《跨部門(mén)溝通協(xié)作》 模擬聯(lián)合國(guó)情景沙盤(pán)模擬課程大綱

《跨部門(mén)溝通協(xié)作》
模擬聯(lián)合國(guó)情景沙盤(pán)模擬課程大綱
【課程背景】
《模擬聯(lián)合國(guó)》課程以解決組織中的溝通障礙和具體管理問(wèn)題為目標(biāo)，不僅著重提高管理者的溝通技巧，同時(shí)著重有效改善溝通的機(jī)制和溝通的氛圍，進(jìn)而提升管理溝通的效率和效果。使學(xué)員深刻體會(huì)到個(gè)人的決定，會(huì)對(duì)公司整體目標(biāo)的影響極大，從而必須明確個(gè)人角色，貫策以公司整體的目標(biāo)為出發(fā)點(diǎn)，而非以個(gè)人或本部門(mén)利益出發(fā)，在整體目標(biāo)下建立一個(gè)信任的環(huán)境，增加部門(mén)與部門(mén)之間的信任，保證信息資源的統(tǒng)一性和準(zhǔn)確性。
【課程目標(biāo)】
1.了解彼此溝通風(fēng)格，提升自我溝通調(diào)節(jié)及與不同類(lèi)型成員的溝通力
2.建立有效的溝通機(jī)制和氛圍，避免信息在產(chǎn)生、傳遞與接收中的障礙
3.學(xué)習(xí)有效溝通的方式和方法，通過(guò)模擬體驗(yàn)與反思，提升溝通技能
4.使學(xué)員學(xué)會(huì)通過(guò)溝通達(dá)成雙贏，并且如何把雙贏做到最大化
5.使學(xué)員意識(shí)到整個(gè)公司目標(biāo)達(dá)成的重要性高于個(gè)人或部門(mén)目標(biāo)的達(dá)成
【課程形式】沙盤(pán)模擬、角色扮演、小組討論、點(diǎn)評(píng)講解
【課程時(shí)長(zhǎng)】0.5天（3小時(shí)）
 
【課程大綱】
一、溝通的本質(zhì)
1.溝通的要素
2.溝通的模型
3.溝通漏斗
4.事實(shí)還是觀點(diǎn)
 
二、跨部門(mén)溝通的兩大障礙
1.信任
2.沖突
3.沖突形成的原因
4.沖突的最終結(jié)果
 
三、溝通的模式
1.溝通的兩種模式
2.跨部門(mén)溝通的本質(zhì)就是合作
 
四、模擬聯(lián)合國(guó)沙盤(pán)模擬及復(fù)盤(pán)
1.關(guān)于戰(zhàn)爭(zhēng)的討論
1）主動(dòng)卷入和被動(dòng)卷入
2）如何看待誹謗球
2.資源：我們?nèi)钡氖鞘裁?br /> 硬性資源&軟性資源
3.信任與溝通
1）如何獲得彼此的信任
2）如何進(jìn)行有效的溝通
 
五、跨部門(mén)溝通協(xié)作的原則
1.目標(biāo)一致
2.知彼解已
3.雙贏思維
4.高效溝通
5.建立模型
 

企業(yè)EAP執(zhí)行師
家庭教育高級(jí)講師
國(guó)家二級(jí)心理咨詢師
箱庭療法-心理沙盤(pán)治療師
IPA國(guó)際注冊(cè)職業(yè)沙盤(pán)講師

【擅長(zhǎng)領(lǐng)域】
人本主義流派、當(dāng)事人中心取向、擅長(zhǎng)沙盤(pán)、催眠、意向?qū)υ挼燃夹g(shù)，有穩(wěn)定的個(gè)人督導(dǎo)和團(tuán)體督導(dǎo)
心理咨詢、心理健康、親子關(guān)系、青少年教育、團(tuán)體箱庭、職場(chǎng)壓力、情壓管理

【從業(yè)經(jīng)歷】
零售業(yè)百貨商場(chǎng)市場(chǎng)策劃工作
家電連鎖業(yè)市場(chǎng)拓展?fàn)I銷(xiāo)策劃及媒體發(fā)言人
凱德商用海外上市基金項(xiàng)目商場(chǎng)總經(jīng)理、市場(chǎng)推廣、政府公關(guān)及媒體發(fā)言人
商業(yè)領(lǐng)域從業(yè)23年，優(yōu)秀的責(zé)任心和執(zhí)行力，擅長(zhǎng)管理團(tuán)隊(duì)，擅長(zhǎng)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行前期市場(chǎng)調(diào)查分析，并在營(yíng)運(yùn)中通過(guò)市場(chǎng)分析調(diào)整策略
 
【擅長(zhǎng)領(lǐng)域】
運(yùn)營(yíng)管理：企業(yè)全面運(yùn)營(yíng)管理、商業(yè)運(yùn)營(yíng)管理、危機(jī)公關(guān)及媒體應(yīng)對(duì)
團(tuán)隊(duì)建設(shè)：領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力、目標(biāo)決策及管理、打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)
心理健康：親子教育、團(tuán)體箱庭、情壓管理、心理健康教育

2013年2月取得國(guó)家（三級(jí)）心理咨詢師證書(shū)（編號(hào)：1312000008300256）
2014年1月取得國(guó)家（二級(jí)）心理咨詢師證書(shū)（編號(hào)：1412000008200212）
2014年6月取得國(guó)家職業(yè)培訓(xùn)協(xié)會(huì)EAP執(zhí)行師（高級(jí)）證書(shū)（編號(hào)：A00920130212094）
2014年11月成立芷汀蘭岸心理咨詢工作室
2015年參加張日昇教授箱庭療法初級(jí)課程培訓(xùn)
2016年參加朱建軍教授意向?qū)υ挸跫?jí)課程培訓(xùn)
2019年參加蔡仲淮教授催眠初級(jí)課程培訓(xùn)
2019年參加蕪湖市心理協(xié)會(huì)技能提升班輪訓(xùn)
2020年參加?xùn)|方明見(jiàn)人本主義長(zhǎng)程班培訓(xùn)