《企業(yè)對標(biāo)管理實(shí)戰(zhàn)》

標(biāo)桿管理能力系列培訓(xùn)
《企業(yè)對標(biāo)管理實(shí)戰(zhàn)》
培訓(xùn)師：孫瑞
【課程背景】
國際管理學(xué)界把標(biāo)桿管理歸為21世紀(jì)三大管理工具之一，但另兩項(xiàng)（流程再造與戰(zhàn)略聯(lián)盟）遠(yuǎn)不及標(biāo)桿管理運(yùn)用的廣泛。它是創(chuàng)造模板的工具，全面而又簡單，它可以幫助管理者從紛雜的管理理論中跳出來，回歸管理的本質(zhì)，是一種管理哲學(xué)和系統(tǒng)學(xué)的實(shí)踐體系。
“標(biāo)桿”，簡單的理解就是預(yù)期要達(dá)到的目標(biāo)與過程的參照物，它可以是人、業(yè)績、模式、流程、或是某一個(gè)具體指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)。我們常說的“同業(yè)對標(biāo)”指的就是比對研究同行業(yè)競爭對手的業(yè)績指標(biāo)或成功因素，從中找到差距和提高的方法。遺憾的是由于指標(biāo)數(shù)據(jù)和操作方法難以獲得，往往使全面、大規(guī)模的同業(yè)對標(biāo)停滯不前，猶如井底之蛙。如何突破這種困境，走出對標(biāo)的迷茫和陷阱，走上一個(gè)屬于自己企業(yè)的夢想大道，全速前進(jìn)，這正是本課程要解決的問題。
【課程介紹】
標(biāo)桿思維是一種回歸管理本質(zhì)的哲學(xué)體系和方法論，企業(yè)如果掌握了它，就好比打通了“任督二脈”， 將重新思考和改進(jìn)經(jīng)營實(shí)踐，創(chuàng)造自己最佳的實(shí)戰(zhàn)方法，創(chuàng)建全面精益基準(zhǔn)、加速創(chuàng)新，使戰(zhàn)略有效落地，由對標(biāo)走向創(chuàng)標(biāo)，形成真正的核心競爭力。
課程重點(diǎn)講解標(biāo)桿管理的理念體系與運(yùn)用方法、解決企業(yè)對標(biāo)實(shí)踐過程中的問題，尤其是對“一環(huán)四法”的深入講解和學(xué)員現(xiàn)場方案輔導(dǎo)，是企業(yè)和學(xué)員受益匪淺。
【課程收益】
課程全程通過大量的案例講解、互動(dòng)分析，引導(dǎo)學(xué)員突破思維定勢、激發(fā)潛能、拓寬看問題的視角，培養(yǎng)責(zé)任意識、問題意識，提升自己的工作能力、分析問題和解決問題能力，掌握科學(xué)的管理方法，全面提升個(gè)人職業(yè)化素養(yǎng)；同時(shí)，管理者將能夠更深入的思考崗位的問題和不足，去發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)立更高效的工作基準(zhǔn)，更有效的督導(dǎo)員工完成任務(wù)，提高管理績效。
課程理論和實(shí)踐充分結(jié)合，在課堂上通過深入的互動(dòng)分享、課堂作業(yè)，使學(xué)員現(xiàn)場掌握標(biāo)桿管理的各種實(shí)戰(zhàn)方法，是絕對的能力課程，在開展過的課程中眾多學(xué)員培訓(xùn)現(xiàn)場工作改善方案層出不窮，現(xiàn)場降本增效成果顯著。
【課程特色】
采用啟發(fā)式教學(xué)，小組討論、案例分析、經(jīng)驗(yàn)分享、培訓(xùn)游戲等多種培訓(xùn)方式結(jié)合，注重現(xiàn)場學(xué)員的同步參與性，內(nèi)容設(shè)置適宜于學(xué)員的領(lǐng)悟和認(rèn)同，易于掌握和轉(zhuǎn)化。
課程所需設(shè)施設(shè)備及道具：課前根據(jù)情況另行溝通確定
【課程對象】中高層管理者、后備管理人員、企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師等
【課程時(shí)長】兩天（12課時(shí)）
 
【課程大綱】
第一部分    標(biāo)桿管理是什么
——對標(biāo)管理實(shí)踐、類型與對組織效能的作用
1、對標(biāo)管理的認(rèn)識與標(biāo)桿管理的理念體系
對標(biāo)管理關(guān)注什么
什么是“標(biāo)桿”
標(biāo)桿環(huán)理念
2、卓越企業(yè)和組織的共性
企業(yè)案例分享
標(biāo)準(zhǔn)越精細(xì)，人的問題越少
3、標(biāo)桿管理的四大基礎(chǔ)
4、標(biāo)桿評估系統(tǒng)的三大核心
5、對標(biāo)管理的類型與組織效能
同業(yè)對標(biāo)的驚人效能
崗位改善示例——如何抓要素、如何建標(biāo)準(zhǔn)
崗位創(chuàng)標(biāo)典范示例
異業(yè)對標(biāo)的革命式突破
第二部分    對標(biāo)管理怎么做
——對標(biāo)管理的目的、對象、要點(diǎn)
1.    企業(yè)和誰對標(biāo)
對標(biāo)流程示例
決定對標(biāo)成功的關(guān)鍵
2.    明確改善的出發(fā)點(diǎn)
確定各項(xiàng)指標(biāo)差距
3.    實(shí)現(xiàn)全員、全環(huán)節(jié)、全過程的“立對達(dá)創(chuàng)”
4.    標(biāo)桿管理實(shí)施過程的框架、主線和要點(diǎn)
第三部分    做好對標(biāo)管理有哪些方法
             ——標(biāo)桿思維與實(shí)踐方法
1.    對標(biāo)中不能缺少的思維方法
突破思維定式與對標(biāo)中的譜系圖運(yùn)用
2.    標(biāo)桿四法之第一法——剪刀思維法
案例互動(dòng)分析（兩天版）
管理者的“缺德”
任何能力都是為了承擔(dān)責(zé)任而匹配的
從根本上提升執(zhí)行力的高效工作流程
3.    標(biāo)桿四法之第二法——責(zé)任層級法
案例互動(dòng)分析（兩天版）
管理者的問題意識
深度對標(biāo)從根本上解決問題的方法
解決問題的基本步驟
4.    課堂作業(yè)（兩天版）
5.    標(biāo)桿四法之第三法——要素建模法
案例互動(dòng)分析（兩天版）
指標(biāo)分解與戰(zhàn)略部署中的全環(huán)節(jié)基準(zhǔn)創(chuàng)建
追求傻瓜化管理：在關(guān)鍵環(huán)節(jié)中確立可量化的標(biāo)準(zhǔn)
崗位基準(zhǔn)創(chuàng)建中的價(jià)值要素管理
某崗位要素建模示例
某單位指標(biāo)體系要素建模法實(shí)施示例
保障工作標(biāo)準(zhǔn)沉淀及流程再造的全員創(chuàng)標(biāo)
6.    全面標(biāo)桿數(shù)據(jù)庫創(chuàng)建
第四部分    對標(biāo)管理有哪些誤區(qū)
            ——認(rèn)識上的誤區(qū)及實(shí)施過程中的問題
1.    關(guān)于認(rèn)識上的誤區(qū)
標(biāo)準(zhǔn)還是基準(zhǔn)
對標(biāo)的最終目的是什么
片面對標(biāo)與標(biāo)桿系統(tǒng)
工具與體系
學(xué)術(shù)與教條
2.    以無法為有法，以無限為有限
3.    執(zhí)行過程中的借口與心態(tài)問題
第五部分    全面對標(biāo)管理與標(biāo)桿文化建設(shè)
1.    立標(biāo)：持續(xù)否定（超越）自我
2.    卓越組織的文化特點(diǎn)
企業(yè)個(gè)性文化建設(shè)示例
組織文化環(huán)境的科學(xué)發(fā)展與維系
各種文化管理工具使用
文化建設(shè)示例
3.    標(biāo)桿四法之第四法——協(xié)同創(chuàng)標(biāo)法
全面精益化標(biāo)桿創(chuàng)建示例
轉(zhuǎn)“協(xié)調(diào)”為“協(xié)同”
企業(yè)中哪些方面最需要協(xié)同
獲取資源整合與高效協(xié)同對標(biāo)能力
4.    六縱N橫標(biāo)桿指標(biāo)體系
5.    課堂作業(yè)（兩天版）
第六部分    企業(yè)推行對標(biāo)管理實(shí)踐工作的實(shí)施及輔導(dǎo)說明
1.    企業(yè)目標(biāo)制定及總體對標(biāo)方向指導(dǎo)
2.    部門及崗位對標(biāo)創(chuàng)標(biāo)方向確定
3.    企業(yè)輔導(dǎo)員模式
4.    標(biāo)桿數(shù)據(jù)庫建設(shè)
5.    激勵(lì)機(jī)制及保障措施
6.    創(chuàng)標(biāo)文化建設(shè)
第七部分    課程回顧
課后作業(yè)

全面標(biāo)桿管理咨詢師；
中國標(biāo)桿管理學(xué)會專家委員會委員、
國際標(biāo)桿管理學(xué)會專家委員會認(rèn)證專家；

【從業(yè)經(jīng)歷】
國內(nèi)較早研究標(biāo)桿管理、培訓(xùn)與企業(yè)績效、職業(yè)化領(lǐng)域的老師，有十七年的工作經(jīng)歷，其中十多年企業(yè)管理、培訓(xùn)工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，十年標(biāo)桿管理研究、培訓(xùn)及管理咨詢項(xiàng)目服務(wù)經(jīng)驗(yàn)；
曾參與過幾十家知名企業(yè)對標(biāo)實(shí)施工作，例如國家電網(wǎng)部分二級單位的同業(yè)對標(biāo)、河北省工業(yè)企業(yè)對標(biāo)行動(dòng)、國家郵政下屬單位對標(biāo)、江西工信廳重點(diǎn)企業(yè)對標(biāo)、山西汾酒、羅萊家紡、棗礦集團(tuán)、中金嶺南等大型企業(yè)、上市公司的對標(biāo)咨詢項(xiàng)目，經(jīng)歷數(shù)百次企業(yè)專項(xiàng)標(biāo)桿管理課題的輔導(dǎo)與推進(jìn)，服務(wù)學(xué)員數(shù)萬人；
在崗位創(chuàng)標(biāo)、降本增效、流程優(yōu)化、企業(yè)內(nèi)部對標(biāo)管理者能力提升、管理者職業(yè)能力提升、服務(wù)管理創(chuàng)新等方面具有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；
孫老師在為企業(yè)提供培訓(xùn)服務(wù)時(shí)，關(guān)注與尊重企業(yè)的文化特色、管理現(xiàn)狀、員工需求等方面問題，在提供培訓(xùn)服務(wù)時(shí)擅長分析與分享多種課程案例，做到內(nèi)容新穎、充實(shí)、具有一定的深度和廣度，善于引導(dǎo)學(xué)員內(nèi)心的共鳴，易懂易學(xué)，具參與性和操作性，便于課后的轉(zhuǎn)化，屢次受到客戶的好評和連續(xù)邀請。

【擅長領(lǐng)域】
標(biāo)桿管理領(lǐng)域：
企業(yè)對標(biāo)管理實(shí)戰(zhàn)、標(biāo)桿思維與企業(yè)精細(xì)化、流程改進(jìn)與標(biāo)桿管理、標(biāo)桿管理與崗位績效改善、企業(yè)對標(biāo)管理項(xiàng)目的深入推進(jìn)與輔導(dǎo)、管理者對標(biāo)能力訓(xùn)練、對標(biāo)專員輔導(dǎo)等。
人力資源、培訓(xùn)體系建設(shè)領(lǐng)域：
人力資源規(guī)劃與發(fā)展、管理培訓(xùn)階梯規(guī)劃（組織學(xué)習(xí)）、培訓(xùn)體系建設(shè)與創(chuàng)新、企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)建設(shè)等。
管理者與員工工作能力塑造領(lǐng)域：
管理者層面：職業(yè)化能力認(rèn)知、職業(yè)化技能、職業(yè)心態(tài)、職業(yè)道德與操守、職業(yè)形象、責(zé)任管理、問題管理、群策群力與團(tuán)隊(duì)決策、職業(yè)化管理環(huán)境建設(shè)等方面。
員工層面：新入職員工的角色轉(zhuǎn)化和適應(yīng)性訓(xùn)練、職業(yè)心態(tài)、責(zé)任意識、基礎(chǔ)職業(yè)化素養(yǎng)、公司禮儀、執(zhí)行能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、自我管理能力等。

【授課風(fēng)格】
授課熱情、張弛有度、談吐幽默清新，善于營造互動(dòng)的學(xué)習(xí)氛圍、調(diào)動(dòng)學(xué)員的參與性；
課程內(nèi)容具有較強(qiáng)的知性與理性，體現(xiàn)一定的深度與廣度，能夠啟發(fā)學(xué)員思考，培訓(xùn)時(shí)有時(shí)會采用現(xiàn)場訓(xùn)練方式加深學(xué)員的印象以及操作能力的轉(zhuǎn)化，能使學(xué)員在輕松、愉悅、反思、感悟的氛圍中充分掌握所學(xué)內(nèi)容，并強(qiáng)調(diào)學(xué)以致用。