《跨部門溝通協作》 模擬聯合國情景沙盤模擬課程大綱

《跨部門溝通協作》
模擬聯合國情景沙盤模擬課程大綱
【課程背景】
《模擬聯合國》課程以解決組織中的溝通障礙和具體管理問題為目標，不僅著重提高管理者的溝通技巧，同時著重有效改善溝通的機制和溝通的氛圍，進而提升管理溝通的效率和效果。使學員深刻體會到個人的決定，會對公司整體目標的影響極大，從而必須明確個人角色，貫策以公司整體的目標為出發(fā)點，而非以個人或本部門利益出發(fā)，在整體目標下建立一個信任的環(huán)境，增加部門與部門之間的信任，保證信息資源的統一性和準確性。
【課程目標】
1.了解彼此溝通風格，提升自我溝通調節(jié)及與不同類型成員的溝通力
2.建立有效的溝通機制和氛圍，避免信息在產生、傳遞與接收中的障礙
3.學習有效溝通的方式和方法，通過模擬體驗與反思，提升溝通技能
4.使學員學會通過溝通達成雙贏，并且如何把雙贏做到最大化
5.使學員意識到整個公司目標達成的重要性高于個人或部門目標的達成
【課程形式】沙盤模擬、角色扮演、小組討論、點評講解
【課程時長】0.5天（3小時）
 
【課程大綱】
一、溝通的本質
1.溝通的要素
2.溝通的模型
3.溝通漏斗
4.事實還是觀點
 
二、跨部門溝通的兩大障礙
1.信任
2.沖突
3.沖突形成的原因
4.沖突的最終結果
 
三、溝通的模式
1.溝通的兩種模式
2.跨部門溝通的本質就是合作
 
四、模擬聯合國沙盤模擬及復盤
1.關于戰(zhàn)爭的討論
1）主動卷入和被動卷入
2）如何看待誹謗球
2.資源：我們缺的是什么
硬性資源&軟性資源
3.信任與溝通
1）如何獲得彼此的信任
2）如何進行有效的溝通
 
五、跨部門溝通協作的原則
1.目標一致
2.知彼解已
3.雙贏思維
4.高效溝通
5.建立模型
 

企業(yè)EAP執(zhí)行師
家庭教育高級講師
國家二級心理咨詢師
箱庭療法-心理沙盤治療師
IPA國際注冊職業(yè)沙盤講師

【擅長領域】
人本主義流派、當事人中心取向、擅長沙盤、催眠、意向對話等技術，有穩(wěn)定的個人督導和團體督導
心理咨詢、心理健康、親子關系、青少年教育、團體箱庭、職場壓力、情壓管理

【從業(yè)經歷】
零售業(yè)百貨商場市場策劃工作
家電連鎖業(yè)市場拓展營銷策劃及媒體發(fā)言人
凱德商用海外上市基金項目商場總經理、市場推廣、政府公關及媒體發(fā)言人
商業(yè)領域從業(yè)23年，優(yōu)秀的責任心和執(zhí)行力，擅長管理團隊，擅長對項目進行前期市場調查分析，并在營運中通過市場分析調整策略
 
【擅長領域】
運營管理：企業(yè)全面運營管理、商業(yè)運營管理、危機公關及媒體應對
團隊建設：領導力與執(zhí)行力、目標決策及管理、打造高績效團隊
心理健康：親子教育、團體箱庭、情壓管理、心理健康教育

2013年2月取得國家（三級）心理咨詢師證書（編號：1312000008300256）
2014年1月取得國家（二級）心理咨詢師證書（編號：1412000008200212）
2014年6月取得國家職業(yè)培訓協會EAP執(zhí)行師（高級）證書（編號：A00920130212094）
2014年11月成立芷汀蘭岸心理咨詢工作室
2015年參加張日昇教授箱庭療法初級課程培訓
2016年參加朱建軍教授意向對話初級課程培訓
2019年參加蔡仲淮教授催眠初級課程培訓
2019年參加蕪湖市心理協會技能提升班輪訓
2020年參加東方明見人本主義長程班培訓