管理技能提升
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中高層經(jīng)理人管理技能提升訓練
中高層經(jīng)理人管理技能提升訓練內(nèi)訓基本信息:
內(nèi)訓課程大綱
課程目標
Ø 強烈的目標感、責任心、與企業(yè)和諧雙贏和對企業(yè)感恩的心,具備高度的職業(yè)化素養(yǎng)和清晰的角色定位,理解上級意圖并能有效輔佐;
Ø 掌握提升職業(yè)能力的五大修煉和履行四大天職,高效能實行目標管理和時間管理;
Ø 養(yǎng)成正確的接受任務觀念和掌握得以執(zhí)行的布置任務技巧,懂得高效授權(quán)。
Ø 擁有高效溝通能力、執(zhí)行力,提高工作效率和提升業(yè)績;
Ø 展示出激勵能力、團隊建設與團隊領導的技能,優(yōu)化人際關系;
Ø 運用有效的指導、輔導和教練技能來培養(yǎng)自己的下屬;
Ø 幫助學員完成從業(yè)務能手到管理高手的轉(zhuǎn)變,提升管理者的領導藝術(shù)。
授課對象
本課程作為中高級經(jīng)理或主管的管理技能和領導力訓練課程,亦可用于儲備干部、管培的培養(yǎng)計劃。
培訓用時
2天,每天6-6.5小時。
授課方式
通過“講授—演練—分享—點評—感悟—突破”訓練法,50%理論講述+20%案例研討+20%視頻賞析和游戲互動+10%總結(jié)、點評、糾偏,使學員在完成一個個任務中體驗和成長,改變心智模式,從效能邁向卓越,成為能有效執(zhí)行公司政策、擁有更多追隨者的卓有成效的管理者。
課程大綱
一、成就卓越經(jīng)理人的基石
1、打造職業(yè)競爭力——經(jīng)理的職業(yè)化提升
1)職業(yè)成功的原因多樣,失敗只有一個——缺乏職業(yè)競爭力
2)職業(yè)化的內(nèi)涵
3)思維轉(zhuǎn)換的力量
演練:做做看
2、全球成功人士的秘密——高效工作動力之源
1)職業(yè)還是事業(yè)——你為誰打工
2)如何找到工作樂趣——工作的價值
3)主動積極、全力以赴、激情
教學影片《職業(yè)還是事業(yè)》
心態(tài)突破工具:影響圈與關注圈
3、公司與你
1)如何正確理解“老板永遠是對的”
2)進化法則——調(diào)適
3)公司船——我們能改變的只有自己,責任到己為止!
4)如何提升自己的雇傭價值
5)責任、立即行動、尋找可能性
教學影片:不可能的任務
4、經(jīng)理的角色定位與職業(yè)修煉
1)經(jīng)理的角色定位
演練:張經(jīng)理的苦惱
2)經(jīng)理人四大天職:以身作則、探索航向、整合體系、釋放潛能
3)經(jīng)理職業(yè)能力的五項修煉
時間管理力、人際溝通力、優(yōu)質(zhì)服務力、業(yè)務執(zhí)行力、團隊協(xié)作力
4)經(jīng)理必須具備的職業(yè)心態(tài)與職業(yè)意識
4.1)空杯心態(tài)、共贏心態(tài)、創(chuàng)業(yè)心態(tài)、感恩心態(tài)
演練:掰手腕
4.2)職業(yè)精英必須具備的意識
責任意識、領導意識、問題意識、改善意識、創(chuàng)新意識、
成本意識、服務意識、營銷意識、客戶意識、團隊意識
演練:如何讓這樣的事情不再發(fā)生
二、目標與時間管理
1、以終為始——精準你的目標
1)從來都不陌生的名詞——“目標”
2)什么是目標管理?
是目標的管理還是對目標的管理?目標管理是萬能靈藥嗎?
3)目標設定七原則
4)愿景、計劃和目標分解
演練:同心順
2、時間的特性
情境練習:假如今天是你生命中的最后一天
3、時間管理的陷阱
4、時間管理的原則——商場經(jīng)理如何做到要事第一
1)第二象限法則和80/20法則
2)猴子定律
3)行動計劃
三、高效能執(zhí)行秘訣
1、執(zhí)行力不強的原因
2、如何面對“任務黑洞”
教學影片:如何獲取上級資源
3、如何布置與接受任務?
1)如何接受與布置任務
2)找什么人來執(zhí)行
3)布置工作七大要務
教學影片《如何布置和接受任務》
4、如何消除執(zhí)行阻力?
1)如何爭取執(zhí)行者支持
2)如何化解執(zhí)行阻力
教學影片《如何消除執(zhí)行阻力》
5、高效能執(zhí)行六步曲
理解上級意圖、制定執(zhí)行計劃、付諸實際行動、
校正執(zhí)行偏差、確保執(zhí)行成果、完善執(zhí)行體系。
四、溝通無處不在——知彼解己的溝通藝術(shù)
1、溝通的本質(zhì)
1)溝通的定義與目的
2)溝通模型
2)溝通不良的弊病
4)高效能溝通四大技巧:聆聽、發(fā)問、厘清、回應
2、同理心溝通
演練:西點的煩惱——印第安發(fā)言棒
3、跨部門溝通技巧
1)跨部門溝通為什么那么難?
界定模糊、責任不清、分工不明、山頭主義、不夠職業(yè)、性格差異
2)第三種解決方案
4、向上管理——如何處理同領導的關系
1)領導是你的客戶
2)為什么我們和領導的看法有差異?
3)向上級簡報的技巧
帶著方案談問題;匯報工作要訣;如何獲得上級的支持
演練:3分鐘MINI匯報
五、高效能領導力與團隊管理
1、權(quán)變領導力——情境領導
1)情景領導模型
2)四種領導風格與下屬的準備度
情境練習:卡里的情境管理
2、經(jīng)理首先是人力資源管理者
1)經(jīng)理要做哪些人力資源管理工作
2)如何管理“問題”員工
老員工、8090后員工、刺頭員工、老油子、爭強好勝員工
3、常用的不花錢激勵六訣
教學影片:激發(fā)潛能永不放棄
4、教練輔導與部屬培育
演練:教練七步法
5、經(jīng)理的團隊管理——如何打造高效能團隊
1)為什么是團隊而不是個人
2)低效團隊表象
3)打造高效能團隊關鍵點
演練:通天塔
4)高效能職業(yè)團隊的特征
職業(yè)習慣造就卓越人生
Ø 強烈的目標感、責任心、與企業(yè)和諧雙贏和對企業(yè)感恩的心,具備高度的職業(yè)化素養(yǎng)和清晰的角色定位,理解上級意圖并能有效輔佐;
Ø 掌握提升職業(yè)能力的五大修煉和履行四大天職,高效能實行目標管理和時間管理;
Ø 養(yǎng)成正確的接受任務觀念和掌握得以執(zhí)行的布置任務技巧,懂得高效授權(quán)。
Ø 擁有高效溝通能力、執(zhí)行力,提高工作效率和提升業(yè)績;
Ø 展示出激勵能力、團隊建設與團隊領導的技能,優(yōu)化人際關系;
Ø 運用有效的指導、輔導和教練技能來培養(yǎng)自己的下屬;
Ø 幫助學員完成從業(yè)務能手到管理高手的轉(zhuǎn)變,提升管理者的領導藝術(shù)。
授課對象
本課程作為中高級經(jīng)理或主管的管理技能和領導力訓練課程,亦可用于儲備干部、管培的培養(yǎng)計劃。
培訓用時
2天,每天6-6.5小時。
授課方式
通過“講授—演練—分享—點評—感悟—突破”訓練法,50%理論講述+20%案例研討+20%視頻賞析和游戲互動+10%總結(jié)、點評、糾偏,使學員在完成一個個任務中體驗和成長,改變心智模式,從效能邁向卓越,成為能有效執(zhí)行公司政策、擁有更多追隨者的卓有成效的管理者。
課程大綱
一、成就卓越經(jīng)理人的基石
1、打造職業(yè)競爭力——經(jīng)理的職業(yè)化提升
1)職業(yè)成功的原因多樣,失敗只有一個——缺乏職業(yè)競爭力
2)職業(yè)化的內(nèi)涵
3)思維轉(zhuǎn)換的力量
演練:做做看
2、全球成功人士的秘密——高效工作動力之源
1)職業(yè)還是事業(yè)——你為誰打工
2)如何找到工作樂趣——工作的價值
3)主動積極、全力以赴、激情
教學影片《職業(yè)還是事業(yè)》
心態(tài)突破工具:影響圈與關注圈
3、公司與你
1)如何正確理解“老板永遠是對的”
2)進化法則——調(diào)適
3)公司船——我們能改變的只有自己,責任到己為止!
4)如何提升自己的雇傭價值
5)責任、立即行動、尋找可能性
教學影片:不可能的任務
4、經(jīng)理的角色定位與職業(yè)修煉
1)經(jīng)理的角色定位
演練:張經(jīng)理的苦惱
2)經(jīng)理人四大天職:以身作則、探索航向、整合體系、釋放潛能
3)經(jīng)理職業(yè)能力的五項修煉
時間管理力、人際溝通力、優(yōu)質(zhì)服務力、業(yè)務執(zhí)行力、團隊協(xié)作力
4)經(jīng)理必須具備的職業(yè)心態(tài)與職業(yè)意識
4.1)空杯心態(tài)、共贏心態(tài)、創(chuàng)業(yè)心態(tài)、感恩心態(tài)
演練:掰手腕
4.2)職業(yè)精英必須具備的意識
責任意識、領導意識、問題意識、改善意識、創(chuàng)新意識、
成本意識、服務意識、營銷意識、客戶意識、團隊意識
演練:如何讓這樣的事情不再發(fā)生
二、目標與時間管理
1、以終為始——精準你的目標
1)從來都不陌生的名詞——“目標”
2)什么是目標管理?
是目標的管理還是對目標的管理?目標管理是萬能靈藥嗎?
3)目標設定七原則
4)愿景、計劃和目標分解
演練:同心順
2、時間的特性
情境練習:假如今天是你生命中的最后一天
3、時間管理的陷阱
4、時間管理的原則——商場經(jīng)理如何做到要事第一
1)第二象限法則和80/20法則
2)猴子定律
3)行動計劃
三、高效能執(zhí)行秘訣
1、執(zhí)行力不強的原因
2、如何面對“任務黑洞”
教學影片:如何獲取上級資源
3、如何布置與接受任務?
1)如何接受與布置任務
2)找什么人來執(zhí)行
3)布置工作七大要務
教學影片《如何布置和接受任務》
4、如何消除執(zhí)行阻力?
1)如何爭取執(zhí)行者支持
2)如何化解執(zhí)行阻力
教學影片《如何消除執(zhí)行阻力》
5、高效能執(zhí)行六步曲
理解上級意圖、制定執(zhí)行計劃、付諸實際行動、
校正執(zhí)行偏差、確保執(zhí)行成果、完善執(zhí)行體系。
四、溝通無處不在——知彼解己的溝通藝術(shù)
1、溝通的本質(zhì)
1)溝通的定義與目的
2)溝通模型
2)溝通不良的弊病
4)高效能溝通四大技巧:聆聽、發(fā)問、厘清、回應
2、同理心溝通
演練:西點的煩惱——印第安發(fā)言棒
3、跨部門溝通技巧
1)跨部門溝通為什么那么難?
界定模糊、責任不清、分工不明、山頭主義、不夠職業(yè)、性格差異
2)第三種解決方案
4、向上管理——如何處理同領導的關系
1)領導是你的客戶
2)為什么我們和領導的看法有差異?
3)向上級簡報的技巧
帶著方案談問題;匯報工作要訣;如何獲得上級的支持
演練:3分鐘MINI匯報
五、高效能領導力與團隊管理
1、權(quán)變領導力——情境領導
1)情景領導模型
2)四種領導風格與下屬的準備度
情境練習:卡里的情境管理
2、經(jīng)理首先是人力資源管理者
1)經(jīng)理要做哪些人力資源管理工作
2)如何管理“問題”員工
老員工、8090后員工、刺頭員工、老油子、爭強好勝員工
3、常用的不花錢激勵六訣
教學影片:激發(fā)潛能永不放棄
4、教練輔導與部屬培育
演練:教練七步法
5、經(jīng)理的團隊管理——如何打造高效能團隊
1)為什么是團隊而不是個人
2)低效團隊表象
3)打造高效能團隊關鍵點
演練:通天塔
4)高效能職業(yè)團隊的特征
職業(yè)習慣造就卓越人生
講師 王哲光 介紹
中華企管培訓網(wǎng)特聘講師,高效能三棲教練——國內(nèi)少有的橫跨職業(yè)化、營銷、管理領域的實戰(zhàn)教練、運營管理與營銷專家、全國百強培訓師、PTT職業(yè)培訓師、清華大學、上海交通大學、復旦大學特約高級講師、多家企業(yè)顧問、管理教練、EMBA班、總裁班客座教授、曾任職于世界500強企業(yè)CSIC中國船舶重工集團、中國500強企業(yè)紅桃開集團、美國Dunk國際教育集團大中華區(qū)副總裁、高級合伙人、職業(yè)生涯歷任生產(chǎn)主管、營銷經(jīng)理、客戶經(jīng)理、物流經(jīng)理、營銷總監(jiān)、副總裁、總經(jīng)理、多個版權(quán)課程認證講師、品牌中國研究院高級研究員、高效能管理研究中心首席導師、提倡訓練模式提升員工職業(yè)化素質(zhì)和營銷能力、致力于提高企業(yè)經(jīng)營管理效能和領導力持續(xù)改善。
授課風格:獨有的培訓理念:講授開闊思路、演練付諸行動、分享碰撞智慧、點評升華理念、感悟接受真知、裂變帶來突破!——深信課程要專業(yè)、演繹要精彩、學員要能用、十多年大型企業(yè)營銷和管理工作經(jīng)歷造就在職業(yè)化、營銷、管理三棲領域的專業(yè)深度;深厚的專業(yè)基礎,理論功底扎實,實踐經(jīng)驗豐富,淵博的知識,深具職業(yè)培訓師風范;課程實戰(zhàn)性強、語言幽默、生動流暢、感染力強;案例豐富、深入淺出,理論聯(lián)系實際、超強互動性和控場力,特別強調(diào)培訓學員的參與及感受;課程內(nèi)容具有很強的系統(tǒng)性和實操性,觀點新穎,論述精辟;獨特的春秋筆法、微言大義、睿智風趣的風格倍受參訓學員的好評。
從業(yè)背景:世界500強企業(yè)中國船舶重工集團(CSIC)歷任班長、計劃調(diào)度、銷售經(jīng)理、中國500強企業(yè)紅桃開集團(營收15億)總部任職逾10年,歷任總部物流經(jīng)理、新產(chǎn)品經(jīng)理、渠道建設經(jīng)理、大區(qū)客戶服務經(jīng)理(紅桃開集團全國擁有600多家子公司、2萬余名員工,旗下產(chǎn)品連續(xù)15年行業(yè)第一)、美國Dunk國際教育集團大中華區(qū)副總裁、高級合伙人、某全國知名服飾品牌總裁助理、銷售總監(jiān)(在咸寧擁有投資2個億的服飾生產(chǎn)基地)、國內(nèi)電子商務先鋒平臺中國商街網(wǎng)營銷總監(jiān),中企鼎盛咨詢總經(jīng)理、從生產(chǎn)一線做到企業(yè)高管,十余年的管理與營銷工作經(jīng)驗,精研豐田生產(chǎn)方式,接受過專業(yè)TTT、PTT、沙盤模擬、教練技術(shù)、項目管理、NLP、九型人格、美國領導力研究中心CLS情境領導®、Franklin Covey®授權(quán)認證訓練,熟悉大型企業(yè)集團管理架構(gòu)和運營模式,為數(shù)百家不同行業(yè)企業(yè)提供咨詢和培訓服務,對機械制造、醫(yī)藥、快速消費品、服裝、電子商務應用等行業(yè)有著很深理解,對企業(yè)生產(chǎn)運營、現(xiàn)場管理、人力資源管理、銷售政策的制定、銷售團隊的建設和管理、大賣場銷售管理、終端攔截與銷售技巧、電子商務、物流供應鏈管理、渠道管理、大客戶銷售、優(yōu)質(zhì)客戶服務管理等都有著豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗。
授課風格:獨有的培訓理念:講授開闊思路、演練付諸行動、分享碰撞智慧、點評升華理念、感悟接受真知、裂變帶來突破!——深信課程要專業(yè)、演繹要精彩、學員要能用、十多年大型企業(yè)營銷和管理工作經(jīng)歷造就在職業(yè)化、營銷、管理三棲領域的專業(yè)深度;深厚的專業(yè)基礎,理論功底扎實,實踐經(jīng)驗豐富,淵博的知識,深具職業(yè)培訓師風范;課程實戰(zhàn)性強、語言幽默、生動流暢、感染力強;案例豐富、深入淺出,理論聯(lián)系實際、超強互動性和控場力,特別強調(diào)培訓學員的參與及感受;課程內(nèi)容具有很強的系統(tǒng)性和實操性,觀點新穎,論述精辟;獨特的春秋筆法、微言大義、睿智風趣的風格倍受參訓學員的好評。
從業(yè)背景:世界500強企業(yè)中國船舶重工集團(CSIC)歷任班長、計劃調(diào)度、銷售經(jīng)理、中國500強企業(yè)紅桃開集團(營收15億)總部任職逾10年,歷任總部物流經(jīng)理、新產(chǎn)品經(jīng)理、渠道建設經(jīng)理、大區(qū)客戶服務經(jīng)理(紅桃開集團全國擁有600多家子公司、2萬余名員工,旗下產(chǎn)品連續(xù)15年行業(yè)第一)、美國Dunk國際教育集團大中華區(qū)副總裁、高級合伙人、某全國知名服飾品牌總裁助理、銷售總監(jiān)(在咸寧擁有投資2個億的服飾生產(chǎn)基地)、國內(nèi)電子商務先鋒平臺中國商街網(wǎng)營銷總監(jiān),中企鼎盛咨詢總經(jīng)理、從生產(chǎn)一線做到企業(yè)高管,十余年的管理與營銷工作經(jīng)驗,精研豐田生產(chǎn)方式,接受過專業(yè)TTT、PTT、沙盤模擬、教練技術(shù)、項目管理、NLP、九型人格、美國領導力研究中心CLS情境領導®、Franklin Covey®授權(quán)認證訓練,熟悉大型企業(yè)集團管理架構(gòu)和運營模式,為數(shù)百家不同行業(yè)企業(yè)提供咨詢和培訓服務,對機械制造、醫(yī)藥、快速消費品、服裝、電子商務應用等行業(yè)有著很深理解,對企業(yè)生產(chǎn)運營、現(xiàn)場管理、人力資源管理、銷售政策的制定、銷售團隊的建設和管理、大賣場銷售管理、終端攔截與銷售技巧、電子商務、物流供應鏈管理、渠道管理、大客戶銷售、優(yōu)質(zhì)客戶服務管理等都有著豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗。
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