互聯網產品“設計”思維 — 互聯網產品經理必備技能

互聯網產品“設計”思維
— 互聯網產品經理必備技能
 
【課程背景】
截止2017年底，中國已達9億互聯網用戶，越來越多的傳統(tǒng)企業(yè)通過互聯網進行轉型，越來越多的人通過移動互聯網平臺進行溝通、社交、采購及支付?？梢哉f，未能足夠利用互聯網時代來的“創(chuàng)新”機遇的企業(yè)將失去企業(yè)未來。
目前，國內外互聯網行業(yè)已經開始普遍認為，產品設計必須站在用戶體驗角度，針對非常微小的用戶需求以及用戶需求的微小變化進行不斷創(chuàng)新的理念，是風險小，見效快的產品設計思路和方法。一些基于跨界整合的微創(chuàng)新活動顛覆了整個行業(yè)，不僅對新興行業(yè)，而且對一些傳統(tǒng)行業(yè)也產生了巨大沖擊，甚至在某種程度上模糊著行業(yè)的傳統(tǒng)邊界。在國內互聯網行業(yè)，騰訊基于QQ的微信產品設計，阿里基于支付的變革，百度搜索引擎的顛覆式創(chuàng)新，京東等基于用戶體驗的核心設計，這些產品設計與創(chuàng)新，成就了諸多互聯網企業(yè)的經典成功案例。實際上，互聯網產品設計與創(chuàng)新理念也受到了以滿足客戶需求為目標的傳統(tǒng)企業(yè)的關注，諸如像海底撈火鍋對于用戶用餐體驗不斷進行微創(chuàng)新的案例、蘇寧易購等家電企業(yè)基于在線購物體驗的商業(yè)模式案例。企業(yè)加入互聯網產品設計思路的實踐，使得互聯網理念得到廣泛擴散，受到企業(yè)及用戶的普遍關注。日趨活躍的實踐也使互聯網產品設計與創(chuàng)新成為產品經理的研究熱點。
互聯網產品的用戶體驗設計，這是個重要的話題，也是個恒久不變的商業(yè)規(guī)則：產品總是要給別人用的，用戶永遠都會選擇那些好用的產品，并為之付費，這個選擇無需糾結。而成功的創(chuàng)新，往往在于細節(jié)點上的優(yōu)勢，這樣“新”就成為企業(yè)產品經理和個人創(chuàng)客考慮的創(chuàng)新重點?；ヂ摼W產品設計既不是大規(guī)模顛覆性、革命性的激進式創(chuàng)新，也不是小規(guī)模持續(xù)性、積累性的漸進式創(chuàng)新，而是一種基于新的市場分析范式和技術范式，在關鍵技術上提供更加靈活實際的產品開發(fā)和服務提供的思路?；ヂ摼W產品設計成功的標志是由量變發(fā)展到質變，通過大量的設計組合對原有主導設計產生沖擊，從而實現顛覆性創(chuàng)新。在這里，互聯網產品設計已經突破組織技術層面的含義，上升為一種創(chuàng)新方法論。也成為企業(yè)產品經理和個人創(chuàng)客不斷的學習、實踐和掌握的基本技能。
【課程特點】
1.     互聯網思維已經成為產品創(chuàng)新設計的基礎指導思想，它基于由日常積累的大量用戶體驗信息，從中發(fā)現潛在的、有價值的信息——稱為知識，用于支持產品設計與決策。
2.     簡明闡述什么是產品的創(chuàng)新設計，創(chuàng)新設計思路，以及產品經理的職責。
3.     清晰地介紹BATJ在產品創(chuàng)新設計的優(yōu)秀案例和常用技術，設計的主要流程。
4.     實戰(zhàn)應用于產品創(chuàng)新設計主要應用領域以及BATJ的成功案例分析。
【課程對象】
企業(yè)各級管理者、企業(yè)相關技術人員、產品經理、個人創(chuàng)客等所有涉及產品設計、產品運營的人員。
【學員收益】
互聯網時代的來臨，使各行業(yè)對產品設計及創(chuàng)新人員的需求呈現爆炸性增長，其中實戰(zhàn)能力在產品設計領域至關重要，一名出色的產品經理需要通過經歷各種各樣的實戰(zhàn)分析，吸取經驗教訓以持續(xù)成長，光靠教科書上的那些標準案例，只能成為學者，不能直接在創(chuàng)業(yè)中“落地、見效”。隨著創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的需求的迅速增長，相關人員迅速提高自身實戰(zhàn)能力的愿望正在變得日益迫切。
本課程定位為實戰(zhàn)操作，圍繞產品經理及創(chuàng)客運用互聯網企業(yè)在創(chuàng)新設計的主要方面開展：（1）深入理解互聯網思維；（2）對用戶體驗、市場進行精準分析；（3）產品設計技術；（4）產品運營管理；（5）產品數據分析。
在同步學習和操練中能超越傳統(tǒng)產品設計的方法和工具的局限，聚焦于對產品創(chuàng)新設計、挖掘經驗的領悟，從而“學以致用、舉一反三“地提高自身的實戰(zhàn)能力，回到工作崗位上可以立刻解決產品設計中的實際問題，提升產品設計競爭力。
【課程形式】
理論講解、互動體驗、實戰(zhàn)演練、案例研討、Q&A答疑；
 
【課程內容】
一、互聯網產品設計思維導入
1.     當下互聯網發(fā)展趨勢的深度思考
思考：企業(yè)如何通過互聯網成功“彎道超車”。
2.     中互聯網創(chuàng)業(yè)迭代發(fā)展及成功的產品設計
案例分析：
1)     新浪基于中國文字的特定，設計并創(chuàng)新，成功地把微博引進中國市場。
2)     摩拜開創(chuàng)共享模式，重塑中國自行車產業(yè)。
3)     小米基于社群化的產品設計創(chuàng)新模式。
4)     騰訊跳出PC模式，開創(chuàng)了移動互聯網社交時代。
5)     美的家電如何通過物聯網做到從1到N
3.     互聯網時代下的產品創(chuàng)新
移動互聯網給金融行業(yè)帶來的新契機——移動支付與區(qū)塊鏈
思考：當下企業(yè)如何利用互聯網跨域時空的特定，使用金融“杠桿”，從而實現高緯度競爭。
 
二、互聯網產品思維創(chuàng)新
1.     用戶思維——觀念創(chuàng)新
——把握用戶的核心需求
——如何利用用戶體驗開展營銷
2.     產品創(chuàng)新思維——產品設計的核心
——極致思維+迭代思維
——抓住用戶痛點
——如何把握興奮點
——逐漸聚集用戶需求
——如何有效進行產品創(chuàng)新
3.     平臺思維——機制創(chuàng)新
——建設生態(tài)圈
——如何建立互聯網時代的聯盟
4.     簡約思維——設計創(chuàng)新
——“簡”是王道
——如何“簡”而不“乏”
5.     大數據思維——算法創(chuàng)新
——大數據現代企業(yè)的儀表盤
——如何讓大數據助力高效運營
6.     免費思維——業(yè)務創(chuàng)新
——羊毛出在狗身上讓狗付費
——如何規(guī)劃互聯網時代的商業(yè)模式
7.     口碑思維——服務創(chuàng)新
——口碑的獨特優(yōu)勢
——如何把握口碑的關鍵節(jié)點
8.     跨界思維——邊際創(chuàng)新
——行業(yè)邊界的模糊
——如何做顛覆式創(chuàng)新
 
三、如何培養(yǎng)產品設計能力與職責
產品經理工作中如何運用創(chuàng)新思維
1)     洞察：做好競品分析和用戶研究
1.     用戶研究的4大方法
2.     獲取競品及競品分類的關鍵路徑
3.     透視競爭對手的4大維度
2)     體驗：做用戶喜愛的產品設計
1.     建立、衡量用戶體驗指標
2.     保證用戶體驗的方法
3.     方法：人物角色、故事板、偏好測試
3)     轉化：從需求到功能到產品
1.     用戶需求與產品功能的關系
2.     產品架構設計的四個層次
3.     產品設計的主流模式和規(guī)范
產品設計與創(chuàng)新工具介紹
1)     迭代：小步快跑，把握產品節(jié)奏
1.     做好產品決策的核心3要素
2.     產品目標及階段規(guī)劃的確定方法
3.     工具：甘特圖、敏捷看板
2)     挖掘：如何理解和采集用戶需求
1.     分析需求的基本方法
2.     需求的過濾，排序和優(yōu)先級分析
3.     業(yè)務需求、用戶需求、功能需求、系統(tǒng)需求的關系
產品設計案例解析
1.     百度從關鍵詞到無人駕駛，成為人工智能的領導者
2.     支付寶通過數據挖掘發(fā)現新商機
3.     索尼如何做到極致思維去做用戶體驗的。
4.     QQ通過洞察用戶需求，與MSN逐鹿中原
5.     KEEP如何通過產品的社交功能牢牢黏住用戶
 
四、產品設計工作流程
1.      激勵措施、組織、流程保障
建立扁平化結構組織
產品設計全流程可視化
建立產品協作一體化端到端流程
2.     產品工作目標與計劃
產品經理的職責
專注用戶需求的精髓和價值
全方位產品設計流程——敏捷開發(fā)模型詳解
 
五、小試牛刀
實戰(zhàn)練習：圍繞用戶體驗特點，搭建產品創(chuàng)新設計模型，練習互聯網設計思路。
 

國家級信息化專家、著名大數據管理專家
國家級信息化專家、清華大學管理學院、工信部授課專家
北京理工大學、日本精益生產學會會員

【從業(yè)經歷】
曾擔任百度、搜狐、中國移動等互聯網巨擎級企業(yè)互聯網金融事業(yè)部運營總監(jiān)、產品經理、項目經理，先后在出版、通信、互聯網、咨詢等行業(yè)，從事互聯網金融運營管理、等工作5年。有豐富的互聯網企業(yè)實際工作經驗，熟悉互聯網金融基層業(yè)務和國內企業(yè)的管理現狀。

【課程介紹】
課程體系圍繞傳統(tǒng)銀行數字化轉型為核心，分別有互聯網金融、人工智能、大數據、落地實施四個類別課程。并包含：數字化體系搭建、社群營銷、大數據、人工智能、區(qū)塊鏈等課程。培訓課程始終圍繞互聯網金融“數字化轉型”為核心，對如何將互聯網金融與傳統(tǒng)銀行實踐相結合，解決傳統(tǒng)銀行的實際問題，有獨到的見解和實踐能力。通過咨詢項目為傳統(tǒng)銀行轉型分享其在營銷、市場、研發(fā)等企業(yè)數字化運營等各方面的心得。擅長將咨詢工作中的經驗、案例以互聯網金融運營管理、 大數據挖掘、人工智能、物聯網、區(qū)塊鏈等形式制作成咨詢方案與課件，在咨詢項目中實際運做案例與活動。

【授課風格】
情景式教學、案例豐富、表達清晰、邏輯有力、善于互動控場。

成功咨詢案例：
自2016年以來參與過多項數字化、人工智能、大數據分析項目：
1.     拉卡拉征信大數據分析與金融征信機器人項目:
考拉征信是拉卡拉旗下獨立的、開放的第三方信用評估及信用管理機構，是當前國內同時持有個人征信牌照及企業(yè)征信牌照的征信企業(yè)，也是國內首個成立專注于大數據征信模型研究的專業(yè)實驗室的征信機構?？祭餍诺臄祿碓词嵌嗑S度的，依托大數據和互聯網平臺，數據來源既有拉卡拉十年積累起來的便民、電商、金融及近億級個人用戶和百萬線下商戶日常經營的相關數據，同時藍標、拓爾思、梅泰諾和旋極等四家上市公司也同步共享其數據，此外還有公安、法院、航空、通訊、學歷、學籍、工商等公共部門及其他行業(yè)合作的數據?；诳祭姆墙Y構化大數據，本項目將重點研究：個人征信大數據建模，企業(yè)征信大數據建模，對于個人用戶的反欺詐征信大數據建模及處理系統(tǒng)等具體問題。
           自動收集、分析并處理多源、異構、非結構化的數據，充分驗證并研究面向管理決策的非結構化大數據挖掘方法技術，面向管理決策的多源異構大數據融合方法，以及大數據統(tǒng)計推斷與決策方法等重要研究內容。利用大數據的價值，對征信管理決策提供重要的支撐作用。
2.     春雨醫(yī)生健康大數據挖掘人工智能實證平臺項目:
基于春雨醫(yī)生的大量問診數據和全國范圍內的病情分布數據，本項目將應用并驗證大數據統(tǒng)計推斷與決策方法；基于此平臺中的海量問診，本項目將應用并驗證面向管理決策的非結構化大數據挖掘方法技術，既包括問診文本挖掘技術，也包括問診圖片挖掘技術；在此基礎上，進一步研究并應用如何將春雨內外部大數據轉化為能夠輔助病情診斷和輔助治療的專業(yè)性知識，為自動化診療提供科學依據，由此研究非結構化大數據支持醫(yī)療決策的方法。
3.     36Kr（36 氪） 雙創(chuàng)指數AI平臺系統(tǒng):
           基于此平臺數據來源的廣泛性和異構性，本項目將應用并研究面向管理決策的多源異構大數據融合方法；在對多體量巨大的數據進行分析和推斷中，本項目將應用并驗證大數據統(tǒng)計推斷與決策方法；在具體的指數構建及驗證過程中，本項目將應用并驗證面向管理決策的非結構化大數據挖掘方法技術，特別是文本挖掘技術，如文本的結構化表示、文本特征提取和文本分類等。
本項目的重要完成研究并應用基于非結構化大數據挖掘技術將這些大數據轉化為能夠輔助管理決策的描述中國創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)情況的知識，實時監(jiān)控中國創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)現狀，為監(jiān)管機構和政府部門的政策制定提供科學依據，防范市場風險，由此研究非結構化大數據支持管理決策的一般性方法和模式。
4.     1 號店智能客戶及入駐店鋪價值及信用評分項目運用AI 機器人深度學習技術:
項目為中國最具代表性的電子商務企業(yè)提供在客戶和入駐店鋪價值評分方面系統(tǒng)、全面、可操作的評價體系和方法論指導，使1 號店完成了由數據資源到客戶價值的量化評估。
5.     新華金融財經智能數據標準規(guī)范體系研究項目運用AI 機器人深度學習技術:
項目針對金融財經數據服務特點建立一系列數據規(guī)范標準以及數據規(guī)范標準的維護更新體系，完成為用戶提供一個了穩(wěn)定、統(tǒng)一、規(guī)范、方便、高效的大數據分析服務平臺
6.     江蘇協鑫集團電力設備大數據智能監(jiān)測與故障分析系統(tǒng)運用:
項目完成電力設備傳感器采集的數據，構建設備大數據管理系統(tǒng)和電力故障分析預測挖掘平臺，項目結合OpenTSDB 動態(tài)時序數據庫技術，實現設備故障數據的分類與預測預警模型，實現設備監(jiān)測時間序列數據的分析挖掘與故障預警。
7.     中國移動運營商的大數據分析系統(tǒng):
項目完成信令數據、充值數據、CRM、業(yè)務訂閱數據等的存儲管理和分析檢索，實現數據集成、話單分析、客戶深度標簽分析，網絡優(yōu)化分析以及輿情預警。
8.     中石化某大型油田鉆井物聯網大數據分析平臺預研項目:
項目完成鉆井大數據的采集、收集，實現有限的數據來進行監(jiān)控和告警，構建大數據分析預測模型，使用真正的實時“鉆井大數據”來基于多個條件異?；蝾A測鉆井成功與否的可能性分析預測，本項目是預研項目。