)力和利益分成等邊三角形 •【反思與分享】如何通過管理釋放團(tuán)隊(duì)績(jī)效? •管理羅盤模型解析:重新思考你的工作系統(tǒng)System •長(zhǎng)期團(tuán)隊(duì)績(jī)效穩(wěn)定的考量:尊重工作系統(tǒng)的完整性 •管理者/領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人對(duì)績(jī)效的影響度 •績(jī)效發(fā)揮與管理者的軟技能Non-technical skills •【案例】為何優(yōu)秀的他們沒有取得應(yīng)有的成功?來源于組織學(xué)習(xí)大師阿基里斯 (Chris Argyris) 的研究 •【討論】如何才能走出“獲得較高領(lǐng)導(dǎo)地位后,領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展就停止了”的怪圈?如何才能做到職位晉升而學(xué)習(xí)能力同步提高? •【反思與分享】如何有效發(fā)展個(gè)人的領(lǐng)導(dǎo)力? •【工具】應(yīng)用發(fā)展管道模型 Development Pipeline® |
17:00 ~ 17:30 | 啊哈時(shí)刻/當(dāng)天課程總結(jié) |
第二天 | 課程大綱及內(nèi)容安排 |
08:30 ~ 08:50 |
■動(dòng)力活動(dòng):?jiǎn)拘雅c回顧 ▲說明:用充滿活力的活動(dòng)來幫助大家進(jìn)入學(xué)習(xí)狀態(tài)并回顧第一天課程,進(jìn)入今天的課程的學(xué)習(xí)中。 |
08:50 ~ 12:00 |
■第三單元:?jiǎn)T工的績(jī)效是由管理者決定 ▲管理者必須認(rèn)清這樣一個(gè)現(xiàn)實(shí):蕓蕓眾生千差萬別,人和人之間無論在智商、體力、知識(shí)、技能等方面,抑或在愛好、信念、性格、作風(fēng)等方面都各有特點(diǎn),各不相同,也參差不齊。 做同一件事,不同的人展示出的能力也不一樣。管理是人的延伸,事實(shí)證明,輔導(dǎo)是促進(jìn)員工成長(zhǎng)的最佳途徑。成功的輔導(dǎo)能夠充分調(diào)動(dòng)員工的能動(dòng)性與主導(dǎo)權(quán),引導(dǎo)員工在積極思考中領(lǐng)悟問題的解決之道。在工作中及過對(duì)員工進(jìn)行有效輔導(dǎo),可以使員工快速具備業(yè)務(wù)發(fā)展所需要的能力,并使其技能水平快速提升、個(gè)人業(yè)績(jī)也得到提高,同時(shí)還拓展了員工個(gè)人發(fā)展空間。 •管理羅盤解析:正確姿勢(shì)提升團(tuán)隊(duì)能力Competence •【反思】管理的三個(gè)原點(diǎn) (Peter F.Drucker) •【反思】個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力的五個(gè)層次 (John C.Maxwell) •管理羅盤模型中團(tuán)隊(duì)能力先天解決之道:識(shí)人用人 •【工具】PDP行為特質(zhì)動(dòng)態(tài)衡量系統(tǒng)測(cè)評(píng)與應(yīng)用 •知己解彼:分析PDP測(cè)評(píng)結(jié)果 •管理羅盤模型中團(tuán)隊(duì)能力后天的解決之道:輔導(dǎo) •【反思與分享】如何更好的進(jìn)行輔導(dǎo)? •【工具】教練工具4F練習(xí) •從輔導(dǎo)到教練:成功改變認(rèn)知、激發(fā)情感、動(dòng)員行動(dòng)的能力 •促人改變的三個(gè)輪子:自內(nèi)而外與自外而內(nèi)的改變 •有效的激勵(lì)、喚醒與鼓舞 |
12:00 ~ 14:00 | 午餐、午休 |
14:00 ~ 17:00 14:00 ~ 17:00 |
■第四單元:長(zhǎng)期績(jī)效的保證——有效激勵(lì)和輔導(dǎo)下屬成長(zhǎng) ▲組織要在未來的競(jìng)爭(zhēng)中取勝,管理者就需要不斷提升其綜合管理技能來提高員工的工作效率,為每一個(gè)成員有效賦能,把團(tuán)隊(duì)建設(shè)、人員培養(yǎng)等并不怎么重視的工作提高到空前重要的高度,充分激發(fā)員工的深層次內(nèi)在動(dòng)力——舊式的“控制、命令與催促”注定將逐漸被淘汰,“激勵(lì)、喚醒與鼓舞”將越來越成為主流,管理者掌握必要的工具方法來激勵(lì)和輔導(dǎo)員工成長(zhǎng)。本單元聚焦于團(tuán)隊(duì)士氣模塊。 •【梳理】反求諸己,你希望你的老板什么激勵(lì)? •組織中的激勵(lì):保健因素(Hygiene factors) VS. 激發(fā)因素(Motivators) •如何保持員工長(zhǎng)期態(tài)度的積極改變? (FrederickHerzberg) •【體驗(yàn)】員工的滿意度蓋洛普工具Q12 •管理者的管理行為與員工沉默(employee silence) •為避免員工沉默領(lǐng)導(dǎo)者的上中下策 •從管理者到領(lǐng)導(dǎo)者:動(dòng)員群眾解決難題(by NoelM. Tichy) •【練習(xí)】認(rèn)可與激發(fā)員工的新視角——欣賞式訪談 •領(lǐng)導(dǎo)者/管理者自身也需要成長(zhǎng) •毋意,毋固,毋必,毋我 •【反思】領(lǐng)導(dǎo)者成長(zhǎng)的增量:3Δ法則 •重新定義,重新實(shí)踐,重新體悟 •【反思與分享】領(lǐng)導(dǎo)者/管理者成長(zhǎng)的“年輪” •【工具】領(lǐng)導(dǎo)者/管理者發(fā)展階梯模型 (byRam Charan) |
17:00 ~ 17:30 | 課程大總結(jié) |
講師 王志濤 介紹
王志濤 老師(北京)
——中國(guó)培訓(xùn)行業(yè)教學(xué)羅盤️理論創(chuàng)始人
知名教學(xué)技術(shù)專家,教學(xué)羅盤️理論創(chuàng)立者
曾任人眾人教育集團(tuán)課程研發(fā)總經(jīng)理
曾任寓學(xué)于樂教育研發(fā)院院長(zhǎng)
曾服務(wù)汾酒集團(tuán)商學(xué)院、中國(guó)電信天翼互聯(lián)網(wǎng)學(xué)院、
北京大學(xué)、長(zhǎng)江商學(xué)院等知名高校 特聘講師
出版專著《教學(xué)羅盤:基于建構(gòu)主義的整合教學(xué)模式》;
【個(gè)人簡(jiǎn)介】
■在任課程研發(fā)總經(jīng)理期間,自主研發(fā)40余門課程,培養(yǎng)了集團(tuán)100位培訓(xùn)師。
■06年至今,14年來授課超過2000天,在教學(xué)設(shè)計(jì)、課程開發(fā)、講師(培訓(xùn)師)培養(yǎng)、行動(dòng)學(xué)習(xí)等方面擁有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
■多年來系統(tǒng)深入地研究建構(gòu)主義、體驗(yàn)學(xué)習(xí)、自然學(xué)習(xí)法、意義學(xué)習(xí)SOI、五星教學(xué)等教學(xué)模式,十多年來閱讀量超過1000本著作。他深入研究和實(shí)踐教學(xué)理論及技術(shù),將建構(gòu)主義與教學(xué)實(shí)踐相結(jié)合,推動(dòng)中國(guó)教學(xué)技術(shù)的科學(xué)化發(fā)展——讓老師教得好,讓學(xué)生愿意學(xué),開創(chuàng)性提出“教學(xué)羅盤”教學(xué)模式,致力于大面積提升老師教學(xué)質(zhì)量與學(xué)生學(xué)習(xí)效率。
【主講課程】
教學(xué)羅盤系列課程:
《教學(xué)羅盤©️—基于建構(gòu)主義的整合教學(xué)模式》
《TTT企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)課程》、《課程呈現(xiàn)技巧》
《精品課程設(shè)計(jì)與開發(fā)》、《互動(dòng)式教學(xué)》、《領(lǐng)導(dǎo)者任老師》、《將行動(dòng)學(xué)習(xí)融入工作》
《問題分析與解決》、《績(jī)效導(dǎo)向的教練技術(shù)》、《復(fù)盤》、《組織經(jīng)驗(yàn)萃取》
【學(xué)員評(píng)價(jià)】
回歸本質(zhì),重新定義,打通道術(shù)。王老師結(jié)合自己豐富的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),結(jié)合世界級(jí)大咖的理論研究成果,給出了很多“易操作、見效快”的技能。
——銷售羅盤導(dǎo)師,《訓(xùn)戰(zhàn)結(jié)合打造大客戶銷售鐵軍》作者 魯冰山
王老師根據(jù)自己多年、多維度的實(shí)踐和經(jīng)驗(yàn)積累,加上長(zhǎng)年的理論研究學(xué)習(xí),形成了一套自己的、有理有據(jù)、有圖有真相的教學(xué)操作系統(tǒng),會(huì)讓許多身在此山中的人豁然開朗,也會(huì)讓許多剛剛?cè)胄械男“啄玫娇蓪?shí)施的工具。
——匯豐行地產(chǎn)投資機(jī)構(gòu)·人力資源管理中心總經(jīng)理 馬波
相信王老師的課程會(huì)給到教育培訓(xùn)從業(yè)者不一樣的思考和啟發(fā),減少摸索時(shí)間,讓您快速成為教學(xué)專家。——講師訓(xùn)練與課程研發(fā)專家 周錦弘
王老師的教學(xué)羅盤模式簡(jiǎn)單、高效,能夠有效地指導(dǎo)讀者更好地設(shè)計(jì)和實(shí)施教學(xué)過程,提高培訓(xùn)的課堂效果,有效地實(shí)現(xiàn)教學(xué)的3E性能(Effective、Efficient、Engaging)。
——瑞斯康達(dá)科技發(fā)展股份有限公司·人力資源部副經(jīng)理 張校民
王志濤老師時(shí)常帶領(lǐng)學(xué)員從腦科學(xué)的深度來分析問題,讓人不時(shí)會(huì)有一種醍醐灌頂般酣暢淋漓的感覺。不得不說,這種模式就是課堂上的截拳道,每一位讀懂她的教學(xué)者都將駛?cè)朊麕煹目燔嚨馈?br /> ——PICC河北省分公司客戶服務(wù)部副總經(jīng)理 董國(guó)紅
學(xué)習(xí)不難,能用為難,能用不難,用好為難。王志濤老師提出了“教學(xué)羅盤”的實(shí)用模型,在每個(gè)環(huán)節(jié)給出了很多實(shí)用的案例。這將極大程度降低學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)難度、提升學(xué)習(xí)者的工作效率!
——湖南培訓(xùn)師聯(lián)盟副會(huì)長(zhǎng) 李常菊
王老師的課值得每一位在企業(yè)大學(xué)或TD崗位上摸索實(shí)踐的同學(xué)仔細(xì)閱讀,一定會(huì)為你在企業(yè)中落地培訓(xùn)與業(yè)務(wù)結(jié)合的有效性推進(jìn)上加速其發(fā)展進(jìn)程。
——美菜網(wǎng)·云杉大學(xué)校長(zhǎng) 劉剛
——中國(guó)培訓(xùn)行業(yè)教學(xué)羅盤️理論創(chuàng)始人
知名教學(xué)技術(shù)專家,教學(xué)羅盤️理論創(chuàng)立者
曾任人眾人教育集團(tuán)課程研發(fā)總經(jīng)理
曾任寓學(xué)于樂教育研發(fā)院院長(zhǎng)
曾服務(wù)汾酒集團(tuán)商學(xué)院、中國(guó)電信天翼互聯(lián)網(wǎng)學(xué)院、
北京大學(xué)、長(zhǎng)江商學(xué)院等知名高校 特聘講師
出版專著《教學(xué)羅盤:基于建構(gòu)主義的整合教學(xué)模式》;
【個(gè)人簡(jiǎn)介】
■在任課程研發(fā)總經(jīng)理期間,自主研發(fā)40余門課程,培養(yǎng)了集團(tuán)100位培訓(xùn)師。
■06年至今,14年來授課超過2000天,在教學(xué)設(shè)計(jì)、課程開發(fā)、講師(培訓(xùn)師)培養(yǎng)、行動(dòng)學(xué)習(xí)等方面擁有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
■多年來系統(tǒng)深入地研究建構(gòu)主義、體驗(yàn)學(xué)習(xí)、自然學(xué)習(xí)法、意義學(xué)習(xí)SOI、五星教學(xué)等教學(xué)模式,十多年來閱讀量超過1000本著作。他深入研究和實(shí)踐教學(xué)理論及技術(shù),將建構(gòu)主義與教學(xué)實(shí)踐相結(jié)合,推動(dòng)中國(guó)教學(xué)技術(shù)的科學(xué)化發(fā)展——讓老師教得好,讓學(xué)生愿意學(xué),開創(chuàng)性提出“教學(xué)羅盤”教學(xué)模式,致力于大面積提升老師教學(xué)質(zhì)量與學(xué)生學(xué)習(xí)效率。
【主講課程】
教學(xué)羅盤系列課程:
《教學(xué)羅盤©️—基于建構(gòu)主義的整合教學(xué)模式》
《TTT企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)課程》、《課程呈現(xiàn)技巧》
《精品課程設(shè)計(jì)與開發(fā)》、《互動(dòng)式教學(xué)》、《領(lǐng)導(dǎo)者任老師》、《將行動(dòng)學(xué)習(xí)融入工作》
《問題分析與解決》、《績(jī)效導(dǎo)向的教練技術(shù)》、《復(fù)盤》、《組織經(jīng)驗(yàn)萃取》
【學(xué)員評(píng)價(jià)】
回歸本質(zhì),重新定義,打通道術(shù)。王老師結(jié)合自己豐富的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),結(jié)合世界級(jí)大咖的理論研究成果,給出了很多“易操作、見效快”的技能。
——銷售羅盤導(dǎo)師,《訓(xùn)戰(zhàn)結(jié)合打造大客戶銷售鐵軍》作者 魯冰山
王老師根據(jù)自己多年、多維度的實(shí)踐和經(jīng)驗(yàn)積累,加上長(zhǎng)年的理論研究學(xué)習(xí),形成了一套自己的、有理有據(jù)、有圖有真相的教學(xué)操作系統(tǒng),會(huì)讓許多身在此山中的人豁然開朗,也會(huì)讓許多剛剛?cè)胄械男“啄玫娇蓪?shí)施的工具。
——匯豐行地產(chǎn)投資機(jī)構(gòu)·人力資源管理中心總經(jīng)理 馬波
相信王老師的課程會(huì)給到教育培訓(xùn)從業(yè)者不一樣的思考和啟發(fā),減少摸索時(shí)間,讓您快速成為教學(xué)專家。——講師訓(xùn)練與課程研發(fā)專家 周錦弘
王老師的教學(xué)羅盤模式簡(jiǎn)單、高效,能夠有效地指導(dǎo)讀者更好地設(shè)計(jì)和實(shí)施教學(xué)過程,提高培訓(xùn)的課堂效果,有效地實(shí)現(xiàn)教學(xué)的3E性能(Effective、Efficient、Engaging)。
——瑞斯康達(dá)科技發(fā)展股份有限公司·人力資源部副經(jīng)理 張校民
王志濤老師時(shí)常帶領(lǐng)學(xué)員從腦科學(xué)的深度來分析問題,讓人不時(shí)會(huì)有一種醍醐灌頂般酣暢淋漓的感覺。不得不說,這種模式就是課堂上的截拳道,每一位讀懂她的教學(xué)者都將駛?cè)朊麕煹目燔嚨馈?br /> ——PICC河北省分公司客戶服務(wù)部副總經(jīng)理 董國(guó)紅
學(xué)習(xí)不難,能用為難,能用不難,用好為難。王志濤老師提出了“教學(xué)羅盤”的實(shí)用模型,在每個(gè)環(huán)節(jié)給出了很多實(shí)用的案例。這將極大程度降低學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)難度、提升學(xué)習(xí)者的工作效率!
——湖南培訓(xùn)師聯(lián)盟副會(huì)長(zhǎng) 李常菊
王老師的課值得每一位在企業(yè)大學(xué)或TD崗位上摸索實(shí)踐的同學(xué)仔細(xì)閱讀,一定會(huì)為你在企業(yè)中落地培訓(xùn)與業(yè)務(wù)結(jié)合的有效性推進(jìn)上加速其發(fā)展進(jìn)程。
——美菜網(wǎng)·云杉大學(xué)校長(zhǎng) 劉剛
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