知識型員工的管理

一、有關(guān)知識型員工的幾個基本概念
1.     知識工作與知識型員工
2.     信息經(jīng)濟、知識經(jīng)濟、工業(yè)經(jīng)濟
3.     知識管理、信息管理與知識經(jīng)營
二、知識型員工的主題地位
三、知識型員工的五大特點
四、知識型員工的心理及行為特征
五、對知識型員工的管理
1.     知識型員工管理的重要性
2.     知識型員工管理的難點 
3.     組織三要素
4.     對知識型員工的五大管理原則
5.     知識型員工管理的方法與措施
1)     知識型員工的自我管理
2)     “以人為本”的企業(yè)文化
3)     建立企業(yè)與員工共同體
4)     建立組織承諾
5)     實行有效溝通
6)     進行沖突管理
7)     進行有效激勵
①　企業(yè)為什么要引入激勵機制？
②　知識型員工的需求分析
③　當(dāng)前企業(yè)知識型員工激勵存在的問題
a.     員工激勵形式老套
b.     激勵結(jié)構(gòu)不合理
c.      企業(yè)對知識型員工授權(quán)不夠
④　知識型員工的激勵
8)     進行科學(xué)的薪酬、績效管理
①　對知識型員工的六大薪酬激勵方法
②　知識型員工的績效管理
a.     知識型員工的績效影響因素
b.     建立知識型員工的高績效工作系統(tǒng)
(1)   知識型員工的勝任力分析
(2)   高績效工作體系創(chuàng)建
c.      知識型員工的績效考核
9)     創(chuàng)造學(xué)習(xí)型團隊
10)  進行科學(xué)的職業(yè)生涯規(guī)劃管理
①　建立知識型員工的職業(yè)生涯互動模型
②　建立多通道的職業(yè)晉升激勵機制
a.     麻雀型
b.     鴻雁型
c.      山鷹型
d.     大鵬型
③　知識型員工的成長路徑
11)  有效地管理知識型員工的情緒與壓力
六、培養(yǎng)知識型企業(yè)員工的忠誠度                             
1．智力資本=能力×忠誠度       
2．企業(yè)應(yīng)在培育知識型員工忠誠度上做哪六項工作？

個人資歷： 
待出版書籍： 
《從職場小白到精英人才的十步心法》、《管理技能快速達標的十大版塊》、《商務(wù)交際應(yīng)酬實用禮儀》
課程優(yōu)勢：
自 25 歲進行中國電信及其代理商千人培訓(xùn)《營業(yè)廳禮儀》，得到多次熱烈掌聲與高度評價開始，