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班組管理技能訓(xùn)練--溝通與教導(dǎo)技能實戰(zhàn)訓(xùn)練

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班組管理技能訓(xùn)練--溝通與教導(dǎo)技能實戰(zhàn)訓(xùn)練內(nèi)訓(xùn)基本信息:
侯海飛
侯海飛
(擅長:生產(chǎn)管理 )

內(nèi)訓(xùn)時長:1天

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內(nèi)訓(xùn)課程大綱

班組管理技能訓(xùn)練--溝通與教導(dǎo)技能實戰(zhàn)訓(xùn)練

(定制版)

一、課程背景

隨著世界局勢多變與局部沖突、國內(nèi)經(jīng)濟增速放緩、人口紅利不斷減弱等因素,企業(yè)面臨的市場復(fù)雜多變,企業(yè)戰(zhàn)略性生存與發(fā)展受到空前的挑戰(zhàn),正確的戰(zhàn)略與策略能不能快速的落地實施是企業(yè)戰(zhàn)勝挑戰(zhàn)的關(guān)鍵,班組作為企業(yè)的最小組織(細胞級)是戰(zhàn)略與策略實現(xiàn)的末端,班組長作為班組的領(lǐng)頭羊,對班組的組織建設(shè)與工作有效起著決定性作用;

     被譽為世界第一總裁的杰克韋爾奇對管理工作與管理者有兩句經(jīng)典名言“管理就是溝通、溝通、在溝通”、“在成為管理者之前你的成功只與自己的成長有關(guān),在成為管理者之后你的成功只與你的部屬成長有關(guān)”明確說明在管理工作中管理溝通與教導(dǎo)的技能對于管理者的重要性;

     在多年的管理咨詢實踐與管理培訓(xùn)過程中發(fā)現(xiàn)98%管理不良出自于管理者的管理技能的成長不能滿足當下工作的需求,在此基礎(chǔ)上我們開發(fā)出《班組管理技能提升訓(xùn)練》系列課程,針對企業(yè)存在的現(xiàn)實問題進行分析、結(jié)合管理理念與工作經(jīng)驗、加以討論,形成現(xiàn)場學(xué)員既能聯(lián)系實際又能知道問題發(fā)生的本源,既解決了問題又解決了疑惑受到許多企業(yè)的青睞

二、課程收獲

?  認知管理溝通不暢出現(xiàn)的現(xiàn)場問題;

?  認知部屬管理工作關(guān)系不良的改善辦法;

?  掌握改善員工工作關(guān)系的技能;

?  掌握在班組管理中溝通的存在形式及應(yīng)對技能;

?  掌握高效溝通的基本路徑與語言,如何進行向上、向下、平行溝通的技能;

?  認知不良的教導(dǎo)方式造成的嚴重后果;

?  認知員工工作中存在不良現(xiàn)象與工作教導(dǎo)方式的對應(yīng);

?  掌握工作教導(dǎo)的步驟;

?  掌握工作教導(dǎo)實施的“教三練四”

三、適用對象

?  車間主任、班組長、各基層管理人員、儲備干部

四、課程形式

?  專題講授/互動問答/案例分析/現(xiàn)場討論

五、課程時長

?  1天(每天不少于6標準課時)

六、課程內(nèi)容

第一講 班組長高效溝通應(yīng)用

1.     情景分析:管理每前進一步,都要溝通開路

2.     觀點解析:說話是說話,溝通是溝通

3.     觀點解析:說對方想聽的、聽對方想說的

4.     觀點解析:溝通全過程中的“三大障礙”

5.     經(jīng)驗常識:有效溝通的五個策略

6.     經(jīng)驗常識:有效表達的六個掌握

7.     經(jīng)驗常識:傾聽的四步曲

8.     經(jīng)驗常識:積極反饋策略

9.     經(jīng)驗常識:提問的有效方法

10.  經(jīng)驗常識:溝通需要心態(tài)修煉(PAC)

11.  經(jīng)驗常識:如何與下屬溝通

12.  經(jīng)驗常識:如何與平級溝通

13.  經(jīng)驗常識:如何與上級溝通

14.  經(jīng)驗常識:工作表揚四原則

15.  情景練習(xí)(一)根據(jù)材料內(nèi)容,設(shè)計與下屬溝通與下達指令

16.  情景練習(xí)(二)根據(jù)材料內(nèi)容,設(shè)計與平級溝通與達成共識

17.  情景練習(xí)(三)根據(jù)材料內(nèi)容,設(shè)計與上級溝通與匯報

18.  工具方法:三明治分析表

19.  工具方法:BID表

20.  工具方法:BIA表

21.  工具方法:情景分析表

22.  工具方法:溝通系統(tǒng)模型

第二講 班組長工作教導(dǎo)應(yīng)用

1.     情景分析:李靜主管的煩惱你有嗎?

2.     理論認知:工作教導(dǎo)的定義與目的;

3.     理論認知:工作教導(dǎo)四階段法;

4.     經(jīng)驗分享:工作技能盤點;

5.     案例分析:工作技能盤點示例;

6.     經(jīng)驗分享:崗位技能盤點;

7.     案例分析:崗位技能盤點示例;

8.     經(jīng)驗分享:工作教導(dǎo)訓(xùn)練預(yù)定計劃表;

9.     案例分析:訓(xùn)練預(yù)定計劃表示例;

10.  經(jīng)驗分享:工作分解注意事項;

11.  案例分析:工作分解示例;

12.  經(jīng)驗分享:技能傳授“教三”

13.  經(jīng)驗分享:技能練習(xí)“練四”

14.  經(jīng)驗分享:效果追蹤


講師 侯海飛 介紹

侯海飛老師

【專業(yè)資質(zhì)】

?中國民(私)營經(jīng)濟研究會成員

?世界500強科技集團背景

?長期精益變革輔導(dǎo)客戶6家——咨詢項目主導(dǎo)人

?中國MINI離散型隨機咨詢服務(wù)模式創(chuàng)始人

?中國職業(yè)經(jīng)理人認證精益管理實踐特聘專家

?全國數(shù)十家管理咨詢培訓(xùn)機構(gòu)精益生產(chǎn)管理首席顧問&講師

【從業(yè)經(jīng)歷】

曾在世界500強富士康從產(chǎn)線作業(yè)員開始實踐、線長、PE、QC、QE、組長、代課長、專理、經(jīng)理,接受著最純正、最系統(tǒng)的豐田生產(chǎn)系統(tǒng)(精益化管理最佳實踐企業(yè))培訓(xùn)及后續(xù)5S、TPM、QCC、TQC、IE、SIXSIGMA等專案洗禮,實現(xiàn)理論與實踐的融通民營企業(yè)500強管理經(jīng)驗;

toshiba民營企業(yè)生產(chǎn)副總、運營總經(jīng)理、企業(yè)精益生產(chǎn)系統(tǒng)搭建負責(zé)人,運用系統(tǒng)的豐田系統(tǒng)理論+專案實踐+企業(yè)現(xiàn)狀如何打造精益生產(chǎn)系統(tǒng)

【授課風(fēng)格】

采用針對性課題講授,咨詢真實案例分析,學(xué)員分組PK式討論、現(xiàn)場方案制作演練、特殊視頻案例講解,系統(tǒng)并有針對性的進行輔導(dǎo),使參訓(xùn)學(xué)員耳目一新、眼前一亮、思維發(fā)散,能夠與參訓(xùn)者產(chǎn)生共鳴,學(xué)員短時間就能對所學(xué)理念及工具領(lǐng)悟,激發(fā)出屬于自己的認知與工具方法,增強參與學(xué)員發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力,從而實現(xiàn)“學(xué)、思、練、用、省”促進企業(yè)生產(chǎn)制造系統(tǒng)“多、快、好、省”的目標;

特有的輕松、幽默、富有感性色彩的授課風(fēng)格,從培訓(xùn)中領(lǐng)悟豐田生產(chǎn)系統(tǒng)及現(xiàn)代精益生產(chǎn)管理的真諦,共性的問題作為案例進行講解,個性的問題進行單獨輔導(dǎo),帶著問題學(xué)習(xí),帶著問題思考,帶著問題練習(xí),在培訓(xùn)中解決學(xué)員工作中所遇到的實際問題,給方法,給工具,一次學(xué)習(xí)終身受益,達到實戰(zhàn)實用即學(xué)即用,培訓(xùn)課堂學(xué)習(xí),生產(chǎn)運用管理中就能實踐。

【擅長領(lǐng)域】

精益生產(chǎn)項目實踐、班組團隊建設(shè)實踐、全面質(zhì)量管理實踐、全面設(shè)備保養(yǎng)實踐

【主講課程】

精益生產(chǎn)項目實踐

《5S/6S管理實戰(zhàn)訓(xùn)練》《精益改善項目—效率效能改善》《TPS認知與企業(yè)管理實踐應(yīng)用》    

《目視化管理&看板管理實戰(zhàn)訓(xùn)練》   《如何快速實現(xiàn)標準化管理實戰(zhàn)訓(xùn)練》 

班組團隊建設(shè)實踐

《MTP—中層管理技能實戰(zhàn)訓(xùn)練》《班組長全面能力提升系統(tǒng)班》《生產(chǎn)班組OJT與OPL實戰(zhàn)訓(xùn)練》 

《班組長(基層)卓越管理技能提升訓(xùn)練》《TWI—一線基層(班組)管理者技能訓(xùn)練》

全面質(zhì)量管理實踐

《8D異常分析與改善》《PDCA解決質(zhì)量問題與管理提升》《QCC品管圈認知與推行實踐管理》   

《日常管理與匯報A3報告的應(yīng)用實戰(zhàn)訓(xùn)練》《制造型企業(yè)運用FMEA失效模式與結(jié)果分析》

《TQM全面質(zhì)量管理基本理念認知與質(zhì)量改善專案分析》 《TPM全面設(shè)備保養(yǎng)推行實戰(zhàn)訓(xùn)練》

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