《高效溝通技巧》

《高效溝通技巧》
課程時間：1天/6小時                                課程人數(shù)：30-50人為佳
培訓形式：理論50％、實戰(zhàn)演練20％、案例討論、游戲20％、經(jīng)驗分享、答疑10％
課程內(nèi)容：
一、高效溝通的概念
1、溝通的要素                                                                  
2、溝通的障礙
3、溝通的文化差異
4、高效溝通的原則

二、高效溝通的技巧-- 望、聞、問、切
1、觀察的技巧
2、聆聽的技巧
  互動；聽從指示工作表
  A、設身處地的傾聽
  B、聽力高手的技巧
  C、掌握對方談話要點
  D、融洽談話的“映射”技巧
3、恰當?shù)奶釂?br />   A、不同溝通階段的提問方式                                           
  B、有效的提問：二擇一法則                                                                                  
  C、漏斗式提問
  D、有效提問注意事項
4、有效的表達
  A、反復確認的重要性
  B、澄清技巧
  C、表達的FAB法則
  D、快速及條理表達的邏輯思路：三段式
  E、練習：一分鐘準確表達

三、高效溝通——與上司溝通技巧
1、與上司溝通的障礙
2、與上司溝通的四種形式
3、與上司溝通的注意事項
4、上司溝通時肢體語言所表達的含義
5、與不同類型上司的溝通技巧

四、高效水平溝通的技巧
1、五型性格及投其所好的溝通技巧
  A、測試：五型性格評定
  B、投其所好的思路與關鍵解析
2、水平溝通的障礙
3、水平溝通的三種方式
 
謝謝您的瀏覽，如有任何調(diào)整請反饋于我。
順祝安好！
田甜
 
居住地：北京  

六年雅致國際素質教育集團 副總經(jīng)理/專業(yè)講師
兩年萬科地產(chǎn) 項目經(jīng)理
高端商務會所投資人
吉利汽車北京國際車展  培訓講師
國家電網(wǎng)職業(yè)素養(yǎng)類   培訓講師
NMClabs職業(yè)素養(yǎng)類  特約講師      
2011年中華小姐培訓訓練營  特約講師
一汽集團營銷精英訓練營  特約講師
參與多家知名企業(yè)管理咨詢和培訓
亞太管理訓練網(wǎng)特聘客戶服務組專家
北京外企服務集團（Fesco）特約講師

講師特色：
有多年工作經(jīng)驗并結合自己實業(yè)經(jīng)營創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗，可以緊密結合企業(yè)員工的實際情況，使培訓生動、實用、有效。方法靈活多樣，具有很好的實效性，課程輕松活潑，親和力互動性強；

課程特色：
內(nèi)容包括情景模擬、最佳實踐、實用工具和自測練習等，符合成人學習規(guī)律與習慣，尤為值得一提的是其課程中包含大量應用步驟、技巧，可供學員在實際工作中得以借鑒，為易學易用、即學即用的。