對標管理能力系列培訓 《運用對標管理提升班組建設(shè)能力》

對標管理能力系列培訓
《運用對標管理提升班組建設(shè)能力》
培訓師：孫瑞
【課程背景】
本課程重點針對企業(yè)班組長等執(zhí)行層面管理者設(shè)置，他們的工作重點是管理并帶領(lǐng)自己的團隊努力完成工作計劃和各項任務(wù)，同時在“保質(zhì)保量保時”的基礎(chǔ)上提高發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力，促進執(zhí)行層面的團隊自主且良好的運轉(zhuǎn)，這其中需要管理者們具備有針對性的管理知識和實戰(zhàn)技能，能夠充分調(diào)動員工的積極性，對員工進行合理的督導、管理和激勵，將團隊的管理標準落實并細化。標桿管理針對解決上述問題、全面提升班組管理能力方面將提供最佳理念與工具方法體系。
對標管理是21世紀三大管理工具之一，“標桿”簡單的理解就是值得模仿的榜樣，它可以是人、業(yè)績、模式、流程、或是某一個具體標準。標桿管理要求企業(yè)不斷去追求、學習同行業(yè)甚至跨行業(yè)的最佳實踐、科學標準、易行方法，在組織共享、推廣、沉淀，完全落實到具體人、具體崗位標準的創(chuàng)建上。如果管理者能夠在工作中樹立標桿思維、問題意識，經(jīng)常思考崗位的問題和不足，同時向任何成功的實踐經(jīng)驗（標桿）去學習，就會發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)立更高效的工作標準，更有效的督導員工完成任務(wù)，提高自己的工作績效。
【課程收益】
本課程以對標管理理念體系為基礎(chǔ)和主線，融合并強化了管理者的對標思維、崗位中的標準化精細化要求、責任管理、問題管理、團隊管理、崗位績效管理等能力，通過國內(nèi)外案例的分析與互動，為學員提供當今最有價值的對標理念體系、思維方式、實踐方法及指導工具，很好地促進學員的班組建設(shè)與管理能力。
【課程特色】
課程在設(shè)置上力求理論和實踐充分結(jié)合，采用啟發(fā)式教學，通過大量的案例分析、深入的小組討論、經(jīng)驗分享、實操模擬、游戲體驗等多種培訓方式結(jié)合，注重現(xiàn)場學員的同步參與性，內(nèi)容設(shè)置適宜于管理者的領(lǐng)悟和認同，易于掌握和轉(zhuǎn)化。
課程將引導學員突破思維定勢、激發(fā)潛能、調(diào)整心態(tài)，更深入的思考班組管理崗位的問題和不足，提升分析問題和解決問題的能力，掌握更科學的標桿管理方法，發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)立更高效的工作基準，有效的督導員工完成任務(wù)，提高管理績效，同時也全面提升個人職業(yè)化素養(yǎng)。
課程所需設(shè)施設(shè)備及道具：課前根據(jù)情況另行溝通確定
【課程對象】班組長、部門主管、中基層管理者、后備管理人員、骨干員工等
【課程時長】兩天（12課時）
 
【課程大綱】
第一部分  新時代班組管理者的挑戰(zhàn)
1、社會轉(zhuǎn)型與企業(yè)轉(zhuǎn)型的挑戰(zhàn)
2、班組管理者個人面臨的挑戰(zhàn)
3、班組管理者在企業(yè)中的定位
4、班組管理者的關(guān)鍵作用
第二部分  班組管理者的關(guān)鍵能力與對標管理認知
1.    什么是班組管理者的崗位關(guān)鍵能力
2.    日常執(zhí)行中常犯的錯誤
企業(yè)案例分析
3.    世界上卓越企業(yè)和組織的共性借鑒
國內(nèi)外企業(yè)案例分享
素質(zhì)壁壘與標準壁壘
工作標準越精細，人的問題越少
4.    班組管理者——崗位專家
班組制度與操作規(guī)程的規(guī)范與標準
讓員工按照標準做事
第三部分  對標管理概述與主要理念
1.    追求全方位的標準（基準）管控
什么是標桿管理
對標管理的四大基礎(chǔ)與三個組成部分
標桿環(huán)理念
對標管理讓我們回歸管理的本質(zhì)
如何結(jié)合班組管理進行思考
2.    對標管理的類型與組織效能
同業(yè)對標與異業(yè)對標
企業(yè)案例示范
班組建設(shè)怎么對標
3.    對標管理追求的根本目的是什么
為解決問題而對標
班組管理的問題點在哪里
4.    實施對標管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)
明確改善的出發(fā)點
成功因素清單與量化衡量標準
項目計劃與指標分解
第四部分  提升班組管理者發(fā)現(xiàn)與解決問題的能力
——對標四法之責任層級法的學習
1、班組管理者的問題意識
問題是什么
不能發(fā)現(xiàn)問題的幾種情況
發(fā)現(xiàn)和解決問題背后的問題
班組管理中的常見問題有哪幾類
2、從根本上發(fā)現(xiàn)和解決問題的責任層級法
案例互動分析
解決問題的基本步驟
解決問題的思維路線
課堂作業(yè)（兩天版）
第五部分  對標管理中的關(guān)鍵心態(tài)
1.     趨零法則與零心態(tài)
2.     班組管理者的自我管理與自律
“顏回不二過”與工作作風
第六部分  班組管理者科學高效的工作流程
——對標四法之西點剪刀流的學習
1.     班組管理者的責任意識
任何能力都是為了承擔負責而匹配的
有責任心不等于有負責任的能力
2.     沒有任何借口的高效工作流程標準——西點剪刀流
突破思維定式
案例互動分析
班組管理中的“缺德”現(xiàn)象
第七部分  全面提升員工崗位績效
——對標四法之要素建模法的學習
1、進行對標管理如何落到實處
對標管理的三個體系
在班組崗位上進行立標、對標、達標、創(chuàng)標
有哪些工作需要改善
有哪些標桿可以比對
崗位改善示例
2、崗位基準創(chuàng)建中的價值要素
追求傻瓜化管理：在關(guān)鍵環(huán)節(jié)中確立可量化的標準（基準）
班組崗位要素建模示例
課堂作業(yè)（兩天版）
第八部分  標桿班組（團隊）建設(shè)
1.    創(chuàng)建標桿班組（團隊）
標桿班組（團隊）基本特征
標桿班組成員的基本要求
個人效率與班組效率
2.    班組中的人際關(guān)系與溝通
3.    營造有利的班組（團隊）文化
卓越班組的文化特點
以身作則、樹立榜樣
班組文化管理工具
4.    增強學習力，提倡班組集體學習
學習工作化，工作標桿化
班組標桿數(shù)據(jù)庫建設(shè)與完善
增強班組中的團隊互動與共享
追求共贏
第九部分   班組在對標管理學習和實踐過程中的一些誤區(qū)
1.    關(guān)于認識上的誤區(qū)
標準與基準
學術(shù)與教條
2.    執(zhí)行過程中的問題
工具與體系
方法與選擇
 

全面標桿管理咨詢師；
中國標桿管理學會專家委員會委員、
國際標桿管理學會專家委員會認證專家；

【從業(yè)經(jīng)歷】
國內(nèi)較早研究標桿管理、培訓與企業(yè)績效、職業(yè)化領(lǐng)域的老師，有十七年的工作經(jīng)歷，其中十多年企業(yè)管理、培訓工作實踐經(jīng)驗，十年標桿管理研究、培訓及管理咨詢項目服務(wù)經(jīng)驗；
曾參與過幾十家知名企業(yè)對標實施工作，例如國家電網(wǎng)部分二級單位的同業(yè)對標、河北省工業(yè)企業(yè)對標行動、國家郵政下屬單位對標、江西工信廳重點企業(yè)對標、山西汾酒、羅萊家紡、棗礦集團、中金嶺南等大型企業(yè)、上市公司的對標咨詢項目，經(jīng)歷數(shù)百次企業(yè)專項標桿管理課題的輔導與推進，服務(wù)學員數(shù)萬人；
在崗位創(chuàng)標、降本增效、流程優(yōu)化、企業(yè)內(nèi)部對標管理者能力提升、管理者職業(yè)能力提升、服務(wù)管理創(chuàng)新等方面具有豐富的實踐經(jīng)驗；
孫老師在為企業(yè)提供培訓服務(wù)時，關(guān)注與尊重企業(yè)的文化特色、管理現(xiàn)狀、員工需求等方面問題，在提供培訓服務(wù)時擅長分析與分享多種課程案例，做到內(nèi)容新穎、充實、具有一定的深度和廣度，善于引導學員內(nèi)心的共鳴，易懂易學，具參與性和操作性，便于課后的轉(zhuǎn)化，屢次受到客戶的好評和連續(xù)邀請。

【擅長領(lǐng)域】
標桿管理領(lǐng)域：
企業(yè)對標管理實戰(zhàn)、標桿思維與企業(yè)精細化、流程改進與標桿管理、標桿管理與崗位績效改善、企業(yè)對標管理項目的深入推進與輔導、管理者對標能力訓練、對標專員輔導等。
人力資源、培訓體系建設(shè)領(lǐng)域：
人力資源規(guī)劃與發(fā)展、管理培訓階梯規(guī)劃（組織學習）、培訓體系建設(shè)與創(chuàng)新、企業(yè)內(nèi)部培訓師團隊建設(shè)等。
管理者與員工工作能力塑造領(lǐng)域：
管理者層面：職業(yè)化能力認知、職業(yè)化技能、職業(yè)心態(tài)、職業(yè)道德與操守、職業(yè)形象、責任管理、問題管理、群策群力與團隊決策、職業(yè)化管理環(huán)境建設(shè)等方面。
員工層面：新入職員工的角色轉(zhuǎn)化和適應(yīng)性訓練、職業(yè)心態(tài)、責任意識、基礎(chǔ)職業(yè)化素養(yǎng)、公司禮儀、執(zhí)行能力、團隊協(xié)作能力、自我管理能力等。

【授課風格】
授課熱情、張弛有度、談吐幽默清新，善于營造互動的學習氛圍、調(diào)動學員的參與性；
課程內(nèi)容具有較強的知性與理性，體現(xiàn)一定的深度與廣度，能夠啟發(fā)學員思考，培訓時有時會采用現(xiàn)場訓練方式加深學員的印象以及操作能力的轉(zhuǎn)化，能使學員在輕松、愉悅、反思、感悟的氛圍中充分掌握所學內(nèi)容，并強調(diào)學以致用。