《高效溝通技巧》

《高效溝通技巧》
課程時(shí)間：1天/6小時(shí)                                課程人數(shù)：30-50人為佳
培訓(xùn)形式：理論50％、實(shí)戰(zhàn)演練20％、案例討論、游戲20％、經(jīng)驗(yàn)分享、答疑10％
課程內(nèi)容：
一、高效溝通的概念
1、溝通的要素                                                                  
2、溝通的障礙
3、溝通的文化差異
4、高效溝通的原則

二、高效溝通的技巧-- 望、聞、問、切
1、觀察的技巧
2、聆聽的技巧
  互動；聽從指示工作表
  A、設(shè)身處地的傾聽
  B、聽力高手的技巧
  C、掌握對方談話要點(diǎn)
  D、融洽談話的“映射”技巧
3、恰當(dāng)?shù)奶釂?br />   A、不同溝通階段的提問方式                                           
  B、有效的提問：二擇一法則                                                                                  
  C、漏斗式提問
  D、有效提問注意事項(xiàng)
4、有效的表達(dá)
  A、反復(fù)確認(rèn)的重要性
  B、澄清技巧
  C、表達(dá)的FAB法則
  D、快速及條理表達(dá)的邏輯思路：三段式
  E、練習(xí)：一分鐘準(zhǔn)確表達(dá)

三、高效溝通——與上司溝通技巧
1、與上司溝通的障礙
2、與上司溝通的四種形式
3、與上司溝通的注意事項(xiàng)
4、上司溝通時(shí)肢體語言所表達(dá)的含義
5、與不同類型上司的溝通技巧

四、高效水平溝通的技巧
1、五型性格及投其所好的溝通技巧
  A、測試：五型性格評定
  B、投其所好的思路與關(guān)鍵解析
2、水平溝通的障礙
3、水平溝通的三種方式
 
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順祝安好！
田甜
 
居住地：北京  

六年雅致國際素質(zhì)教育集團(tuán) 副總經(jīng)理/專業(yè)講師
兩年萬科地產(chǎn) 項(xiàng)目經(jīng)理
高端商務(wù)會所投資人
吉利汽車北京國際車展  培訓(xùn)講師
國家電網(wǎng)職業(yè)素養(yǎng)類   培訓(xùn)講師
NMClabs職業(yè)素養(yǎng)類  特約講師      
2011年中華小姐培訓(xùn)訓(xùn)練營  特約講師
一汽集團(tuán)營銷精英訓(xùn)練營  特約講師
參與多家知名企業(yè)管理咨詢和培訓(xùn)
亞太管理訓(xùn)練網(wǎng)特聘客戶服務(wù)組專家
北京外企服務(wù)集團(tuán)（Fesco）特約講師

講師特色：
有多年工作經(jīng)驗(yàn)并結(jié)合自己實(shí)業(yè)經(jīng)營創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)，可以緊密結(jié)合企業(yè)員工的實(shí)際情況，使培訓(xùn)生動、實(shí)用、有效。方法靈活多樣，具有很好的實(shí)效性，課程輕松活潑，親和力互動性強(qiáng)；

課程特色：
內(nèi)容包括情景模擬、最佳實(shí)踐、實(shí)用工具和自測練習(xí)等，符合成人學(xué)習(xí)規(guī)律與習(xí)慣，尤為值得一提的是其課程中包含大量應(yīng)用步驟、技巧，可供學(xué)員在實(shí)際工作中得以借鑒，為易學(xué)易用、即學(xué)即用的。